2. MENSAJE Selección ordenada de símbolos que persiguen comunicar algo. Dependiendo de la cultura y de los intereses cada quien da sus propios significados.
3. RUIDO Lo anterior causa un disturbio en el mensaje: RUIDO. Comunicación no efectiva debido a que no hacemos los mismos referentes. REFERENTE (la cosa significada) Significado imagen conceptual (se representa en la mente al escucharla) imagen acústica Significante
4. Ejercicio Con tu equipo, recuerden alguna anécdota en donde alguno de los receptores o integrantes de la conversación pensó en otro referente que no era el del emisor. Escríbela en una hoja para entregar y escríbela en las condiciones para entregar el trabajo por equipo.