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  1. 1. Sistemas de códigos de barras y punto de ventaUn sistema de control total de inventarios es el objetivo que podría dirigir a ungran número de comerciantes y empresarios a desarrollar facilidadescomputarizadas con base en el Código Universal del Producto o a un sistema dereconocimiento óptico de caracteres. A través de estas técnicas, los artículospasan sobre un lector óptico de barras, la computadora inmediatamente registray despliega el monto de la venta, el cliente recibe la lista de productos con susprecios, a la vez que toda la información del inventario es almacenada en elsistema de información. 1
  2. 2. VENTAJAS DEL CODIGO DE BARRAAlgunas ventajas que pueden mencionarse incluyen el aumento de la eficienciade los comercios debido a la mejora del control de inventarios, reducción depersonal operativo en las cajas, mejora del proceso de compra de mercancía y unmejor servicio a los clientes debido a la reducción del tiempo de espera en lascajas. Además, el establecimiento comercial puede obtener una lista deexistencia por artículo, lo cual ayuda a determinar la distribución del almacén y laplantación del espacio físico del mismo, lo cual también permite que el controldel inventario sea programado en forma automática. 2
  3. 3. Otra de las ventajas que ofrecen los sistemas de códigos de barras y de puntos deventa es que permiten almacenar información detallada de las costumbres de losconsumidores, quienes pueden ser clasificados de acuerdo con su frecuencia. Sepodría incluir información relevante tal como sus marcas de preferencia yvolúmenes de compra. Estos datos, almacenados y analizados, revelan los hábitose inclinaciones de sus clientes en general, formando grandes bases de datos deconsumidores.En resumen, se puede mencionar que las áreas estratégicas de oportunidad quese visualizan con la implantación de un sistema de código de barras y sistema depunto de venta son: Incremento de las ventasIncremento de la productividad y reducción de costosMejora de servicio a clientesMejora del manejo y administración de recursos económicos. 3
  4. 4. Transferencia electrónica de fondos (EFT) • La transferencia electrónica de fondos para el comercio (EFT) se refiere a la transferencia de dinero de la cuenta bancaria del cliente a la cuenta del negocio. La transferencia electrónica de fondos puede traer ventajas a consumidores, comerciantes y bancos, entre las que se destacan: Incremento en la lealtad de los consumidores Los gastos de operación del comerciante pueden reducirse Disponibilidad inmediata de fondos por parte de los comerciantes Reducción significativa del personal que labora en los bancos 4
  5. 5. Sistema de intercambio electrónico de datos(EDI) • Un establecimiento comercial cuenta con un sistema de información que almacena los datos de las ventas de sus clientes y sus inventarios de bodega. El comerciante analiza los datos y genera la orden de compra a través de un proceso computacional y lo carga al archivo del proveedor correspondiente. Dicho proveedor toma por medios electrónicos la orden de compra del comerciante o detallista; posteriormente envía la mercancía al comerciante y le regresa una factura electrónica a través del sistema EDI. 5
  6. 6. Las ventajas que pueden obtenerse al poner en marcha esta nueva tecnologíapueden incluir las siguientes: Mejora de la información (disponibilidad, tiempo, veracidad, etc.) Fortalecimiento de las relaciones y la comunicación cliente-proveedor. Margen mayor de utilidades tanto para proveedores como paraclientes, debido a la simplificación de los procesos administrativos. Incremento de la eficiencia del servicio. Eliminación del proceso de levantar el pedido 6
  7. 7. Tarjeta electrónica para clientes • Otro programa comercial ha sido la introducción en los establecimientos de una tarjeta para los compradores frecuentes. Los clientes ganan puntos para la siguiente compra de un artículo de las marcas participantes, lo cual refuerza la lealtad de los clientes y mejora la imagen del establecimiento. 7

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