SE PRESENTAN 2 CATEGORIAS DE LUCHA GREMIAL A LA LUZ DEL SIGLO XXI

1. El Modelo de Gestión de la Calidad Total (TQM) y sucedáneos se ha impuesto en la empresas e
Instituciones de bienes y servicios en todo el mundo. Este modelo ha pasado de ser una propuesta
filosófica paradigmática que muchas organizaciones implementaron en el siglo XX, a una exigencia
laboral Institucional en el siglo XXI.
La oferta de calidad es hoy en día un requisito sinecuanon en toda empresa competitiva. Las
Instituciones Gubernamentales también han plasmado el tema de la calidad en la Misión de sus
planes operativos estratégicos.
Hoy en día se habla de calidad de desempeño, servicios de salud de calidad, modelo de cero
errores en el llenado de formatos, documentos administrativos, protocolos asistenciales, manejo
terapéutico, etc. Lo anterior deriva en una cada vez mayor exigencia al trabajador y mayores
instancias de control, con la correspondiente sanción administrativa para el que no supera estos
requisitos de calidad en el trabajo institucional.
A ello se suma el TELETRABAJO NO REMUNERADO, que consiste en que el trabajador tiene que
continuar trabajando en su domicilio conectándose a la red para satisfacer exigencias y premuras
institucionales que no han podido ser resueltas en la jornada ordinaria de trabajo. La institución
solicita el correo electrónico al servidor para enviarle información laboral que supone
responsabilidad para el trabajador que la recibe.
Se promueve que la oferta de servicio sea de calidad pero las condiciones materiales y espirituales
de trabajo no son de calidad, y por tanto resulta en una exigencia irracional.
Los clientes externos y clientes internos tienen la misma importancia, por lo tanto deben ser
tratados de igual manera. En primer lugar es cuestión de justicia y de ética, en segundo lugar
porque conviene. ¿Cómo se puede esperar que los trabajadores traten bien a los clientes si la
empresa o Institución no es capaz de tratarlos bien a ellos?. El trato a los clientes internos
empieza por las condiciones de trabajo que se le ofrece. El entorno de trabajo debe ser seguro,
con agua, bien alumbrado provisto de los instrumentos y equipos modernos, operativos. Cada vez
que un trabajador se encuentra satisfecho se encuentra en mejores condiciones de prestar un
servicio de calidad no sólo por que presenta mejor trato y amabilidad, es más ágil y diligente, se
eleva su autoestima por lo que muestra un mejor porte y aspecto.
Se propone evaluación de desempeño periódica al trabajador, que se encuentre adecuadamente
capacitado, se le exige presente sus certificados de actualización del área en que trabaja, en el
caso de los profesionales se les exige recertificación cada 5 años, mejora continua de sus procesos
y resultados, etc.

2. ¿CÓMO SE PUEDE EXIGIR PERFORMANCES DE CALIDAD SI LA REMUNERACIÓN NO ES DE CALÍDAD?
Si tanto se habla y exige calidad en relación a estándares internacionales, si los entendidos en
Economía han manifestado que la crisis de Europa y EEUU no afectará a la mayoría de países de
América Latina. Que el crecimiento económico de los países de ésta región se mantendrá en los
próximos años.
¿Por qué no se homologa las remuneraciones de los trabajadores de los países con mayor
crecimiento económico de América Latina con las de los países desarrollados? ¿No creen Uds.
que ya ha llegado el momento?
Por las consideraciones antes expuestas los MEDICOS GREMIALISTAS INNOVADORES proponen a
los trabajadores de Comunidad Nacional y Latinoamericana 2 nuevas categorías sindico-
gremiales:
A. CONDICIONES DE TRABAJO DE CALIDAD
B. REMUNERACIONES DE CALIDAD
Estas dos categorías síndico-gremiales deberían ser incluidas como remozadas banderas de lucha
en consonancia con las nuevas exigencias laborales que se imponen en el siglo XXI.