4. Mercado Conjunto de individuos u organizaciones l que necesitan un producto o servicio determinado l que desean o pueden desear comprar l que tienen capacidad económica y legal para comprar.
9. Clasificación del Mercado Consumo Industrial Servicios Producto Geográfico Local Regional Nacional Internacional Consumidores Organizaciones Fabricante Intermediario Instituciones Comprador Novedad Primera mano Segunda mano
12. Valoración Interna Modelo de negocio y Capacidad de reacción 4P Clientes Compañía Competidores Colaboradores Contexto
13. Estructura Competitiva Nº Empresas % Mercado que captan Actual l Potencial l Sustituta Clientes Compañía Competidores Colaboradores Contexto
14. < ¿Quién es la competencia? ¿Cuán fuerte es? ¿Cómo afecta en la evolución y estructura del mercado? ¿Cómo afectan o influyen en nuestras decisiones? ¿Cómo logran y mantienen la ventaja competitiva? Clientes Compañía Competidores Colaboradores Contexto
17. Entorno Factores no controlables que influyen en la relación entre la empresa y el mercado.
18. Macroentorno Influencia indirecta sobre la empresa l Existen en forma independiente a las actividades comerciales l La empresa no puede influir en él. Microentorno Influencia directa sobre la empresa l Existen porque hay actividades Comerciales l La empresa puede influir
19. Actores del Microentorno Clasificación según su relación con la empresa Directa Suministradores l Intermediarios l Competencia In directa Instituciones Facilitadoras l Informadoras y Protectoras I Reguladoras