El documento presenta los pasos para crear una propuesta de redes sociales para una marca, incluyendo el análisis de la personalidad de marca, objetivos, público objetivo, evaluación de la competencia, estrategia y plan de contenidos. También describe varias herramientas de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn e Instagram y cómo las marcas pueden usarlas para interactuar con los clientes.

1. Análisis, objetivos, estrategias y
selección de redes sociales
Sesión 1

3. http://i2.wp.com/designmansion.files.wordpress.com/2012/11/digital-marketingss.jpg

10. Pasos
para
presentar
una
propuesta
de
redes
sociales:
• Personalidad
de
marca
• Obje6vos
principales
y
secundarios
• Público
obje6vo
• Evaluación
de
la
marca
en
redes
sociales
• Análisis
de
competencia
• Estadís6cas
de
perfil
de
usuario
(a
nivel
local
o
internacional)
• Estrategia
y
herramientas
• Plan
de
contenidos
• Monitoreo
• Presupuesto

11. SOCIAL MEDIA MARKETING

12. En
términos
técnicos,
los
social
media
son
plataformas
de
publicación
de
contenido
donde
emisor
y
receptor
se
confunden
en
capacidades
y
funciones.
Las
herramientas
como
blogs,
wikis,
podcast,
redes
sociales,
agregadores,
etc.
permiten
a
los
usuarios
conver6rse
en
medios
de
comunicación
donde
ellos
toman
las
decisiones
de
los
contenidos
que
se
publican,
cómo
se
clasifican
y
cómo
se
distribuyen.
¿QUÉ
SON
LOS
SOCIAL
MEDIA?

13. Si
los
social
media
son
espacios
para
conversar
donde
tu
marca
puede
introducirse
aceptando
las
reglas
del
juego,
6enes
que
interiorizar
dos
principios
fundamentales:
1.
El
usuario
es
el
centro.
2.
El
contenido
es
el
rey.
EL
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
ES
CUESTIÓN
DE
IDENTIDAD
Y
OBJETIVOS

14. Bajo
estas
dos
premisas,
puedes
u6lizar
los
social
media
para
conseguir
mul6tud
de
beneficios.
1.
Branding.
2.
Customer
Rela6onship
Management
(CRM).
3.
Search
Engine
Op6miza6on
(SEO).
EL
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
ES
CUESTIÓN
DE
IDENTIDAD
Y
OBJETIVOS

15. 1.
Contratando
campañas
de
publicidad
muy
segmentadas.
2.
Construyendo
una
iden6dad
para
la
marca.
3.
Desarrollando
aplicaciones
que
mejoren
la
experiencia
de
usuario
de
la
red,
y
que
consigan
viralidad
aportando
diversión,
u6lidad
y/o
faciliten
el
encuentro
entre
los
usuarios.
4.
Par6cipando
y/o
creando
espacios
de
comunidad.
5.
Conectando
nuestro
espacio
de
marca.
CÓMO
PUEDE
ESTAR
PRESENTE
TU
MARCA
EN
LAS
REDES
SOCIALES

16. 1.
No
es
necesario
el
registro
previo,
el
usuario
ya
lo
hizo.
2.
Tu
comunidad
se
desarrolla
en
un
entorno
en
el
que
ya
hay
millones
de
usuarios.
3.
No
es
necesario
que
inviertas
en
el
desarrollo
técnico
de
las
funcionalidades,
las
aporta
la
red
social.
VENTAJAS
DE
CREAR
UNA
COMUNIDAD
DE
MARCA
EN
UNA
RED
SOCIAL

17. 1.
No
ser
propietario
de
los
datos
de
los
usuarios
ni
poder
construir
una
base
de
datos
propia.
2.
No
poder
elegir
las
funcionalidades
que
están
disponibles,
pues
es
decisión
de
la
red
social.
3.
No
tener
el
control
sobre
la
forma
en
que
tu
marca
aparece
ante
el
usuario,
pues
las
opciones
disponibles
son
limitadas.
DESVENTAJAS
DE
CREAR
UNA
COMUNIDAD
DE
MARCA
EN
UNA
RED
SOCIAL

18. 1.
Establecer
un
propósito.
2.
Facilitar
la
conversación.
3.
Iden6ficar
a
las
personas.
¿TE
CONVIENE
ENTONCES
LLEVAR
TU
ESTRATEGIA
DE
COMUNIDAD
A
LAS
REDES
SOCIALES?

19. Herramientas
digitales
y
redes
sociales:
Descripciones,
usos,
buenas
prác6cas.

20. Blogs:
Blogger,
Wordpress,
Tumblr
http://www.blogger.com http://wordpress.com
http://www.tumblr.com

21. Youtube,
Vimeo
YouTube es es un sitio web en el cual los usuarios
pueden subir y compartir videos.Un video bien hecho
con el título y el contenido adecuado, puede tener un
enorme impacto viral para tu marca, sobre todo si el
vídeo alcanza las páginas más vistas. También hay
muchas otras maneras de optimizar tus videos: intenta
elaborar un concepto interesante, trata de saber escoger
un buen título, un etiquetado y una imagen en miniatura.
Cada uno debe tener su estrategia.
http://www.youtube.com http://vimeo.com

22. Facebook
https://www.facebook.com
Facebook es hoy por hoy es la red social más popular en prácticamente todo el mundo.
Una excepción importante es China. Ideal para conectar con clientes potenciales a través
de páginas de empresa.

23. Twicer
Twitter ofrece un sencillo servicio que puede ayudar a tu negocio a estar en
contacto con seguidores y clientes a través de su servicio de mensajería con un
máximo de 140 caracteres por mensaje. En cualquier caso, Twitter ofrece
mucho más que la posibilidad de enviar mensajes. Para las empresa quizá sea
la más desaprovechada de las “grandes redes populares”. Ejemplos:
Imágenes, Twitpic, Vine, etc.
https://twitter.com

24. Pinterest
http://pinterest.com
Pinterest es una red social para encontrar y compartir imégenes y videos a través de una
especie de ‘carpetas’ (boards).

25. Foursquare
Foursquare es uno de los grandes servicios de geo-localización,
puede ser integrado en otros sitios web y en servicios sociales.
https://foursquare.com

26. Google+
Google+ es la red social de Google. Google+ integra los Google Perfiles e
introduce los nuevos servicios: Círculos, Quedadas (Hangouts), Intereses y
Mensajes.
https://plus.google.com

27. LinkedIn
LinkedIn es la red social para profesionales, especialmente
interesante para negocios B2B.
http://www.linkedin.com

28. Flickr
http://www.flickr.com
Flickr es un conocido sitio de intercambio de fotos.

29. Slideshare
Una buena presentación etiquetada en SlideShare puede servir como un
buen punto de contacto con los clientes. Vale la pena explorar esta vía
para tener una mayor exposición de tu sitio.
http://www.slideshare.net

30. Instagram
http://www.instagram.com
http://web.stagram.com
http://statigr.am
Instagram es una aplicación gratuita para compartir fotos con la que los
usuarios que la usan pueden aplicar efectos fotográficos como filtros,
marcos y colores retro y vintage y compartir las fotografías en diferentes
redes sociales como Facebook, Twitter, Tumblr y Flickr.

31. MySpace
http://www.myspace.com
Aunque ha ido perdiendo popularidad frente a Facebook, MySpace
sigue siendo una red utilizada por más de 35 millones de músicos.
Recientemente relanzada posee un diseño futurista.