evaluacion emprendimiento pagina 12

1. EVALUACION.
1. Completa las frases con las palabras del recuadro.
Valor interno – Percepción – precio – producto -- valor externo – PHVC—
dinero – producto.
A. El precio es la cantidad de dinero determinada que se entrega a
cambio de un producto o de un servicio.
B. El valor de un producto o servicio depende directamente de la
satisfacción o de la percepción de lo que dicho o servicio representa
para quien lo compra.
C. El valor interno es aquel que está asociado al significado del producto
o servicio en sí mismo sin importar la percepción que se tenga de él.
D. El valor externo se le aplica a aquellas características de un producto o
servicio usualmente asociados a atributos externos.
E. Planear, hacer, verificar y actuar es generalmente se conoce como los
pasos del ciclo Demigis PHVC.
2. Define el concepto de calidad y exprésalo con algunos ejemplos.
EL VALOR DE UN Ejemplo: cuando un cliente paga su
PRODUCTO O apartamento y después de un tiempo cuando lo
SERVICIO acaba de pagar y vive un buen tiempo en ese
apartamento y nunca se lean despintado las
paredes me nunca se le ha presentado ningún
problema en la planta física entonces por eso el
cliente ve que el apartamento es de buena
calidad y se siente satisfecho.
Ejemplo: en nuestro colegió yo me siento que este
EL VALOR DE UN
colegio es muy bueno por que tiene mucha calidad y
PRODUCTO O
porque me forman humana y cristianamente, o sea yo
SERVICIO
me siento muy satisfecho con la educación que yo
estoy pagando acá.
Calidad: es la satisfacción de un cliente por un producto o servicio el que
está comprando para utilización en sí, la calidad es algo que viene de los
parámetros y de la percepción del cliente.

2. 3. Elabora un lista de cinco productos de calidad. Explica los criterios que te
permiten afirmar que son de calidad.
Completa el siguiente cuadro.
PRODUCTOS. CRITERIOS
COCA-COLA Para mí es un producto de calidad por con este
producto me puedo refrescar me puedo también en
mi genera una sanación e satisfacción por que su
rico sabor.
CASA Yo pienso pues que es te es el producto ue en la
sociedad es el más vendido y el más necesario
porque un persona que no tenga asa como vive,
también por que me brindar un lugar de descanso
después de venir de estudiar me parece que es un
lugar muy acogedor y sobre todo porque es donde
nací.
CARRO El carro es un producto que también es muy
necesario y que para mi tiene un inmenso valor
este producto me ayuda a transportar me por eso
me sienta tan satisfecho con un vehículo.
ROPA Es más que un producto es una necesidad que
todos los seres humanos la necesitamos porque
pues viviríamos desnudos y me satinase también
porque la ropa en las personas pueden definir las
personalidades.
TELEVISOR Pues este producto no es muy importante que se
diga pero me genera mucho descanso y me puede
enseñar ciertas cosas y es un método de
entretenimiento.
4. Describe y explica e tu cuaderno una situación en la que te hayas sentido un
cliente insatisfecho.
Situación: cuando uno se encuentra en almacenes de cadena que son muy
extensos así como el éxito, carefull, carulla, falabella… en estos
establecimientos en algunas veces no me han atendido como se debe halos
clientes los dejan por ahí solos y cada persona es autónoma de las cosas
que compre y que haga, y casi nunca hay una buena y coherente atención
de los trabajadores de este establecimiento. Aquí también me disgusta que
no hay orden en las cajas no hay mucha vigilancia etc.

3. 5. Responde en tu cuaderno las siguientes preguntas.
A. Cuando compras una paleta sin importar la marca por que deseas
refrescarte o tienes sed, el valor de la paleta para ti, ¿es interno o
externo?
B. Una bicicleta que se adquiere para utilizarla como medio de
transporte sin importar la marca, ¿tiene valor interno o externo para
quien lo compra?
C. Si tu familia compra un equipo de sonido de una marca muy
reconocida por su calidad ¿le está dando un valor a la compra un
valor interno o externo?
SOLUCION:
A. Si yo compro un paleta sin marca simplemente para la sed o para
refrescarme yo creo que el valor es interno porque es algo muy
simple porque pues el solamente una paleta.
B. Yo que la compra debe tener un valor externo porque la compra con
un bien útil para transportarse solamente par eso como para si buena
movilidad en algo en el espacio.
C. Le dan un valor externo porque es de un muy reconocida marca de
equipos de sonido entonces lo compran teniéndole diga mole así fe a
la marca.
6.Observa los siguientes productos y completa el cuadro.
PRODUCTO. QUE VALOR TINE COMO QUE PUEDE AUMENTAR EL
PAR TI. DETERMINO LA PRECIO DE ESTE PRODUCTO.
CALIDAD.
Para mi puede tener Dependiendo de si Si es más fino, en ciertas
un valor externo pero es muy fina la ocasiones el color, donde el
dependiendo de que bicicleta o no y cliente lo compre, también puede
se use la bicicleta. también puede ser el medio de pago,
varios cuidados
que uno mismo le
aplique.

4. Para mi tiene un valor Puede ser Si, si es de una marca demasiado
interno por es dependiendo el reconocida si es de mucha o
simplemente ropa tipo de tela, el tipo poca fibra que tengo se la tela es
para cubrir nuestras de precio, donde lo muy fina.
pieles. compre