2. ¿Que son los sistemas de información?
• Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio. Estos elementos son de naturaleza diversas y normalmente
incluyen:
• El equipo computacional, (Hardware)
• El recurso humano que interactúa con el sistema de información.
• Los datos, o información fuente, que son introducidos al sistema.
• Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de resultados, (Software)
3. ¿Qué es SIA?
El Sistema de Información Administrativa, SIA, es una aplicación cuya función básica es
la de actuar como repositorio de información relevante en lo concerniente a la relación
entre Administración y ciudadano.
♠ SIA tiene componentes básicos saber:
•entradas:
•procesamiento:
• salidas:
• retroalimentación:
4.
5. E.R.P.
♠ Las aplicaciones ERP son sistemas de gestión global para la empresa. Se caracterizan
por estar compuestos por diferentes módulos.
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
• Optimización de los procesos empresariales.
• Acceso a la información.
• Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.
• Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.
6. ¿Que es C.R.M.?
♠ Son aquellos que permiten una relación directa con los clientes.
Es una estrategia de negocios orientada a la fidelización de clientes.
con el objetivo de mejorar la relación entre empresa/cliente
♠ Sus objetivos principales son
• Encontrar, atraer y ganar nuevos clientes.
• Retener a clientes actuales de una compañía.
• Atraer a antiguos clientes.
• Reducir costos de marketing y servicio al cliente.
