Este documento describe un proyecto para evaluar un manual de inducción dirigido a los nuevos facilitadores del Programa Nacional de Formación en Administración de la Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco. El proyecto analiza las necesidades de la coordinación a través de entrevistas y cuestionarios, concluyendo que el manual necesita mejoras y una implementación efectiva para orientar adecuadamente a los nuevos facilitadores. El objetivo es mejorar la eficiencia y eficacia de la coordinación a través de una inducción estructurada.

1. UPTAEB
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN ADMINISTRACIÓN
EVALUACIÓN DE UN MANUAL DE INDUCCIÓN DIRIGIDO A LOS
FACILITADORES DE NUEVO INGRESO AL PROGRAMA
NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN.
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL
DE LARA ANDRÉS ELOY BLANCO
(UPTAEB)
Participantes:
Cordero Marimer
MogollónMailyn
Torrealba María
Rodríguez Mary Susana
SánchezYusmary
Tutor Externo:
Elba Torrealba
Tutor Interno:
WilliamRodríguez
Mayo; 2012

2. EVALUACIÓN DE UN MANUAL DE INDUCCIÓN DIRIGIDO A LOS
FACILITADORES DE NUEVO INGRESO AL PROGRAMA
NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN.
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL
DE LARA ANDRÉS ELOY BLANCO
(UPTAEB)
Participantes:
Cordero Marimer
Mogollón Mailyn
Torrealba María
Rodríguez Mary Susana
Sánchez Yusmary
Tutor Externo:
Elba Torrealba
Tutores Interno:
Miguel Álvarez.
El presente proyecto socio integrador de aprendizaje tiene como propósito la
evaluación del Manual de inducción dirigido a los facilitadores de nuevo ingreso al
Programa Nacional de Formación en Administración, Universidad Politécnica
Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco (UPTAEB) del Estado Lara; la metodología
aplicada fue la triangulación de información, en la cual se desarrollaron varias
visitas a la institución, definiéndose así la comunidad objeto de estudio la cual
consta de siete (5) facilitadores que ingresaron en las últimas fases que laboran en
el coordinación del programa nacional de formación en administración mencionada
anteriormente. Asimismo, se escogieron los medios para la recolección de datos
en cual se utilizó la observación, la entrevista y se aplicó un cuestionario
estructurado (Indirecto-Personal), los cuales permitieron observar y verificar las
necesidades que presenta la coordinación. Entre las conclusiones, que se debe
las correcciones al manual, para poder así agilizar el proceso de inducción de los
facilitadores a la coordinación, para así lograr la eficiencia y eficacia del mismo
logrando las metas establecidas por la organización, y se recomienda a corto
plazo llevarlo a la práctica del mismo.
Descriptores: Manual, Inducción, Evaluación, Coordinación, facilitadores.
ii

3. INDICE GENERAL
I PARTE
DESCRIPCION DEL CONTESTO pp.
1. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL 07
1.1. Descripción del Contexto07
1.1.1. Razón Social de la Organización 07
1.1.2. Naturaleza de la Comunidad 07
1.1.3. Localización Geográfica 08
1.1.4. Historia de Vida de la Organización 09
1.1.5 Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto 10
1.2. Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto: 11
1.2.1. Descripción del Diagnóstico Situacional: 11
1.2.2 Jerarquización y Selección de las Necesidades 13
1.2.3. Selección de las Necesidades 13
1.2.4. Alternativas de Soluciones 13
2. JUSTIFICACIÓN E IMPACTO SOCIAL 13
2.1. Razones que conllevan a realizar el proyecto 13
2.2. Población Beneficiada: 23
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO 24
3.1 General: 24
3.2 Específicos: 24
iii

4. II PARTE
PLANIFICACION DEL PROYECTO
pp
4. Plan de Acción 26
5. Cronograma de Actividades 27
III PARTE
RESULTADOS Y LOGROS
6. Conclusiones y recomendaciones 29
6.1 Conclusiones 29
6.2 Recomendaciones 30
IV PARTE
PRODUCTO O SERVICIO
7. Objetivos de la propuesta 32
7.1Descripción del Producto: 37
7.2 Presentación del producto: 43
7.3 Sistematización de las experiencias: 44
Referencias Bibliográficas 45
Anexos 46
iv

5. INDICE DE CUADROS
pp
Cuadro 1: Ingreso de los facilitadores 23
Cuadro 2: Plan de Acción 26
Cuadro 3: Cronograma de actividades 27
Cuadro 4: Planificación de las Actividades 28
Cuadro 5: Triangulación de la información 38
v

6. INDICE DE GRAFICOS
pp
Grafico 1: Pirámide de Maslow 10
Grafico 2: Triangulación de la Información 35
vi

7. I PARTE
DESCRIPCION DE PROYECTO
1. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
1.1. Descripción del Contexto
1.1.1 Razón Social de la Organización:
El presente proyecto socio integrador se desarrolló en la Universidad
Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco. Específicamente en la
coordinación del Programa Nacional de Formación en Administración, la cual
está ubicada en el edificio “Rio de las Siete Estrellas” en Barquisimeto
Estado
1.1.2 Naturaleza de la Comunidad:
Lara, Municipio Iribarren, Parroquia Juan de Villegas.Esta coordinación
del Programa Nacional de Formación en Administración, tiene como misión
formar profesionales, facilitadores e investigadores, que contribuyan al
desarrollo del país, mediante la identificación de soluciones a los problemas
que enfrenta las organizaciones; así como la realización de conocimiento,
cultivando en su comunidad el espíritu reflexivo y proporcionando las
herramientas teóricas y técnicas para la construcción de un nuevo
ciudadano y su visión está orientada a promover la eficiencia personal y
organizacional del colectivo estudiantil en su formación personal y
profesional, capacitándolos para hacer frente a desafíos del mañana.
7

8. De esta manera ejecutar un sistema de gestión altamente efectivo que garantiza el
desarrollo de los procesos de planificación, dirección, control, seguimiento y
evaluación de las políticas Educativas ejecutadas en el Estado Lara.
En la Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco del
Estado Lara impulsa la política educativa del Ministerio del Poder Popular para la
educación Superior atendiendo los objetivos del Plan Estratégico de Desarrollo
Social, estableciendo la justa distribución de los recursos y la superación del
desequilibrio social y cultural, para formación del Nuevo Republicano cuyo perfil
delinea la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
1.1.3 Localización Geográfica:
La Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco Se
encuentra ubicada en la Avenida los Horcones con la Avenida la Salle, Sector
Pueblo Nuevo, en Barquisimeto Estado Lara, Municipio Iribarren, Parroquia Juan
de Villegas.
En la organización mencionada anteriormente se encuentra localizada la
coordinación del Programa Nacional de Formación en Administración (PNFA), la
cual está ubicada en el edificio “Rio de las Siete Estrellas”; la cual está dirigida por
el profesor Roger Hernández, quien ejerce el cargo de coordinador general el cual
colaboro con la construcción del Programa mencionado. El mismo se encuentra
integrado por docentes especializados en diversas áreas de estudio y fueron
asignados para dictar las unidades curriculares y saberes complementarios de
acuerdo con su perfil profesional.
8

9. 1.1.4 Historia de Vida de La Organización:
Los Programas Nacionales de Formación (PNF) fueron creados a través de
la resolución N° 2963 del 14 de mayo del 2008, publicada en Gaceta Oficial N°
38.930, de allí surgió la propuesta del Programa Nacional del Formación en
Administración las concepciones nacionales e internacionales (UNESCO, 2000)
“Sobre el currículo que concibe los procesos de formación educativa en cuatro
“dimensiones” fundamentales: Aprender a conocer, Aprender a hacer, Aprender a
vivir (junto aprender a convivir), Aprender a ser” (pág. 62)
Siendo el mismo un instrumento fundamental para la concreción de los
objetivo de la Misión Alma Mater, la cual surge con el propósito de impulsar la
transformación de la educación universitaria venezolana y postular su articulación
institucional y territorial, en función de las líneas estratégicas del Proyecto
Nacional Simón Bolívar.
De allí que el Programa Nacional de Formación en Administración se crea
según resolución N°3146 del 7 de octubre del 2008, Gaceta Oficial N°39032 y
autorizado según Gaceta Oficial N° 39058 del 13 de noviembre del 2008,
surgiendo en el contexto de una intensa reflexión y transformación de la educación
superior, de una verdadera Revolución educativa constituyendo ser una gran
prioridad máxima para el Estado Venezolano.
Se destaca además que desde Enero 2009, por disposición del Ministerio del
Poder Popular Para la Educación Superior, la Universidad Politécnica Territorial de
Lara Andrés Eloy Blanco, fue uno de los seleccionados para comenzar a dictar los
Programa Nacional de Formación, esto forma parte de la trasformación a través de
la Misión Alma Mater del IUETAEB en Universidad Politécnica, dictándose
actualmente los PNF de dos Ingeniería y dos Licenciaturas, como lo son las
Ingeniería en Higiene y Seguridad Laboral y Sistema de Calidad y Ambiente, las
Licenciaturas son en Ciencia de la Información y Administración.
9

10. Es por ello que surge la Coordinación de Programa Nacional de Formación
en Administración para administrar los Programas Nacionales en Educación
Superior, que son definidos como un conjunto de estudios y actividades
conducentes a títulos, grado o certificaciones de estudios superiores, creados por
iniciativa del Ejecutivo Nacional, a través del Ministerio del Poder Popular para la
Educación Superior , diseñados en colaboración con una o más instituciones
universitarias de educación superior oficiales, para ser dictados y acreditados en
distintos espacios del territorio nacional, en las Aldeas Universitarias de Misión
Sucre o en instituciones de educación superior, en función de las líneas
estratégicas del Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación.
1.1.5 Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto:
Dentro de la misma se encuentra vinculado el Ministerio del Poder para la
Educación Superior, y la Universidad Politécnica territorial de Lara Andrés Eloy
Blanco, y los integrantes de la comunidad educativa y la población que integra el
sector pueblo nuevo.
1.2. Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto:
1.2.1. Descripción del Diagnóstico Situacional:
Para la detención de las necesidades del presente proyecto socio
integrador se aplicaron unas series de técnica de recolección de datos a utilizar;
es la entrevista, ya que indaga de forma amplia y en gran cantidad aspectos
importantes de la investigación. El instrumento de recolección de datos en la
investigación, es un cuestionario estructurado (Indirecto-Personal) para la
obtención de una información más precisa y detallada de la misma, la cual fue
10

11. aplicada a los facilitadores de nuevo ingreso en diferentes faces en la
Coordinación del Programa Nacional de Formación en Administración en la
Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco; (UPTAEB).Estado
Lara.
En la fase pasada se le presento a la coordinación del PNFA un modelo de un
manual de inducción para los docentes de nuevo ingreso; esto agilizaría el
proceso de inducción a los facilitadores y garantizara la optimización de las
actividades de los mismos.
Después de la entrega del presente manual se le hace un seguimiento, esto
con el fin de satisfacer por completo las necesidades de la coordinación dentro de
este seguimiento encontramos los siguientes resultados:
A. Es necesario la evaluación a través de la aplicación de papeles de trabajo para
el manual de inducción presentado.
B. Reflejar la importancia del manual de inducción dentro de la coordinación.
C. Implementar la estructura del organigrama y darla a conocer públicamente.
1.2.2. Jerarquización y Selección de las Necesidades:
La presente estructura ayuda a detectar cuáles son los factores internos y
externos para visualizar detalladamente las estrategias a implementar y así buscar
la solución del problema con un análisis sistemático.
Después de evaluar las necesidades se decidió enfocar la investigación a la
perfección y la mejora del manual presentado, tomando en cuenta la opinión y las
observaciones de los facilitadores, de esta manera podrán evaluarse el
desempeño de cada facilitador ya que nos sirve de una manera de orientar y
conocer el desempeño de la organización y de los trabajadores de nuevo ingreso.
11

12. Se fortalece el cambio en el estilo de
trabajo a través de valores éticos,
para alcanzar más eficiencia y
eficacia en el manual inducción.
Cuenta con una ubicación accesible y
estable personal.
No cuenta con una descripción de
cargo ni de función para los nuevos
facilitadores de nuevo ingreso.
Determinar fallas y complementar
informacion que arrojen las encuestas.
Grafico 1: Pirámide de Maslow
Fuente: Autores (2011)
12

13. 1.2.3. Selección de las Necesidades:
1.- Evaluación del manual de inducción para los facilitadores de nuevo ingreso de
la coordinación.
2.- Inducción de las funciones de cada uno de los cargos desempeñados por los
facilitadores de nuevo ingreso.
3.- Mejorar e incentivar al personal docente para lograr los objetivos propuestos
por la coordinación.
1.2.4. Alternativas de Soluciones
1.- Evaluar el Manual de inducción implementado para lograr una mayor eficiencia
y eficacia en la Coordinación del Programa Nacional de Formación en
Administración en la Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy
Blanco
2.- Implementar el manual de inducción como una herramienta de utilidad para
aprovechar al máximo los recursos tanto materiales como humanos.
3.- Dar a conocer la importancia del manual de Inducción con el fin que cada
facilitador de nuevo ingreso que laboran en la coordinación lo conozcan y lo
pongan en práctica.
2. JUSTIFICACIÓN E IMPACTO SOCIAL
2.1. Razones que conllevan a realizar el proyecto
Actualmente, dentro de nuestro país la mayoría de las pequeñas y medianas
empresas únicamente le dan valor a la maquinaria con la que cuentan y al estado
de la situación financiera sin darse cuenta de que el recurso humano es muy
13

14. importante. Sea cual fuere la situación de una empresa, el desarrollo en el aspecto
económico de producción y servicio dependerá siempre del personal. El recurso
humano es el activo más valioso de toda organización en el cual, su influencia va
ser decisiva en el desarrollo y evolución de la misma, es por eso que la
administración de personal se ocupa de la utilización de las energías humanas,
intelectuales y físicas, en el logro de los objetivos o propósitos de una empresa
organizada.
Dentro de recursos humanos se busca contar con el personal adecuado, en
número, perfil, preparación potencial y actitud que vayan de acuerdo con los
objetivos y cultura de la organización. En el momento, en que el empleado, es
seleccionado es de suma importancia mantenerlo dentro de la organización, es
por ello la importancia de la inducción. Las empresas carecen de una buena
inducción u orientación. Esto, es el proceso mediante el cual se ayuda a los
nuevos empleados a conseguir una rápida adaptación a su trabajo las
consecuencias que trae consigo la omisión de programas de inducción en las
organizaciones. Las necesidades de seguridad, pertenencia, estima
reconocimiento se satisfacen por medio de una inducción y orientación apropiada
a los trabajadores.
Los procedimientos fortuitos y la falta de información pueden precipitar la
ansiedad, el desaliento, la desilusión o la conducta ofensiva, incluso la renuncia.
El hecho de que las renuncias ocurran con mayor frecuencia en los primeros
meses de empleo, sugiere la importancia de una inducción apropiada, así como
reclutamiento y selección adecuada.
Un manual de inducción Se trata de una guía práctica para quién se integra a
la institución cuya finalidad le permite tener una visión del propósito y estructura de
14

15. la organización. Sirve para orientar al nuevo personal en el proceso de integración
a la institución. Tiene como objetivo dar a conocer los procedimientos
administrativos de la organización.
Cabe destacar que la coordinación del Programa Nacional de Formación en
Administración(PNFA) a pesar de su poco tiempo de creación tiene muy bien
definido su proceso de selección de personal dividiéndolo en tres procesos como
lo son por necesidad, por competencia de créditos o por competencia por
oportunidad, el cual el 70% de los facilitadores ingresan a través de concursos de
credencial y después de ser seleccionado se le explica cuál es su función, a
quienes se tienen que dirigir y el sistema de evaluación hacia los estudiantes o
participantes.
Actualmente La coordinación del Programa Nacional de Formación en
Administración de la Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco,
posee un modelo de manual de inducción para los facilitadores de nuevo ingreso,
el presente manual fue elaborado y presentado a la coordinación en el año 2011,
con el fin de mejorar y de vigilar la implementación de este manual se decide
aplicar una evaluación a través de la aplicación de unos papeles de trabajo que
nos ayude a dictaminar conclusiones.
a.- Teórico-Conocimiento: Para sustentar el estudio de este proyecto socio
integrador, es necesario apoyarse en una explicación teórica para la metodología
desarrollada en esta investigación por la cual cabe destacar que la administración
es un proceso de cuatro (4) funciones según referencia Koontz, Harold (1994).
Administración una Perspectiva Global. México: McGraw - Hill Interamericana de
México, S.A
Planear: Definir los objetivos futuros de una organización pública o privada, decide
sobre las tareas o recursos para lograr sus metas.
15

16. Organizar:Consiste en distribuir y asignar el trabajo, designar autoridad y diseñar
la estructura organizativa.
Dirigir: Incluye comunicar las tareas e influenciar y motivar a los empleados, para
ejecutar las labores esenciales y alcanzar los objetivos empresariales.
Controlar: Representa el monitoreo y evaluación del desempeño para mantener la
organización en el camino correcto y emprender los ajuste necesarios para
corregir desvíos o fallas en la empresas.
Cabe destacar que el administrador no debe concebirse como aquel que
ejecuta tareas, sino, el que consigue que otros lo realicen.
Según referencia Chiavenato (2002), Introducción a la teoría general de la
administración Bogotá, McGraw-Hill. “La administración constituye la manera de
utilizar los diversos recursos organizacionales (humanos, materiales, financieros,
informáticos y tecnológicos para alcanzar objetivos y lograr excelente
desempeño). Administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar
el empleo de los recursos organizacionales para alcanzar determinados objetivos
de manera eficiente y eficaz”
Según referencia Chiavenato (2002), Introducción a la teoría general de la
administración Bogotá, McGraw-Hill. “Organización es la función administrativa
relacionada con la asignación de tareas, la distribución de tareas a los equipos o
departamentos y la asignación de recursos necesarios.
Organizar significa definir la estructura de los organismos, los niveles de
autoridad y responsabilidad, es por ello que para el mejor funcionamiento de toda
organización, debe estar estructurada, moldeada y poseer un buen manual de
inducción para el mejor desempeño de los facilitadores logrando así una mayor
eficiencia y eficacia en sus labores.
16

17. En este sentido las organizaciones con visión futurista, están en la búsqueda
constante de mejorar cada día más, dentro de estas herramientas se cuenta con
uno de los más utilizados como lo son los manuales”
Según Catacora (1997) Contabilidad, Sistema y Gerencia México, Graw Hill,
“Afirma que los manuales son por excelencia los documentos organizacionales y
herramientas gerenciales utilizados para comunicar y documentar los
procedimientos contables y no contables.” De allí, se observa que el mismo
consiste en la organización lógica y ordenada de todos los procedimientos
identificados, bajo el esquema de una especie de libro actualizable.
La finalidad de los manuales es que permiten plasmar la información clara,
sencilla y concreta. A través de esta herramienta se orienta y facilita el acceso de
información a los miembros de la organización, mediante cursos de acción
cumpliendo estrictamente los pasos para alcanzar las metas y objetivos
obteniendo buenos resultados para la misma.
b.- Ámbito de Acción: En cuanto a la parte técnica, es importante señalar los
medios que se utilizaron para llevar a cabo este proyecto, en primer lugar se hizo
una serie de visita en la Universidad Politécnica territorial de Lara Andrés Eloy
Blanco (UPTAEB) Barquisimeto, Estado Lara específicamente aLa Coordinación
del Programa Nacional de Formación en Administración (PNFA) para entrevistar
profesor.Msc Miguel Álvarez coordinador del trayecto tres (III), los cuales
contribuyeron a la obtención de información y nos orientaron para la elaboración
del proyecto socio integrador, también se tomó información por internet para
complementar las ideas ya orientadas, principalmente se ha contado con el apoyo
de la Msc. Elba Torrealba quien es la tutora, guía y nos da orientaciones,
brindado conocimientos para la elaboración de proyecto, además se contó con el
conocimiento de otros tutores de la universidad.
17

18. c.- Legal:
La supervisión educativa es una función pública de carácter docente
mediante la cual se garantiza el logro de los fines previstos como: velar por el
cumplimiento de las leyes que mantengan relación con el aspecto educativo.
Ley Orgánica de Prevención y Condiciones de Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT)
En la LOPCYMAT, su reglamento, señala en el Art.1, I Promulgada en 25 de Julio
de 2005 según Gaceta Oficial
1. Establecer las instituciones, normas y lineamientos de las políticas, y los
órganos y entes que permitan
Garantizar a los trabajadores y trabajadoras, condiciones de seguridad, salud y
bienestar en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de
sus facultades físicas y mentales, mediante la
promoción del trabajo seguro y saludable, la prevención de los accidentes de
trabajo y las enfermedades ocupacionales, la reparación integral del daño sufrido y
la promoción e incentivo al desarrollo de programas para la recreación, utilización
del tiempo libre, descanso y turismo social.
2. Regular los derechos y deberes de los trabajadores y trabajadoras, y de los
empleadores y empleadoras, en relación con la seguridad, salud y ambiente de
trabajo; así como lo relativo a la recreación, utilización del tiempo libre, descanso y
turismo social.
3. Desarrollar lo dispuesto en la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela y el Régimen Prestacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
establecido en la Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social.
18

19. 4. Establecer las sanciones por el incumplimiento de la normativa.
5. Normar las prestaciones derivadas de la subrogación por el Sistema de
Seguridad Social de la responsabilidad material y objetiva de los empleadores y
empleadoras ante la ocurrencia de un accidente de trabajo o enfermedad
ocupacional.
1)Asegure la protección a la maternidad a los adolescentes y a las personas
sujetas a protección especial.
2)Asegura el auxilio inmediato a la atención médica necesaria que padezcan
lesiones o daños a la salud.
3)Asegura el disfrute efectivo de las vacaciones.
4)Cumplen con normas de higiene y seguridad industrial.
5)Cumplan con el sistema de servicios de seguridad y salud en el trabajo, para
desarrollar y manejar la utilización del tiempo libre, en los formatos elaborados al
efecto, cumplimiento de la jornada laboral, vacaciones días de descanso
convencionales y horas extras que no exceden de lo establecido por la ley.
Debidamente acreditados en el INPSASEL.
d. Participante-Comunidad:
En correlación a la participación social en la organización, se describe que
se deben realizar actividades temporales, las cuales deben ser cumplidas por los
estudiantes de Educación Superior, el cual debe participar en el desarrollo de las
actividades dentro de la organización u comunidad buscando así la satisfacción y
el beneficio del colectivo, en donde los estudiantes de la Universidad Politécnica
Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco deben aplicar sus conocimientos
científicos, técnicos, culturales, humanísticos, adquiridos en su formación
académica.
19

20. e. Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico de la Nación
2007-2013, Líneas de Investigación del PNF y Transversalidad con el eje proyecto
Socio Crítico y Profesional.
Es necesario que para formarse como Licenciado en Administración, se debe
vincular la relación que existe entre PNFA (Programa Nacional de Formación en
Administración) de la construcción de un nuevo modelo educativo.
f.- Perfil del Licenciado:
La presente propuesta es producto de la construcción colectiva de la
educación superior sirviendo de experiencias de las posibilidades administrativas
capaces de abordar situaciones con actitud emprendedora para planificar, diseñar,
innovar, desarrollar, transformar, ejecutar, dirigir, controlar y evaluar sistemas
administrativos en diferentes tipos de organizaciones que le permita integrarse con
conciencia crítica y participativa al desarrollo del país, contribuyendo al bienestar
social en sus diferentes contextos y ámbitos de acción, de acuerdo a las
exigencias sociales, ambientales y las nuevas tendencias tecnológicas.
El Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2007-2013, de la línea
estratégica del PNDES. En este proyecto socio integrado está vinculado con la
Nueva ÉticaSocialista,que se fundamenta en los valores humanistas que propugna
la justicia social, la equidad y la solidaridad entre los seres humanos y las
instituciones de la República como medio para la satisfacción racional de las
necesidades fundamentales, mediante el trabajo emprendedor y productivo en
donde se destacan la justicia y la equidad; para promover el trabajo organizado
para los trabajadores. Ya que busca el rescate de los valores de solidaridad, de
ser un colectivo capaz de comprometerse con sus semejantes por un bienestar
superior con solidaridad y bien común.
20

21. La misma persigue la construcción de un estado ético, vale decir, de una nueva
ética de hecho público. Un estado de funcionarios honestos, eficientes que más
que un altar de valores, exhiban una conducta moral en sus condiciones de vida,
en la relación con el pueblo y en la vocación de los servicios que prestar los
demás.
También existe una estrecha relación con el proyecto en la línea estratégica de
La Suprema Felicidad Social, ya que busca profundizar la universalización de la
Educación Bolivariana cambiando los modelos educativos tradicionales formando
profesionales con ética profesional y valores, fortaleciendo las capacidades
básicas para el trabajo liberador y productivo.
Logrando una participación más equitativa en la organización para obtener
visibilidad, impacto y estimulo, haciéndola responsables de prácticas productivas y
administrativas, obteniendo con esto la satisfacción de las necesidades humanas.
Con el PNFA (Programa Nacional de Formación en Administración), la Línea
de Investigación; tres (3) es la construcción de un Nuevo Modelo que facilite la
eficiencia de los procesos administrativos en el ámbito de la gestión pública lo que
nos conlleva al fortalecimientode la actividad productiva con el aprovechamiento
de las herramientas que faciliten el trabajo creador. Esta línea nos lleva a
fortalecer la creación capaz de comprometerse por un bienestar superior al
individual aplicándole principios de justicia y equidad de manera de satisfacer las
necesidades fundamentales lo que permitirá una rápida integración del nuevo
facilitador que ha ingresado al programa nacional de formación en administración.
Busca el buen desarrollo de la gestión administrativa, legal, contable, fiscal y
financieramente de manera adecuada con el desarrollo endógeno y sustentable,
ya que busca dar cumplimiento a las normas de la organización de manera
transparente, Originando así bienes y servicios a las comunidades u
21

22. organizaciones y vinculación con los lineamientos del estado, ajustándose a las
necesidades de la población, alcanzando así un beneficio ajustado a los
parámetros de valores y principios fundamentales que rigen la ética social,
construyendo así un modelo de Participación y Desarrollo que potencie la toma de
decisiones y se destaque los principios de subordinación laboral.
Transversalidad con el Eje Proyecto Socio Crítico y Profesional:
De lo antes expuesto, cada uno de los estudiantes de nivel superior debe
participar e integrarse a cualquier comunidad o institución a nivel de proyecto, para
así poder detectar cualquier problema o necesidad que presente la organización o
comunidad, en donde el Licenciado en Administración pueda dar soluciones o
ideas en beneficio de lasorganizaciones sobre la cual se está trabajando en este
caso de la coordinación del Programa Nacional de Formación en Administración
en la Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco (UPTAEB), de
acuerdo al nuevo perfil, Programa Nacional de Formación en Administración
(PNFA).
El proyecto se relaciona con el eje Socio crítico con el saber de participación
social, ya que permite conocer con mayor profundidad las necesidades de las
comunidades y ver las potencias económicas que tiene el país, para así obtener
los mejores beneficios. Logrando con esto satisfacer las necesidades de las
comunidades y del colectivo.
Con los saberes complementarios, pudimos tomar en cuenta planificación,
administración de la producción, ya que nos ayudaron a complementar la
información para el desarrollo del proyecto en todo lo relacionado a la
planificación, como también tener el conocimiento necesario al momento del
análisis, del proyecto.
22

23. 2.2. Población Beneficiada:
Población Directa: La población directa beneficiada son todos los facilitadores
de nuevo ingreso de la coordinación del programa nacional de formación en
administración (PNFA) la cual se encuentra ubicado en la Universidad Politécnica
Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco; Barquisimeto; Estado Lara, ya que son
ellos los que recibirán un servicio eficiente, una vez puesto en práctica el Manual
deinducción dirigido a los facilitadores de nuevo ingreso. También los facilitadores
adscritos a la coordinación.
Cuadro 1
Ingreso de facilitadores
Año Población Sujeta
2010 30 Facilitadores
2011 7 Facilitadores
2012 7 Facilitadores
Población Indirecta: La población indirecta beneficiada son los estudiantes, ya
que los facilitadores de la coordinación nos dan una serie de saberes
complementarios que nos ayuda en la creación de estos proyectos socio integrado
al momento de ejecutarlos.
23

24. 3. OBJETIVOS DEL PROYECTO
3.1General:
Evaluación de un Manual de inducción dirigido a los facilitadores de nuevo
ingreso al Programa Nacional de Formación en Administración, Universidad
Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco (UPTAEB) del Estado Lara
3.2 Específicos:
1.- Identificar posibles modificaciones para el Manual de inducción de la
coordinación del PNFA
2.- visualizar la situación actual, en cuanto a la aplicación del manual de inducción
que se realizan en la coordinación del programa nacional de formación en
administración en la universidad politécnica territorial Andrés Eloy blanco del
Estado Lara.
3.- Indicar o sugerir estrategias relacionadas en un Manual de inducción, que les
ayude a los facilitadores de nuevo ingreso a conocer todo lo relacionado a la
institución a la cual le va a prestar su servicio como docente.
3.3.- Transformación Social:
El impacto social que conlleva al Programa Nacional de Formación en
Administración; con relación a la Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy
Blanco en la Coordinación. Es determinar mediantes estudios en describir la
realidad comunal, así como la caracterización, cualitativa y cuantitativa, de la
relación sociedad. recursos disponible, a los fines de satisfacer las necesidades
reales y sentidas que posee esta, en cuanto al manual de inducción se refiere,
proporcionando un grado de seguridad razonable y consecuente con los objetivos.
24

25. En tal sentido destacando que la evaluación del manual de inducción como
garantía a la administración para que se cumplan las metas y objetivos propuesto
en la organización y la importancia que tiene la mismo. Permitiendo obtener grado
de exactitud y confiabilidad en los facilitadores de nuevo ingreso al Programa
Nacional de Formación en Administración, he aquí promover y alcanzar como
base la naturaleza de extensión de oportunidades de los procedimientos.
Favoreciéndole tomando como referencia los diferentes estudios realizados.
Favoreciéndole una mejor calidad de los factores productivos en aspecto tales
como planificación, organización, dirección, ejecución, y control administrativo,
generando un equilibrio dinámico entre la satisfacción de las necesidades
humanas y el medio en el cual esta se desempeña, para así alcanzar una
estructura social incluyen do una nueva sociedad ,un nuevo modelo social,
productivo, socialista, humanista, endógeno, que todos vivamos en similares
condiciones, rumbo a la Suprema FelicidadSocial.
25

26. II PARTE
PLANIFICACION DEL PROYECTO
4. Plan de Acción
Cuadro 2 :Plan de Acción
P
Se realizó una serie de visitas a la organización (Universidad Politécnica Territorial
L ¿Qué? Andrés de Lara Eloy Blanco), donde a través de la entrevista, cuestionarios y el método
A de observación detectamos la falta de evaluación al manual de inducción para los
facilitadores de nuevo ingreso del PNFA del UPTAEB.
N Mediante cuestionarios, entrevistas directas e indirecta y la página web de revisión online
¿Cómo?
por internet en distintas paginas relacionadas con el proyecto de investigación.
D ¿Cuándo? El presente proyecto se realizara en catorce (14) semanas iniciando en el mes de enero y
culminando en el mes de mayo del presente año.
E
¿Dónde? En La Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco Se encuentra ubicada
en la Avenida los Horcones con la Avenida la Salle, Sector Pueblo Nuevo, en Barquisimeto
A Estado Lara, Municipio Iribarren, Parroquia Juan de Villegas.
C ¿Quiénes? Cordero Marimer
Mogollón Mailyn
C Torrealba María
Rodríguez Mary Susana
Sánchez Yusmary
I
Ó ¿Con Con nuestra presencia, intelecto y motivación para la realización de este
N proyecto socio integrador.
qué?
Fuente: 2012
De lo antes expuesto identificamos mediante un cronograma de
actividades la planificación de la elaboración del mismo. Donde se especifica
detalladamente las actividades realizadas en las semanas correspondientes .
26

27. 5. Cronograma de Actividades
Cuadro 3: Cronogramas de actividades
Cronograma
Semana 2 – 3 Selección del Equipo; se revisó el proyecto que veníamos trabajando desde los
trayectos anteriores.
Semana 4–5 Se revisó la primera parte del proyecto con la tutora asesora, la Profesora Elba
Torrealba la cual se hizo la modificación del título y en cuanto a redacción.
Semana 6 -7 Visitas a la Universidad Politécnica Territorial Andrés de Lara Eloy Blanco
continuamente a la coordinación la cual se le hiso una entrevista tutora externo:
Prof. Miguel Álvarez la cual nos aclaró algunas de nuestras inquietudes y se
tomaron algunas fotos en la institución.
Semana 8 Revisión del proyecto, resumen, matriz FODA y justificación, la cual realizamos
algunas modificaciones.
Semana 9 Se revisó la primera parte corregida, los objetivos y orientación para la 2da parte del
proyecto con la tutora asesor (Elba Torrealba).
Semana 10 Revisión del proyecto completo y últimas correcciones para la entrega del proyecto.
Semana 11 Entrega del Proyecto y portafolio de evidencias
27

28. Cuadro4:Planificación de Actividades
Descripción Naturaleza de la Localización Historia de Vida Problema ó
del Contexto Organización Geográfica Necesidade
sEncontrad
as
Este estudio La coordinación del La Universidad Los Programas Nacionales Duplicidad
se realizara en programa nacional Politécnica de Formación (PNF)fueron de
la de formación en funciones.
Territorial de Lara creados a través de la
coordinación administración
del programa (PNFA) ubicada en Andrés Eloy resolución N° 2963 del 14 de Ausencia
nacional de la universidad Blanco Se mayo del 2008, publicada en Manual de
formación en politécnica territorial inducción
encuentra Gaceta OficialN° 38.930, de
administración de Lara Andrés Eloy Motivación
de la Blanco; Estado ubicada en la allí surgió la propuesta del a los
universidad Lara impulsa la Avenida los Programa Nacional del facilitadores
politécnica política educativa de nuevo
Horcones con la Formación en Administración
territorial de del Ministerio del ingreso al
Lara Andrés Poder Popular para Avenida la Salle, (UNESCO,2000) (PNFA)
Eloy Blanco; la educación Sector Pueblo Siendo el mismo un
Estado Lara. atendiendo los Nuevo, en instrumento fundamental
Ubicada en la objetivos del Plan
avenida los Estratégico de Barquisimeto para los objetivos de la
horcones con Desarrollo Social, Estado Lara, Misión Alma Master, surge
avenida las estableciendo la Municipio con el propósito de impulsar
Salle sector justa distribución de
Iribarren, la transformación de la
pueblo nuevo. los recursos y la
En superación del Parroquia Juan educación universitaria
Barquisimeto desequilibrio social de Villegas. venezolana y en función de
Estado Lara, y cultural
las líneas estratégicas del
Municipio
Iribarren, Proyecto Nacional Simón
Parroquia juan Bolívar.
de Villegas.
De allí que el Programa
Nacional de Formación en
Administración se crea
según resolución N°3146 del
7 de octubre del 2008
28

29. III PARTE
RESULTADOS Y LOGROS
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Del análisis anterior se deriva el siguiente cuerpo de conclusiones y
recomendaciones que dan respuestas a los objetivos lo cual permite detectar y
evitar la duplicidad de funciones permitiendo dar inducción y orientación al
personal, a fin de facilitarle su integración a la organización. La cual desempeña la
realización de un manual de inducción para el mejor desempeño de la
Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco en La coordinación
del programa nacional de formación en administración (PNFA).
6.1 Conclusiones
La presente investigación socio integrador se desprende una serie de
conclusiones relevantes no sólo para entender el papel que cumple la
coordinación del Programa Nacional de Formación en Administración (PNFA), sino
incluso valorar la importancia de la misma como ente que cumple funciones
sociales hacia un colectivo formado por facilitadores educacionales y
coordinadores.
Con las visitas en la institución, Universidad Politécnica Territorial de Lara
Andrés Eloy Blanco del Estado Lara se logró cumplir con el objetivo planteado por
el equipo como lo es la evaluación de un manual de inducción dirigido a los
facilitadores de Programa Nacional de Formación en Administración ya que la
organización carecía de esta herramienta, por lo que la información recolectada
nos permitió evaluar cada una de las debilidades y fortalezas de la misma,
29

30. tomando en cuenta las necesidades y recursos de la empresa, contribuyendo con
la eficiencia de las operaciones y por ente el logro de los objetivosla cual les
permitirá planificar dirigir y proyectar la imagen educativa dentro de la misma
Es de hacer notar, que estos resultados fueron adquiridos a través de un
estudio que se realizó en la Coordinación del Programa Nacional de Formación en
Administración (PNFA), en donde se aplicó un cuestionario compuesto de 14
(catorce) preguntas y la técnica utilizada para la recolección de la información fue
una entrevista en profundidad ya que esta brinda un mayor nivel de precisión al
momento de la obtención de la información por parte de los facilitadores
encuestados en la organización
En cuanto a los resultados obtenidos, se observó que la coordinación del
Programa Nacional de Formación en Administración (PNFA); en la Universidad
Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco del Estado Lara, son
satisfactorios en cuanto a la atención, calidad del servicio, rapidez y eficiencia en
el tiempo de respuesta en cuanto a solicitudes.
En la evaluación del manual se observo algunas mejoras con respecto a los
rangos que pertenecen a los recursos a su alcance, horarios y la aplicación de
algunos procedimientos que no se tomaron en cuenta.
6.2 Recomendaciones
1. Considerar la propuesta del Manual de inducción dirigido a los facilitadores
de nuevo ingreso al Programa Nacional de Formación en Administración.
Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco del estado Lara,
para sintetizar las funciones que ejercen los facilitadores que integran la
organización y actualizar el mismo cuando sea necesario.
30

31. 2. Se sugiere mejorar el manual de inducción en los rangos antes comentados
esto con el fin de obtener4 un mejor desempeño de los nuevos facilitadores.
3. Se requiere una mayor atención en cuanto al manual de inducción para el
manejo y capacitación del personal enfocado a las normas pautadas para así
obtener la evidencia suficiente y competente para sustentar la base profesional.
Es importante resaltar que con la implementación del mismo se realizaran las
tareas de manera eficiente y eficaz logrando así prestar un mejor servicio,
educacional y sus beneficiarios lo cual somos cada uno de los estudiantes.
Finalmente, se sugiere que luego de conocer los resultados obtenidos por la
investigación y tomando en cuenta la opinión de los facilitadores que allí laboran,
en la coordinación tomen en cuenta las observaciones y conclusiones aquí
reflejadas para la mejora del manual y que los nuevos facilitadores que ingrese al
mencionado programa anteriormente puedan lograr así una mayor eficiencia y
comodidad tanto para ellos como para los participantes o estudiantes , en cuanto a
los servicios prestados por esta coordinación.
31

32. IV PARTE
PRODUCTO O SERVICIO
7. Objetivos de la propuesta
Evaluación de un Manual de inducción dirigido a los facilitadores de nuevo
ingreso al Programa Nacional de Formación en Administración. Universidad
Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco del estado Lara. (UPTAEB)
Metodología Empleada: La metodología empleada para la realización de la
propuesta fue el de aprendizaje por proyecto, basándose en cuestionarios,
encuestas, observación asimismo se consultaron las siguientes autores:
Koontz, Harold (1994). Administración una Perspectiva Global. México: McGraw
- Hill Interamericana de México, el cual define a la administración como una de las
actividades humanas más importantes ya que es el proceso de diseñar y
mantener un ambiente donde individuos, que trabajan juntos en grupos, cumplen
metas específicas de manera eficiente.
Chiavenato (2002),Introducción a la teoría general de la administraciónBogotá,
McGraw-Hill..
El presente producto se realizo a través del análisis del instrumento aplicado a
tres (3) facilitadores (7) que ingresaron en el ultimo trayecto , que pertenecen a la
coordinación del PNFA, este instrumento estaba conformado de un cuestionario
de trece (13) preguntas que se relacionaban a su vez con el contenido y la
estructura del manual de inducción, a si mismo, la entrevista estaba conformada
de cinco (5) interrogantes también relacionadas con la estructura del manual.
32

33. A través de la triangulación de la información tomando en cuenta los tres
métodos empleados (entrevista, cuestionario y observación) se pretende
determinar conclusiones que nos indiquen las posibles mejoras a realizar al
manual, y así mismo obtener la evaluación para el cumplimiento de los objetivos
antes propuestos.
Memoria Descriptiva:
Basándose en un estudió de la filosofía de gestión de la Organización y la
manera en cómo se desarrollan los procesos administrativos, por medio de la
recolección de datos; se determinó la necesidad de un Manual de inducción a la
coordinación del Programa Nacional de Formación en Administración en la
Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco del estado Lara, ya
que poseen deficiencias en esta área. Que cuenta con duplicidad y
desconocimiento de las funciones en dicho departamento, por lo cual se debe
implementar para el buen funcionamiento de la coordinación y así lograr los
objetivos planteados por dicha organización, cumpliendo con lo preestablecido en
la ejecución de cada uno de los procesos administrativo de forma eficaz y
eficiente.
El presente estudio tomamos como herramientas para la evaluación del manual
de inducción, la entrevista el cuestionario y la observación la cual nos va a dar la
efectividad y eficacia que tendrá el manual en los facilitadores de nuevo ingreso.
Para el análisis de la información decidimos adoptar la teoría de triangulación
es una técnica para analizar los datos cualitativos. Se basa en analizar datos
33

34. recogidos por diferentes técnicas, lo cual permite analizar una situación de
diversos ángulos. Es un control cruzado empleando diferentes fuentes,
instrumentos o técnicas de recogida de datos.
Existen cuatro tipos de triangulaciones y una combinación de los mismos:
Triangulación de datos
Las fuentes de los datos escogidos son diversas, estas pueden ser:
Temporal: son datos recogidos en distintas fechas para comprobar si los
resultados son constantes
Espacial: los datos recogidos se hacen en distintas partes para comprobar
coincidencias.
Personal: la muestra de sujetos puede ser variada.
Triangulación de investigadores:Si se aplica la observación en la investigación, se
emplea diversos observadores quienes registran lo mismo y luego se contrastan
los resultados. Esto también se emplea para obtener la validez de una
observación en una investigación.
Triangulación teórica:Para tener una interpretación más completa y comprensiva
de un fenómeno se trabajan con varias teorías, así estas sean contradictorias.
Triangulación metodológica: Se aplican diversos métodos para recaudar la
información, contratando los resultados, analizando coincidencias y diferencias.
Para esto se pueden utilizar diferentes instrumentos, cualitativos o cuantitativos,
para observar si se llega a las mismas conclusiones, lo cual se emplea muy a
menudo en la investigación Holística.
34

35. Triangulación múltiple:Se pueden emplear varios tipos de triangulaciones como
metodológico, teórico, de datos y de observadores. Esta combinación consiste en
usar más de un nivel de análisis.
En este proyecto utilizaremos el método de triangulación de datos de forma
personal, utilizando para la triangulación el proceso de entrevista semi-
estructuradas, cuestionarios y la observación, esta se encuentra explicada en la
siguiente grafica:
Grafico 2: Triangulación de la información
Cuestionario
Observación
Entrevistas
Mediante a la implementación de esta técnica levantaremos un papel de
trabajo y analizaremos los resultados obtenidos, y así poder obtener las
conclusiones y recomendaciones adecuadas.
35

36. La evaluación tiene como objetivo primordial es describir con claridad todas
las actividades y distribuir las responsabilidades en cada uno de los cargos del
departamento, de esta manera, se evitan funciones y responsabilidades
Compartidas que no sólo redunda en pérdidas de tiempo ó solo otras
funciones.Es importante describir las funciones y las responsabilidades de forma
tal, que al hacer una evaluación de dichos manuales se pueda tener una forma
objetiva de conocer el cumplimiento de cada una de las funciones básicas con el
fin de obtener un método sencillo sobre la realización de las actividades a ejecutar
por cada uno de los funcionarios de la organización.
Con esto se debe concluir que la elaboración de un manual de inducción dentro
de la coordinación del programa nacional de formación en administración del
UPTAEB debe ser una herramienta que ayude a toda la organización a su mejor
desempeño de una manera eficiente y eficaz.
36

37. 7.1Descripción del Producto:
El Producto se encuentra integrado por una tabla que a su vez se divide, en
cinco descriptores que nos ayudara al análisis de la información recabada.
A continuación le mostraremos la descripción de cada uno de los
descriptores que integran nuestro producto.
Descripción: En este descriptor encontraremos el nombre de la
estructura del manual de inducción a la cual estamos evaluando, el
manual cuenta con cinco procedimientos a los cuales se les aplico
los métodos de evaluación antes explicados para obtener hallazgos.
Entrevista: Este descriptor mostrara el resultado obtenido a través
de la entrevista aplicada a los facilitadores, correspondiente a la
estructura mencionada en la descripción.
Cuestionario: Este descriptor mostrara el resultado sobre la (s)
pregunta relacionada con la estructura referida en la descripción,
obtenido a través del cuestionario aplicado a los facilitadores.
Observación: En el descriptor mencionado se analizara la
observación obtenida a través de las visitas a la organización,
referidas a la estructura mencionada en la descripción.
Hallazgos: En el presente descriptor encontraremos el análisis
obtenido a través de la triangulación de la información de los tres
descriptores anteriores (entrevista, cuestionario y Observación)
37

38. Cuadro 5: Triangulación de la información
DESCRIPCION ENTREVISTA CUESTIONARIO OBSERVACION HALLAZGO
Principales Al momento Se obtuvo que Se observo Se da a
actividades del ingreso se los facilitadores que las conocer a
les da a tienen la actividades se cabalidad
conocer las información realizan de cuales son las
principales adecuada con manera actividades
actividades respecto a sus adecuada y principales al
que debe actividades cumplen con lo momento del
realizar dentro dentro de la descripto en el ingreso de
de la coordinación, y manual. cada
coordinación, los facilitador
y el plan de encuestados
estudio coinciden que
llevado a el presente
cabo. manual les
sirvió de ayuda
para su cargo.
38

39. DESCRIPCION ENTREVISTA CUESTIONARIO OBSERVACION HALLAZGO
Recursos a su Al momento Se le facilita a Se observa Se suministra
alcance del ingreso se los facilitadores que los a los
le suministra el plan de docentes facilitadores el
algún material PNFA al igual, tienen fácil Programa
de apoyo, que todos los acceso a los Nacional de
mas sin recursos recursos, formación en
embargo, no mencionados. como los son administración
todo el marcadores, y otros
material hoja de materiales no
Necesario. asistencia, nombrados en
actas entre el presente
otros recursos. manual.
39

40. DESCRIPCION ENTREVISTA CUESTIONARIO OBSERVACION HALLAZGO
Organigrama Todos los No se le Se observo La
encuestados suministra al que la coordinación
coinciden en momento del estructura de ejerce sus
que la ingreso el la coordinación funciones de
estructura de organigrama en está definida una manera
la físico de la acordemente, ordenada y
coordinación institución ni el más sin cumpliendo
está de la embargo no se con una
elaborada de coordinación le ha estructura
manera del PNFA suministrado a jerárquica
adecuada miembros de establecida.
como lo la coordinación
reflejábamos un
en el manual organigrama
facilitado. definitivo.
40

41. DESCRIPCION ENTREVISTA CUESTIONARIO OBSERVACION HALLAZGO
Horarios Los Se suministra Se visualiza Se cumple
encuestados al inicio de eficiencia y adecuadamente
coincide que cada trayecto eficacia con lo descrito en el
se realiza de los horarios respecto a la manual, mas
una manera respectivos y entrega y sin embargo se
efectiva y las solicitudes cumplimiento debe agregar
que se realizadas de los horarios información con
cumple en posteriormente suministrados. respecto a las
un 90% los son resueltas solicitudes
descrito en de manera posteriores que
el manual de eficaz. se pueden
inducción. realizar
después de la
entrega de
horarios.
41

42. DESCRIPCION ENTREVISTA CUESTIONARIO OBSERVACION HALLAZGO
Jornada de La Jornada de Se le comunica Se observo La jornada de
trabajo trabajo se da adecuadamente que todos los trabajo
a conocer de y facilitadores reflejada es
manera eficaz oportunamente conocen la adecuada
y se refleja sobre los jornada de para las
buena talleres y otras trabajo labores que
comunicación actividades que descrita en el ejercen los
y convivencia se van a manual, asi facilitadores
dentro de la realizar. mismo, se que integran
organización. visualiza una la
excelente coordinación.
comunicación
entre los
miembros de
la coordinación
y el apoyo
laboral.
42

43. 7.2 Presentación del producto:
Después del análisis de los resultados y la triangulación de la información,
obtuvimos hallazgos que son de gran importancia para la mejora del manual de
inducción presentado y así poder arrogar las siguientes conclusiones:
1. El manual presentado tuvo buena recepción por parte de los encuestados,
igualmente se pudo observar que la estructura del manual se encuentra
diseñado correctamente con respecto a las funciones que cumple el
departamento.
2. Se debe realizar mejoras en los siguientes aspectos:
Recursos a su Alcance: Se le debe añadir otros tipos de
material de apoyo que el docente puede solicitar en la
coordinación(computadoras, reproductor , Presentaciones en
diapositivas, entre otras)
Horarios: Nombrar las solicitudes posteriores para la
modificación de los horarios, siendo el caso que ocurra un
inconveniente con los antes establecidos ejemplo: (choque de
aulas, laboratorios ocupados, inconveniente con los alumnos)
Agregar en el manual los reglamentos internos de convivencia
y de trabajo laboral dentro de la coordinación.
Añadir dentro de los procedimientos el proceso de
transcripción de notas.
3. Se agilizo de manera efectiva la inducción de los facilitadores de nuevo
ingreso al departamento de PNFA del UPTAEB.
43

44. Recomendaciones
Después de realizar la mejora de los hallazgos obtenidos en la evaluación se debe
solicitar la aprobación del manual de inducción para los facilitadores de nuevo
ingreso al programa nacional de formación en Administración de la universidad
politécnica territorial “Andrés Eloy Blanco”
7.3 Sistematización de las experiencias:
En el transcurso de la realización del presente proyecto comunitario,
pudimos colocar en práctica todo lo antes visto en las unidades curriculares, así
como en los saberes complementarios, ya que estos nos aportaron las
herramientas necesarias para cumplir con los objetivos propuestos y así mismo
poder agilizar el proceso de inducción de los facilitadores de nuevo ingreso a la
coordinación del PNFA, nos sentimos satisfechas de cumplir con la meta
planteada y de haber realizado un aporte en los procesos administrativos de la
organización antes mencionada.
44

45. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Koontz, Harold (1994). Administración una Perspectiva Global. México:
McGraw - Hill Interamericana de México, S.A
Chiavenato (2002), Introducción a la teoría general de la
administración, Bogotá, McGraw-Hill.
Catacora (1997) Contabilidad, Sistema y Gerencia México, Graw Hil
Arias,f (2004). El Proyecto de Investigación, cuarta edición editorial Episteme.
Caracas
45

46. ANEXOS
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