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  1. 1. LA INFORMACION Y LAS TICS Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010 UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta gerencia hacia la base. Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web, cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc. Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados. Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos. Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en general todos los medios de comunicación escritos. TIPOS DE INFORMACIÓN Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios con el ánimo de generar un negocio. Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general, ejemplo las paginas WEB. Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza). Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del conocimiento. Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de la compañía.
  2. 2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC) Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y distribución de la información mediante la utilización de hardware y software como medio de sistema informático. Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática (tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones (inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la informática) e interfases (comunicación con la máquina). A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat, foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias). Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos principales objetivos son: • Brindar información institucional. • Hacer publicidad de los productos y servicios. • Ofrecer información detallada de los mismos. • Abrir nuevos canales de ventas. • Mantener una relación más fluida con el cliente. En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales. Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes. A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa, acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y América Latina.
  3. 3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE: Investigar y desarrollar el siguiente taller: 1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la globalización 2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado a través de las TICS: Que son las TICS: Son definidas como las tecnologías de la información y de la comunicación. El uso de las TIC en la educación obliga a cambiar las metodologías didácticas y la organización de los centros, las nuevas generaciones de niños y adolescentes de nuestro actual sistema educativo exigen un nuevo modelo de enseñanza-aprendizaje que esté a la altura de las necesidades reales de nuestra sociedad. Las tecnologías aportan un pretexto y una excusa de cambio. Aportes de las TIC: Las pizarras digitales interactivas, las herramientas web 2.0, los entornos de simulación o bien las plataformas telemáticas que permiten abrir ventanas a nuevas formas de enseñar y nuevas formas de aprender. Que limita la expansión de las TICS: incompatibilidades entre diversos tipos de ordenador y sistemas operativos, el ancho de banda disponible para Internet la velocidad aún insuficiente de los procesadores para realizar algunas tareas la necesidad de unos conocimientos teóricos y prácticos que todas las personas deben aprender, la necesidad de aptitudes y actitudes favorables a la utilización de estas nuevas herramientas (alfabetización en TIC). Circunstancias como el riesgo de que se produzcan accesos no autorizados a los ordenadores de las empresas que están conectados a Internet y el posible robo de los códigos de las tarjetas de crédito al comprar en las tiendas virtuales, frena la expansión del comercio electrónico y de un mayor aprovechamiento de las posibilidades de la Red. El precio de las tecnologías y programas informáticos no son asequibles para algunas personas. El idioma dominante, el inglés, en el que vienen muchas referencias e informaciones de Internet (hay muchas personas no lo conocen) Correo electrónico: El correo electrónico es un servicio que permite el intercambio de mensajes a través de sistemas de comunicación electrónico, los mensajes de correo electrónico facilitan el envió además de texto de cualquier documento digital (imágenes, videos, audio etc.). Este es similar a un correo postal en donde también se registra y almacena la información que ha sido enviada a ese destinatario. Página Web: Una página web está compuesta principalmente por información (sólo texto o módulos multimedia) así como por hiperenlaces; además puede contener o
  4. 4. asociar datos de estilo para especificar cómo debe visualizarse, y también aplicaciones embebidas para hacerla interactiva. Las páginas web son escritas en un lenguaje de marcado que provea la capacidad de manejar e insertar hiperenlaces, generalmente HTML. Una página web es en esencia una tarjeta de presentación digital, ya sea para empresas, organizaciones, personas, etc. Así mismo, la nueva tendencia orienta a que las páginas web no sean solo atractivas para los internautas, sino también optimizadas para buscadores a través del código fuente. Messenger: Es un programa de mensajería instantánea Los mensajeros instantáneos son programas para enviar y recibir mensajes instantáneos con otros usuarios conectados a Internet u otras redes a través del protocolo TCP/IP. Hoy en día la mensajería instantánea se a popularizado tanto que ha llegado a desplazar al Correo electrónico. Las aplicaciones han evolucionado de tal manera Que Hoy ofrecen múltiples utilidades como monitoreo de estado de usuarios conectados en tiempo real, intercambio de archivos, conferencias, videoconferencias etc. Chat: Designa una comunicación escrita realizada de manera instantánea a través de Internet entre dos o más personas ya sea de manera pública a través de los llamados chats públicos (mediante los cuales cualquier usuario puede tener acceso a la conversación) o privada, en los que se comunican sólo 2 personas a la vez._ Básicamente se produce a través de textos escritos, aunque ahora también se pueden utilizar la voz y el video._ La diferencia con otras formas de comunicación a través de Internet, como por ejemplo el mail, es que en este la interacción no es en forma simultánea mientras que en el chat sí, lo que es una de sus características fundamentales. Foros virtuales: Un foro es un lugar físico o virtual, que se utiliza como escenario de intercambio entre personas que desean discutir sobre problemáticas específicas o todo tipo de temas. Puede tratarse de un espacio físico en el que los individuos se reúnen presencialmente, o bien, tener lugar de forma virtual, por ejemplo, a través de Internet. Blogs: Un blog es un Sitio Web conformado por entradas individuales. Estos contienen comentarios, noticias, videos, vínculos, conocimientos o pensamientos del editor del blog. Pueden ser ampliados o comentados por los lectores del blog, en la sección de comentarios. Todo esto bajo un estricto control del editor, que es quien decide el contenido que va a aparecer en su blog. Wikis: Es un sitio web cuyas páginas web pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. En un wiki tradicional existen tres representaciones por cada página: Él "código fuente “editable por los usuarios, Una plantilla, El código
  5. 5. HTML. La mayor parte de los wikis actuales conservan un historial de cambios que permite recuperar fácilmente cualquier estado anterior y ver 'quién' hizo cada cambio, lo cual facilita enormemente el mantenimiento conjunto y el control de usuarios destructivos. Habitualmente, sin necesidad de una revisión previa, se actualiza el contenido que muestra la página wiki editada. Telefonía móvil: La comunicación telefónica es posible gracias a la interconexión entre centrales móviles y públicas, según las bandas o frecuencias en las que opera el móvil, podrá funcionar en una parte u otra del mundo. La telefonía móvil consiste en la combinación de una red de estaciones transmisoras- receptoras de radio (repetidores, estaciones base o BTS) y una serie de centrales telefónicas de conmutación de 1er y 5º nivel (MSC y BSC respectivamente), que posibilita la comunicación entre terminales telefónicos portátiles (teléfonos móviles) o entre terminales portátiles y teléfonos de la red fija tradicional. Hipermedias: Término que hace referencia al conjunto de métodos para escribir, diseñar, o componer contenidos que tengan texto, video, audio, mapas, etc., y que poseen interactividad con los usuarios. Ejemplos de hipermedia pueden ser la WWW, las películas en DVD, las presentaciones en Flash, etc. El enfoque hipermedia de estos contenidos, los califica especialmente como medios de comunicación e interacción humanas, en este sentido. A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren: Superficialidad y falsas identidades: A causa de las Tics se han establecido una serie de relaciones superficiales por parte de los jóvenes, es decir que hacen un mal uso de las tecnologías de la información y la comunicación en el que se establecen relaciones mal interpretadas prestadas también para las falsas identificaciones. Acoso escolar en la red: Habiéndose presentado acciones ya de acoso en los colegios el internet es un pretexto mas para los malentendidos y las intimidaciones a las víctimas de estos acosadores ya que cada vez mas estos jóvenes hacen uso de las nuevas tecnologías. Ciberbullying: Los acosadores se aprovechan de las nuevas tecnologías para publicar el abuso que realizan y esto se torne a una burla para así ganar satisfacción. Pornografía infantil: En la actualidad la presentación de la sexualidad es algo común, es una forma más de entretenimiento y la tecnología y los medios de comunicación lo muestran cada vez en mayor cantidad, ya que es una forma de obtener audiencia y ganancia publicando la intimidad de otras personas ya sea voluntariamente o que se someta la persona con una amenaza.
  6. 6. Cibera dicción: El término es utilizado para referirse a la adicción u obsesión al internet es identificada con constantes visitas a este medio tecnológico afectando las relaciones familiares y sociales de la persona que la padece. Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas: ERP: Enterprise Resourse Planning (planificación de recursos empresariales) CRM: Customer Relationship Management (la administración basada en la relación con los clientes) CAD: Computer Aided Desing (diseño asistido por computador) CAM: Computer Aided Manufacturing (diseño asistido por manufactura) SIM: Sistema de Información del Mercadeo 3- Elaborar una presentación en diapositivas de la lectura 2

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