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                                                           CAPÍTULO I

                                                                              Escuela de
                                                                             Ingeniería de
                                                                               Sistemas




Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de                                    1
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
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competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
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                                                    DATOS GENERALES

        I.           TÍTULO TENTATIVO:

               “Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del
               Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo”

        II.          ESTUDIANTES                        DEL    4TO    CICLO   DE   LA    ESCUELA   DE
                     INGENIERIA DE SISTEMAS-UCV



                                   Autores                                   E-Mail
                         Aguirre Caballero, Sandro              sandroxis_19@hotmail.com
                         Araujo Vásquez, Franco                 edfranar1@hotmail.com
                         Gálvez Guadalupe, Kelwin               Kgg_sj@hotmail.com
                         Hoyos Delgado, Walter                  chino_30_88@hotmail.com
                         Leyva Colllao, Luis                    luis6_garracrema@hotmail.com
                         Lías Hernández, Marina                 marina_21_50@hotmail.com
                         López Ravello, Jimmy                   jinm_14@hotmail.com
                         Quiñones Carbajal,Deyvis               Deyvis_12@hotmail.com
                         Villar Infante, Franshesca             villar_ynfante@hotmail.com
                         Rivera Alayo, Jacqueline               yakita24@hotmail.com


        III.         ASESOR:

                Ing. Grover Eduardo, Villanueva Sánchez


        IV.          TIPO DE INVESTIGACIÓN:

                     Por el tipo de Investigación: Es descripción ya que mediante este tipo de
                     investigación, que utiliza el método de análisis, se logra caracterizar un objeto
                     de estudio o una situación concreta, señalar sus características ,propiedades y
                     puede servir de base para investigaciones que requieran un mayor nivel de
                     profundidad.




                                                   DATOS ESPECÍFICOS

        1.           DATOS GENERALES DE LA EMPRESA EN ESTUDIO:

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               DENOMINACIÓN OFICIAL:

                      Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis”


               LOCALIZACIÓN:

                           Lugar: El Molino
                           Distrito: Trujillo
                           Provincia: Trujillo
                           Departamento: La Libertad
                           Dirección: Av. Del ejército Nº 1175
                           Teléfono: 234310


               NIVEL EDUCATIVO QUE ATIENDE:

                      Superior: tarde y noche


               PERSONAL DIRECTIVO:

                       Director: Econ. Javier Donayde Villacorta
                       Sub. Director: Ramiro Vega Rodríguez
                       Coordinación de estudios: Gabriela Donayde Honorio



               CARRERAS PROFESIONALES:

                       Computación e Informática
                       Contabilidad
                       Enfermería Técnica
                       Fisioterapia y Rehabilitación
                       Laboratorio Clínico



               CANTIDAD DE PERSONAL:

                                          Cuadro Nº 01: Personal del Instituto


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                                                     TIPO DE             Nº DE
                                                   PERSONAL           PERSONAS
                                                    Docentes             37
                                                      Alumnos              19
                                                       Servicio            10

                                                       TOTAL              66


                                                  Fuente: Elaboración Propia

               INSTITUCIÓN QUE INVESTIGA:
                      Los Estudiantes del Cuarto Ciclo de la Escuela de Ingeniería de Sistemas de la
                      Universidad César Vallejo de Trujillo.

               DURACIÓN:
                       INICIO             : 1 de Septiembre 2008.

                       TÉRMINO: 20 de Diciembre 2008.




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                                                        CAPНTULO II




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    I.        FICHA TÉCNICA
         1.1 GIRO DEL NEGOCIO
                   Brindar Educación Superior Técnica de calidad en diferentes especialidades
                   como: Computación e Informática, Contabilidad, Enfermería Técnica,
                   Fisioterapia-Rehabilitación y Laboratorio Clínico.

         1.2 TAMAÑO DE LA EMPRESA
                   El Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” es una mediana
                   empresa; consta de 66 trabajadores entre docentes, personal administrativo y
                   personal administrativo(tamaño relativamente pequeño dentro de la mediana
                   empresa que actúa entre 50 y 500 empleados), aseguran el mercado de trabajo
                   mediante la descentralización de la mano de obra del docente y del personal
                   administrativo, obtienen economía de escala a través de la economía inter-
                   empresarial (mensualidades), sin tener que reunir la inversión en una sola firma.




       II.       REALIDAD PROBLEMÁTICA:

         Las organizaciones operan en un ambiente en el que diversas fuerzas internas tienen
         que estar en constante monitoreo como son: los servicios, la ubicación, la imagen, el
         personal, los recursos financieros, entre otros; para poder aprovechar las
         oportunidades como también evitar las amenazas de las diversas fuerzas externas
         como: los aspectos demográficos, las condiciones económicas, los elementos políticos
         y legales, las fuerzas sociales y culturales, la competencia. Que de una u otra manera
         posibilitan o entorpecen el desarrollo de las organizaciones.

         Los gerentes de las organizaciones deben tener la capacidad de reconocer las fuerzas
         ambientales anticipándose y adaptándose a estas, para ello es imprescindible realizar
         cambios y aplicar técnicas que lleven a las organizaciones por el camino correcto. El
         Planeamiento Estratégico (PE) es el primer paso a llevar a cabo, el que guiará a la
         organización por este camino en forma competitiva y así asegurar el éxito.

         Por su parte el Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de
         Trujillo” presenta diversos retos como son: Cumplir con su objetivo o metas


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de la ciudad de Trujillo.
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         planteadas ya que está en el camino de lograrlo, el aumento de la competencia, el buen
         servicios a sus estudiantes, los conflictos laborales reflejados en la falta de motivación y
         coordinación entre la parte operativa y la parte gerencial de la organización, además de
         la falta de honestidad y honradez por parte de algunos trabajadores que laboran en
         dicho instituto.

         El instituto en la actualidad presenta un entorno demasiado competitivo, por el
         aumento de institutos que están en constante búsqueda de alianzas estratégicas con
         otros institutos y universidades, la cual les brindan beneficios con respecto a
         matriculas, mensualidades que permiten reducir considerablemente los costos.

         Después de la utilización de diversas herramientas de recolección de datos, tales como:

                -     La entrevista al director

                -     La entrevista la personal

                -     Revisión de Documentación

                -     La observación

       Encontramos los siguientes problemas:

         a) Los equipos de cómputo y quirúrgicos no disponibles a las necesidades del
                alumnado ya que generalmente dos alumnos son asignados por cada equipo lo
                cual genera retraso en el aprendizaje del estudiante.

         b) La escaza situación económica del Instituto Tecnológico “San Luis” genera que los
                estudiantes no gocen de una adecuada infraestructura ni de una mejor educación.

         c)         Los recibos de ingreso expedido por concepto de matrícula lo realiza en forma
                manual y una sola persona ocasionando aglomeraciones en la unidad de caja al
                momento de pagar su matrícula.

         d) El control de asistencia y permanencia del personal administrativo y docente se
                realiza en forma manual lo cual ocasiona pérdida de tiempo, poca seguridad y
                confiabilidad en la asistencia de cada docente y personal administrativo.




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         e) Los certificados de estudios son llenados de forma manual, ocasionando que los
                estudiantes recojan sus certificados mucho tiempo después.

         f) La existencia de una formación técnica deficiente en el alumno debido al empleo
                de un currículo desactualizado, lo que ocasiona una no adaptación a las
                necesidades o requerimientos de las empresas y /o instituciones de la región.

         g) El ambiente bibliotecario brinda un material bibliográfico desactualizado lo que
                genera el descontento de los estudiantes por no             satisfacer sus necesidades
                académicas.

         h) La metodología de enseñanza impartida por el docente, ya que los cursos que se
                dictan son más teóricos que prácticos y no utilizan ningún instrumento o material
                auxiliar para el desarrollo de sus clases lo cual genera un desinterés por parte del
                alumno en aprender.

         i)     El personal administrativo no siempre está dispuesto a escuchar opiniones y
                recomendaciones demostrando que no se promueve un liderazgo participativo y
                responsable generando la desintegración entre sus miembros.

         j)       La motivación del personal administrativo hacia el alumnado genera una
                inadecuada            calidad de servicio ya que la directiva no se preocupa en dar
                capacitación a su personal.

       III.         ANTECEDENTES

              III.1. LOCAL

                      TÍTULO: “Planeamiento Estratégico para mejorar el servicio al cliente de la
                      Dirección de Registros Civiles de la Municipalidad Provincial de Trujillo”

                      AUTOR(A): Flor Marina Miñano Horna

                      UNIVERSIDAD: Universidad César Vallejo de la Ciudad de Trujillo.

                      AÑO: 1999

                      CONCLUSIONES: Este trabajo permitió demostrar que el entorno en
                      general se presenta como una amenaza para la DRRCC en los aspectos


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                      económicos, políticos y sociales que están en forma constante debilitando la
                      estructura organizacional y para el futuro se espera que las amenazas de estos
                      factores se agudicen también propone alternativas de solución en busca de
                      mejorar el servicio al cliente de la DRRCC a través de Planeamiento
                      Estratégico.




                      TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de Tecnologías de Información para
                      mejorar la Gestión Tecnológica en el C.E.P. Nuestra Señora del Perpetuo
                      Socorro”

                      AUTOR: Erick Arturo Ruíz Caro

                      UNIVERSIDAD: Universidad César Vallejo de la Ciudad de Trujillo.

                      AÑO: 2002

                      CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de Tecnologías de
                      Información permitió demostrar que el C.E.P. Nuestra Señora del Perpetuo
                      Socorro, brinda una buena educación, colmada de valores virtudes, los cuales
                      hacen que el alumno, que es formado dentro de sus aulas, sea una persona de
                      bien para la sociedad.




                      TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de los Sistemas de Información de la
                      Municipalidad Provincial de Celendín”

                      AUTORES:

                      BR. Aguirre Bazán, Janeth.

                      BR. Ishikawa León, Helga Lynsey Amparo.

                      UNIVERSIDAD: Universidad Nacional de la ciudad de Trujillo.

                      AÑO: 2002


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                      CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de la Información ayudará
                      a crear una ventaja competitiva para poder mejorar la gestión municipal y se
                      logró demostrar que integrando coherentemente las diversas metodologías
                      existentes de la Ingeniería de la Información, se llega a un análisis completo
                      que permite la implementación de estrategias relevantes para ayudar a que la
                      institución obtenga ventajas competitivas.




                      TÍTULO: “Influencia de Planeamiento estratégico de Sistemas de
                      Información de                       la Empresa Esparraguera Cultivos Internacionales S.A
                      en la disminución de los retratos de tiempo entre los procesos de ésta”

                      AUTORES:

                      BR. Benítes Moreno, Mireya Milagros.

                      BR. Jara Acuña, Angie Alicia.

                      UNIVERSIDAD: Universidad Nacional de la ciudad de Trujillo.

                      CONCLUSIONES: La implantación del Plan estratégico de Sistemas de
                      Información mejoró el manejo de la información, disminuyendo los retrasos de
                      tiempo entre sus procesos de 44.58 minutos a 12.91 minutos, lo que representa
                      una disminución del 71% en los retrasos de tiempo. Así como también el
                      estudio detallado de las áreas organizacionales permitió conocer sus objetivos,
                      problemas y determinar los factores críticos de éxito, necesidades de
                      información y requerimientos relevantes.




            III.2. NACIONAL

                      TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de Negocios para la Panificadora G &
                      N - Chiclayo”

                      AUTOR(A): Yoisy Elizabeth Vásquez Vega

                      UNIVERSIDAD: Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo - Lambayeque

                      AÑO: 2000

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                      CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de Negocios es un arma
                      excelente en las manos de la alta gerencia, porque permite combinar de la
                      forma más apropiada los recursos, capacidades y actividades internas de la
                      empresa con las oportunidades, amenazas y limitaciones del entorno.

                      Con la implementación de un Planeamiento Estratégico de Negocios a una
                      compañía, se concluye que ésta conseguirá muchas ventajas sobre sus rivales,
                      las que permitirán vencer en la lucha diaria por conseguir el favor de los
                      clientes a    los que se dirige su producto.

            III.3.INTERNACIONAL

                      TÍTULO: “Plan Estratégico de los Sistemas de Información del Instituto de
                      Matemáticas y Física Fundamental”

                      AUTOR (A): BR. Collins Llorens, Stephany Mileide.

                      UNIVERSIDAD: Stanford University.

                      AÑO: 2007

                      CONCLUSIONES: El Plan Estratégico de los Sistemas de Información
                      mejoró          el manejo de la información, que fomenta la visibilidad del
                      esfuerzo científico   concreto, de la Ciencia como forma de cultura general y
                      de la Institución como su exponente multidisciplinar más notorio en nuestro
                      país (EE.UU).

         IV.         FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
            Luego de percibir la realidad problemática que existe en el Instituto “San Luis”, se
            define el problema de investigación de la siguiente manera:
            ¿En qué medida el Plan Estratégico Institucional; incrementará el nivel de
            competitividad del Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad
            de Trujillo?


       V.        JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:
            A pesar que el Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de
            Trujillo se mantiene en el mercado, se le hace difícil organizarse para lograr un
            desarrollo sostenido; el instituto ha sido afectada como tantas otras por las diversas
            fuerzas internas y externas, reaccionando y adaptándose para hacer prevalecer su
            condición de líder en la parte Nor-Oriente de nuestro Perú, lo que se hace necesario



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competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
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            elaborar un Plan de Acción para fortalecer esta tendencia en los siguientes años y de
            esta manera lograr incrementar el nivel de competitividad del instituto.

                            Justificación Científica: Para poder realizar nuestro proyecto, se tuvo
                                 que evaluar procesos, los cuales fueron analizados en nuestra realidad
                                 problemática y se tuvo que plantear un problema con una solución
                                 factible, de esta forma se tendrá que mejorar, comprobar dicha solución
                                 y ver de qué se ha mejorado haciendo una contratación de resultados.
                                 Todo esto mediante el pilar básico de nuestra profesión, el enfoque
                                 sistémico.
                            Justificación Social: Este trabajo de investigación se centra en el uso
                                 óptimo de los recursos tecnológicos de hardware y software,
                                 permitiendo facilitar las tareas que se realiza en el proceso de
                                 Administración – la atención al estudiante, una herramienta de apoyo
                                 para la obtención de resultados rápidos y confiables, favoreciendo al
                                 personal, a los Estudiantes y público en general.
                            Justificación Empresarial: Este trabajo permitirá mejorar la imagen
                                 institucional del Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis”
                                 de la ciudad de Trujillo, resaltando el servicio de calidad que se brinda.
                                 Esto permitirá crear ventajas competitivas con relación a otros institutos
                                 similares.


            El Plan Estratégico Institucional que se piensa implantar en el instituto tendrá como
            finalidad, utilizar de manera objetiva la asignación eficiente de los recursos, que
            permita facilitar la gestión administrativa, operativa y además mejorar la
            competitividad, adaptándose a sus necesidades para una adecuada toma de
            decisiones; razón por la cual se justifica plenamente la realización del presente
            trabajo.

         VI.         HIPÓTESIS:
            El desarrollo e implementación de un Plan Estratégico Institucional incrementará la
            competitividad del Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad
            de Trujillo.


            VII.        VARIABLES:
                 Las variables identificadas son las siguientes:

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competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
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                 -     Variable Independiente:
                        Plan Estratégico Institucional.
                 -     Variable Dependiente:
                        Incrementar la Competitividad del Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis” de la
                        ciudad de Trujillo.
                 - Variable Interviniente:
                        Metodología de Planeación Estratégica de Humberto Serna Gómez.
                        Modelo de Michael Porter para obtener Ventajas Competitivas.




            VIII.           OBJETIVOS:
             8.1. OBJETIVO GENERAL:

                        Incrementar el Nivel de Competitividad del Instituto Superior Tecnológico
                        No Estatal “San Luis” de la Ciudad de Trujillo a través del desarrollo e
                        implementación de un Plan Estratégico Institucional.

             8.2       OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

                           • Difundir la aplicación de esta metodología entre los miembros de la
                                institución dando a conocer sus beneficios.
                           • Involucrar al personal responsable en la aplicación de la metodología
                                como herramienta de gestión eficaz para el logro de los resultados.
                           • Establecer índices de gestión, y capacitación a los docentes en atención
                                de calidad al estudiante.


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de la ciudad de Trujillo.
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                           • Aplicar diversas herramientas como la visión compartida, y así poder ser
                                una institución líder.
                           • Aplicar el software adecuado para mejorar y agilizar los procesos de
                                admisión.
                           • Monitorear oportunamente los procesos de la institución.


            IX.          METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA
                  INVESTIGACIÓN:
               Para la realización del estudio se tiene en cuenta lo siguiente:

                      - Paso Nº 1: Realización de acciones preliminares.
                      - Paso Nº 2: Desarrollo del tema de investigación, teniendo en cuenta la
                            metodología de Planeación Estratégica de Humberto Serna Gómez
                            apoyada en el Modelo de Competitividad de Michael Porter y la
                            Metodología de la Ingeniería de la Información de James Martín.
                 PASO Nº 1: ACCIONES PRELIMINARES.
                    PROPÓSITO:
                           Este primer paso permite establecer contactos iníciales con miembros de el
                           Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de
                           Trujillo se debe lograr un cabal entendimiento y comprensión, que se
                           conozca y entienda la necesidad, importancia e implicancias del estudio a
                           realizar.
                           Esta tarea busca conocer nuestro ámbito de estudio interno y externo, el
                           cual servirá para tener una dirección y orientación, acerca del desarrollo de
                           la investigación.
                    TAREAS:
                              TAREA 1.1: Ilustrar la Alta Gerencia sobre el estudio a realizar.
                              TAREA 1.2: Recoger información general de la empresa.
                                       1.2.1. Entrevistar a los miembros del Instituto; dándoles la confianza
                                                   y seguridad del éxito del estudio a emprender en conjunto.
                                       1.2.2. Recopilar datos e información general del área de estudio.
                    RESULTADOS:
                            TAREA 1.1:


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                                     Comprensión por parte del Instituto Superior Tecnológico no
                                           Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo de las implicancias del
                                           estudio a realizar.
                                     Compromiso para la aceptación del proyecto.


                            TAREA 1.2:
                                     Conocimiento de las actividades realizadas dentro de la
                                           Administración.
                                     Información necesaria para el desarrollo del tema.
                 PASO Nº 2: DESARROLLO DEL TEMA.
                    PROPÓSITO:
                           Este paso permite el desarrollo del                         “PLAN      ESTRATÉGICO
                           INSTITUCIONAL                        PARA     INCREMENTAR         EL      NIVEL    DE
                           COMPETITIVIDAD DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
                           NO ESTATAL “SAN LUIS” DE LA CIUDAD DE TRUJILLO”

                    TAREA
                            TAREA 2.1: Desarrollar la Metodología de Planeamiento Estratégico
                                 de Negocios, para su ejecución de desarrollarán los siguientes puntos:
                                       •     Establecer una descripción del Instituto, en forma diversificada.
                                       •     Esquematizar la estructura corporativa actual.
                                       •     Usar la técnica matricial para describir los lugares geográficos de
                                             la corporación.
                                       •     Diseñar           el   diagrama   de   descomposición    de   puestos
                                             corporativos.

                                       • Redactar los principios corporativos practicados en el actuar
                                             diario de la dirección y establecer otros nuevos, los que deberán
                                             tener mayor impacto sobre el futuro de la corporación.
                                       •     Realizar el análisis interno, que sirva como marco de referencia
                                             para el análisis de la situación actual de la empresa internamente
                                             para esto debemos establecer:
                                              -      Análisis de la Cadena de Valor Actual, se explicará las
                                                     actividades de mayor importancia estratégica según las áreas

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de la ciudad de Trujillo.
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                                                     funcionales y funciones de acuerdo a las operaciones
                                                     establecidas.
                                              -      Estudio de las capacidades internas: Directiva, Competitiva,
                                                     Financiera, Tecnológica y Talento Humano.
                                              -      Matriz para el perfil de áreas funcionales de la cadena de
                                                     valor para identificar aquellas funciones que representan
                                                     fortalezas y que son de vital importancia mantenerlas para
                                                     incrementar la Ventaja Competitiva en la empresa e
                                                     identificar aquellas que son debilidades y a las cuáles se debe
                                                     tomar ciertas medidas con la finalidad de disminuirlas o
                                                     eliminarlas totalmente.
                                              -      Matriz para el perfil de capacidades internas.
                                              -      Factores Claves del Éxito Internos (agrupados como
                                                     fortalezas y debilidades)
                                              -      Matriz EFI (Evaluación del Factor Interno) para el perfil de
                                                     áreas funcionales.
                                              -      Matriz EFI (Evaluación del Factor Interno) para el perfil de
                                                     capacidades internas.
                                              -      Diagrama de dependencia de funciones actuales.
                                              -      Matriz unidades organizacionales con debilidades.
                                              -      Matriz ejecutivo (responsable de la Unidad Organizacional)
                                                     con lugares geográficos.
                                       •     Realizar el análisis externo, que sirva como marco de referencia
                                             para el análisis de la situación actual de la empresa frente a su
                                             entorno, para esto debemos desarrollar los siguientes puntos:
                                              -      Perfil de Oportunidades y Amenazas.
                                              -      Matriz POAM (Perfil de oportunidades y amenazas) para
                                                     fuerzas externas en los factores: Económicos, Políticos,
                                                     Sociales, Tecnológicos, Geográfico, Competitivo.
                                              -      Matriz POAM para las fuerzas competitivas de Porter.
                                              -      Factores Claves del Éxito Externos (agrupados como
                                                     oportunidades y amenazas)



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                                              -      Matriz EFE (Evaluación del factor externo) para fuerzas
                                                     externas.
                                              -      Matriz EFE (Evaluación del factor externo) para las fuerzas
                                                     competitivas de Porter.
                                              -      Matriz unidades organizacionales con amenazas.
                                              -      Matriz unidades organizacionales con factores claves de
                                                     éxito.
                                              -      Tendencias tecnológicas, relacionadas con la unidad
                                                     estratégica del negocio.
                                              -      Diamante de Competitividad Actual.
                                              -      Análisis FODA:
                                                   »     Fortalezas - Oportunidades
                                                   »     Fortalezas - Amenazas
                                                   »     Debilidades - Oportunidades
                                                   »     Debilidades - Amenazas
                                              -      Factores Críticos de Éxito (según James Martín, agrupados
                                                     por área funcional)
                                       •     Realizar el direccionamiento estratégico estableciendo:
                                              -      La Visión y Misión propuestas.
                                              -      Cadena de Valor propuesta estableciendo áreas estratégicas
                                                     que contribuyan a mejorar el ciclo de vida de la empresa.
                                              -      Áreas funcionales propuestas y sus funciones.
                                              -      Estructura Organizacional propuesta (organigrama), basada
                                                     en áreas funcionales.
                                              -      Objetivos según la nueva estructura (agrupados por unidad
                                                     organizacional)
                                              -      Metas para el cumplimiento de cada objetivo(agrupadas por
                                                     objetivo)
                                              -      Matriz unidades organizacionales vs áreas funcionales y
                                                     funciones.
                                              -      Matriz unidades organizacionales vs metas.
                                              -      Factores Críticos de Éxito:


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competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
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                                              -      Estrategias Básicas y de apoyo.
                                              -      Diagrama de dependencia de funciones propuesta.
                                              -      Diamante de Competitividad Propuesto.
                                              -      Matriz Cuantitativa de la Decisión Estratégico.
                    RESULTADOS:
                       TAREA 2.1:
                            Análisis de la situación actual del Instituto, así como el establecimiento
                                 de estrategias que le permitirán decidir sobre su direccionamiento hacia
                                 el futuro.
                       TAREA 2.2:
                            Base concisa para el establecimiento de herramientas tecnológicas que
                                 faciliten la información necesaria de apoyo a la toma de decisiones.
                                 Permitiendo impulsar la reconsideración de funciones para que éstas
                                 sean tan eficientes como sea posible.


                       TAREA 2.3:
                            Lista ordenada de acciones estratégicas a desarrollar para dar
                                 cumplimiento a la visión propuesta.


                       TAREA 2.3:
                            Situación del Instituto, previo desarrollo del Planeamiento Estratégico.




Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de                                            20
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                                                  CAPНTULO III




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competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
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  3.1. POBLACIÓN

                                                 Cuadro Nº 02: Población del Instituto
                                Docentes                   Administrativos           Estudiantes
                                  37                              19                    600
                                                        Fuente: Elaboración Propia



  3.2.MUESTRA:



Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de                                        22
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
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                       Donde:

                                     Za = 1.64 para el nivel de significación.

                                       P = Proporción de éxito, se considera el valor de P = 0.5

                                       Q = Proporción de fracaso, Q = 1 - P

                                       N = Número de elementos o de población.

                                       E = Error de Estimación, se sugiere valores entorno al 10%

                      -     Muestra para los Estudiantes:
                             Para la muestra de los alumnos en capacitación, tomaremos el total de la
                             población, por ser una cantidad mínima.

                                                                  N=600




                                                               n=185.9256187




                      -     Muestra Para Los Docentes:
                             Para la muestra de los directivos de la empresa, tomaremos el total de la
                             población, por ser una cantidad mínima.

                                                                       N=37


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                                                               n=32.63221406




                      -     Muestra para el personal administrativos:
                             Para la muestra de los directivos de la empresa, tomaremos el total de la
                             población, por ser una cantidad mínima.

                                                                          N= 19

                                                                          n=19

                                  Cuadro Nº 03: Población y Muestra del Instituto




                                                                 Población        Muestra

                            Administrativos                          19             19

                                 Docentes                            37             33

                               Estudiantes                          600             186


                                                   Fuente: Elaboración Propia




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  3.3. MÉTODOS Y TÉCNICAS

                                ENCUESTA - PERSONAL ADMINISTRATIVO
  Señores Administradores:
  Solicitamos su colaboración para conocer la situación actual del                                 Instituto Superior
  Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo, la cual deberá contestarla en
  forma objetiva. ¡GRACIAS!
      I.      DATOS GENERALES
           1. ¿Cuál es la función que desempeña en su puesto de trabajo?
              ________________________________________________________________
              ________________________________________________________________
           2. ¿Cuenta con los materiales necesarios para realizar su trabajo?
              (      ) Si              (     ) no
           3. La Capacitaciones que realizado su Institución han sido:
               (     ) Seminarios              (       ) Dictado de Cursos             (      ) Videoconferencias (
           ) Curso A Distancia                      ( ) Ninguno
              (      ) Otros:
              ________________________________________________________________
           4. ¿La Dirección promueve un liderazgo participativo y responsable?
              (      ) SI                          (      ) NO
           5. ¿Los directivos están dispuestos a escuchar sus opiniones y recomendaciones?
              (      ) Siempre                     (      ) Casi Siempre     (   ) Algunas Veces      (   ) Nunca
           6. En el Instituto Superior Tecnológico “SAN LUIS”, ¿reconocen y/o premian a los
                  empleados que se preocupan en mejorar la calidad de servicio?
              (      ) Siempre                     (      ) Casi Siempre     (   ) Algunas Veces      (   ) Nunca
           7. ¿Qué medios utiliza el Instituto Tecnológico “SAN LUIS” para transmitir
                  información a sus empleados?
              (      ) Memorando (                  ) In formes Circulares (     ) Cartas (     ) Verbalmente
              (      ) Otros:
              ________________________________________________________________
           8. ¿El Instituto realiza actividades para fomentar la integración?
              (      ) Siempre                     (      ) Casi Siempre     (   ) Algunas Veces      (   ) Nunca
              8.1. ¿Participa Usted en estas Actividades?
              (      ) SI                          (      ) NO

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         9. La Infraestructura del Instituto “SAN LUIS” es:
                    (      ) Muy Buena                 (       ) Buena        (   ) Regular   (   ) Normal
              ¿Por qué?:
              ________________________________________________________________
         10. ¿Está satisfecho con el mobiliario que le proporciona la Institución?
              (         ) SI                       (       ) NO
              ¿Por qué?:
              ________________________________________________________________
         11. Mencione los principales problemas que ha podido observar en el área que
                desempeña:
              ________________________________________________________________
              ________________________________________________________________
         12. ¿Qué solución daría?
              ________________________________________________________________
              ________________________________________________________________
         13. La imagen que proyecta el Instituto “SAN LUIS” a la comunidad es:
              (         ) Muy Buena                (       ) Buena            (   ) Regular       (   ) Normal
              ¿Por qué?:
              ________________________________________________________________
         14. ¿Qué recomendaciones daría Usted para mejorar el servicio educativo que brinda
                el Instituto?
              ________________________________________________________________
              ________________________________________________________________




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de la ciudad de Trujillo.
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                                        ENCUESTA - PERSONAL DOCENTE
  Señores Profesores:
  Solicitamos su colaboración para conocer la situación actual del Instituto Superior
  Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo, la cual deberá contestarla en
  forma objetiva. ¡GRACIAS!


  CARRERA PROFESIONAL:
  _________________________________________________
         1. ¿Está Usted de acuerdo con el Plan Curricular implantado en el Instituto?
              (        ) SI                        (      ) NO
              ¿Por qué?:
              __________________________________________________________
         2. ¿Cómo considera Usted el nivel de rendimiento del alumno?
              (        ) Muy Buena                 (      ) Buena                   (   ) Regular               (   ) Normal
         3. Según su criterio, ¿cuál o cuáles podrían ser las causas que originan este
                  rendimiento?
              ________________________________________________________________
              ________________________________________________________________
         4. ¿Qué recomendaciones daría Usted para mejorar su calidad de enseñanza?
              ________________________________________________________________
              ________________________________________________________________
         5. ¿La Dirección plantea soluciones frente a problemas de aprendizaje?
                        (      ) SI                            (       ) NO
         6. ¿Qué material didáctico utiliza para el dictado de sus clases?
                   (        ) Diapositivas                         (     ) Videos              (    ) mapas
                   (        ) Proyectores                          (     ) papelotes                    (      ) Con Ninguna


         7. ¿Cómo considera Usted las instalaciones del Instituto “SAN LUIS”?
              (        ) Muy Buena                             (       ) Buena             (       ) Regular
              (        ) Normal
              ¿Por qué?:
              ________________________________________________________________




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         8. ¿Considera Usted que el material bibliográfico disponible satisface los
                  requerimientos de los alumnos?
              (      ) SI                          (       ) NO
              ¿Por qué?:
              ________________________________________________________________
         9. ¿El Equipo Tecnológico y/o Quirúrgico es suficiente respecto al número de
                  alumnos?
              (      ) SI                          (       ) NO
              ¿Por qué?:
              ________________________________________________________________
         10. ¿Recibe algún tipo de capacitación por parte de su Institución?
              (      ) SI                          (       ) NO
              Si lo Recibe, la Capacitación que Usted Recibe es mediante:
              (      ) Seminarios                      (       ) Dictado de Cursos          (   ) Videoconferencias
              (      ) Curso A Distancia
              (      ) Otros:
              ________________________________________________________________
         11. ¿La Dirección promueve un liderazgo participativo y responsable?
                      (     ) SI                                (   ) NO
         12. ¿Los Directivos están dispuestos a escuchar opiniones y recomendaciones?
                      (     ) Siempre              (       ) Casi Siempre      (     ) Algunas Veces    (   ) Nunca
         13. ¿El Instituto realiza actividades para fomentar la Integración?
                       (     ) SI                               (   ) NO
                     13.1 ¿Participa Usted en estas?
                               (     ) SI                              (    ) NO
         14. ¿Qué opina sobre la imagen que proyecta el Instituto “SAN LUIS” a la
                  comunidad?
              (      ) Muy Buena                                (   ) Buena             (   ) Regular          (   )
              Mala
              ¿Por qué?:
              ________________________________________________________________




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                              ENCUESTA – ALUMNOS DE LA INSTITUCIÓN
  Estimado Alumno:
  Estamos Trabajando en un estudio que servirá para elaborar nuestro proyecto integrador, la
  que permitirá plantear estrategias viables para incrementar el nivel competitivo del Instituto
  Superior Tecnológico No Estatal “SAN LUIS”. Para ello queremos pedir tu ayuda y
  esperamos que contestes estas preguntas que no te llevarán mucho tiempo. Tus respuestas
  serán confidenciales y anónimas. ¡GRACIAS!
  Edad: _______                           Sexo: (         ) Masculino       (   ) Femenino
  CARRERAPROFESIONAL: _______________________________________________
         1. ¿Cuál(es) fueron los motivos por lo que decidiste estudiar en el Instituto Superior
                  Tecnológico No Estatal “SAN LUIS”?(Puedes marcar una o más alternativas)
              (      ) Por su Prestigio
              (      ) Por su Experiencia Educativa
              (      ) Por sus Bajos Costos en los respectivos pagos
              (      ) Por sus distintos Convenios con otras Instituciones
              (      ) OTROS:
              ________________________________________________________________
         2. ¿A través de qué medio se informó de las carreras técnicas que brinda esta
                  Institución?(Puedes marcar una o más alternativas)
              (      ) Periódico                   (      ) TV                      (    ) Radio
              (      ) Familiares y/o amigos
         3. Al momento de solicitar la información, ¿qué tipo de material auxiliar recibió
                  Usted?
              (      ) Folletos y/o volantes                   (   ) Información Oral
              (      ) Otros: _____________________________________
         4. ¿Estás de acuerdo con la estructura curricular que te ofrece el Instituto Superior
                  Tecnológicos “SAN LUIS”?
              (      ) SI                          (      ) NO                      (    ) No la Conozco
         5. Para mejorar la calidad de enseñanza en el alumno el Instituto promueve:
              (      ) Seminarios                              (   ) Dictado de Cursos       (     )
              Videoconferencias
              (      ) Curso Adicionales                       (   ) Otros: ______________________________
              _______________________________________________________________


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            6. ¿La Institución tiene convenio con empresas públicas y/o privadas para facilitar las
                     prácticas profesionales?
                 (      ) SI                          (      ) NO
                 Si tu respuesta es SI, menciona al menos tres empresas vinculadas a tu Institución:
                 ________________________________________________________________
            7. ¿Qué opinión tienes sobre el desempeño directivo de la Institución?
                 (      ) Muy Buena                               (   ) Buena              (   ) Regular
                 (      ) Normal
            8. Menciona al menos tres problemas que afronta la carrera a la que perteneces:
                 ________________________________________________________________
                 ________________________________________________________________
            9. ¿Qué sugerencias darías para dar solución a estos problemas?
                 ________________________________________________________________
                 ________________________________________________________________
            10. ¿Cuál o cuáles son los recursos en los que desearías mayor orientación?
                 ________________________________________________________________
                 ________________________________________________________________
            11. ¿Qué opinas sobre la imagen que proyecta el Instituto Superior Tecnológico “SAN
                     LUIS”?
                 (      ) Muy Buena                               (   ) Buena              (   ) Regular          (   )
                 Mala
            12. ¿Les proporcionan el tiempo necesario para realizar sus prácticas en los
                     Laboratorios de acuerdo a su especialidad?
                 (      ) Siempre                     (      ) Casi Siempre     (    ) Algunas Veces       (   ) Nunca
            13. Sobre el servicio que te brinda el Personal Administrativo y Personal de Apoyo:
 PERSONAL ADMINISTRATIVO Y                                                          Casi       Algunas         Rara
                                                                      Siempre                                             Nunca
       PERSONAL DE APOYO                                                        Siempre          Veces         Vez
Recibes Información correcta y Precisa del
Personal Administrativo
Obtienes un trato cortés y respetuoso del
Personal Administrativo
Estás satisfecho con el servicio recibido
por el Personal Administrativo
Percibes que el Servicio que brinda el
Personal Administrativo mejora cada vez

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        más.
        Consideras Competente al Personal
        Administrativo
        Estás Satisfecho con el orden y limpieza
        que realiza el Personal de Apoyo

                    14. ¿Qué opina sobre la infraestructura del Instituto Superior Tecnológico No Estatal
                           “SAN LUIS”?


                                             MUY                                REGULARMENTE                            MUY
INFRAESTRUCTURA                                                 SATISFECHO                         INSATISFECHO
                                      SATISFECHO                                    SATISFECHO                    INSATISFECHO


Instalaciones Físicas del
Instituto Confortables
Servicios Higiénicos
Iluminación
Señalización
Ventilación

                    15. ¿Qué opina sobre el Equipo Tecnológico y/o Quirúrgico?
          EQUIPO TECNOLÓGICO Y/O                                                       Casi      Algunas   Rara
                                                                          Siempre                                 Nunca
                    QUIRÚRGICO                                                       Siempre     Veces     Vez
       Equipo de Cómputo Disponible
       Equipo Quirúrgico Disponible
       Software Actualizado
       Hardware Actualizado
       Servicio de Internet
       Mantenimiento permanente del Equipo de
       Cómputo
       Mantenimiento permanente del Equipo
       Quirúrgico
       Equipo Quirúrgico Actualizado
                16. ¿Qué opina sobre el material Bibliográfico existente?
                                                                                       Casi      Algunas   Rara
          MATERIAL BIBLIOGRÁFICO                                          Siempre                                 Nunca
                                                                                     Siempre      Veces    Vez
       Material Bibliográfico Al Alcance Del
       Alumno
       Material Bibliográfico Actualizado
       Facilidades de préstamo del material a
       domicilio


           Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de                                             31
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            17. ¿Qué opina sobre la enseñanza del Docente?
                                                                                   Casi       Algunas         Rara
       PERSONAL DOCENTE                                           Siempre                                              Nunca
                                                                                  Siempre       Veces         Vez
Cumplimiento en el contenido de las
asignaturas
Aclara puntos que el alumno no ha
comprendido
Es dinámico en el dictado de sus clases

            18. La Metodología de Enseñanza impartida por el Docente es:
                        (     ) Muy Buena                         (   ) Buena             (   ) Regular (     ) Mala
            19. Los Cursos Impartidos se desarrollan en forma:
                      (      ) Práctica y Teoría                  (   ) Solo Práctica     (   ) Solo Teoría
            20. ¿Qué Instrumentos utiliza el Docente para impartir sus clases?
                        (     ) Retroproyector                    (   ) Láminas           (   ) Separatas
                        (     ) Videos
           (      ) Otros: ______________________________________________________




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                                                 CAPНTULO IV




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  IV.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA DIVERSIFICADA

            La inquietud de la juventud por la educación superior es cada vez mayor, y ante la
            necesidad de trabajadores profesionales calificados para el desarrollo regional hace
            que un grupo de ciudadanos y profesionales decidan fundar una nueva institución
            educativa, con el nombre de: Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luís”.




Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de                                   34
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
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            Esta feliz iniciativa es acogida favorablemente por las autoridades del ministerio de
            educación y con fecha 31 de julio 1984 se expide la                R.M. Nº   873- 84-ED
            aprobándose el proyecto de la nueva institución educativa.

            Posteriormente con fecha 11 de junio de 1985 se expide la R.M. Nº 566-85-ED,
            autorizando el funcionamiento del instituto con las carreras profesionales de
            Computación e Informática y Contabilidad.

            Con fecha 11 de febrero de 1988 se expide la R.D. Nº 04-07-88-ED, resolución que
            autoriza el funcionamiento de las carreras profesionales de administración bancaria y
            enfermería técnica.

            Con fecha 31 de Noviembre de 1989, se expide la R.D.N° 03697-89-ED, a través de
            la cual se autoriza el funcionamiento de una nueva carrera: Técnica en Obstetricia.

            Con fecha 28 de abril de 1994 se promulga la R.M. Nº 402-94-ED, resolución que
            autoriza el funcionamiento de las carreras profesionales de Fisioterapia y
            Rehabilitación, Laboratorio Clínico. Carreras profesionales que están teniendo gran
            acogida especialmente la especialidad de fisioterapia y rehabilitación.

            Actualmente el Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis” cuenta con las siguientes
            carreras profesionales:

                   Computación e Informática.

                   Contabilidad.

                   Enfermería Técnica.

                   Fisioterapia y Rehabilitación.

                   Laboratorio Clínico.

  IV.2. ORGANIGRAMA CORPORATIVO ACTUAL

                                         Cuadro Nº 04: Organigrama Estructural

                                                               DIRECCIÓN
                                                                                 COMITÉ DE
                                                                               COORD. INTERNA


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                            SECRETARÍA
                                                                                 DEPARTAMENTO
                             GENERAL
                                                                                      DE
                                                                                 PROGRAMACIÓN




                       DEPARTAMENTO
                             DE
                       ADMINISTRACIÓN
                                                               SUB.- DIRECCIÓN




DEPARTAMENTO                               DEPARTAMENTO                              DPTO. DE
     DE                                         DE                                  SERV.EST. Y
  EVALUACIÓN                                                                       PROYECCIÓN
                                              PRÁCTICAS
                                                                                      SOCIAL
                                            PROFESIONALES


                                                                  DOCENTES



                Fuente: Manual de Organización y Funciones - Instituto “San Luis”




  IV.3.UBICACIÓN GEOGRÁFICA
            El Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo, está
            ubicado en el Distrito y Provincia de Trujillo, Departamento de La Libertad, con
            domicilio legal en la Av. Del Ejército N° 1175, perteneciente al centro poblado El



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de la ciudad de Trujillo.
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            Molino, cuyo propietario es el Economista y Contador Público colegiado Señor
            Javier Alonso Donayde Villacorta.
            Sur      : Universidad Privada del Norte
            Norte: Campo deportivo de la juventud
            Oeste: Calle Coronel Gómez
            Este: Av. El Ejército cuadra 11




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                                                                      Figura Nº 02: Ubicación Geográfica




                                                                         Fuente: Elaboración Propia


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  IV.4.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ACTUAL
            IV.4.1. MISIÓN

                        El Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de
                        Trujillo tiene como misión:
                                 Brindar servicio educativo con calidad y oportunidad.
                                 Ofertar el servicio educativo acorde con los avances de la ciencia y
                                      de la tecnología, proyecto de innovación tecnológica, así como la
                                      búsqueda permanente de la excelencia, para la mejorar la calidad de
                                      vida de su comunidad y de su país promoviendo su desarrollo
                                      personal, social, económico y productivo.

            IV.4.2. VISIÓN

                        En el 2015 nos vemos una institución con las siguientes características:

                                 Que los alumnos sean creadores de su aprendizaje con el apoyo de
                                      sus docentes, quienes deben ser los facilitadores, de esta manera los
                                      alumnos lograran las competencias, capacidades y/o objetivos.
                                 Que los alumnos aprendan haciendo, es decir observando y
                                      manipulando.

                                 Que los alumnos utilicen el material tecnológico, uso de los libros de
                                      la biblioteca para hacer sus investigaciones, así como laboratorio para
                                      crear ciencia.

                                 Lograr la disminución progresiva de los índices de renitencia y
                                      deserción, para lo cual utilizara diversas estrategias metodológicas y
                                      el apoyo de los docentes.

                                 Mejorar el aprendizaje de los alumnos complementando el aspecto
                                      técnico con la participación de las prácticas permanentes como
                                      campaña de salud, laboratorios de cómputo, etc.

                                 Formación integral del estudiante que posibilite a los graduados el
                                      ejercicio de su profesión con eficacia técnicas y responsabilidad
                                      social.


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                                 Formar profesionales técnicos con una sólida base Humanística,
                                      Científica y Tecnológica.
                                 Impulsar sesiones de investigación tecnológica en armonía con la
                                      capacidad de adaptación y generación de tecnologías propias,
                                      orientadas a promover el desarrollo profesional.
                                 Fomentar y contribuir a la permanente capacitación y actualización
                                      de personal docente y administrativo con el fin de brindar un mejor
                                      servicio a los estudiantes.
                                 Contribuir a la promoción social y desarrollo comunal en su ámbito
                                      de influencia.
                                 Promover la firma de convenio con instituciones públicas y privadas
                                      a fin de garantizar una óptima práctica profesional.
                                 Establecer las condiciones necesarias a través de un seguimiento
                                      permanente para asegurar el ejercicio profesional de nuestros
                                      egresados.


            IV.4.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

                                 Institucionalizar una cultura de excelencia en el servicio en todo el
                                      quehacer del Instituto.
                                 Elaborar el Plan de desarrollo Institucional orientado a la
                                      Innovación.
                                 Establecer políticas de capacitación y actualización continua a todo el
                                      personal de la entidad en: Atención y/o satisfacción al estudiante, y
                                      actualización profesional al personal docente.
                                 Adecuar la currícula a las exigencias universitarias.
                                 Procurar la actualización continua de la oferta académica en función
                                      a las tendencias: Demanda de las Empresas.
                                 Acrecentar la actividad creativa e investigadora en el estudiante.


                                 Mejorar y renovar el equipamiento de la Biblioteca y de laboratorios.
                                 Incorporar de forma continua las Tecnologías de Información y
                                      Nuevas Tecnologías al quehacer educativo.


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                                 Continuar mejorando la calidad de los servicios y las condiciones de
                                      la vida estudiantil.
                                 Impulsar al alumnado a la investigación, con lo cual se tendrá un
                                      estudiante con capacidad de analítico y crítico.
                                 Desarrollar nuevos servicios tales como Congresos y Seminarios de
                                      alto nivel, con las instituciones con las cuales se tienen los convenios
                                      y entidades públicas y privadas de mayor prestigio en el ámbito
                                      regional y nacional.


            IV.4.4. PRINCIPIOS CORPORATIVOS:
                      Los principios corporativos actuales con los que cuenta el Instituto Superior
                      Tecnológico No Estatal “San Luis” de la Ciudad de Trujillo.

                                       Calidad en el Servicio: Este valor es indispensable para competir
                                        en el mercado con un servicio diferencial, logrando la satisfacción
                                        de nuestros clientes y reflejándose está en la lealtad hacia nuestro
                                        instituto.


                                       Liderazgo: Constituye una de las bases para lograr que el personal
                                        del instituto se involucre en el desarrollo y el crecimiento de la
                                        organización.



                                       Respeto: Este valor se constituye como la base parea los demás ya
                                        que concierne a cada quien respetar el trabajo que realizan los
                                        demás en la institución, así como respetar su forma de vida y demás
                                        características propias de cada trabajador.



                                       Responsabilidad: Este valor se manifiesta cada día para responder
                                        a cada una de las expectativas de nuestros estudiantes, así como
                                        para ser responsables en el cumplimiento de nuestros objetivos ya
                                        trazados.




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                                       Comunicación Abierta: Este valor es de vital importancia y el
                                        Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la Ciudad de Trujillo.
                                        lo desarrolla para crear niveles de confianza en todas las
                                        direcciones, para realizar un trabajo en un ambiente armónico y de
                                        equipo, orientándose todo esto al logro de los objetivos de la
                                        empresa.

                                       Creatividad e Innovación: Este valor se fundamenta en incentivar
                                        dentro de la institución la participación del personal con la finalidad
                                        de poner en práctica las ideas que sean tentativas para el instituto y
                                        que generen una mayor eficiencia, buscando constantemente la
                                        innovación.


                                       Justicia: Este valor se ve representado en la cantidad de trabajo que
                                        se le asigna a cada uno de los trabajadores, lo cual depende de su
                                        nivel de preparación y en las remuneraciones calculadas
                                        mensualmente para cada uno, así como también en el trato
                                        imparcial que reciben.



                                       Trabajo en Equipo: Este valor se demuestra en la capacidad de los
                                        trabajadores para ayudarse mutuamente, compartir obligaciones,
                                        aprender juntos y de esta manera cumplir con las expectativas
                                        requeridas por lo clientes.




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                        A continuación estos principios actuales serán analizados a traes de la Matriz
                        Axiológica como sigue:




                                               Cuadro Nº 05: Matriz Axiológica

                           GRUPOS DE
                          REFERENCIA

                              (Stakeholders)




                                                                                                         Estudiantes

                                                                                                                       Docentes
                                                                                   Sociedad


                                                                                              Personal




                                                                                                                                   Instituto
                                                                Familia


                                                                          Estado
         VALORES



         Calidad en el Servicio                                                                X           X            X              X

         Liderazgo                                               X         X        X

         Respeto                                                 X         X        X          X           X            X              X

         Responsabilidad                                         X         X                   X           X            X

         Comunicación Abierta                                    X                             X           X                           X

         Creatividad e Innovación                                                              X                        X              X

         Justicia                                                X         X                   X           X            X              X

         Trabajo en Equipo                                       X         X                   X                                       X

                                                               Fuente: Elaboración Propia




Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de                                                                       43
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
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                                                       CAPНTULO V




Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de         44
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
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Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de    45
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
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          I.          ANÁLISIS INTERNO

                 5.1.1. ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR (CV) ACTUAL.

                                                                                  Figura Nº 03: Cadena de valor (CV) Actual
   DIRECCIÓN



                         Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución brinda o requiere.
                         Contacto con las Universidades.
                         Elaboración del Plan Operativo Anual para definir funciones de cada integrante del centro educativo.

ADMINISTRACIÓN
                          Recoger y analizar los datos que permiten prever las necesidades educativas.
                          Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la formación y calificación técnica necesaria.
                          Suscripción de convenios con instituciones.
                          Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de materiales de escritorio e inmobiliario.

                        Capacitación constante del personal a nivel directivo y operativo.
   RECURSOS             Horarios de trabajos determinados.
                        Cumplimiento de los horarios de trabajo.
   HUMANOS              Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia.

                        Mantener organizada la documentación que se emite y recibe.
                        Organizar el servicio educativo institucional acorde con las prescripciones legales reglamentarias sobre la materia, orientar y supervisar el servicio
                        educativo prestado por las instituciones oficiales y privadas, métodos y medios pedagógicos.
                                                                                                                         LOGÍSTICA EXTERNA                                   SERVICIOS
                           LOGÍSTICA INTERNA                                     OPERACIONES                                                                  Categorización del alumnado
                        Planificación de actividades                   Seleccionar empresas para prácticas Pre-    Verificación del servicio educativo.       como becas y medias becas.
                        institucionales.                               Profesionales.                              Programación de horarios de turno del      Ofrecer programas de actividades
                        Elaborar rol de asistencia y                   Actualización de Plan Curricular.           personal docente y administrativo.         sociales acorde con los intereses
                        control para el personal que                                                               Que la UGEL-Trujillo provea de un          del estudiantado.
                                                                       Elaboración de metodologías de              mayor         presupuesto     para    el
                        labora      en    instituciones                enseñanza, para su posterior aplicación.                                               Asistir al estudiante en la
                        educativas.                                                                                establecimiento,        pudiendo     así   preservación de la salud.
                                                                       Implementación      de     Talleres    de   implementar los servicios brindados por
                        Promover el trabajo en equipo.                 formación Aptitudinal.
                                                                                                                                                              Clínica “San Luis” para las
                                                                                                                   las instituciones educativas.              practicas pre-profesionales

        Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de                                                                                                                               46
        competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
        de la ciudad de Trujillo.
5.1.1. MATRIZ DE PERFIL DE ÁREAS FUNCIONALES (PAF)
                       Cuadro Nº 06: Matriz de Perfil de Áreas funcionales (Cadena de valor).

              ÁREAS FUNCIONALES
  ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS                              FORTALEZAS       DEBILIDADES       IMPACTO
                       /FUNCIONES
                            DIRECCIÓN                            A   M        B   A   M     B   A     M       B

  Coordinación, asignación de los recursos y
                                                                                  X             X
  servicios que la institución brinda o requiere.

  Contacto con las Universidades.                                                     X               X

  Elaboración del Plan Operativo Anual para
  definir funciones de cada integrante del centro                    X                                X
  educativo.

                   ADMINISTRACIÓN

  Recoger y analizar los datos que permiten
                                                                                      X               X
  prever las necesidades educativas.

  Reclutar al profesorado y proporcionarle los
  medios materiales y la formación y calificación                                     X         X
  técnica necesaria.

  Suscripción de convenios con instituciones.                                              X          X

  Coordinación con logística, acerca de la
  asignación y abastecimiento de materiales de                                    X             X
  escritorio e inmobiliario.

                RECURSOS HUMANOS

     Capacitación constante del personal a nivel
                                                                                  X             X
     directivo y operativo.

     Horarios de trabajos determinados.                          X                              X

     Cumplimiento de los horarios de trabajo.                        X                          X

     Supervisar que el personal se desempeñe con
     eficiencia y eficacia.
                                                                          X                     X


                       SECRETARÍA

  Mantener organizada la documentación
                                                                                      X         X
  que se emite y recibe.

  Organizar      el     servicio     educativo
  institucional      acorde       con       las
  prescripciones legales reglamentarias
  sobre la materia, orientar y supervisar el                                               X          X
  servicio educativo prestado por las
  instituciones oficiales y privadas, métodos
  y medios pedagógicos.

                  LOGÍSTICA INTERNA
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de                                           47
competitividad del Instituto Superior Tecnológico actividades
   Planificación                   de               “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.                                                 X                     X
  institucionales.

  Elaborar rol de asistencia y control para el
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS


                                                   Fuente: Elaboración Propia




Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de                     48
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE
  SISTEMAS

         5.1.2. FACRORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PAF



                                                                 Cuadro Nº 07: Factores Críticos de Éxito.

                                                                             2da.                                                          2da.
                                                                          Iteración
                                              FORTALEZAS                                            DEBILIDADES                          Iteración
                                                                          A   M   B
                                                                                                                                     A     M      B

                     Seleccionar empresas para prácticas Pre-             X           Verificación del servicio educativo.           X
                     Profesionales.
                     Categorización del alumnado como becas y medias          X       Coordinación, asignación de los recursos y     X
                     becas.                                                           servicios     que la institución brinda o
                                                                                      requiere.
                                                                          X           Coordinación con logística, acerca de la              X
                       Horarios de trabajos determinados.                             asignación y abastecimiento de materiales de
                                                                                      escritorio e inmobiliario.
                                                                                      Capacitación constante del personal a nivel    X
                       Cumplimiento de los horarios de trabajo.
                                                                              X       directivo y operativo.
                                                                                      Reclutar al profesorado y proporcionarle los
                       Supervisar que el personal se desempeñe con
                                                                              X       medios materiales y la formación y             X
                       eficiencia y eficacia.
                                                                                      calificación técnica necesaria.
                       Ofrecer programas de actividades sociales acorde       X       Actualización de Plan Curricular.
                       con los intereses del estudiantado.                                                                           X
                                                                                      Elaborar rol de asistencia y control para el
                       Planificación de actividades institucionales.          X       personal que labora en instituciones           X
                                                                                      educativas.


                                                                       Fuente: Elaboración Propia



Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de                                                                                           49
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
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  SISTEMAS



         5.1.3. Matriz de Evaluación del PAF.
                                     Cuadro Nº 08: Matriz de Evaluación de PAF (Cadena de valor)

                                     FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO                                PESO           CALFICATIVO             PONDERADO
                                                         FORTALEZAS
             Seleccionar empresas para prácticas Pre-Profesionales.                               8                   4                     32
             Categorización del alumnado como becas y medias becas.                               7                   3                     21
             Horarios de trabajos determinados.                                                   7                   3                     21
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                                           DEBILIDADES
             Verificación del servicio educativo.                                                 8                   2                     16
             Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución              7                   2                     14
             brinda o requiere.
             Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de              6                   1                      6
             materiales de escritorio e inmobiliario.
             Capacitación constante del personal a nivel directivo y operativo.                   8                   2                     16
             Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la                  7                   2                     14
             formación y calificación técnica necesaria.
             Actualización de Plan Curricular.                                                    8                   2                     16
             Elaborar rol de asistencia y control para el personal que labora en                  7                   2                     14
             instituciones educativas.
                                                 TOTAL                                          100                                         266
                                                                      Fuente: Elaboración Propia
                 •      Comentario: Finalmente se alcanzó un total de 266 puntos; lo que representa que muestra las fortalezas estratégicas que se deben
                        aprovechar para obtener ventajas competitivas que eliminen las debilidades, asegurando una buena posición entre todas las
                        instituciones educativas no estatales.


Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de                                                                                                50
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS


         5.1.4. MATRIZ DEL PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI).



                        •     CAPACIDAD DIRECTIVA



                                 Imagen Institucional.


                                 Implementación de Planeamiento Estratégicos.


                                 Comunicación y control gerencial.


                                 Toma de decisiones y solución de problemas.


                                 Evaluación y gestión.


                                 Convenios con otros Institutos y Universidades.


                                 Manual de Organización y Funciones.


                                 Capacitación constante de los directivos.


                                 Directivos motivados.


                                 Adaptación al cambio.


                                 Planificación de actividades.


                                 Relaciones Institucionales y comunicación.


                                 Organización Administración y Gestión.




Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de                         51
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  • 1. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS CAPÍTULO I Escuela de Ingeniería de Sistemas Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 1 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 2. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 2 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 3. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS DATOS GENERALES I. TÍTULO TENTATIVO: “Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo” II. ESTUDIANTES DEL 4TO CICLO DE LA ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS-UCV Autores E-Mail Aguirre Caballero, Sandro sandroxis_19@hotmail.com Araujo Vásquez, Franco edfranar1@hotmail.com Gálvez Guadalupe, Kelwin Kgg_sj@hotmail.com Hoyos Delgado, Walter chino_30_88@hotmail.com Leyva Colllao, Luis luis6_garracrema@hotmail.com Lías Hernández, Marina marina_21_50@hotmail.com López Ravello, Jimmy jinm_14@hotmail.com Quiñones Carbajal,Deyvis Deyvis_12@hotmail.com Villar Infante, Franshesca villar_ynfante@hotmail.com Rivera Alayo, Jacqueline yakita24@hotmail.com III. ASESOR:  Ing. Grover Eduardo, Villanueva Sánchez IV. TIPO DE INVESTIGACIÓN: Por el tipo de Investigación: Es descripción ya que mediante este tipo de investigación, que utiliza el método de análisis, se logra caracterizar un objeto de estudio o una situación concreta, señalar sus características ,propiedades y puede servir de base para investigaciones que requieran un mayor nivel de profundidad. DATOS ESPECÍFICOS 1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA EN ESTUDIO: Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 3 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 4. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS  DENOMINACIÓN OFICIAL: Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis”  LOCALIZACIÓN:  Lugar: El Molino  Distrito: Trujillo  Provincia: Trujillo  Departamento: La Libertad  Dirección: Av. Del ejército Nº 1175  Teléfono: 234310  NIVEL EDUCATIVO QUE ATIENDE: Superior: tarde y noche  PERSONAL DIRECTIVO:  Director: Econ. Javier Donayde Villacorta  Sub. Director: Ramiro Vega Rodríguez  Coordinación de estudios: Gabriela Donayde Honorio  CARRERAS PROFESIONALES:  Computación e Informática  Contabilidad  Enfermería Técnica  Fisioterapia y Rehabilitación  Laboratorio Clínico  CANTIDAD DE PERSONAL: Cuadro Nº 01: Personal del Instituto Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 4 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 5. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS TIPO DE Nº DE PERSONAL PERSONAS Docentes 37 Alumnos 19 Servicio 10 TOTAL 66 Fuente: Elaboración Propia  INSTITUCIÓN QUE INVESTIGA: Los Estudiantes del Cuarto Ciclo de la Escuela de Ingeniería de Sistemas de la Universidad César Vallejo de Trujillo.  DURACIÓN: INICIO : 1 de Septiembre 2008. TÉRMINO: 20 de Diciembre 2008. Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 5 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 6. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS CAPНTULO II Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 6 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 7. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 7 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 8. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS I. FICHA TÉCNICA 1.1 GIRO DEL NEGOCIO Brindar Educación Superior Técnica de calidad en diferentes especialidades como: Computación e Informática, Contabilidad, Enfermería Técnica, Fisioterapia-Rehabilitación y Laboratorio Clínico. 1.2 TAMAÑO DE LA EMPRESA El Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” es una mediana empresa; consta de 66 trabajadores entre docentes, personal administrativo y personal administrativo(tamaño relativamente pequeño dentro de la mediana empresa que actúa entre 50 y 500 empleados), aseguran el mercado de trabajo mediante la descentralización de la mano de obra del docente y del personal administrativo, obtienen economía de escala a través de la economía inter- empresarial (mensualidades), sin tener que reunir la inversión en una sola firma. II. REALIDAD PROBLEMÁTICA: Las organizaciones operan en un ambiente en el que diversas fuerzas internas tienen que estar en constante monitoreo como son: los servicios, la ubicación, la imagen, el personal, los recursos financieros, entre otros; para poder aprovechar las oportunidades como también evitar las amenazas de las diversas fuerzas externas como: los aspectos demográficos, las condiciones económicas, los elementos políticos y legales, las fuerzas sociales y culturales, la competencia. Que de una u otra manera posibilitan o entorpecen el desarrollo de las organizaciones. Los gerentes de las organizaciones deben tener la capacidad de reconocer las fuerzas ambientales anticipándose y adaptándose a estas, para ello es imprescindible realizar cambios y aplicar técnicas que lleven a las organizaciones por el camino correcto. El Planeamiento Estratégico (PE) es el primer paso a llevar a cabo, el que guiará a la organización por este camino en forma competitiva y así asegurar el éxito. Por su parte el Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo” presenta diversos retos como son: Cumplir con su objetivo o metas Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 8 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 9. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS planteadas ya que está en el camino de lograrlo, el aumento de la competencia, el buen servicios a sus estudiantes, los conflictos laborales reflejados en la falta de motivación y coordinación entre la parte operativa y la parte gerencial de la organización, además de la falta de honestidad y honradez por parte de algunos trabajadores que laboran en dicho instituto. El instituto en la actualidad presenta un entorno demasiado competitivo, por el aumento de institutos que están en constante búsqueda de alianzas estratégicas con otros institutos y universidades, la cual les brindan beneficios con respecto a matriculas, mensualidades que permiten reducir considerablemente los costos. Después de la utilización de diversas herramientas de recolección de datos, tales como: - La entrevista al director - La entrevista la personal - Revisión de Documentación - La observación Encontramos los siguientes problemas: a) Los equipos de cómputo y quirúrgicos no disponibles a las necesidades del alumnado ya que generalmente dos alumnos son asignados por cada equipo lo cual genera retraso en el aprendizaje del estudiante. b) La escaza situación económica del Instituto Tecnológico “San Luis” genera que los estudiantes no gocen de una adecuada infraestructura ni de una mejor educación. c) Los recibos de ingreso expedido por concepto de matrícula lo realiza en forma manual y una sola persona ocasionando aglomeraciones en la unidad de caja al momento de pagar su matrícula. d) El control de asistencia y permanencia del personal administrativo y docente se realiza en forma manual lo cual ocasiona pérdida de tiempo, poca seguridad y confiabilidad en la asistencia de cada docente y personal administrativo. Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 9 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 10. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS e) Los certificados de estudios son llenados de forma manual, ocasionando que los estudiantes recojan sus certificados mucho tiempo después. f) La existencia de una formación técnica deficiente en el alumno debido al empleo de un currículo desactualizado, lo que ocasiona una no adaptación a las necesidades o requerimientos de las empresas y /o instituciones de la región. g) El ambiente bibliotecario brinda un material bibliográfico desactualizado lo que genera el descontento de los estudiantes por no satisfacer sus necesidades académicas. h) La metodología de enseñanza impartida por el docente, ya que los cursos que se dictan son más teóricos que prácticos y no utilizan ningún instrumento o material auxiliar para el desarrollo de sus clases lo cual genera un desinterés por parte del alumno en aprender. i) El personal administrativo no siempre está dispuesto a escuchar opiniones y recomendaciones demostrando que no se promueve un liderazgo participativo y responsable generando la desintegración entre sus miembros. j) La motivación del personal administrativo hacia el alumnado genera una inadecuada calidad de servicio ya que la directiva no se preocupa en dar capacitación a su personal. III. ANTECEDENTES III.1. LOCAL TÍTULO: “Planeamiento Estratégico para mejorar el servicio al cliente de la Dirección de Registros Civiles de la Municipalidad Provincial de Trujillo” AUTOR(A): Flor Marina Miñano Horna UNIVERSIDAD: Universidad César Vallejo de la Ciudad de Trujillo. AÑO: 1999 CONCLUSIONES: Este trabajo permitió demostrar que el entorno en general se presenta como una amenaza para la DRRCC en los aspectos Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 10 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 11. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS económicos, políticos y sociales que están en forma constante debilitando la estructura organizacional y para el futuro se espera que las amenazas de estos factores se agudicen también propone alternativas de solución en busca de mejorar el servicio al cliente de la DRRCC a través de Planeamiento Estratégico. TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de Tecnologías de Información para mejorar la Gestión Tecnológica en el C.E.P. Nuestra Señora del Perpetuo Socorro” AUTOR: Erick Arturo Ruíz Caro UNIVERSIDAD: Universidad César Vallejo de la Ciudad de Trujillo. AÑO: 2002 CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de Tecnologías de Información permitió demostrar que el C.E.P. Nuestra Señora del Perpetuo Socorro, brinda una buena educación, colmada de valores virtudes, los cuales hacen que el alumno, que es formado dentro de sus aulas, sea una persona de bien para la sociedad. TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de los Sistemas de Información de la Municipalidad Provincial de Celendín” AUTORES: BR. Aguirre Bazán, Janeth. BR. Ishikawa León, Helga Lynsey Amparo. UNIVERSIDAD: Universidad Nacional de la ciudad de Trujillo. AÑO: 2002 Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 11 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 12. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de la Información ayudará a crear una ventaja competitiva para poder mejorar la gestión municipal y se logró demostrar que integrando coherentemente las diversas metodologías existentes de la Ingeniería de la Información, se llega a un análisis completo que permite la implementación de estrategias relevantes para ayudar a que la institución obtenga ventajas competitivas. TÍTULO: “Influencia de Planeamiento estratégico de Sistemas de Información de la Empresa Esparraguera Cultivos Internacionales S.A en la disminución de los retratos de tiempo entre los procesos de ésta” AUTORES: BR. Benítes Moreno, Mireya Milagros. BR. Jara Acuña, Angie Alicia. UNIVERSIDAD: Universidad Nacional de la ciudad de Trujillo. CONCLUSIONES: La implantación del Plan estratégico de Sistemas de Información mejoró el manejo de la información, disminuyendo los retrasos de tiempo entre sus procesos de 44.58 minutos a 12.91 minutos, lo que representa una disminución del 71% en los retrasos de tiempo. Así como también el estudio detallado de las áreas organizacionales permitió conocer sus objetivos, problemas y determinar los factores críticos de éxito, necesidades de información y requerimientos relevantes. III.2. NACIONAL TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de Negocios para la Panificadora G & N - Chiclayo” AUTOR(A): Yoisy Elizabeth Vásquez Vega UNIVERSIDAD: Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo - Lambayeque AÑO: 2000 Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 12 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 13. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de Negocios es un arma excelente en las manos de la alta gerencia, porque permite combinar de la forma más apropiada los recursos, capacidades y actividades internas de la empresa con las oportunidades, amenazas y limitaciones del entorno. Con la implementación de un Planeamiento Estratégico de Negocios a una compañía, se concluye que ésta conseguirá muchas ventajas sobre sus rivales, las que permitirán vencer en la lucha diaria por conseguir el favor de los clientes a los que se dirige su producto. III.3.INTERNACIONAL TÍTULO: “Plan Estratégico de los Sistemas de Información del Instituto de Matemáticas y Física Fundamental” AUTOR (A): BR. Collins Llorens, Stephany Mileide. UNIVERSIDAD: Stanford University. AÑO: 2007 CONCLUSIONES: El Plan Estratégico de los Sistemas de Información mejoró el manejo de la información, que fomenta la visibilidad del esfuerzo científico concreto, de la Ciencia como forma de cultura general y de la Institución como su exponente multidisciplinar más notorio en nuestro país (EE.UU). IV. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Luego de percibir la realidad problemática que existe en el Instituto “San Luis”, se define el problema de investigación de la siguiente manera: ¿En qué medida el Plan Estratégico Institucional; incrementará el nivel de competitividad del Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo? V. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA: A pesar que el Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo se mantiene en el mercado, se le hace difícil organizarse para lograr un desarrollo sostenido; el instituto ha sido afectada como tantas otras por las diversas fuerzas internas y externas, reaccionando y adaptándose para hacer prevalecer su condición de líder en la parte Nor-Oriente de nuestro Perú, lo que se hace necesario Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 13 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 14. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS elaborar un Plan de Acción para fortalecer esta tendencia en los siguientes años y de esta manera lograr incrementar el nivel de competitividad del instituto.  Justificación Científica: Para poder realizar nuestro proyecto, se tuvo que evaluar procesos, los cuales fueron analizados en nuestra realidad problemática y se tuvo que plantear un problema con una solución factible, de esta forma se tendrá que mejorar, comprobar dicha solución y ver de qué se ha mejorado haciendo una contratación de resultados. Todo esto mediante el pilar básico de nuestra profesión, el enfoque sistémico.  Justificación Social: Este trabajo de investigación se centra en el uso óptimo de los recursos tecnológicos de hardware y software, permitiendo facilitar las tareas que se realiza en el proceso de Administración – la atención al estudiante, una herramienta de apoyo para la obtención de resultados rápidos y confiables, favoreciendo al personal, a los Estudiantes y público en general.  Justificación Empresarial: Este trabajo permitirá mejorar la imagen institucional del Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo, resaltando el servicio de calidad que se brinda. Esto permitirá crear ventajas competitivas con relación a otros institutos similares. El Plan Estratégico Institucional que se piensa implantar en el instituto tendrá como finalidad, utilizar de manera objetiva la asignación eficiente de los recursos, que permita facilitar la gestión administrativa, operativa y además mejorar la competitividad, adaptándose a sus necesidades para una adecuada toma de decisiones; razón por la cual se justifica plenamente la realización del presente trabajo. VI. HIPÓTESIS: El desarrollo e implementación de un Plan Estratégico Institucional incrementará la competitividad del Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo. VII. VARIABLES: Las variables identificadas son las siguientes: Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 14 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 15. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS - Variable Independiente: Plan Estratégico Institucional. - Variable Dependiente: Incrementar la Competitividad del Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo. - Variable Interviniente: Metodología de Planeación Estratégica de Humberto Serna Gómez. Modelo de Michael Porter para obtener Ventajas Competitivas. VIII. OBJETIVOS: 8.1. OBJETIVO GENERAL: Incrementar el Nivel de Competitividad del Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la Ciudad de Trujillo a través del desarrollo e implementación de un Plan Estratégico Institucional. 8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: • Difundir la aplicación de esta metodología entre los miembros de la institución dando a conocer sus beneficios. • Involucrar al personal responsable en la aplicación de la metodología como herramienta de gestión eficaz para el logro de los resultados. • Establecer índices de gestión, y capacitación a los docentes en atención de calidad al estudiante. Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 15 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 16. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS • Aplicar diversas herramientas como la visión compartida, y así poder ser una institución líder. • Aplicar el software adecuado para mejorar y agilizar los procesos de admisión. • Monitorear oportunamente los procesos de la institución. IX. METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN: Para la realización del estudio se tiene en cuenta lo siguiente: - Paso Nº 1: Realización de acciones preliminares. - Paso Nº 2: Desarrollo del tema de investigación, teniendo en cuenta la metodología de Planeación Estratégica de Humberto Serna Gómez apoyada en el Modelo de Competitividad de Michael Porter y la Metodología de la Ingeniería de la Información de James Martín. PASO Nº 1: ACCIONES PRELIMINARES.  PROPÓSITO: Este primer paso permite establecer contactos iníciales con miembros de el Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo se debe lograr un cabal entendimiento y comprensión, que se conozca y entienda la necesidad, importancia e implicancias del estudio a realizar. Esta tarea busca conocer nuestro ámbito de estudio interno y externo, el cual servirá para tener una dirección y orientación, acerca del desarrollo de la investigación.  TAREAS:  TAREA 1.1: Ilustrar la Alta Gerencia sobre el estudio a realizar.  TAREA 1.2: Recoger información general de la empresa. 1.2.1. Entrevistar a los miembros del Instituto; dándoles la confianza y seguridad del éxito del estudio a emprender en conjunto. 1.2.2. Recopilar datos e información general del área de estudio.  RESULTADOS:  TAREA 1.1: Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 16 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 17. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS  Comprensión por parte del Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo de las implicancias del estudio a realizar.  Compromiso para la aceptación del proyecto.  TAREA 1.2:  Conocimiento de las actividades realizadas dentro de la Administración.  Información necesaria para el desarrollo del tema. PASO Nº 2: DESARROLLO DEL TEMA.  PROPÓSITO: Este paso permite el desarrollo del “PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL PARA INCREMENTAR EL NIVEL DE COMPETITIVIDAD DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO NO ESTATAL “SAN LUIS” DE LA CIUDAD DE TRUJILLO”  TAREA  TAREA 2.1: Desarrollar la Metodología de Planeamiento Estratégico de Negocios, para su ejecución de desarrollarán los siguientes puntos: • Establecer una descripción del Instituto, en forma diversificada. • Esquematizar la estructura corporativa actual. • Usar la técnica matricial para describir los lugares geográficos de la corporación. • Diseñar el diagrama de descomposición de puestos corporativos. • Redactar los principios corporativos practicados en el actuar diario de la dirección y establecer otros nuevos, los que deberán tener mayor impacto sobre el futuro de la corporación. • Realizar el análisis interno, que sirva como marco de referencia para el análisis de la situación actual de la empresa internamente para esto debemos establecer: - Análisis de la Cadena de Valor Actual, se explicará las actividades de mayor importancia estratégica según las áreas Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 17 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 18. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS funcionales y funciones de acuerdo a las operaciones establecidas. - Estudio de las capacidades internas: Directiva, Competitiva, Financiera, Tecnológica y Talento Humano. - Matriz para el perfil de áreas funcionales de la cadena de valor para identificar aquellas funciones que representan fortalezas y que son de vital importancia mantenerlas para incrementar la Ventaja Competitiva en la empresa e identificar aquellas que son debilidades y a las cuáles se debe tomar ciertas medidas con la finalidad de disminuirlas o eliminarlas totalmente. - Matriz para el perfil de capacidades internas. - Factores Claves del Éxito Internos (agrupados como fortalezas y debilidades) - Matriz EFI (Evaluación del Factor Interno) para el perfil de áreas funcionales. - Matriz EFI (Evaluación del Factor Interno) para el perfil de capacidades internas. - Diagrama de dependencia de funciones actuales. - Matriz unidades organizacionales con debilidades. - Matriz ejecutivo (responsable de la Unidad Organizacional) con lugares geográficos. • Realizar el análisis externo, que sirva como marco de referencia para el análisis de la situación actual de la empresa frente a su entorno, para esto debemos desarrollar los siguientes puntos: - Perfil de Oportunidades y Amenazas. - Matriz POAM (Perfil de oportunidades y amenazas) para fuerzas externas en los factores: Económicos, Políticos, Sociales, Tecnológicos, Geográfico, Competitivo. - Matriz POAM para las fuerzas competitivas de Porter. - Factores Claves del Éxito Externos (agrupados como oportunidades y amenazas) Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 18 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 19. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS - Matriz EFE (Evaluación del factor externo) para fuerzas externas. - Matriz EFE (Evaluación del factor externo) para las fuerzas competitivas de Porter. - Matriz unidades organizacionales con amenazas. - Matriz unidades organizacionales con factores claves de éxito. - Tendencias tecnológicas, relacionadas con la unidad estratégica del negocio. - Diamante de Competitividad Actual. - Análisis FODA: » Fortalezas - Oportunidades » Fortalezas - Amenazas » Debilidades - Oportunidades » Debilidades - Amenazas - Factores Críticos de Éxito (según James Martín, agrupados por área funcional) • Realizar el direccionamiento estratégico estableciendo: - La Visión y Misión propuestas. - Cadena de Valor propuesta estableciendo áreas estratégicas que contribuyan a mejorar el ciclo de vida de la empresa. - Áreas funcionales propuestas y sus funciones. - Estructura Organizacional propuesta (organigrama), basada en áreas funcionales. - Objetivos según la nueva estructura (agrupados por unidad organizacional) - Metas para el cumplimiento de cada objetivo(agrupadas por objetivo) - Matriz unidades organizacionales vs áreas funcionales y funciones. - Matriz unidades organizacionales vs metas. - Factores Críticos de Éxito: Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 19 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 20. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS - Estrategias Básicas y de apoyo. - Diagrama de dependencia de funciones propuesta. - Diamante de Competitividad Propuesto. - Matriz Cuantitativa de la Decisión Estratégico.  RESULTADOS:  TAREA 2.1:  Análisis de la situación actual del Instituto, así como el establecimiento de estrategias que le permitirán decidir sobre su direccionamiento hacia el futuro.  TAREA 2.2:  Base concisa para el establecimiento de herramientas tecnológicas que faciliten la información necesaria de apoyo a la toma de decisiones. Permitiendo impulsar la reconsideración de funciones para que éstas sean tan eficientes como sea posible.  TAREA 2.3:  Lista ordenada de acciones estratégicas a desarrollar para dar cumplimiento a la visión propuesta.  TAREA 2.3:  Situación del Instituto, previo desarrollo del Planeamiento Estratégico. Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 20 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 21. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS CAPНTULO III Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 21 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 22. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 3.1. POBLACIÓN Cuadro Nº 02: Población del Instituto Docentes Administrativos Estudiantes 37 19 600 Fuente: Elaboración Propia 3.2.MUESTRA: Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 22 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 23. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Donde: Za = 1.64 para el nivel de significación. P = Proporción de éxito, se considera el valor de P = 0.5 Q = Proporción de fracaso, Q = 1 - P N = Número de elementos o de población. E = Error de Estimación, se sugiere valores entorno al 10% - Muestra para los Estudiantes: Para la muestra de los alumnos en capacitación, tomaremos el total de la población, por ser una cantidad mínima. N=600 n=185.9256187 - Muestra Para Los Docentes: Para la muestra de los directivos de la empresa, tomaremos el total de la población, por ser una cantidad mínima. N=37 Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 23 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 24. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS n=32.63221406 - Muestra para el personal administrativos: Para la muestra de los directivos de la empresa, tomaremos el total de la población, por ser una cantidad mínima. N= 19 n=19 Cuadro Nº 03: Población y Muestra del Instituto Población Muestra Administrativos 19 19 Docentes 37 33 Estudiantes 600 186 Fuente: Elaboración Propia Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 24 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 25. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 3.3. MÉTODOS Y TÉCNICAS ENCUESTA - PERSONAL ADMINISTRATIVO Señores Administradores: Solicitamos su colaboración para conocer la situación actual del Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo, la cual deberá contestarla en forma objetiva. ¡GRACIAS! I. DATOS GENERALES 1. ¿Cuál es la función que desempeña en su puesto de trabajo? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 2. ¿Cuenta con los materiales necesarios para realizar su trabajo? ( ) Si ( ) no 3. La Capacitaciones que realizado su Institución han sido: ( ) Seminarios ( ) Dictado de Cursos ( ) Videoconferencias ( ) Curso A Distancia ( ) Ninguno ( ) Otros: ________________________________________________________________ 4. ¿La Dirección promueve un liderazgo participativo y responsable? ( ) SI ( ) NO 5. ¿Los directivos están dispuestos a escuchar sus opiniones y recomendaciones? ( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca 6. En el Instituto Superior Tecnológico “SAN LUIS”, ¿reconocen y/o premian a los empleados que se preocupan en mejorar la calidad de servicio? ( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca 7. ¿Qué medios utiliza el Instituto Tecnológico “SAN LUIS” para transmitir información a sus empleados? ( ) Memorando ( ) In formes Circulares ( ) Cartas ( ) Verbalmente ( ) Otros: ________________________________________________________________ 8. ¿El Instituto realiza actividades para fomentar la integración? ( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca 8.1. ¿Participa Usted en estas Actividades? ( ) SI ( ) NO Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 25 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 26. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 9. La Infraestructura del Instituto “SAN LUIS” es: ( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Normal ¿Por qué?: ________________________________________________________________ 10. ¿Está satisfecho con el mobiliario que le proporciona la Institución? ( ) SI ( ) NO ¿Por qué?: ________________________________________________________________ 11. Mencione los principales problemas que ha podido observar en el área que desempeña: ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 12. ¿Qué solución daría? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 13. La imagen que proyecta el Instituto “SAN LUIS” a la comunidad es: ( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Normal ¿Por qué?: ________________________________________________________________ 14. ¿Qué recomendaciones daría Usted para mejorar el servicio educativo que brinda el Instituto? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 26 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 27. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENCUESTA - PERSONAL DOCENTE Señores Profesores: Solicitamos su colaboración para conocer la situación actual del Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo, la cual deberá contestarla en forma objetiva. ¡GRACIAS! CARRERA PROFESIONAL: _________________________________________________ 1. ¿Está Usted de acuerdo con el Plan Curricular implantado en el Instituto? ( ) SI ( ) NO ¿Por qué?: __________________________________________________________ 2. ¿Cómo considera Usted el nivel de rendimiento del alumno? ( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Normal 3. Según su criterio, ¿cuál o cuáles podrían ser las causas que originan este rendimiento? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 4. ¿Qué recomendaciones daría Usted para mejorar su calidad de enseñanza? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 5. ¿La Dirección plantea soluciones frente a problemas de aprendizaje? ( ) SI ( ) NO 6. ¿Qué material didáctico utiliza para el dictado de sus clases? ( ) Diapositivas ( ) Videos ( ) mapas ( ) Proyectores ( ) papelotes ( ) Con Ninguna 7. ¿Cómo considera Usted las instalaciones del Instituto “SAN LUIS”? ( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Normal ¿Por qué?: ________________________________________________________________ Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 27 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 28. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 8. ¿Considera Usted que el material bibliográfico disponible satisface los requerimientos de los alumnos? ( ) SI ( ) NO ¿Por qué?: ________________________________________________________________ 9. ¿El Equipo Tecnológico y/o Quirúrgico es suficiente respecto al número de alumnos? ( ) SI ( ) NO ¿Por qué?: ________________________________________________________________ 10. ¿Recibe algún tipo de capacitación por parte de su Institución? ( ) SI ( ) NO Si lo Recibe, la Capacitación que Usted Recibe es mediante: ( ) Seminarios ( ) Dictado de Cursos ( ) Videoconferencias ( ) Curso A Distancia ( ) Otros: ________________________________________________________________ 11. ¿La Dirección promueve un liderazgo participativo y responsable? ( ) SI ( ) NO 12. ¿Los Directivos están dispuestos a escuchar opiniones y recomendaciones? ( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca 13. ¿El Instituto realiza actividades para fomentar la Integración? ( ) SI ( ) NO 13.1 ¿Participa Usted en estas? ( ) SI ( ) NO 14. ¿Qué opina sobre la imagen que proyecta el Instituto “SAN LUIS” a la comunidad? ( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ¿Por qué?: ________________________________________________________________ Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 28 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 29. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ENCUESTA – ALUMNOS DE LA INSTITUCIÓN Estimado Alumno: Estamos Trabajando en un estudio que servirá para elaborar nuestro proyecto integrador, la que permitirá plantear estrategias viables para incrementar el nivel competitivo del Instituto Superior Tecnológico No Estatal “SAN LUIS”. Para ello queremos pedir tu ayuda y esperamos que contestes estas preguntas que no te llevarán mucho tiempo. Tus respuestas serán confidenciales y anónimas. ¡GRACIAS! Edad: _______ Sexo: ( ) Masculino ( ) Femenino CARRERAPROFESIONAL: _______________________________________________ 1. ¿Cuál(es) fueron los motivos por lo que decidiste estudiar en el Instituto Superior Tecnológico No Estatal “SAN LUIS”?(Puedes marcar una o más alternativas) ( ) Por su Prestigio ( ) Por su Experiencia Educativa ( ) Por sus Bajos Costos en los respectivos pagos ( ) Por sus distintos Convenios con otras Instituciones ( ) OTROS: ________________________________________________________________ 2. ¿A través de qué medio se informó de las carreras técnicas que brinda esta Institución?(Puedes marcar una o más alternativas) ( ) Periódico ( ) TV ( ) Radio ( ) Familiares y/o amigos 3. Al momento de solicitar la información, ¿qué tipo de material auxiliar recibió Usted? ( ) Folletos y/o volantes ( ) Información Oral ( ) Otros: _____________________________________ 4. ¿Estás de acuerdo con la estructura curricular que te ofrece el Instituto Superior Tecnológicos “SAN LUIS”? ( ) SI ( ) NO ( ) No la Conozco 5. Para mejorar la calidad de enseñanza en el alumno el Instituto promueve: ( ) Seminarios ( ) Dictado de Cursos ( ) Videoconferencias ( ) Curso Adicionales ( ) Otros: ______________________________ _______________________________________________________________ Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 29 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 30. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 6. ¿La Institución tiene convenio con empresas públicas y/o privadas para facilitar las prácticas profesionales? ( ) SI ( ) NO Si tu respuesta es SI, menciona al menos tres empresas vinculadas a tu Institución: ________________________________________________________________ 7. ¿Qué opinión tienes sobre el desempeño directivo de la Institución? ( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Normal 8. Menciona al menos tres problemas que afronta la carrera a la que perteneces: ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 9. ¿Qué sugerencias darías para dar solución a estos problemas? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 10. ¿Cuál o cuáles son los recursos en los que desearías mayor orientación? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 11. ¿Qué opinas sobre la imagen que proyecta el Instituto Superior Tecnológico “SAN LUIS”? ( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala 12. ¿Les proporcionan el tiempo necesario para realizar sus prácticas en los Laboratorios de acuerdo a su especialidad? ( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca 13. Sobre el servicio que te brinda el Personal Administrativo y Personal de Apoyo: PERSONAL ADMINISTRATIVO Y Casi Algunas Rara Siempre Nunca PERSONAL DE APOYO Siempre Veces Vez Recibes Información correcta y Precisa del Personal Administrativo Obtienes un trato cortés y respetuoso del Personal Administrativo Estás satisfecho con el servicio recibido por el Personal Administrativo Percibes que el Servicio que brinda el Personal Administrativo mejora cada vez Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 30 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 31. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS más. Consideras Competente al Personal Administrativo Estás Satisfecho con el orden y limpieza que realiza el Personal de Apoyo 14. ¿Qué opina sobre la infraestructura del Instituto Superior Tecnológico No Estatal “SAN LUIS”? MUY REGULARMENTE MUY INFRAESTRUCTURA SATISFECHO INSATISFECHO SATISFECHO SATISFECHO INSATISFECHO Instalaciones Físicas del Instituto Confortables Servicios Higiénicos Iluminación Señalización Ventilación 15. ¿Qué opina sobre el Equipo Tecnológico y/o Quirúrgico? EQUIPO TECNOLÓGICO Y/O Casi Algunas Rara Siempre Nunca QUIRÚRGICO Siempre Veces Vez Equipo de Cómputo Disponible Equipo Quirúrgico Disponible Software Actualizado Hardware Actualizado Servicio de Internet Mantenimiento permanente del Equipo de Cómputo Mantenimiento permanente del Equipo Quirúrgico Equipo Quirúrgico Actualizado 16. ¿Qué opina sobre el material Bibliográfico existente? Casi Algunas Rara MATERIAL BIBLIOGRÁFICO Siempre Nunca Siempre Veces Vez Material Bibliográfico Al Alcance Del Alumno Material Bibliográfico Actualizado Facilidades de préstamo del material a domicilio Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 31 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 32. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 17. ¿Qué opina sobre la enseñanza del Docente? Casi Algunas Rara PERSONAL DOCENTE Siempre Nunca Siempre Veces Vez Cumplimiento en el contenido de las asignaturas Aclara puntos que el alumno no ha comprendido Es dinámico en el dictado de sus clases 18. La Metodología de Enseñanza impartida por el Docente es: ( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala 19. Los Cursos Impartidos se desarrollan en forma: ( ) Práctica y Teoría ( ) Solo Práctica ( ) Solo Teoría 20. ¿Qué Instrumentos utiliza el Docente para impartir sus clases? ( ) Retroproyector ( ) Láminas ( ) Separatas ( ) Videos ( ) Otros: ______________________________________________________ Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 32 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 33. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS CAPНTULO IV Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 33 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 34. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS IV.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA DIVERSIFICADA La inquietud de la juventud por la educación superior es cada vez mayor, y ante la necesidad de trabajadores profesionales calificados para el desarrollo regional hace que un grupo de ciudadanos y profesionales decidan fundar una nueva institución educativa, con el nombre de: Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luís”. Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 34 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 35. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Esta feliz iniciativa es acogida favorablemente por las autoridades del ministerio de educación y con fecha 31 de julio 1984 se expide la R.M. Nº 873- 84-ED aprobándose el proyecto de la nueva institución educativa. Posteriormente con fecha 11 de junio de 1985 se expide la R.M. Nº 566-85-ED, autorizando el funcionamiento del instituto con las carreras profesionales de Computación e Informática y Contabilidad. Con fecha 11 de febrero de 1988 se expide la R.D. Nº 04-07-88-ED, resolución que autoriza el funcionamiento de las carreras profesionales de administración bancaria y enfermería técnica. Con fecha 31 de Noviembre de 1989, se expide la R.D.N° 03697-89-ED, a través de la cual se autoriza el funcionamiento de una nueva carrera: Técnica en Obstetricia. Con fecha 28 de abril de 1994 se promulga la R.M. Nº 402-94-ED, resolución que autoriza el funcionamiento de las carreras profesionales de Fisioterapia y Rehabilitación, Laboratorio Clínico. Carreras profesionales que están teniendo gran acogida especialmente la especialidad de fisioterapia y rehabilitación. Actualmente el Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis” cuenta con las siguientes carreras profesionales:  Computación e Informática.  Contabilidad.  Enfermería Técnica.  Fisioterapia y Rehabilitación.  Laboratorio Clínico. IV.2. ORGANIGRAMA CORPORATIVO ACTUAL Cuadro Nº 04: Organigrama Estructural DIRECCIÓN COMITÉ DE COORD. INTERNA Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 35 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 36. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS SECRETARÍA DEPARTAMENTO GENERAL DE PROGRAMACIÓN DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN SUB.- DIRECCIÓN DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DPTO. DE DE DE SERV.EST. Y EVALUACIÓN PROYECCIÓN PRÁCTICAS SOCIAL PROFESIONALES DOCENTES Fuente: Manual de Organización y Funciones - Instituto “San Luis” IV.3.UBICACIÓN GEOGRÁFICA El Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo, está ubicado en el Distrito y Provincia de Trujillo, Departamento de La Libertad, con domicilio legal en la Av. Del Ejército N° 1175, perteneciente al centro poblado El Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 36 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 37. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Molino, cuyo propietario es el Economista y Contador Público colegiado Señor Javier Alonso Donayde Villacorta. Sur : Universidad Privada del Norte Norte: Campo deportivo de la juventud Oeste: Calle Coronel Gómez Este: Av. El Ejército cuadra 11 Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 37 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 38. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Figura Nº 02: Ubicación Geográfica Fuente: Elaboración Propia Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 38 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 39. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS IV.4.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ACTUAL IV.4.1. MISIÓN El Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo tiene como misión:  Brindar servicio educativo con calidad y oportunidad.  Ofertar el servicio educativo acorde con los avances de la ciencia y de la tecnología, proyecto de innovación tecnológica, así como la búsqueda permanente de la excelencia, para la mejorar la calidad de vida de su comunidad y de su país promoviendo su desarrollo personal, social, económico y productivo. IV.4.2. VISIÓN En el 2015 nos vemos una institución con las siguientes características:  Que los alumnos sean creadores de su aprendizaje con el apoyo de sus docentes, quienes deben ser los facilitadores, de esta manera los alumnos lograran las competencias, capacidades y/o objetivos.  Que los alumnos aprendan haciendo, es decir observando y manipulando.  Que los alumnos utilicen el material tecnológico, uso de los libros de la biblioteca para hacer sus investigaciones, así como laboratorio para crear ciencia.  Lograr la disminución progresiva de los índices de renitencia y deserción, para lo cual utilizara diversas estrategias metodológicas y el apoyo de los docentes.  Mejorar el aprendizaje de los alumnos complementando el aspecto técnico con la participación de las prácticas permanentes como campaña de salud, laboratorios de cómputo, etc.  Formación integral del estudiante que posibilite a los graduados el ejercicio de su profesión con eficacia técnicas y responsabilidad social. Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 39 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 40. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS  Formar profesionales técnicos con una sólida base Humanística, Científica y Tecnológica.  Impulsar sesiones de investigación tecnológica en armonía con la capacidad de adaptación y generación de tecnologías propias, orientadas a promover el desarrollo profesional.  Fomentar y contribuir a la permanente capacitación y actualización de personal docente y administrativo con el fin de brindar un mejor servicio a los estudiantes.  Contribuir a la promoción social y desarrollo comunal en su ámbito de influencia.  Promover la firma de convenio con instituciones públicas y privadas a fin de garantizar una óptima práctica profesional.  Establecer las condiciones necesarias a través de un seguimiento permanente para asegurar el ejercicio profesional de nuestros egresados. IV.4.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS  Institucionalizar una cultura de excelencia en el servicio en todo el quehacer del Instituto.  Elaborar el Plan de desarrollo Institucional orientado a la Innovación.  Establecer políticas de capacitación y actualización continua a todo el personal de la entidad en: Atención y/o satisfacción al estudiante, y actualización profesional al personal docente.  Adecuar la currícula a las exigencias universitarias.  Procurar la actualización continua de la oferta académica en función a las tendencias: Demanda de las Empresas.  Acrecentar la actividad creativa e investigadora en el estudiante.  Mejorar y renovar el equipamiento de la Biblioteca y de laboratorios.  Incorporar de forma continua las Tecnologías de Información y Nuevas Tecnologías al quehacer educativo. Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 40 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 41. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS  Continuar mejorando la calidad de los servicios y las condiciones de la vida estudiantil.  Impulsar al alumnado a la investigación, con lo cual se tendrá un estudiante con capacidad de analítico y crítico.  Desarrollar nuevos servicios tales como Congresos y Seminarios de alto nivel, con las instituciones con las cuales se tienen los convenios y entidades públicas y privadas de mayor prestigio en el ámbito regional y nacional. IV.4.4. PRINCIPIOS CORPORATIVOS: Los principios corporativos actuales con los que cuenta el Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la Ciudad de Trujillo.  Calidad en el Servicio: Este valor es indispensable para competir en el mercado con un servicio diferencial, logrando la satisfacción de nuestros clientes y reflejándose está en la lealtad hacia nuestro instituto.  Liderazgo: Constituye una de las bases para lograr que el personal del instituto se involucre en el desarrollo y el crecimiento de la organización.  Respeto: Este valor se constituye como la base parea los demás ya que concierne a cada quien respetar el trabajo que realizan los demás en la institución, así como respetar su forma de vida y demás características propias de cada trabajador.  Responsabilidad: Este valor se manifiesta cada día para responder a cada una de las expectativas de nuestros estudiantes, así como para ser responsables en el cumplimiento de nuestros objetivos ya trazados. Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 41 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 42. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS  Comunicación Abierta: Este valor es de vital importancia y el Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la Ciudad de Trujillo. lo desarrolla para crear niveles de confianza en todas las direcciones, para realizar un trabajo en un ambiente armónico y de equipo, orientándose todo esto al logro de los objetivos de la empresa.  Creatividad e Innovación: Este valor se fundamenta en incentivar dentro de la institución la participación del personal con la finalidad de poner en práctica las ideas que sean tentativas para el instituto y que generen una mayor eficiencia, buscando constantemente la innovación.  Justicia: Este valor se ve representado en la cantidad de trabajo que se le asigna a cada uno de los trabajadores, lo cual depende de su nivel de preparación y en las remuneraciones calculadas mensualmente para cada uno, así como también en el trato imparcial que reciben.  Trabajo en Equipo: Este valor se demuestra en la capacidad de los trabajadores para ayudarse mutuamente, compartir obligaciones, aprender juntos y de esta manera cumplir con las expectativas requeridas por lo clientes. Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 42 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 43. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS A continuación estos principios actuales serán analizados a traes de la Matriz Axiológica como sigue: Cuadro Nº 05: Matriz Axiológica GRUPOS DE REFERENCIA (Stakeholders) Estudiantes Docentes Sociedad Personal Instituto Familia Estado VALORES Calidad en el Servicio X X X X Liderazgo X X X Respeto X X X X X X X Responsabilidad X X X X X Comunicación Abierta X X X X Creatividad e Innovación X X X Justicia X X X X X X Trabajo en Equipo X X X X Fuente: Elaboración Propia Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 43 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 44. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS CAPНTULO V Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 44 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 45. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 45 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 46. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS I. ANÁLISIS INTERNO 5.1.1. ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR (CV) ACTUAL. Figura Nº 03: Cadena de valor (CV) Actual DIRECCIÓN Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución brinda o requiere. Contacto con las Universidades. Elaboración del Plan Operativo Anual para definir funciones de cada integrante del centro educativo. ADMINISTRACIÓN Recoger y analizar los datos que permiten prever las necesidades educativas. Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la formación y calificación técnica necesaria. Suscripción de convenios con instituciones. Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de materiales de escritorio e inmobiliario. Capacitación constante del personal a nivel directivo y operativo. RECURSOS Horarios de trabajos determinados. Cumplimiento de los horarios de trabajo. HUMANOS Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia. Mantener organizada la documentación que se emite y recibe. Organizar el servicio educativo institucional acorde con las prescripciones legales reglamentarias sobre la materia, orientar y supervisar el servicio educativo prestado por las instituciones oficiales y privadas, métodos y medios pedagógicos. LOGÍSTICA EXTERNA SERVICIOS LOGÍSTICA INTERNA OPERACIONES Categorización del alumnado Planificación de actividades Seleccionar empresas para prácticas Pre- Verificación del servicio educativo. como becas y medias becas. institucionales. Profesionales. Programación de horarios de turno del Ofrecer programas de actividades Elaborar rol de asistencia y Actualización de Plan Curricular. personal docente y administrativo. sociales acorde con los intereses control para el personal que Que la UGEL-Trujillo provea de un del estudiantado. Elaboración de metodologías de mayor presupuesto para el labora en instituciones enseñanza, para su posterior aplicación. Asistir al estudiante en la educativas. establecimiento, pudiendo así preservación de la salud. Implementación de Talleres de implementar los servicios brindados por Promover el trabajo en equipo. formación Aptitudinal. Clínica “San Luis” para las las instituciones educativas. practicas pre-profesionales Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 46 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 47. 5.1.1. MATRIZ DE PERFIL DE ÁREAS FUNCIONALES (PAF) Cuadro Nº 06: Matriz de Perfil de Áreas funcionales (Cadena de valor). ÁREAS FUNCIONALES ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO /FUNCIONES DIRECCIÓN A M B A M B A M B Coordinación, asignación de los recursos y X X servicios que la institución brinda o requiere. Contacto con las Universidades. X X Elaboración del Plan Operativo Anual para definir funciones de cada integrante del centro X X educativo. ADMINISTRACIÓN Recoger y analizar los datos que permiten X X prever las necesidades educativas. Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la formación y calificación X X técnica necesaria. Suscripción de convenios con instituciones. X X Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de materiales de X X escritorio e inmobiliario. RECURSOS HUMANOS Capacitación constante del personal a nivel X X directivo y operativo. Horarios de trabajos determinados. X X Cumplimiento de los horarios de trabajo. X X Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia. X X SECRETARÍA Mantener organizada la documentación X X que se emite y recibe. Organizar el servicio educativo institucional acorde con las prescripciones legales reglamentarias sobre la materia, orientar y supervisar el X X servicio educativo prestado por las instituciones oficiales y privadas, métodos y medios pedagógicos. LOGÍSTICA INTERNA Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 47 competitividad del Instituto Superior Tecnológico actividades Planificación de “San Luis” de la ciudad de Trujillo. X X institucionales. Elaborar rol de asistencia y control para el
  • 48. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Fuente: Elaboración Propia Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 48 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 49. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 5.1.2. FACRORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PAF Cuadro Nº 07: Factores Críticos de Éxito. 2da. 2da. Iteración FORTALEZAS DEBILIDADES Iteración A M B A M B Seleccionar empresas para prácticas Pre- X Verificación del servicio educativo. X Profesionales. Categorización del alumnado como becas y medias X Coordinación, asignación de los recursos y X becas. servicios que la institución brinda o requiere. X Coordinación con logística, acerca de la X Horarios de trabajos determinados. asignación y abastecimiento de materiales de escritorio e inmobiliario. Capacitación constante del personal a nivel X Cumplimiento de los horarios de trabajo. X directivo y operativo. Reclutar al profesorado y proporcionarle los Supervisar que el personal se desempeñe con X medios materiales y la formación y X eficiencia y eficacia. calificación técnica necesaria. Ofrecer programas de actividades sociales acorde X Actualización de Plan Curricular. con los intereses del estudiantado. X Elaborar rol de asistencia y control para el Planificación de actividades institucionales. X personal que labora en instituciones X educativas. Fuente: Elaboración Propia Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 49 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 50. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 5.1.3. Matriz de Evaluación del PAF. Cuadro Nº 08: Matriz de Evaluación de PAF (Cadena de valor) FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO PESO CALFICATIVO PONDERADO FORTALEZAS Seleccionar empresas para prácticas Pre-Profesionales. 8 4 32 Categorización del alumnado como becas y medias becas. 7 3 21 Horarios de trabajos determinados. 7 3 21 Cumplimiento de los horarios de trabajo. 6 3 18 Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia. 8 4 32 Ofrecer programas de actividades sociales acorde con los intereses del 6 3 18 estudiantado. Planificación de actividades institucionales. 7 4 28 DEBILIDADES Verificación del servicio educativo. 8 2 16 Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución 7 2 14 brinda o requiere. Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de 6 1 6 materiales de escritorio e inmobiliario. Capacitación constante del personal a nivel directivo y operativo. 8 2 16 Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la 7 2 14 formación y calificación técnica necesaria. Actualización de Plan Curricular. 8 2 16 Elaborar rol de asistencia y control para el personal que labora en 7 2 14 instituciones educativas. TOTAL 100 266 Fuente: Elaboración Propia • Comentario: Finalmente se alcanzó un total de 266 puntos; lo que representa que muestra las fortalezas estratégicas que se deben aprovechar para obtener ventajas competitivas que eliminen las debilidades, asegurando una buena posición entre todas las instituciones educativas no estatales. Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 50 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
  • 51. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 5.1.4. MATRIZ DEL PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI). • CAPACIDAD DIRECTIVA  Imagen Institucional.  Implementación de Planeamiento Estratégicos.  Comunicación y control gerencial.  Toma de decisiones y solución de problemas.  Evaluación y gestión.  Convenios con otros Institutos y Universidades.  Manual de Organización y Funciones.  Capacitación constante de los directivos.  Directivos motivados.  Adaptación al cambio.  Planificación de actividades.  Relaciones Institucionales y comunicación.  Organización Administración y Gestión. Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 51 competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.