Este documento describe el proceso de toma de decisiones en el ámbito laboral. Explica que involucra elegir una solución entre varias alternativas posibles para resolver un problema. Detalla los factores personales e institucionales que influyen en la toma de decisiones, así como las distintas fases del proceso que incluyen definir el problema, generar alternativas, evaluarlas y aplicar la decisión seleccionada.

1. LA TOMA DE
DECISIONES

2. 2
La toma de decisiones en
el ámbito laboral
1.- Concepto
2.- Factores:
- personales
- institucionales
3.- Fases

3. 3
¿Qué es la toma de decisiones en el
ámbito laboral?
Es un proceso en el que una o
varias personas de una
organización eligen una
solución entre
varias alternativas
posibles.

4. 4
¿Quién toma las decisiones? (I)
 En función del sistema de dirección
de la organización
 Las decisiones son tomadas por un
pequeño grupo de personas
próximas a la dirección (se favorecerá
la centralización) .
 Las decisiones son tomadas en los
distintos niveles de la empresa (se
favorecerá la centralización ).

5. 5
¿Quién toma las decisiones (II)?
 La misma persona que valoró las
alternativas.
 Distintas personas a aquéllas que
valoraron las alternativas.
- Una persona
- Varias personas

6. 6
Factores que intervienen en
la toma de decisiones en la empresa (I)
PERSONALES
- La experiencia
- El buen juicio
- La creatividad
LABORALES
- La organización
- El puesto de trabajo
- El tiempo

7. 7
Factores que intervienen en
la toma de decisiones en la empresa (I)
Factores personales
La experiencia
Con la experiencia aumenta la habilidad para tomar
decisiones acertadas.
Si no tenemos experiencia, aprendamos de quienes la
tienen.
El buen juicio
Abarca la madurez, el razonamiento, la inteligencia…
Las personas que lo poseen saben seleccionar,
analizar y evaluar acertadamente la información
relevante.
La creatividad
Habilidad para combinar o asociar ideas de manera
única para lograr un resultado nuevo y útil, evitando la
fijeza mental.

8. 8
Factores laborales en la toma de
decisiones
La propia
organización
La organización puede conceder mayor o menor
autonomía a los trabajadores para tomar decisiones.
El puesto de
trabajo
Cada puesto de trabajo lleva asociado un grado de
autoridad, que permite tomar unas decisiones que no
se pueden tomar en otro puesto.
La presión del
tiempo
Con frecuencia lo urgente no deja tiempo para lo
importante y, a veces, la urgencia nos lleva a tomar
decisiones poco meditadas.

9. 9
¿Cómo se toman las decisiones?
- De forma intuitiva (la mayoría de las veces)
- Tras un largo proceso de reflexión y análisis.

10. 10
Fases del proceso de toma de
decisiones
.
Aplicar la decisión
tomada
Analizar las posibles
causas y determinar
la más probable
Conocer y analizar
el problema.
Plantear alternativas para
resolver el problema y
seleccionar la mejor.
(TOMA DE DECISIÓN)
Determinar las diferencias
entre la situación actual y
la deseable.
Realizar un seguimiento
de la decisión aplicada

11. 11
¿Qué es un problema?
 Es difícil definirlo (existe una gran variedad).
 En términos generales, existe un problema
cuando nuestro estado presente difiere de
un estado deseado.

12. 12
El problema en el proceso de toma de
decisiones
 Debe estar bien planteado; un
problema mal definido tiene más de una
solución aceptable (por ejemplo, la
destrucción de la capa de ozono,
porque los científicos no se ponen de
acuerdo sobre sus causas).
 Si es posible, es interesante
representarlo de modo tangible, en
papel (gráfico, historia, dibujo).

13. 13
Requisitos para determinar un
problema:
creatividad (muchos
problemas y soluciones que
parecen hoy evidentes, al mirar
atrás no lo son tanto)
conocimientos previos
tiempo

14. 14
Las alternativas en el proceso de toma
de decisiones
 Deben plantearse varias alternativas.
 Puede hacerse una clasificación de las
mismas según el contexto en que se sitúe
el problema.

15. 15
La evaluación de las alternativas
Hay que tener en cuenta diversos factores;
entre ellos:
- Resultados de la toma de decisión.
- Riesgos que puede acarrear.
- Recursos con que se cuenta.

16. 16
La selección de las alternativas
 Debe seleccionarse aquélla que permita
alcanzar el objetivo deseado, de
conformidad con
 los medios y recursos de la empresa.
 la cultura y el sistema de valores de la
empresa.

17. 17
La aplicación de la decisión
 - Es necesario que se determine claramente
quién llevará a cabo la aplicación de la
decisión.
 - Debe dejarse autonomía en la aplicación.
 - Deberá llevarse a cabo un seguimiento, y si
se detectan desviaciones respecto a los
objetivos, habrá que realizar las correcciones
necesarias.
Es el “paso” a la acción