1. LA QUINTA DISCIPLINA:
EL PENSAMIENTO SISTÉMICO
PETER SENGE
Curso:
Organizaciones para el Aprendizaje
Maestra María MercedesTorres Estrella
Una organización inteligente es un
ámbito donde la gente descubre
continuamente como crea su
realidad y como puede modificarla

2. Pregunta:
¿Qué es un
sistema?

3. Ejemplos de sistemas complejos
 El comportamiento atmosférico
 Los hormigueros y colmenas
 La economía y la dinámica de los mercados
 Los sistemas ecológicos: evolución de la
biodiversidad
 La propagación de epidemias, rumores, etc.
 Las redes metabólicas y el sistema autoinmune
 Internet y la conectividad de todo tipo
 Etc.

4. Pensamiento sistémico
 El pensamiento sistémico es:
 una disciplina para ver totalidades,(ver el bosque
y no solo los arboles)
 un marco para ver interrelaciones en vez de cosas
 para ver patrones de cambio

5. Pensamiento sistémico
 Esta disciplina conforma un marco
conceptual de conocimientos y
herramientas que se han desarrollado para
que los patrones totales resulten más claros
y sea mas fácil modificarlos.
 Considera a la organización conectada con
el mundo, donde en vez de considerar que
un factor externo ocasiona los problemas de
la organización son los actos de la misma la
que crean los problemas.

6. Pensamiento sistémico. Sinergia
 En el pensamiento
sistémico el todo supera la
suma de las partes.
 El todo y las partes se
encuentran en una
relación indisociable
haciendo que este sea más
que la simple suma de las
partes.
 Para conocer el todo debe
comprenderse el
comportamiento de las
partes. Pero el todo (la
organización) es más compleja
que la simple suma de sus
partes.

7. IMPLICACIONES DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Y
EL PENSAMIENTO SISTÉMICO PARA EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL
1. Los problemas deben abordarse como
situaciones complejas, en donde
intervienen múltiples variables.
2. Es necesario al analizar los problemas
visualizar las interconexiones entre causas
y efectos. Los cuales pueden formar una
cadena de relaciones.
3. Causas y efectos pueden estar separados
en tiempo y espacio.

8. IMPLICACIONES DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Y
EL PENSAMIENTO SISTÉMICO PARA EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL
4. Las organizaciones tienden a buscar la
homeostásis (equilibrio) por lo que tienden
a presentar resistencias cuando se desea
introducir cambios.
5. Las organizaciones codifican la
información de su contexto. De tal forma
que hay datos en el exterior que pueden
ser útiles y pudiesen estarse desechando.

9. IMPLICACIONES DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Y
EL PENSAMIENTO SISTÉMICO PARA EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL
7. Las organizaciones tienden a un deterioro
paulatino (entropía) por lo que es necesario
revertir esta tendencia a través de proyectos de
mejora e innovación (entropía negativa)
8. Las organizaciones necesitan evaluar qué tanto
están alcanzando las metas planteadas
(retroalimentación negativa) y hasta qué punto
sus resultados son pertinentes y acordes a las
necesidades de su contexto (retroalimentación
positiva)
9. Existen diversos caminos para llegar a los
mismos resultados (principio de equifinalidad)

10. IMPLICACIONES DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Y
EL PENSAMIENTO SISTÉMICO PARA EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL
10.Las organizaciones necesitan mantener un
intercambio activo con su contexto e
importar recursos de ese ambiente.
11.Una forma de diagnosticar las
organizaciones es a través del modelo de
“caja negra”. Considerar sus entradas
(inputs), sus procesos y sus resultados
(outputs)
12.Con el tiempo las organizaciones tienden a
hacerse más complejas y diversificadas.

11. Pensamiento sistémico
Principios
 Punto de vista Sistémico: la organización es un sistema
constituido por entrada, proceso, salida, retroalimentación y
ambiente.
 Enfoque Dinámico: el proceso de interacción que ocurre dentro
de la estructura de una organización.
 Multidimensional y de múltiples niveles: es la visión de la
organización desde un punto de vista macro y micro. Es macro
cuando se estudia en su ambiente, es micro cuando se analiza en
sus unidades internas. La teoría sistémica reconoce todos los
niveles y la importancia de sus partes generando un efecto
sinérgico.
 Multimotivacional: Reconoce que un acto puede ser motivado
por muchos deseos o razones, donde sus participantes esperan
satisfacer los objetivos a través de ellas, y estos no pueden
reducirse a un objetivo único como son las utilidades.

12. Pensamiento sistémico.
Principios
 Probabilística: Las variables pueden explicarse en términos
hipotéticos y no con certeza.
 Multidisciplinaria: Busca conceptos y técnicas de diversos
campos de estudio representando una síntesis integradora de
aspectos relevantes de todos los campos en el desarrollo de
una teoría general de las organizaciones y de la administración.
 Descriptiva: Busca describir las características de la
administración y de las organizaciones.
 Multicausal: Se asume que un evento puede ser causado por
numerosos factores interrelacionados e interdependientes.
 Adaptación: Se considera que la organización es un sistema
adaptativo, que debe adaptarse a las exigencias cambiantes de
su entorno, si quiere continuar existiendo. Se perciben como
organizaciones interdependientes y en continuo equilibrio
dinámico.

13. “Efecto mariposa” organizacional

14. LEYES DE LA QUINTA
DISCIPLINA

15. Las leyes de la Quinta Disciplina
1. Los problemas de hoy derivan de las “soluciones” de ayer
2. Cuanto más se presiona, más presiona el sistema
3. La conducta mejora antes de empeorar
4. El camino fácil lleva al mismo lugar
5. La cura puede ser peor que la enfermedad
6. Lo más rápido es lo más lento
7. La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y el espacio
8. Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes,
pero las zonas de mayor apalancamiento a menudo son las menos
obvias
9. Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias
10. Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes
11. No hay culpa

16. “Los problemas de hoy derivan
de las soluciones de ayer”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 1
A menudo nos desconcierta la causa de nuestros
problemas, cuando simplemente debemos examinar
como solucionamos los problemas anteriores.

17. “Cuanto más se presiona,
más presiona el sistema”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 2
A este proceso se le conoce como "realimentación
compensadora".
Claros ejemplos son: Dejamos de fumar y engordamos; y
esto nos hace perder autoestima y fumamos para aliviar
el estrés de estar gordos.

18. “La conducta mejora antes de empeorar”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 3
La realimentación compensadora habitualmente
implica una “demora”, un paréntesis entre el
beneficio de corto plazo y el perjuicio de largo plazo.

19. “ El camino fácil lleva al mismo lugar”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 4
Tendemos a aplicar soluciones conocidas a situaciones
no conocidas. Como dijo alguien: "si sólo tienes un
martillo, entonces todo problema tiende a convertirse en
un clavo" (Morgan, 1989). Necesitamos toda una caja de
herramientas.

20. “ La cura puede ser peor que la enfermedad”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 5
Las soluciones no sistémicas suelen padecer del
síndrome de la dependencia, de modo que se convierten
en hábitos adictivos impidiendo progresivamente la
capacidad de la organización para solucionar sus propios
problemas.

21. “Lo más rápido es lo más lento”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 6
Todos los sistemas tienen una velocidad óptima que no
es la máxima. El cáncer es un ejemplo de ir a más
velocidad, por parte de unas células, retando al sistema a
contrarrestarlas y poniendo en peligro el sistema total.

22. “La causa y el efecto no están
próximos en el tiempo y el espacio”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 7
Los cambios pequeños pueden producir resultados
grandes, pero las zonas de mayor apalancamiento a
menudo son las menos obvias.
El "principio de la palanca" sugiere cómo pequeños
cambios bien focalizados pueden producir mejoras
significativas y duraderas si se realizan en el sitio
apropiado.

23. “Los cambios pequeños pueden producir
resultados grandes, pero las zonas de mayor
apalancamiento a menudo son las menos obvias”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 8
Los actos pequeños y bien enfocados a veces producen
mejoras significativas y duraderas, si se realizan en el
sitio apropiado (Principio de la palanca).

24. “Se pueden alcanzar dos metas
aparentemente contradictorias”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 9
No se comprendía que se podía alcanzar ambas metas, si
se estaba dispuesto a esperar una, mientras se
concentraba en la otra, pero solo podremos aplicar la
palanca si vemos que ambos pueden mejorar a través del
tiempo.

25. “Dividir un elefante por la mitad
no genera dos elefantes pequeños”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 10
Tres ciegos encontraron un elefante; "es una cosa grande
y áspera, como una alfombra" dijo el primero cogiendo
una oreja. Cogiendo la trompa dijo el segundo: "Yo tengo
la verdad, es un tubo recto y hueco". Y el tercero, cogiendo
una pata delantera, señaló: "Es poderoso y firme como
una columna". (incluyendo más personal para que haga de intermediario
entre las partes).

26. “No hay culpa”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 11
Solemos culpar a las circunstancias externas de
nuestros problemas: “Alguien” nos perjudico (los
competidores, la prensa, los profesores, etc.).
El pensamiento sistémico nos muestra que no hay
nada externo; nosotros y la causa de nuestros
problemas formamos parte de un solo sistema.
La cura radica en la relación con nuestro “enemigo”.

27. ANÁLISIS SISTÉMICO

28. Análisis sistémico
Detrás de cada patrón de comportamiento, hay
una estructura sistémica –un conjunto de hechos
que interactúan, aún cuando estén separados
unos de otros en el tiempo y espacio, aún cuando
sus relaciones sean difíciles de reconocer-
Cuando se estudian estas estructuras revelan los
puntos de mayor palanca, es decir, los sitios
donde un mínimo de esfuerzo, produce un
máximo efecto para el cambio. Estos son los
sitios donde las relaciones causa-efecto son más
susceptibles de influencia.

29. PENSAMIENTO SISTÉMICO
Análisis de los hechos (Iceberg)
Patrones y tendencias
¿Qué ha venido ocurriendo? ¿Nos
hemos visto antes en la misma
situación o en otra parecida?
LOS HECHOS. ¿QUÉ FUE
LO QUE OCURRIÓ?
PATRONES Y TENDENCIAS¿QUÉ HA VENIDO
OCURRIENDO? ¿NOS HEMOS VISTO ANTES EN LA
MISMA SITUACIÓN O EN OTRA PARECIDA?
ESTRUCTURAS SISTÉMICAS¿QUÉ FUERZAS
ESTÁN EN JUEGO QUE CONTRIBUYAN A
ESTE PROBLEMA?
¿QUÉ HAY EN NUESTRO MODO DE
PENSAR QUE ESTÉ HACIENDO QUE ESTA
SITUACIÓN PERSISTA?

30. Análisis sistémico
1. Piense en una crisis que se haya presentado. ¿Cómo
reaccionó la gente?, ¿cómo trataron de resolverla?
2. ¿Cuál es la historia del hecho?, ¿cuándo había ocurrido
antes?Analice el curso de los sucesos que tengan relación
con el problema a lo largo del tiempo. ¿Qué tendencias
van apareciendo?
3. ¿Qué fuerzas parecen haber creado el patrón de
comportamiento?, ¿cómo parecen influir unos elementos
sobre otros?, ¿qué aspectos tienen que cambiarse si se
quieren cambiar los patrones?
4. Modelos mentales. ¿Qué hay en nuestro modo de pensar
que haga persistir esta estructura? Nuestros modelos
mentales influyen en nuestros actos, los cuales a su vez,
influyen en la interacción de los sistemas.

31. ARQUETIPOS

32. ¿QUÉ SON LOS ARQUETIPOS?
 Modelos sobre los comportamientos
organizacionales más comunes.
 La forma en que tienden a hacerse las cosas
del mismo tipo.

33. ARQUETIPOS DEL ENFOQUE
SISTÉMICO
1. Reparaciones que fallan
2. La tragedia de los comunes
3. Escalada
4. Tapando agujeros
5. Límites al éxito
6. Éxito para los exitosos
7. Objetivos sin rumbo
8. Crecimiento e infrainversión

34. •Sólo aprendemos lo que queremos
aprender en función de nuestra visión
del mundo.
•Si nos exigen cambiar contra nuestra
visión lo resistimos.
•Por eso :
•SI SE QUIERE “APRENDER” HAY
QUE EMPEZAR POR ESCUCHAR.