1. Norma Internacional ISO 9001:2008.
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Descripción del Taller:
Una de las tareas básicas y primordiales en la implementación de un Sistema de Gestión de
Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar objetivamente el
cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO9001:2008, para ello usted como
responsable del proceso de calidad en esta fase iniciará con el estudio de la norma e
interpretación de la misma en cada uno de los requisitos que la misma exige, con esto
podemos lograr que se generen acciones que posteriormente podrá aplicar en su empresa en
los diferentes procesos.
Para lograr lo anterior desarrollo las siguientes actividades.
1. Elabore un mapa mental o conceptual donde explique dos capítulos de la norma
ISO9001:2008, adjúntelo en este documento, recuerde que los capítulos de la norma son 4, 5,
6, 7 y 8.
2. En la siguiente tabla encontrarás 6 numerales de la norma ISO9001:2008, para cada uno de
ellos debes redactar: ¿Cómo la empresa lo debería cumplir? Ó ¿Cómo lo esta cumpliendo
actualmente, si es que lo está haciendo?. Para esto debe nombrar los procedimientos,
documentos, registros, manuales, planes de acción, etc., que deberían diseñarse o se tienen
actualmente
Numeral de la norma
¿Redacte cómo daría o da cumplimiento a este numeral? (**)
ISO 9001 (*)
4.2.3 Control de
Documentos Incluiría los documentos en el manual de calidad dando referencia de
los mismos. Se llevaría un registro de los documentos para tener claro
que documentos hay y cuales hacen falta. Revisaría y actualizaría los
documentos para que en su momento dado sean legibles y fácilmente
identificables.
4.2.4 Control de Se debe llevar un control de los registros para que sea mucho más fácil
Registros para la organización la identificación, el almacenamiento, la protección,
la recuperación, la retención y la disposición de los registros. Creando
una base de datos con acceso solo a personal autorizado y así los
registros puedan permanecer legibles, fácilmente identificables y
recuperables.
8.2.2 Auditoría

2. Interna Haría una auditoria interna para saber cuales son las fallas de la
empresa y darles solución. Creando un plan estratégico para así
obtener mejores resultados. Para la realización de la auditoria se va ha
considerar el estado y la importancia de los procesos y las áreas a auditar, así
como los resultados de auditorías previas.
8.3 Control del
Producto No Registrar todo lo relacionado con el producto no con forme desde la
Conforme inconformidad, hasta la solución a esta para así evitar futuros
problemas.
8.5.2 Acción
Correctiva Identificar los diferentes tipos de inconformidades para crear los
procedimientos y así llevar una acción correctiva.
8.5.3 Acción
Preventiva Analizar las inconformidades para así crear una acción preventiva y
evitar futuros problemas.