3. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!
Proyecto Integrador Fin Al Revisar
1. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CAPÍTULO I
Escuela de
Ingeniería de
Sistemas
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 1
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
2. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 2
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
3. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
DATOS GENERALES
I. TÍTULO TENTATIVO:
“Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del
Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo”
II. ESTUDIANTES DEL 4TO CICLO DE LA ESCUELA DE
INGENIERIA DE SISTEMAS-UCV
Autores E-Mail
Aguirre Caballero, Sandro sandroxis_19@hotmail.com
Araujo Vásquez, Franco edfranar1@hotmail.com
Gálvez Guadalupe, Kelwin Kgg_sj@hotmail.com
Hoyos Delgado, Walter chino_30_88@hotmail.com
Leyva Colllao, Luis luis6_garracrema@hotmail.com
Lías Hernández, Marina marina_21_50@hotmail.com
López Ravello, Jimmy jinm_14@hotmail.com
Quiñones Carbajal,Deyvis Deyvis_12@hotmail.com
Villar Infante, Franshesca villar_ynfante@hotmail.com
Rivera Alayo, Jacqueline yakita24@hotmail.com
III. ASESOR:
Ing. Grover Eduardo, Villanueva Sánchez
IV. TIPO DE INVESTIGACIÓN:
Por el tipo de Investigación: Es descripción ya que mediante este tipo de
investigación, que utiliza el método de análisis, se logra caracterizar un objeto
de estudio o una situación concreta, señalar sus características ,propiedades y
puede servir de base para investigaciones que requieran un mayor nivel de
profundidad.
DATOS ESPECÍFICOS
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA EN ESTUDIO:
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 3
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
4. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
DENOMINACIÓN OFICIAL:
Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis”
LOCALIZACIÓN:
Lugar: El Molino
Distrito: Trujillo
Provincia: Trujillo
Departamento: La Libertad
Dirección: Av. Del ejército Nº 1175
Teléfono: 234310
NIVEL EDUCATIVO QUE ATIENDE:
Superior: tarde y noche
PERSONAL DIRECTIVO:
Director: Econ. Javier Donayde Villacorta
Sub. Director: Ramiro Vega Rodríguez
Coordinación de estudios: Gabriela Donayde Honorio
CARRERAS PROFESIONALES:
Computación e Informática
Contabilidad
Enfermería Técnica
Fisioterapia y Rehabilitación
Laboratorio Clínico
CANTIDAD DE PERSONAL:
Cuadro Nº 01: Personal del Instituto
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 4
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
5. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
TIPO DE Nº DE
PERSONAL PERSONAS
Docentes 37
Alumnos 19
Servicio 10
TOTAL 66
Fuente: Elaboración Propia
INSTITUCIÓN QUE INVESTIGA:
Los Estudiantes del Cuarto Ciclo de la Escuela de Ingeniería de Sistemas de la
Universidad César Vallejo de Trujillo.
DURACIÓN:
INICIO : 1 de Septiembre 2008.
TÉRMINO: 20 de Diciembre 2008.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 5
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
6. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CAPНTULO II
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 6
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
7. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 7
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
8. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
I. FICHA TÉCNICA
1.1 GIRO DEL NEGOCIO
Brindar Educación Superior Técnica de calidad en diferentes especialidades
como: Computación e Informática, Contabilidad, Enfermería Técnica,
Fisioterapia-Rehabilitación y Laboratorio Clínico.
1.2 TAMAÑO DE LA EMPRESA
El Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” es una mediana
empresa; consta de 66 trabajadores entre docentes, personal administrativo y
personal administrativo(tamaño relativamente pequeño dentro de la mediana
empresa que actúa entre 50 y 500 empleados), aseguran el mercado de trabajo
mediante la descentralización de la mano de obra del docente y del personal
administrativo, obtienen economía de escala a través de la economía inter-
empresarial (mensualidades), sin tener que reunir la inversión en una sola firma.
II. REALIDAD PROBLEMÁTICA:
Las organizaciones operan en un ambiente en el que diversas fuerzas internas tienen
que estar en constante monitoreo como son: los servicios, la ubicación, la imagen, el
personal, los recursos financieros, entre otros; para poder aprovechar las
oportunidades como también evitar las amenazas de las diversas fuerzas externas
como: los aspectos demográficos, las condiciones económicas, los elementos políticos
y legales, las fuerzas sociales y culturales, la competencia. Que de una u otra manera
posibilitan o entorpecen el desarrollo de las organizaciones.
Los gerentes de las organizaciones deben tener la capacidad de reconocer las fuerzas
ambientales anticipándose y adaptándose a estas, para ello es imprescindible realizar
cambios y aplicar técnicas que lleven a las organizaciones por el camino correcto. El
Planeamiento Estratégico (PE) es el primer paso a llevar a cabo, el que guiará a la
organización por este camino en forma competitiva y así asegurar el éxito.
Por su parte el Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de
Trujillo” presenta diversos retos como son: Cumplir con su objetivo o metas
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 8
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
9. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
planteadas ya que está en el camino de lograrlo, el aumento de la competencia, el buen
servicios a sus estudiantes, los conflictos laborales reflejados en la falta de motivación y
coordinación entre la parte operativa y la parte gerencial de la organización, además de
la falta de honestidad y honradez por parte de algunos trabajadores que laboran en
dicho instituto.
El instituto en la actualidad presenta un entorno demasiado competitivo, por el
aumento de institutos que están en constante búsqueda de alianzas estratégicas con
otros institutos y universidades, la cual les brindan beneficios con respecto a
matriculas, mensualidades que permiten reducir considerablemente los costos.
Después de la utilización de diversas herramientas de recolección de datos, tales como:
- La entrevista al director
- La entrevista la personal
- Revisión de Documentación
- La observación
Encontramos los siguientes problemas:
a) Los equipos de cómputo y quirúrgicos no disponibles a las necesidades del
alumnado ya que generalmente dos alumnos son asignados por cada equipo lo
cual genera retraso en el aprendizaje del estudiante.
b) La escaza situación económica del Instituto Tecnológico “San Luis” genera que los
estudiantes no gocen de una adecuada infraestructura ni de una mejor educación.
c) Los recibos de ingreso expedido por concepto de matrícula lo realiza en forma
manual y una sola persona ocasionando aglomeraciones en la unidad de caja al
momento de pagar su matrícula.
d) El control de asistencia y permanencia del personal administrativo y docente se
realiza en forma manual lo cual ocasiona pérdida de tiempo, poca seguridad y
confiabilidad en la asistencia de cada docente y personal administrativo.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 9
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
10. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
e) Los certificados de estudios son llenados de forma manual, ocasionando que los
estudiantes recojan sus certificados mucho tiempo después.
f) La existencia de una formación técnica deficiente en el alumno debido al empleo
de un currículo desactualizado, lo que ocasiona una no adaptación a las
necesidades o requerimientos de las empresas y /o instituciones de la región.
g) El ambiente bibliotecario brinda un material bibliográfico desactualizado lo que
genera el descontento de los estudiantes por no satisfacer sus necesidades
académicas.
h) La metodología de enseñanza impartida por el docente, ya que los cursos que se
dictan son más teóricos que prácticos y no utilizan ningún instrumento o material
auxiliar para el desarrollo de sus clases lo cual genera un desinterés por parte del
alumno en aprender.
i) El personal administrativo no siempre está dispuesto a escuchar opiniones y
recomendaciones demostrando que no se promueve un liderazgo participativo y
responsable generando la desintegración entre sus miembros.
j) La motivación del personal administrativo hacia el alumnado genera una
inadecuada calidad de servicio ya que la directiva no se preocupa en dar
capacitación a su personal.
III. ANTECEDENTES
III.1. LOCAL
TÍTULO: “Planeamiento Estratégico para mejorar el servicio al cliente de la
Dirección de Registros Civiles de la Municipalidad Provincial de Trujillo”
AUTOR(A): Flor Marina Miñano Horna
UNIVERSIDAD: Universidad César Vallejo de la Ciudad de Trujillo.
AÑO: 1999
CONCLUSIONES: Este trabajo permitió demostrar que el entorno en
general se presenta como una amenaza para la DRRCC en los aspectos
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 10
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
11. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
económicos, políticos y sociales que están en forma constante debilitando la
estructura organizacional y para el futuro se espera que las amenazas de estos
factores se agudicen también propone alternativas de solución en busca de
mejorar el servicio al cliente de la DRRCC a través de Planeamiento
Estratégico.
TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de Tecnologías de Información para
mejorar la Gestión Tecnológica en el C.E.P. Nuestra Señora del Perpetuo
Socorro”
AUTOR: Erick Arturo Ruíz Caro
UNIVERSIDAD: Universidad César Vallejo de la Ciudad de Trujillo.
AÑO: 2002
CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de Tecnologías de
Información permitió demostrar que el C.E.P. Nuestra Señora del Perpetuo
Socorro, brinda una buena educación, colmada de valores virtudes, los cuales
hacen que el alumno, que es formado dentro de sus aulas, sea una persona de
bien para la sociedad.
TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de los Sistemas de Información de la
Municipalidad Provincial de Celendín”
AUTORES:
BR. Aguirre Bazán, Janeth.
BR. Ishikawa León, Helga Lynsey Amparo.
UNIVERSIDAD: Universidad Nacional de la ciudad de Trujillo.
AÑO: 2002
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 11
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
12. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de la Información ayudará
a crear una ventaja competitiva para poder mejorar la gestión municipal y se
logró demostrar que integrando coherentemente las diversas metodologías
existentes de la Ingeniería de la Información, se llega a un análisis completo
que permite la implementación de estrategias relevantes para ayudar a que la
institución obtenga ventajas competitivas.
TÍTULO: “Influencia de Planeamiento estratégico de Sistemas de
Información de la Empresa Esparraguera Cultivos Internacionales S.A
en la disminución de los retratos de tiempo entre los procesos de ésta”
AUTORES:
BR. Benítes Moreno, Mireya Milagros.
BR. Jara Acuña, Angie Alicia.
UNIVERSIDAD: Universidad Nacional de la ciudad de Trujillo.
CONCLUSIONES: La implantación del Plan estratégico de Sistemas de
Información mejoró el manejo de la información, disminuyendo los retrasos de
tiempo entre sus procesos de 44.58 minutos a 12.91 minutos, lo que representa
una disminución del 71% en los retrasos de tiempo. Así como también el
estudio detallado de las áreas organizacionales permitió conocer sus objetivos,
problemas y determinar los factores críticos de éxito, necesidades de
información y requerimientos relevantes.
III.2. NACIONAL
TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de Negocios para la Panificadora G &
N - Chiclayo”
AUTOR(A): Yoisy Elizabeth Vásquez Vega
UNIVERSIDAD: Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo - Lambayeque
AÑO: 2000
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 12
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
13. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de Negocios es un arma
excelente en las manos de la alta gerencia, porque permite combinar de la
forma más apropiada los recursos, capacidades y actividades internas de la
empresa con las oportunidades, amenazas y limitaciones del entorno.
Con la implementación de un Planeamiento Estratégico de Negocios a una
compañía, se concluye que ésta conseguirá muchas ventajas sobre sus rivales,
las que permitirán vencer en la lucha diaria por conseguir el favor de los
clientes a los que se dirige su producto.
III.3.INTERNACIONAL
TÍTULO: “Plan Estratégico de los Sistemas de Información del Instituto de
Matemáticas y Física Fundamental”
AUTOR (A): BR. Collins Llorens, Stephany Mileide.
UNIVERSIDAD: Stanford University.
AÑO: 2007
CONCLUSIONES: El Plan Estratégico de los Sistemas de Información
mejoró el manejo de la información, que fomenta la visibilidad del
esfuerzo científico concreto, de la Ciencia como forma de cultura general y
de la Institución como su exponente multidisciplinar más notorio en nuestro
país (EE.UU).
IV. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Luego de percibir la realidad problemática que existe en el Instituto “San Luis”, se
define el problema de investigación de la siguiente manera:
¿En qué medida el Plan Estratégico Institucional; incrementará el nivel de
competitividad del Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad
de Trujillo?
V. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:
A pesar que el Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de
Trujillo se mantiene en el mercado, se le hace difícil organizarse para lograr un
desarrollo sostenido; el instituto ha sido afectada como tantas otras por las diversas
fuerzas internas y externas, reaccionando y adaptándose para hacer prevalecer su
condición de líder en la parte Nor-Oriente de nuestro Perú, lo que se hace necesario
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 13
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
14. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
elaborar un Plan de Acción para fortalecer esta tendencia en los siguientes años y de
esta manera lograr incrementar el nivel de competitividad del instituto.
Justificación Científica: Para poder realizar nuestro proyecto, se tuvo
que evaluar procesos, los cuales fueron analizados en nuestra realidad
problemática y se tuvo que plantear un problema con una solución
factible, de esta forma se tendrá que mejorar, comprobar dicha solución
y ver de qué se ha mejorado haciendo una contratación de resultados.
Todo esto mediante el pilar básico de nuestra profesión, el enfoque
sistémico.
Justificación Social: Este trabajo de investigación se centra en el uso
óptimo de los recursos tecnológicos de hardware y software,
permitiendo facilitar las tareas que se realiza en el proceso de
Administración – la atención al estudiante, una herramienta de apoyo
para la obtención de resultados rápidos y confiables, favoreciendo al
personal, a los Estudiantes y público en general.
Justificación Empresarial: Este trabajo permitirá mejorar la imagen
institucional del Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis”
de la ciudad de Trujillo, resaltando el servicio de calidad que se brinda.
Esto permitirá crear ventajas competitivas con relación a otros institutos
similares.
El Plan Estratégico Institucional que se piensa implantar en el instituto tendrá como
finalidad, utilizar de manera objetiva la asignación eficiente de los recursos, que
permita facilitar la gestión administrativa, operativa y además mejorar la
competitividad, adaptándose a sus necesidades para una adecuada toma de
decisiones; razón por la cual se justifica plenamente la realización del presente
trabajo.
VI. HIPÓTESIS:
El desarrollo e implementación de un Plan Estratégico Institucional incrementará la
competitividad del Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad
de Trujillo.
VII. VARIABLES:
Las variables identificadas son las siguientes:
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 14
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
15. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
- Variable Independiente:
Plan Estratégico Institucional.
- Variable Dependiente:
Incrementar la Competitividad del Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis” de la
ciudad de Trujillo.
- Variable Interviniente:
Metodología de Planeación Estratégica de Humberto Serna Gómez.
Modelo de Michael Porter para obtener Ventajas Competitivas.
VIII. OBJETIVOS:
8.1. OBJETIVO GENERAL:
Incrementar el Nivel de Competitividad del Instituto Superior Tecnológico
No Estatal “San Luis” de la Ciudad de Trujillo a través del desarrollo e
implementación de un Plan Estratégico Institucional.
8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Difundir la aplicación de esta metodología entre los miembros de la
institución dando a conocer sus beneficios.
• Involucrar al personal responsable en la aplicación de la metodología
como herramienta de gestión eficaz para el logro de los resultados.
• Establecer índices de gestión, y capacitación a los docentes en atención
de calidad al estudiante.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 15
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
16. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
• Aplicar diversas herramientas como la visión compartida, y así poder ser
una institución líder.
• Aplicar el software adecuado para mejorar y agilizar los procesos de
admisión.
• Monitorear oportunamente los procesos de la institución.
IX. METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA
INVESTIGACIÓN:
Para la realización del estudio se tiene en cuenta lo siguiente:
- Paso Nº 1: Realización de acciones preliminares.
- Paso Nº 2: Desarrollo del tema de investigación, teniendo en cuenta la
metodología de Planeación Estratégica de Humberto Serna Gómez
apoyada en el Modelo de Competitividad de Michael Porter y la
Metodología de la Ingeniería de la Información de James Martín.
PASO Nº 1: ACCIONES PRELIMINARES.
PROPÓSITO:
Este primer paso permite establecer contactos iníciales con miembros de el
Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de
Trujillo se debe lograr un cabal entendimiento y comprensión, que se
conozca y entienda la necesidad, importancia e implicancias del estudio a
realizar.
Esta tarea busca conocer nuestro ámbito de estudio interno y externo, el
cual servirá para tener una dirección y orientación, acerca del desarrollo de
la investigación.
TAREAS:
TAREA 1.1: Ilustrar la Alta Gerencia sobre el estudio a realizar.
TAREA 1.2: Recoger información general de la empresa.
1.2.1. Entrevistar a los miembros del Instituto; dándoles la confianza
y seguridad del éxito del estudio a emprender en conjunto.
1.2.2. Recopilar datos e información general del área de estudio.
RESULTADOS:
TAREA 1.1:
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 16
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
17. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Comprensión por parte del Instituto Superior Tecnológico no
Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo de las implicancias del
estudio a realizar.
Compromiso para la aceptación del proyecto.
TAREA 1.2:
Conocimiento de las actividades realizadas dentro de la
Administración.
Información necesaria para el desarrollo del tema.
PASO Nº 2: DESARROLLO DEL TEMA.
PROPÓSITO:
Este paso permite el desarrollo del “PLAN ESTRATÉGICO
INSTITUCIONAL PARA INCREMENTAR EL NIVEL DE
COMPETITIVIDAD DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
NO ESTATAL “SAN LUIS” DE LA CIUDAD DE TRUJILLO”
TAREA
TAREA 2.1: Desarrollar la Metodología de Planeamiento Estratégico
de Negocios, para su ejecución de desarrollarán los siguientes puntos:
• Establecer una descripción del Instituto, en forma diversificada.
• Esquematizar la estructura corporativa actual.
• Usar la técnica matricial para describir los lugares geográficos de
la corporación.
• Diseñar el diagrama de descomposición de puestos
corporativos.
• Redactar los principios corporativos practicados en el actuar
diario de la dirección y establecer otros nuevos, los que deberán
tener mayor impacto sobre el futuro de la corporación.
• Realizar el análisis interno, que sirva como marco de referencia
para el análisis de la situación actual de la empresa internamente
para esto debemos establecer:
- Análisis de la Cadena de Valor Actual, se explicará las
actividades de mayor importancia estratégica según las áreas
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 17
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
18. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
funcionales y funciones de acuerdo a las operaciones
establecidas.
- Estudio de las capacidades internas: Directiva, Competitiva,
Financiera, Tecnológica y Talento Humano.
- Matriz para el perfil de áreas funcionales de la cadena de
valor para identificar aquellas funciones que representan
fortalezas y que son de vital importancia mantenerlas para
incrementar la Ventaja Competitiva en la empresa e
identificar aquellas que son debilidades y a las cuáles se debe
tomar ciertas medidas con la finalidad de disminuirlas o
eliminarlas totalmente.
- Matriz para el perfil de capacidades internas.
- Factores Claves del Éxito Internos (agrupados como
fortalezas y debilidades)
- Matriz EFI (Evaluación del Factor Interno) para el perfil de
áreas funcionales.
- Matriz EFI (Evaluación del Factor Interno) para el perfil de
capacidades internas.
- Diagrama de dependencia de funciones actuales.
- Matriz unidades organizacionales con debilidades.
- Matriz ejecutivo (responsable de la Unidad Organizacional)
con lugares geográficos.
• Realizar el análisis externo, que sirva como marco de referencia
para el análisis de la situación actual de la empresa frente a su
entorno, para esto debemos desarrollar los siguientes puntos:
- Perfil de Oportunidades y Amenazas.
- Matriz POAM (Perfil de oportunidades y amenazas) para
fuerzas externas en los factores: Económicos, Políticos,
Sociales, Tecnológicos, Geográfico, Competitivo.
- Matriz POAM para las fuerzas competitivas de Porter.
- Factores Claves del Éxito Externos (agrupados como
oportunidades y amenazas)
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 18
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
19. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
- Matriz EFE (Evaluación del factor externo) para fuerzas
externas.
- Matriz EFE (Evaluación del factor externo) para las fuerzas
competitivas de Porter.
- Matriz unidades organizacionales con amenazas.
- Matriz unidades organizacionales con factores claves de
éxito.
- Tendencias tecnológicas, relacionadas con la unidad
estratégica del negocio.
- Diamante de Competitividad Actual.
- Análisis FODA:
» Fortalezas - Oportunidades
» Fortalezas - Amenazas
» Debilidades - Oportunidades
» Debilidades - Amenazas
- Factores Críticos de Éxito (según James Martín, agrupados
por área funcional)
• Realizar el direccionamiento estratégico estableciendo:
- La Visión y Misión propuestas.
- Cadena de Valor propuesta estableciendo áreas estratégicas
que contribuyan a mejorar el ciclo de vida de la empresa.
- Áreas funcionales propuestas y sus funciones.
- Estructura Organizacional propuesta (organigrama), basada
en áreas funcionales.
- Objetivos según la nueva estructura (agrupados por unidad
organizacional)
- Metas para el cumplimiento de cada objetivo(agrupadas por
objetivo)
- Matriz unidades organizacionales vs áreas funcionales y
funciones.
- Matriz unidades organizacionales vs metas.
- Factores Críticos de Éxito:
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 19
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
20. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
- Estrategias Básicas y de apoyo.
- Diagrama de dependencia de funciones propuesta.
- Diamante de Competitividad Propuesto.
- Matriz Cuantitativa de la Decisión Estratégico.
RESULTADOS:
TAREA 2.1:
Análisis de la situación actual del Instituto, así como el establecimiento
de estrategias que le permitirán decidir sobre su direccionamiento hacia
el futuro.
TAREA 2.2:
Base concisa para el establecimiento de herramientas tecnológicas que
faciliten la información necesaria de apoyo a la toma de decisiones.
Permitiendo impulsar la reconsideración de funciones para que éstas
sean tan eficientes como sea posible.
TAREA 2.3:
Lista ordenada de acciones estratégicas a desarrollar para dar
cumplimiento a la visión propuesta.
TAREA 2.3:
Situación del Instituto, previo desarrollo del Planeamiento Estratégico.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 20
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
21. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CAPНTULO III
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 21
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
22. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
3.1. POBLACIÓN
Cuadro Nº 02: Población del Instituto
Docentes Administrativos Estudiantes
37 19 600
Fuente: Elaboración Propia
3.2.MUESTRA:
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 22
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
23. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Donde:
Za = 1.64 para el nivel de significación.
P = Proporción de éxito, se considera el valor de P = 0.5
Q = Proporción de fracaso, Q = 1 - P
N = Número de elementos o de población.
E = Error de Estimación, se sugiere valores entorno al 10%
- Muestra para los Estudiantes:
Para la muestra de los alumnos en capacitación, tomaremos el total de la
población, por ser una cantidad mínima.
N=600
n=185.9256187
- Muestra Para Los Docentes:
Para la muestra de los directivos de la empresa, tomaremos el total de la
población, por ser una cantidad mínima.
N=37
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 23
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
24. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
n=32.63221406
- Muestra para el personal administrativos:
Para la muestra de los directivos de la empresa, tomaremos el total de la
población, por ser una cantidad mínima.
N= 19
n=19
Cuadro Nº 03: Población y Muestra del Instituto
Población Muestra
Administrativos 19 19
Docentes 37 33
Estudiantes 600 186
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 24
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
25. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
3.3. MÉTODOS Y TÉCNICAS
ENCUESTA - PERSONAL ADMINISTRATIVO
Señores Administradores:
Solicitamos su colaboración para conocer la situación actual del Instituto Superior
Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo, la cual deberá contestarla en
forma objetiva. ¡GRACIAS!
I. DATOS GENERALES
1. ¿Cuál es la función que desempeña en su puesto de trabajo?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
2. ¿Cuenta con los materiales necesarios para realizar su trabajo?
( ) Si ( ) no
3. La Capacitaciones que realizado su Institución han sido:
( ) Seminarios ( ) Dictado de Cursos ( ) Videoconferencias (
) Curso A Distancia ( ) Ninguno
( ) Otros:
________________________________________________________________
4. ¿La Dirección promueve un liderazgo participativo y responsable?
( ) SI ( ) NO
5. ¿Los directivos están dispuestos a escuchar sus opiniones y recomendaciones?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca
6. En el Instituto Superior Tecnológico “SAN LUIS”, ¿reconocen y/o premian a los
empleados que se preocupan en mejorar la calidad de servicio?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca
7. ¿Qué medios utiliza el Instituto Tecnológico “SAN LUIS” para transmitir
información a sus empleados?
( ) Memorando ( ) In formes Circulares ( ) Cartas ( ) Verbalmente
( ) Otros:
________________________________________________________________
8. ¿El Instituto realiza actividades para fomentar la integración?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca
8.1. ¿Participa Usted en estas Actividades?
( ) SI ( ) NO
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 25
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
26. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
9. La Infraestructura del Instituto “SAN LUIS” es:
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Normal
¿Por qué?:
________________________________________________________________
10. ¿Está satisfecho con el mobiliario que le proporciona la Institución?
( ) SI ( ) NO
¿Por qué?:
________________________________________________________________
11. Mencione los principales problemas que ha podido observar en el área que
desempeña:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
12. ¿Qué solución daría?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
13. La imagen que proyecta el Instituto “SAN LUIS” a la comunidad es:
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Normal
¿Por qué?:
________________________________________________________________
14. ¿Qué recomendaciones daría Usted para mejorar el servicio educativo que brinda
el Instituto?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 26
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
27. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
ENCUESTA - PERSONAL DOCENTE
Señores Profesores:
Solicitamos su colaboración para conocer la situación actual del Instituto Superior
Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo, la cual deberá contestarla en
forma objetiva. ¡GRACIAS!
CARRERA PROFESIONAL:
_________________________________________________
1. ¿Está Usted de acuerdo con el Plan Curricular implantado en el Instituto?
( ) SI ( ) NO
¿Por qué?:
__________________________________________________________
2. ¿Cómo considera Usted el nivel de rendimiento del alumno?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Normal
3. Según su criterio, ¿cuál o cuáles podrían ser las causas que originan este
rendimiento?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
4. ¿Qué recomendaciones daría Usted para mejorar su calidad de enseñanza?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
5. ¿La Dirección plantea soluciones frente a problemas de aprendizaje?
( ) SI ( ) NO
6. ¿Qué material didáctico utiliza para el dictado de sus clases?
( ) Diapositivas ( ) Videos ( ) mapas
( ) Proyectores ( ) papelotes ( ) Con Ninguna
7. ¿Cómo considera Usted las instalaciones del Instituto “SAN LUIS”?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular
( ) Normal
¿Por qué?:
________________________________________________________________
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 27
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
28. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
8. ¿Considera Usted que el material bibliográfico disponible satisface los
requerimientos de los alumnos?
( ) SI ( ) NO
¿Por qué?:
________________________________________________________________
9. ¿El Equipo Tecnológico y/o Quirúrgico es suficiente respecto al número de
alumnos?
( ) SI ( ) NO
¿Por qué?:
________________________________________________________________
10. ¿Recibe algún tipo de capacitación por parte de su Institución?
( ) SI ( ) NO
Si lo Recibe, la Capacitación que Usted Recibe es mediante:
( ) Seminarios ( ) Dictado de Cursos ( ) Videoconferencias
( ) Curso A Distancia
( ) Otros:
________________________________________________________________
11. ¿La Dirección promueve un liderazgo participativo y responsable?
( ) SI ( ) NO
12. ¿Los Directivos están dispuestos a escuchar opiniones y recomendaciones?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca
13. ¿El Instituto realiza actividades para fomentar la Integración?
( ) SI ( ) NO
13.1 ¿Participa Usted en estas?
( ) SI ( ) NO
14. ¿Qué opina sobre la imagen que proyecta el Instituto “SAN LUIS” a la
comunidad?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( )
Mala
¿Por qué?:
________________________________________________________________
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 28
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
29. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
ENCUESTA – ALUMNOS DE LA INSTITUCIÓN
Estimado Alumno:
Estamos Trabajando en un estudio que servirá para elaborar nuestro proyecto integrador, la
que permitirá plantear estrategias viables para incrementar el nivel competitivo del Instituto
Superior Tecnológico No Estatal “SAN LUIS”. Para ello queremos pedir tu ayuda y
esperamos que contestes estas preguntas que no te llevarán mucho tiempo. Tus respuestas
serán confidenciales y anónimas. ¡GRACIAS!
Edad: _______ Sexo: ( ) Masculino ( ) Femenino
CARRERAPROFESIONAL: _______________________________________________
1. ¿Cuál(es) fueron los motivos por lo que decidiste estudiar en el Instituto Superior
Tecnológico No Estatal “SAN LUIS”?(Puedes marcar una o más alternativas)
( ) Por su Prestigio
( ) Por su Experiencia Educativa
( ) Por sus Bajos Costos en los respectivos pagos
( ) Por sus distintos Convenios con otras Instituciones
( ) OTROS:
________________________________________________________________
2. ¿A través de qué medio se informó de las carreras técnicas que brinda esta
Institución?(Puedes marcar una o más alternativas)
( ) Periódico ( ) TV ( ) Radio
( ) Familiares y/o amigos
3. Al momento de solicitar la información, ¿qué tipo de material auxiliar recibió
Usted?
( ) Folletos y/o volantes ( ) Información Oral
( ) Otros: _____________________________________
4. ¿Estás de acuerdo con la estructura curricular que te ofrece el Instituto Superior
Tecnológicos “SAN LUIS”?
( ) SI ( ) NO ( ) No la Conozco
5. Para mejorar la calidad de enseñanza en el alumno el Instituto promueve:
( ) Seminarios ( ) Dictado de Cursos ( )
Videoconferencias
( ) Curso Adicionales ( ) Otros: ______________________________
_______________________________________________________________
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 29
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
30. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
6. ¿La Institución tiene convenio con empresas públicas y/o privadas para facilitar las
prácticas profesionales?
( ) SI ( ) NO
Si tu respuesta es SI, menciona al menos tres empresas vinculadas a tu Institución:
________________________________________________________________
7. ¿Qué opinión tienes sobre el desempeño directivo de la Institución?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular
( ) Normal
8. Menciona al menos tres problemas que afronta la carrera a la que perteneces:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
9. ¿Qué sugerencias darías para dar solución a estos problemas?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
10. ¿Cuál o cuáles son los recursos en los que desearías mayor orientación?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
11. ¿Qué opinas sobre la imagen que proyecta el Instituto Superior Tecnológico “SAN
LUIS”?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( )
Mala
12. ¿Les proporcionan el tiempo necesario para realizar sus prácticas en los
Laboratorios de acuerdo a su especialidad?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca
13. Sobre el servicio que te brinda el Personal Administrativo y Personal de Apoyo:
PERSONAL ADMINISTRATIVO Y Casi Algunas Rara
Siempre Nunca
PERSONAL DE APOYO Siempre Veces Vez
Recibes Información correcta y Precisa del
Personal Administrativo
Obtienes un trato cortés y respetuoso del
Personal Administrativo
Estás satisfecho con el servicio recibido
por el Personal Administrativo
Percibes que el Servicio que brinda el
Personal Administrativo mejora cada vez
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 30
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
31. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
más.
Consideras Competente al Personal
Administrativo
Estás Satisfecho con el orden y limpieza
que realiza el Personal de Apoyo
14. ¿Qué opina sobre la infraestructura del Instituto Superior Tecnológico No Estatal
“SAN LUIS”?
MUY REGULARMENTE MUY
INFRAESTRUCTURA SATISFECHO INSATISFECHO
SATISFECHO SATISFECHO INSATISFECHO
Instalaciones Físicas del
Instituto Confortables
Servicios Higiénicos
Iluminación
Señalización
Ventilación
15. ¿Qué opina sobre el Equipo Tecnológico y/o Quirúrgico?
EQUIPO TECNOLÓGICO Y/O Casi Algunas Rara
Siempre Nunca
QUIRÚRGICO Siempre Veces Vez
Equipo de Cómputo Disponible
Equipo Quirúrgico Disponible
Software Actualizado
Hardware Actualizado
Servicio de Internet
Mantenimiento permanente del Equipo de
Cómputo
Mantenimiento permanente del Equipo
Quirúrgico
Equipo Quirúrgico Actualizado
16. ¿Qué opina sobre el material Bibliográfico existente?
Casi Algunas Rara
MATERIAL BIBLIOGRÁFICO Siempre Nunca
Siempre Veces Vez
Material Bibliográfico Al Alcance Del
Alumno
Material Bibliográfico Actualizado
Facilidades de préstamo del material a
domicilio
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 31
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
32. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
17. ¿Qué opina sobre la enseñanza del Docente?
Casi Algunas Rara
PERSONAL DOCENTE Siempre Nunca
Siempre Veces Vez
Cumplimiento en el contenido de las
asignaturas
Aclara puntos que el alumno no ha
comprendido
Es dinámico en el dictado de sus clases
18. La Metodología de Enseñanza impartida por el Docente es:
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala
19. Los Cursos Impartidos se desarrollan en forma:
( ) Práctica y Teoría ( ) Solo Práctica ( ) Solo Teoría
20. ¿Qué Instrumentos utiliza el Docente para impartir sus clases?
( ) Retroproyector ( ) Láminas ( ) Separatas
( ) Videos
( ) Otros: ______________________________________________________
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 32
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
33. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CAPНTULO IV
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 33
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
34. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
IV.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA DIVERSIFICADA
La inquietud de la juventud por la educación superior es cada vez mayor, y ante la
necesidad de trabajadores profesionales calificados para el desarrollo regional hace
que un grupo de ciudadanos y profesionales decidan fundar una nueva institución
educativa, con el nombre de: Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luís”.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 34
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
35. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Esta feliz iniciativa es acogida favorablemente por las autoridades del ministerio de
educación y con fecha 31 de julio 1984 se expide la R.M. Nº 873- 84-ED
aprobándose el proyecto de la nueva institución educativa.
Posteriormente con fecha 11 de junio de 1985 se expide la R.M. Nº 566-85-ED,
autorizando el funcionamiento del instituto con las carreras profesionales de
Computación e Informática y Contabilidad.
Con fecha 11 de febrero de 1988 se expide la R.D. Nº 04-07-88-ED, resolución que
autoriza el funcionamiento de las carreras profesionales de administración bancaria y
enfermería técnica.
Con fecha 31 de Noviembre de 1989, se expide la R.D.N° 03697-89-ED, a través de
la cual se autoriza el funcionamiento de una nueva carrera: Técnica en Obstetricia.
Con fecha 28 de abril de 1994 se promulga la R.M. Nº 402-94-ED, resolución que
autoriza el funcionamiento de las carreras profesionales de Fisioterapia y
Rehabilitación, Laboratorio Clínico. Carreras profesionales que están teniendo gran
acogida especialmente la especialidad de fisioterapia y rehabilitación.
Actualmente el Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis” cuenta con las siguientes
carreras profesionales:
Computación e Informática.
Contabilidad.
Enfermería Técnica.
Fisioterapia y Rehabilitación.
Laboratorio Clínico.
IV.2. ORGANIGRAMA CORPORATIVO ACTUAL
Cuadro Nº 04: Organigrama Estructural
DIRECCIÓN
COMITÉ DE
COORD. INTERNA
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 35
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
36. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
SECRETARÍA
DEPARTAMENTO
GENERAL
DE
PROGRAMACIÓN
DEPARTAMENTO
DE
ADMINISTRACIÓN
SUB.- DIRECCIÓN
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DPTO. DE
DE DE SERV.EST. Y
EVALUACIÓN PROYECCIÓN
PRÁCTICAS
SOCIAL
PROFESIONALES
DOCENTES
Fuente: Manual de Organización y Funciones - Instituto “San Luis”
IV.3.UBICACIÓN GEOGRÁFICA
El Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo, está
ubicado en el Distrito y Provincia de Trujillo, Departamento de La Libertad, con
domicilio legal en la Av. Del Ejército N° 1175, perteneciente al centro poblado El
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 36
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
37. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Molino, cuyo propietario es el Economista y Contador Público colegiado Señor
Javier Alonso Donayde Villacorta.
Sur : Universidad Privada del Norte
Norte: Campo deportivo de la juventud
Oeste: Calle Coronel Gómez
Este: Av. El Ejército cuadra 11
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 37
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
38. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Figura Nº 02: Ubicación Geográfica
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 38
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
39. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
IV.4.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ACTUAL
IV.4.1. MISIÓN
El Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de
Trujillo tiene como misión:
Brindar servicio educativo con calidad y oportunidad.
Ofertar el servicio educativo acorde con los avances de la ciencia y
de la tecnología, proyecto de innovación tecnológica, así como la
búsqueda permanente de la excelencia, para la mejorar la calidad de
vida de su comunidad y de su país promoviendo su desarrollo
personal, social, económico y productivo.
IV.4.2. VISIÓN
En el 2015 nos vemos una institución con las siguientes características:
Que los alumnos sean creadores de su aprendizaje con el apoyo de
sus docentes, quienes deben ser los facilitadores, de esta manera los
alumnos lograran las competencias, capacidades y/o objetivos.
Que los alumnos aprendan haciendo, es decir observando y
manipulando.
Que los alumnos utilicen el material tecnológico, uso de los libros de
la biblioteca para hacer sus investigaciones, así como laboratorio para
crear ciencia.
Lograr la disminución progresiva de los índices de renitencia y
deserción, para lo cual utilizara diversas estrategias metodológicas y
el apoyo de los docentes.
Mejorar el aprendizaje de los alumnos complementando el aspecto
técnico con la participación de las prácticas permanentes como
campaña de salud, laboratorios de cómputo, etc.
Formación integral del estudiante que posibilite a los graduados el
ejercicio de su profesión con eficacia técnicas y responsabilidad
social.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 39
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
40. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Formar profesionales técnicos con una sólida base Humanística,
Científica y Tecnológica.
Impulsar sesiones de investigación tecnológica en armonía con la
capacidad de adaptación y generación de tecnologías propias,
orientadas a promover el desarrollo profesional.
Fomentar y contribuir a la permanente capacitación y actualización
de personal docente y administrativo con el fin de brindar un mejor
servicio a los estudiantes.
Contribuir a la promoción social y desarrollo comunal en su ámbito
de influencia.
Promover la firma de convenio con instituciones públicas y privadas
a fin de garantizar una óptima práctica profesional.
Establecer las condiciones necesarias a través de un seguimiento
permanente para asegurar el ejercicio profesional de nuestros
egresados.
IV.4.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Institucionalizar una cultura de excelencia en el servicio en todo el
quehacer del Instituto.
Elaborar el Plan de desarrollo Institucional orientado a la
Innovación.
Establecer políticas de capacitación y actualización continua a todo el
personal de la entidad en: Atención y/o satisfacción al estudiante, y
actualización profesional al personal docente.
Adecuar la currícula a las exigencias universitarias.
Procurar la actualización continua de la oferta académica en función
a las tendencias: Demanda de las Empresas.
Acrecentar la actividad creativa e investigadora en el estudiante.
Mejorar y renovar el equipamiento de la Biblioteca y de laboratorios.
Incorporar de forma continua las Tecnologías de Información y
Nuevas Tecnologías al quehacer educativo.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 40
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
41. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Continuar mejorando la calidad de los servicios y las condiciones de
la vida estudiantil.
Impulsar al alumnado a la investigación, con lo cual se tendrá un
estudiante con capacidad de analítico y crítico.
Desarrollar nuevos servicios tales como Congresos y Seminarios de
alto nivel, con las instituciones con las cuales se tienen los convenios
y entidades públicas y privadas de mayor prestigio en el ámbito
regional y nacional.
IV.4.4. PRINCIPIOS CORPORATIVOS:
Los principios corporativos actuales con los que cuenta el Instituto Superior
Tecnológico No Estatal “San Luis” de la Ciudad de Trujillo.
Calidad en el Servicio: Este valor es indispensable para competir
en el mercado con un servicio diferencial, logrando la satisfacción
de nuestros clientes y reflejándose está en la lealtad hacia nuestro
instituto.
Liderazgo: Constituye una de las bases para lograr que el personal
del instituto se involucre en el desarrollo y el crecimiento de la
organización.
Respeto: Este valor se constituye como la base parea los demás ya
que concierne a cada quien respetar el trabajo que realizan los
demás en la institución, así como respetar su forma de vida y demás
características propias de cada trabajador.
Responsabilidad: Este valor se manifiesta cada día para responder
a cada una de las expectativas de nuestros estudiantes, así como
para ser responsables en el cumplimiento de nuestros objetivos ya
trazados.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 41
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
42. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Comunicación Abierta: Este valor es de vital importancia y el
Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la Ciudad de Trujillo.
lo desarrolla para crear niveles de confianza en todas las
direcciones, para realizar un trabajo en un ambiente armónico y de
equipo, orientándose todo esto al logro de los objetivos de la
empresa.
Creatividad e Innovación: Este valor se fundamenta en incentivar
dentro de la institución la participación del personal con la finalidad
de poner en práctica las ideas que sean tentativas para el instituto y
que generen una mayor eficiencia, buscando constantemente la
innovación.
Justicia: Este valor se ve representado en la cantidad de trabajo que
se le asigna a cada uno de los trabajadores, lo cual depende de su
nivel de preparación y en las remuneraciones calculadas
mensualmente para cada uno, así como también en el trato
imparcial que reciben.
Trabajo en Equipo: Este valor se demuestra en la capacidad de los
trabajadores para ayudarse mutuamente, compartir obligaciones,
aprender juntos y de esta manera cumplir con las expectativas
requeridas por lo clientes.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 42
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
43. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
A continuación estos principios actuales serán analizados a traes de la Matriz
Axiológica como sigue:
Cuadro Nº 05: Matriz Axiológica
GRUPOS DE
REFERENCIA
(Stakeholders)
Estudiantes
Docentes
Sociedad
Personal
Instituto
Familia
Estado
VALORES
Calidad en el Servicio X X X X
Liderazgo X X X
Respeto X X X X X X X
Responsabilidad X X X X X
Comunicación Abierta X X X X
Creatividad e Innovación X X X
Justicia X X X X X X
Trabajo en Equipo X X X X
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 43
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
44. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CAPНTULO V
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 44
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
45. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 45
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
46. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
I. ANÁLISIS INTERNO
5.1.1. ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR (CV) ACTUAL.
Figura Nº 03: Cadena de valor (CV) Actual
DIRECCIÓN
Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución brinda o requiere.
Contacto con las Universidades.
Elaboración del Plan Operativo Anual para definir funciones de cada integrante del centro educativo.
ADMINISTRACIÓN
Recoger y analizar los datos que permiten prever las necesidades educativas.
Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la formación y calificación técnica necesaria.
Suscripción de convenios con instituciones.
Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de materiales de escritorio e inmobiliario.
Capacitación constante del personal a nivel directivo y operativo.
RECURSOS Horarios de trabajos determinados.
Cumplimiento de los horarios de trabajo.
HUMANOS Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia.
Mantener organizada la documentación que se emite y recibe.
Organizar el servicio educativo institucional acorde con las prescripciones legales reglamentarias sobre la materia, orientar y supervisar el servicio
educativo prestado por las instituciones oficiales y privadas, métodos y medios pedagógicos.
LOGÍSTICA EXTERNA SERVICIOS
LOGÍSTICA INTERNA OPERACIONES Categorización del alumnado
Planificación de actividades Seleccionar empresas para prácticas Pre- Verificación del servicio educativo. como becas y medias becas.
institucionales. Profesionales. Programación de horarios de turno del Ofrecer programas de actividades
Elaborar rol de asistencia y Actualización de Plan Curricular. personal docente y administrativo. sociales acorde con los intereses
control para el personal que Que la UGEL-Trujillo provea de un del estudiantado.
Elaboración de metodologías de mayor presupuesto para el
labora en instituciones enseñanza, para su posterior aplicación. Asistir al estudiante en la
educativas. establecimiento, pudiendo así preservación de la salud.
Implementación de Talleres de implementar los servicios brindados por
Promover el trabajo en equipo. formación Aptitudinal.
Clínica “San Luis” para las
las instituciones educativas. practicas pre-profesionales
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 46
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
47. 5.1.1. MATRIZ DE PERFIL DE ÁREAS FUNCIONALES (PAF)
Cuadro Nº 06: Matriz de Perfil de Áreas funcionales (Cadena de valor).
ÁREAS FUNCIONALES
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
/FUNCIONES
DIRECCIÓN A M B A M B A M B
Coordinación, asignación de los recursos y
X X
servicios que la institución brinda o requiere.
Contacto con las Universidades. X X
Elaboración del Plan Operativo Anual para
definir funciones de cada integrante del centro X X
educativo.
ADMINISTRACIÓN
Recoger y analizar los datos que permiten
X X
prever las necesidades educativas.
Reclutar al profesorado y proporcionarle los
medios materiales y la formación y calificación X X
técnica necesaria.
Suscripción de convenios con instituciones. X X
Coordinación con logística, acerca de la
asignación y abastecimiento de materiales de X X
escritorio e inmobiliario.
RECURSOS HUMANOS
Capacitación constante del personal a nivel
X X
directivo y operativo.
Horarios de trabajos determinados. X X
Cumplimiento de los horarios de trabajo. X X
Supervisar que el personal se desempeñe con
eficiencia y eficacia.
X X
SECRETARÍA
Mantener organizada la documentación
X X
que se emite y recibe.
Organizar el servicio educativo
institucional acorde con las
prescripciones legales reglamentarias
sobre la materia, orientar y supervisar el X X
servicio educativo prestado por las
instituciones oficiales y privadas, métodos
y medios pedagógicos.
LOGÍSTICA INTERNA
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 47
competitividad del Instituto Superior Tecnológico actividades
Planificación de “San Luis”
de la ciudad de Trujillo. X X
institucionales.
Elaborar rol de asistencia y control para el
48. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 48
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
49. ESCUELA DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
5.1.2. FACRORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PAF
Cuadro Nº 07: Factores Críticos de Éxito.
2da. 2da.
Iteración
FORTALEZAS DEBILIDADES Iteración
A M B
A M B
Seleccionar empresas para prácticas Pre- X Verificación del servicio educativo. X
Profesionales.
Categorización del alumnado como becas y medias X Coordinación, asignación de los recursos y X
becas. servicios que la institución brinda o
requiere.
X Coordinación con logística, acerca de la X
Horarios de trabajos determinados. asignación y abastecimiento de materiales de
escritorio e inmobiliario.
Capacitación constante del personal a nivel X
Cumplimiento de los horarios de trabajo.
X directivo y operativo.
Reclutar al profesorado y proporcionarle los
Supervisar que el personal se desempeñe con
X medios materiales y la formación y X
eficiencia y eficacia.
calificación técnica necesaria.
Ofrecer programas de actividades sociales acorde X Actualización de Plan Curricular.
con los intereses del estudiantado. X
Elaborar rol de asistencia y control para el
Planificación de actividades institucionales. X personal que labora en instituciones X
educativas.
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 49
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
50. ESCUELA DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
5.1.3. Matriz de Evaluación del PAF.
Cuadro Nº 08: Matriz de Evaluación de PAF (Cadena de valor)
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO PESO CALFICATIVO PONDERADO
FORTALEZAS
Seleccionar empresas para prácticas Pre-Profesionales. 8 4 32
Categorización del alumnado como becas y medias becas. 7 3 21
Horarios de trabajos determinados. 7 3 21
Cumplimiento de los horarios de trabajo. 6 3 18
Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia. 8 4 32
Ofrecer programas de actividades sociales acorde con los intereses del 6 3 18
estudiantado.
Planificación de actividades institucionales. 7 4 28
DEBILIDADES
Verificación del servicio educativo. 8 2 16
Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución 7 2 14
brinda o requiere.
Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de 6 1 6
materiales de escritorio e inmobiliario.
Capacitación constante del personal a nivel directivo y operativo. 8 2 16
Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la 7 2 14
formación y calificación técnica necesaria.
Actualización de Plan Curricular. 8 2 16
Elaborar rol de asistencia y control para el personal que labora en 7 2 14
instituciones educativas.
TOTAL 100 266
Fuente: Elaboración Propia
• Comentario: Finalmente se alcanzó un total de 266 puntos; lo que representa que muestra las fortalezas estratégicas que se deben
aprovechar para obtener ventajas competitivas que eliminen las debilidades, asegurando una buena posición entre todas las
instituciones educativas no estatales.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 50
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.
51. ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
5.1.4. MATRIZ DEL PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI).
• CAPACIDAD DIRECTIVA
Imagen Institucional.
Implementación de Planeamiento Estratégicos.
Comunicación y control gerencial.
Toma de decisiones y solución de problemas.
Evaluación y gestión.
Convenios con otros Institutos y Universidades.
Manual de Organización y Funciones.
Capacitación constante de los directivos.
Directivos motivados.
Adaptación al cambio.
Planificación de actividades.
Relaciones Institucionales y comunicación.
Organización Administración y Gestión.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 51
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.