1. UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
FACULTAD DE COMUNICACIONES
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Programa de Comunicaciones
Programa de la materia: Proyecto III
NOMBRE DE LA MATERIA PROYECTO III
PROFESOR Oscar Fernando López Zuluaga.
OFICINA 12-234B oscarflopez@une.net.co
HORARIO DE CLASE Martes de 8:00 am - 10:00 am
HORARIO DE ATENCION Miércoles de 8:00 am - 12:00 m
INFORMACION GENERAL
Código de la materia 1208-505
Semestre V / 2011-1
Área Investigación
Horas teóricas semanales 2
Horas prácticas semanales 4
No. de Créditos 05
Horas por semestre 32 teóricas – 64 prácticas
Campo de formación Investigación aplicada en comunicación organizacional
Validable No
Habilitable No
Clasificable Sí
Requisitos 1208310
Co - requisitos 1208501 – 1208503- 1208504
Programas a los cuales se ofrece Pregrado en Comunicaciones
la materia
INFORMACION COMPLEMENTARIA
Propósito del curso: Al finalizar el curso los estudiantes estarán en capacidad de
reconocer y analizar procesos de comunicación en diferentes
tipos de organizaciones (sociales y empresariales), a partir de la
aplicación de instrumentos de recolección de información
(cualitativos y cuantitativos) apropiados para definir asuntos,
problemas, necesidades y otras situaciones propias de la
comunicación organizacional, como primera aproximación a una
experiencia de investigación aplicada en comunicación
organizacional.

2. Justificación: El comunicador se enfrentará a situaciones propias de su
profesión que requieren intervención en diferentes tipos de
organizaciones e instituciones (públicas, privadas, del sector
solidario, comunitarias, entre otras.), para lo cual debe
desarrollar competencias profesionales y reflexiones éticas que
le permitan reconocer los asuntos específicos de la
comunicación en las organizaciones y aplicar métodos
adecuados para acercarse a ellos con el fin de plantear
alternativas de evaluación o solución de problemas.
2 La consultoría en comunicación organizacional es uno de los
campos en los cuales se desempeñará el Comunicador de la
Universidad de Antioquia en su vida profesional, por lo tanto es
indispensable el acercamiento desde las aulas a los aspectos
teóricos y prácticos del mismo.
Objetivo General: Lograr que los estudiantes reconozcan y apliquen metodología,
métodos e instrumentos para realizar investigación aplicada de
comunicación y entrega de resultados en las organizaciones,
con base en las teorías de la comunicación organizacional, a
partir de un trabajo práctico en empresas e instituciones.
Objetivos Específicos: -Reconocer las características generales de la organización
asignada.
-Realizar una exploración sobre un aspecto concreto de la
comunicación en la organización asignada.
-Aplicar instrumentos idóneos para obtener información sobre
un asunto de comunicación organizacional que requiera
intervención.
-Formular alternativas de solución como recomendaciones para
el mejoramiento a partir de la intervención
Propiciar una discusión ética sobre la investigación en
comunicación en las organizaciones.
Contenido resumido -Aspectos teóricos y raíces históricas y epistemológicas de la
comunicación organizacional.
-Teorías de la comunicación y su influencia en la comunicación
organizacional.
-Asuntos de investigación básica y aplicada de la comunicación
organizacional.
-Reflexiones éticas sobre la investigación en comunicación
organizacional.
-Metodología, métodos e instrumentos de investigación en
comunicación organizacional.
-Técnicas de exploración para el reconocimiento de las

3. características de las organizaciones.
-Diferencia entre diagnóstico de la comunicación y auditoría de
procesos de comunicación organizacional.
-Escritura y presentación del informe sobre los resultados de la
intervención-diagnóstico de comunicación organizacional.
UNIDADES DETALLADAS
Unidad No. 1
Tema(s) a desarrollar Relación entre las teorías y las prácticas de la
comunicación organizacional.
3
Subtema -Aspectos teóricos de la comunicación – paradigmas,
enfoques, teorías, modelos.
-Raíces histórica y epistemológica de la comunicación
organizacional como campo académico y práctico, y
sus relaciones con las teorías de la comunicación.
-Guía para la ejecución de una intervención
organizacional.
-Modelo-propósito de una visita académica para
intervención en comunicaciones.
No. de semanas que se le 3 semanas
dedicarán a esta unidad
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA correspondiente a esta unidad:
-Bartoli, A. (1992). Comunicación y Organización. La organización comunicante y la
comunicación organizada. Buenos Aires. Paidós.
-Krone, Kathleen, et al., (1992) Third Edition Communication Theory and Organizational
Communication: Multiple Perspectives. Handbook of Organizational Communication An
Interdisciplinary Perspective. Newbury Park California: Sage Publications. Pp.18-40
-Mattelart, Armand y Mattelart Michelle, (1997) Historia de las teorías de la comunicación
.Barcelona: Editorial Paidós.
-Piñuel, José Luis. (1997) Teoría de la comunicación y gestión de las organizaciones.
Madrid: Editorial Síntesis.
-Redding, W. Charles. (1989) Stumbling toward identity, the Emergence of Organizational
Communication as a Field of Study. Organizational Communication: Traditional Themes and
New Directions, Sage Annual Reviews of Communication Research, Volume 13.
-Rodrigo Alsina, Miquel. (2001).Teorías de la comunicación, ámbitos, métodos y
perspectivas. Barcelona: Aldea Global.
-Villafañe, J. (2004). La gestión profesional de la Imagen Corporativa. Madrid. Pirámide.
-Wolton, Dominique. (2007). Pensar la comunicación. Buenos Aires: Prometeo Libros.

4. Unidad No. 2
Tema(s) a desarrollar Las metodologías y los métodos en el campo de la
comunicación organizacional.
Subtemas -Teorías de la comunicación y su influencia en la
metodología de investigación en comunicación
organizacional.
-Asuntos de investigación básica en comunicación
organizacional (sociedad de masas/sociedad digital).
-Asuntos de investigación aplicada en comunicación
4 organizacional (sociedad de masas/sociedad digital).
-Planeación de la visita empresarial – informe de visita.
-Protocolo para el reconocimiento de las
características de la organización – pautas para
elaborar el perfil organizacional.
-Elaboración del plan y cuadros operativos de
seguimiento.
No. de semanas que se le 2 semanas
dedicarán a esta unidad
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA correspondiente a esta unidad:
-Barret, Richard (2001) Liberando el Alma de las Empresas. Buenos Aires. SMS Editores.
-Galeano, María Eumelia. (2007) Estrategias de investigación social cualitativa. El giro en la
mirada. Medellín: La Carreta Editores E.U.
-Múnera, Pablo y Sánchez Uriel. (2003) Comunicación empresarial. Una mirada corporativa.
Medellín: Asociación Iberoamericana de Comunicación Estratégica.
-Ragin, Charles C. (1994/2007) La construcción de la investigación social. Introducción a los
métodos y su diversidad. Bogotá: Siglo del Hombre Editores. Universidad de los Andes.
Sage Publications.
-Rodrigo Alsina, Miquel. (2001).Teorías de la comunicación, ámbitos, métodos y
perspectivas. Barcelona: Aldea Global.
-Krone, Kathleen, et al., (1992) Third Edition Communication Theory and Organizational
Communication: Multiple Perspectives. Handbook of Organizational Communication An
Interdisciplinary Perspective. Newbury Park California: Sage Publications.
-Piñuel, José Luis. (1997) Teoría de la comunicación y gestión de las organizaciones.
Madrid: Editorial Síntesis.
-Villafañe, J. (2004). La gestión profesional de la Imagen Corporativa. Madrid. Pirámide.
-Wolton, Dominique. (2007). Pensar la comunicación. Buenos Aires: Prometeo Libros.
Unidad No. 3
Tema(s) a desarrollar La auditoría de procesos de comunicación
organizacional
Subtemas -Concepto de auditoría en comunicación
organizacional.

5. -Métodos e instrumentos de trabajo en auditorías de
comunicación organizacional:
-Cualitativos: el estudio cualitativo de caso, la
entrevista, los grupos de discusión, la investigación
documental, la etnometodología.
-Cuantitativos: la encuesta, la aplicación de
instrumentos de medición validados.
-El rol del consultor en comunicaciones –casos de
intervención.
5 No. de semanas que se le 3 semanas
dedicarán a esta unidad
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA correspondiente a esta unidad:
-Galeano, María Eumelia. (2007) Estrategias de investigación social cualitativa. El giro en la
mirada. Medellín: La Carreta Editores E.U.
-García, J.; Ruiz, A. y Ventura, F. (1999) La auditoría de comunicación interna: Una
aproximación conceptual y metodológica. Revista latina de comunicación social. No. 18.
Disponible en: http://www.ull.es/publicaciones/latina/a1999gjn/81haba3.htm
-Garfinkel, Harold. (1968/2006). Estudios en etnometodología. México: UNAM. Bogotá:
Universidad Nacional de Colombia.
-Preciado, Angela Sofía (2007). Comunicación directiva. Influencia del estilo de dirección en
la comunicación interna de las organizaciones. Medellín: Editorial Universidad Pontificia
Bolivariana.
-Prieto, Daniel. (1988). Tres experiencias de diagnóstico de comunicación. Quito. Ciespal.
-Ragin, Charles C. (1994/2007) La construcción de la investigación social. Introducción a los
métodos y su diversidad. Bogotá: Siglo del Hombre Editores. Universidad de los Andes.
Sage Publications.
-Varona, Federico (1994) Las auditorías de la comunicación organizacional desde una
perspectiva académica estadounidense. Diálogos de la Comunicación No. 39-1994 pp. 55-
64.Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana.
-Villafañe, J. (2004). La gestión profesional de la Imagen Corporativa. Madrid. Pirámide.
Unidad No. 4
Tema(s) a desarrollar Desarrollo de la intervención (a partir de los elementos
de la auditoría) de procesos de comunicación
organizacional y presentación de informes escritos y/o
verbales.
Subtemas -Métodos e instrumentos de recolección de
información.
-Técnicas de auditoría para intervención de procesos
de comunicación en las organizaciones.
-Diseño de instrumentos cualitativos de recolección de
información.
-Diseño de instrumentos cuantitativos de recolección

6. de información.
-Aplicación de pruebas piloto.
-Aplicación de software de tabulación (SPSS)
-Nociones éticas de la investigación en comunicación
organizacional.
-Escritura y presentación de informes en la
organización, al docente y durante la muestra pública.
No. de semanas que se le 8 semanas
dedicarán a esta unidad
6 BIBLIOGRAFÍA BÁSICA correspondiente a esta unidad:
-Cassany, Daniel. (1991/1998) La cocina de la escritura. Barcelona: Anagrama.
-Galeano, María Eumelia. (2007) Estrategias de investigación social cualitativa. El giro en la
mirada. Medellín: La Carreta Editores E.U.
-Prieto, Daniel. (1988). Tres experiencias de diagnóstico de comunicación. Quito. Ciespal.
-Ragin, Charles C. (1994/2007) La construcción de la investigación social. Introducción a los
métodos y su diversidad. Bogotá: Siglo del Hombre Editores. Universidad de los Andes.
Sage Publications.
-Garfinkel, Harold. (1968/2006). Estudios en etnometodología. México: UNAM. Bogotá:
Universidad Nacional de Colombia.
-Montoya, Oscar y otros. (1998 )Normas de presentación. Medellín: Editorial Universidad de
Antioquia.
-Varona, Federico (1994) Las auditorías de la comunicación organizacional desde una
perspectiva académica estadounidense. Diálogos de la Comunicación No. 39-1994 pp. 55-
64.Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana.
MÉTODO para el desarrollo del curso:
El curso se desarrollará en forma práctica en organizaciones concretas, en las cuales en
forma individual, el estudiante se acerca a una situación o proceso de comunicación
organizacional que requiera de una intervención profesional, para hacer una exploración de
reconocimiento y diseñar instrumentos de recolección de información que permitan
establecer un estado actual de la situación y elaborar recomendaciones para la
organización. Se hará una aproximación a las rutinas de una consultoría en comunicación
organizacional.
Los estudiantes asistirán a clase presencial los martes de 8 a 10 a. m., durante todo el
semestre, y de 8 a 12 las primeras 4 semanas (24 de enero a 19 de febrero). Los días
miércoles de las semanas restantes se emplearán para que los estudiantes realicen sus
visitas académicas y para asesorías con el profesor con cita previa.

7. EVALUACIÓN
Actividad % Fecha
Taller de clase sobre cultura organizacional e investigación Martes 8 a miércoles
en comunicaciones y seguimiento al proceso de 23 de febrero de
intervención (planeación, guión e informes de visitas) 10% 2011.
(durante todo el
semestre)
7 Examen individual teorías de la comunicación
Martes 2 de marzo
organizacional, problemas teóricos y prácticos de la
20% de 2011
comunicación organizacional e informe de lectura.
Primer informe: Primera visita, presentación- ubicación y
Martes 8 de marzo
descripción de la organización y diseño de instrumentos
15% de 2011
(Perfil- socialización)
Segundo informe: Asunto de comunicación organizacional,
Miércoles 13 de abril
recolección de información-trabajo de campo y cronograma-
15% de 2011
diseño del plan de intervención
Informe final escrito y sustentación oral. Presentación – Lunes 9 a viernes 20
entrega de resultados en Multimedia (Docente-.organización) de mayo de 2011.
30%
Muestra pública 10% Entre el 23 de mayo
y el 7 de junio
Actividades de asistencia, cumplimiento y/o participación obligatoria:
-Clases los martes de 8 a 10 a. m., todo el semestre y miércoles de 8 a 12 a. m. durante las
primeras 4 semanas, para recibir instrucciones sobre el trabajo práctico.
-Exposiciones y socializaciones colectivas
-Asesorías con el docente, citas en el horario establecido para el trabajo práctico
-Visita académica a las instituciones / informe escrito de visita
-Entrega del informe final de resultados a la organización.
NORMA SOBRE ASISTENCIA: La asistencia a clase es indispensable para el buen
desarrollo del curso, ya que su diseño está planteado para lograr la máxima
participación de los estudiantes. Las normas de la Universidad establecen la
participación obligatoria en el 80% de las actividades programadas: Capítulo IV,
artículo 78, Reglamento Estudiantil de Pregrado.

8. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
-Ballard, Dawna I. and Seibold, David R. (2006) The Experience of Time at Work: Relationship to
Communication Load, Job Satisfaction, and Interdepartmental Communication. Communication
Studies. Volumen: 57. Issue: 3. Page Number: 317. Central States Communication Association:
Gale Group.
-Cassany, Daniel. (1991/1998) La cocina de la escritura. Barcelona: Anagrama.
-Costa, Joan. (1999) La comunicación en acción. Informe sobre la nueva cultura de la gestión.
8 Barcelona: Paidós Papeles de Comunicación.
-Díaz, Álvaro. (1987/1999) Aproximación al texto escrito. Medellín: Editorial Universidad de
Antioquia.
-Coffey, Amanda y Atkinson, Paul. ((1996/2003) Encontrar sentido a los datos cualitativos.
Estrategias complementarias de investigación. Medellín: Facultad de Enfermería Universidad de
Antioquia.
-Fredric M., et.al. (1987/1992) Handbook or Organizational Communication. An Interdisciplinary
Perspective. Newbury Park, California: Sage Publications.
-Levy, Pierre. (2007). Cibercultura. La cultura de la sociedad digital. Barcelona: Anthropos,
Universidad Autónoma Metropolitana.
-O´Sullivan. Tim. , et.al. (1995) Conceptos claves en comunicación y estudios culturales. Buenos
Aires: Amorrortu Editores.
-Preciado, Angela Sofía (2007). Comunicación directiva. Influencia del estilo de dirección en la
comunicación interna de las organizaciones. Medellín: Editorial Universidad Pontificia
Bolivariana.
-Scott, Craig and others (1999) Using Communication Audits to Teach Organizational
Communication to Students and Employees. Business Communication Quarterly. Volume: 62.
Issue: 4. Publication Year: 1999. Page Number: 53. COPYRIGHT 1999 Association for Business
Communication; COPYRIGHT 2002 Gale Group
-Sipek, Sanja. (2005) Assessing Organizational Communication: Strategic Communication
Audits. Business Communication Quarterly. Volume: 68. Issue: 3. Association for Business
Communication: Gale Group .
-Sias, Patricia. (2005) Workplace Relationship quality and employee Information. Communication
Studies. Volume: 56. Issue: 4. Page Number: 375. Central States Communication Association:
Gale Group.
-Strauss, Anselm y Corbin, Juliet. (1998/2002) Bases de la investigación cualitativa. Técnicas y
procedimientos para desarrollar la teoría fundamentada. Medellín: Facultad de Enfermería
Universidad de Antioquia.