Este documento presenta información sobre diferentes estrategias y herramientas de marketing digital y comunicaciones, incluyendo marketing directo, marketing viral, redes sociales y ejemplos de campañas exitosas en estas plataformas. Explica que las redes sociales permiten a las marcas acercarse a los consumidores de manera personalizada e interactiva y medir de mejor manera los resultados de las campañas.

1. Comunicaciones de Marketing
Lic. Matías Jaime
matias.a.jaime@gmail.com
USAL
UNIVERSIDAD DEL SALVADOR

2. Marketing Directo
Comunicación con consumidores seleccionados, a fin de tener respuesta medible.
Características
Personalizado | Inmediato | Interactivo | Respuesta Medible

3. El problema no es diseñar nuevas estrategias,
el problema es dejar de usar las antiguas
Dee Hock
Fundador de Visa

4. Marketing tradicional
y su estado actual…
Saturación Publicitaria
Diversidad de Medios
( - ) Eficaz
( - ) Creíble
( + ) Costoso
( - ) Retorno de la Inversión

5. Buzz Marketing
Word of Mouth Marketing

6. Marketing Viral
Herramienta para difundir mensajes de marketing
rápida y exponencialmente a los consumidores
WOM

7. Redes
Sociales

8. Plataformas digitales de comunicación que dan poder al usuario para
generar contenidos y compartir información a través de
perfiles privados o públicos
¿Qué son?

9. El mundo esta separado sólo
por 6 enlaces.
¿Cómo Surgen?
A B1 2 3 4 51 2 3 4 5 6

10. 1997
Six Degrees
99’
Asian Avenue
Black Planet
LiveJournal
2000
MiGente
Cyworld
Ryze
01’
02’
Friendster
Fotolog
03’
Myspace
Delicious
LinkedIn
Last.FM
Photobucket
Hi5
04’
Facebook
Multiply
Digg
Orkut
05’
YouTube
Reddit
Ning
Bebo
Yahoo! 360
06’
Twitter
Justin.TV
Windows Live
Spaces
07’
Tumblr
FriendFeed
Kontain
08’
09’
Flickr
Posterous
Buzz
¿Cuando aparecen?

11. ¿Por qué es importante
usarlas?

12. Distancia
Dialogo
Medible
Segmentación
Credibilidad
Volumen

13. Distancia
Dialogo
Medible
Segmentación
Credibilidad
Volumen
Permite la posibilidad de que la marca se acerque a su target

14. Distancia
Dialogo
Medible
Segmentación
Credibilidad
Volumen
Cuando la marca habla recibe una respuesta del consumidor

15. Distancia
Dialogo
Medible
Segmentación
Credibilidad
Volumen
Permiten medición específica y mayor flujo de información

16. Distancia
Dialogo
Medible
Segmentación
Credibilidad
Volumen
Favorecen la micro-segmentación por datos personales

17. Distancia
Dialogo
Medible
Segmentación
Credibilidad
Volumen
Actitud receptiva de usuarios a recomendaciones

18. Distancia
Dialogo
Medible
Segmentación
Credibilidad
Volumen Consumidores mayor tiempo en Internet y Redes Sociales

19. Girl
Power

21. ¿Realmente influyen?

22. Nueva imagen
por 1 semana

23. Sitio donde generar su propio logo de Gap
Críticas al cambio
2000 comentarios negativos en Facebook
Exigían al regreso del logotipo tradicional
Cuentas falsas de Twitter

24. Vuelta atrás

25. Campaña de Burger King que preguntaba:
¿Qué quieres más, a tus amigos o un Whopper
10 amigos menos en Facebook = 1 whopper
Resultado => 234000 "amistades“ menos.
Consecuencia => Baja de campaña por Facebook
Whopper “Sacrifice”

26. Old Spice “Smell like a man, man”
Publicidad que fue popular en los comerciales
de televisión
Hubo un elemento web interactivo donde se
respondían a las preguntas enviadas por los
fans en Twitter y otros medios de comunicación
social.

28. El Libro Guinness, dice que este megahit de
YouTube, que cuenta con los bebés generados
por ordenador en patines breakdance y
backflipping, es el anuncio más visto en línea en
la historia.
También con el esfuerzo, de Euro RSCG en
París, han recibido más de 54.000 comentarios
y tweets al día, así como las opiniones de más
de 60 millones de dólares.
Evian “Rollers Babies”

31. Redes Sociales
Las Redes Sociales son la cocaína de Internet.
Los queremos, los necesitamos y los vamos a dejar
cuando no consigamos bastante de ellos.
David Aramo, Edelman

32. Bibliografía
» El libro Blanco de IAB. La comunicación en medios sociales.