Este documento describe la importancia de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que la información debe fluir entre todos los niveles de una empresa y que las herramientas TIC como Internet, intranet y teléfonos son fundamentales para el manejo de información. También define diferentes tipos de información y describe cómo las TIC, incluyendo páginas web y correo electrónico, son medios importantes de comunicación aunque las pymes colombianas aún no las usan completamente para comercio electrón

1. LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en
general todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de
la compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
• Brindar información institucional.
• Hacer publicidad de los productos y servicios.
• Ofrecer información detallada de los mismos.
• Abrir nuevos canales de ventas.
• Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso
de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
América Latina.

3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Investigar y desarrollar el siguiente taller:
1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la
globalización
2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado
a través de las TICS:
Que son las TICS Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC )
agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la
transmisión de las informaciones, principalmente de informática, Internet y
telecomunicaciones.
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Aportes de las TIC
• Fácil acceso a una inmensa fuente de información
• Proceso rápido y fiable de todo tipo de datos
• Canales de comunicación inmediata
• Capacidad de almacenamiento
• Automatización de trabajos
• Interactividad
• Digitalización de toda la información
Que limita la expansión de las TICS
Los problemas técnicos, la falta de formación, como el conocimiento, los
problemas de seguridad, las barreras económicas y las barreras culturales
como el idioma ingles dominante.
Correo electrónico: Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y
recibir mensajes rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o
cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos.
Página Web: Esta también es conocida como una pagina en internet, Su
principal característica son los hipervínculos de una pagina, siendo esto el

4. fundamento de la Web. Las páginas web son escritas en un lenguaje de
marcado que provea la capacidad de manejar e insertar hiperenlaces,
generalmente HTML.
Messenger: Es un cliente de mensajería instantánea y su nombre se utiliza
para referenciar todos los programas de mensajería de Microsoft. Messenger
tiene una gran característica, y es la posibilidad de transferir archivos o incluso
carpetas enteras entre los usuarios. De esa manera, las personas se pueden
enviar fotos, canciones, documentos y todo lo que deseen.
Chat: También conocido como cibercharla, designa una comunicación escrita
realizada de manera instantánea a través de Internet entre dos o más personas
ya sea de manera pública a través de los llamados chats públicos o privadas
(que es de solo 2 personas)
Foros virtuales:
Los foros virtuales son una serie de diálogos y discusiones en línea alrededor
de un tema específico. Los Foros Virtuales ofrecen a la comunidad interesada
en esta temática, la oportunidad de aportar opiniones, dudas, referencias y
experiencias con la finalidad de ampliar la riqueza de conocimiento sobre el
tema principal de discusión del Foro. Su principal particularidad es que son
completamente llevadas a cabo en línea en sitios Web y mediante el correo
electrónico de los participantes, permitiendo así una amplia participación sin
las limitaciones de las distancias geográficas, ni las limitaciones de tiempo.
Blogs: Es un sitio web periódicamente actualizado que recopila
cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo
primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar
publicado lo que crea pertinente. Habitualmente, en cada artículo de un blog,
los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de
forma que es posible establecer un diálogo.
Wikis: Un wiki, es un sitio web cuyas páginas web pueden ser editadas por
múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear,
modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o «páginas wiki»
tienen títulos únicos. Si se escribe el título de una «página wiki» en algún lugar

5. del wiki entre dobles corchetes (...), esta palabra se convierte en un «enlace
web» a la página wiki.
Telefonía móvil: También llamada telefonía celular, básicamente está formada
por dos grandes partes: una red de comunicaciones (o red de telefonía móvil) y
los terminales (o teléfonos móviles) que permiten el acceso a dicha red.
Hipermedias: Es el término con que se designa al conjunto de métodos o
procedimientos para escribir, diseñar o componer contenidos que tengan texto,
video, audio, mapas u otros medios, y que además tenga la posibilidad de
interactuar con los usuarios.
A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los
espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:
Superficialidad y falsas identidades:
Estas son cuando los jóvenes hacen un mal uso de Internet y de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación.
Como espacios dónde la juventud habla de tonterías, se inventa identidades y
se explican cosas en dónde no se aprende nada.
Otro de los riesgos de las relaciones a través de la red es el de tener
identidades falsas, siendo muy común que personas grandes pongan su
identidad de un niño, y que un niño diga que es mucho mas grande. Siendo
este un problema muy grande, haciendo que la gente desconfié mucho de
estos sitios, esto puede deberse a que las personas no tengan como la
personalidad de decir realmente quien es en realidad.
Acoso escolar en la red: Esto es cuando se hace un acoso escolar, cuando un
compañero se apoya en esto para intimidar a un compañero. Haciéndolo
quedar mal en paginas web o demás sitios en que la gente pueda verlo.
Ciberbullying: Este va con el acoso escolar ya que aquí también una persona
relacionada con alguien muestra cosas quizás falsas para intimidar a un
compañero y hacerlo quedar mal ante la red.
Pornografía infantil: Esto es un problema muy grave ya que aquí se hace
referencia cuando quizás algún joven pueda caer en manos de personas que
utilizan internet, solo como para buscar soluciones que satisfagan sus deseos.
También para vender estos videos y subirlos a paginas web para satisfacer a
mas personas de estas.

6. Ciberadicción: Esto es cuando una persona utiliza excesivamente el internet
donde se ha perdido como el control de usar la red, esto puede afectar a las
relaciones familiares, sociales, laborales o escolares de quien la padece.
Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:
ERP: Planificación de los Recursos Empresariales
CRM: Administración de la Relación con Clientes
CAD: Diseño asistido por computadora u ordenador
CAM: La fabricación asistida por computadora
SIM: Los sistemas de información en mercadeo
3- Elaborar una presentación en diapositivas de la lectura 2