La tecnología de la información puede apoyar los procesos de manufactura para reducir costos, mejorar la calidad y acelerar el lanzamiento de nuevos productos. Sistemas como CAD y CAM permiten a los ingenieros diseñar productos digitalmente y automatizar procesos de fabricación. Esto acelera el lanzamiento de nuevos productos, reduce desperdicios y mejora el control de calidad e inventarios.

1. Productividad en los procesos de
manufactura
La tecnología de la información puede apoyar de manera importante los
procesos de manufactura con el fin de reducir costos, mejorar la calidad de
los productos o acelerar el proceso de diseño y lanzamientos de nuevos
productos al mercado. Tal es el caso de cam que significa manufactura
integrada por computadora. Este sistema apoya los procesos organizacionales
desde que un nuevo producto es concebido hasta que se encuentra en el
proceso de ser embarcado hacia el cliente.
Los ingenieros de diseños pueden apoyar el proceso de creación de
los nuevos productos utilizando los sistemas CAD, para dibujo y diseño por
computadora. Estas especificaciones son producidas y almacenadas en discos
magnéticos y pueden constituir la entrada a otros sistemas de computadoras
que controlan robots y otras maquinas que fabrican las partes
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2. BENEFICIOS DE CAD/CAM
Acelerar el lanzamiento de nuevos productos al mercado.
Reducir los niveles de desperdicios del proceso de fabricación.
Administrar más adecuadamente los inventarios de materia prima, inventarios
en proceso, e inventarios de productos terminados.
Mejorar el proceso de control de calidad.
Apoyar las funciones operativas que tradicionalmente se realizan en forma
manual.
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3. Servicios bancarios y financieros al público
La tecnología de la información constituye una herramienta poderosa para
que las instituciones financieras logren ventajas competitivas. Por
desgracia, en este proceso muchos bancos con poca capacidad económica
imposibilitados de realizar inversiones cuantiosas en tecnología de la
información se ven obligados a fusionarse con otros bancos o cerrar sus
puertas al público.
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4. Interfases de voz como apoyo en el proceso
de ventas.
Las interfases de voz que utilizan una línea telefónica pueden apoyar el
proceso de ventas de productos al permitir que la computadora realice de
manera automática el proceso, lo cual afecta también el inventario y las
cuentas por cobrar. Este avance tecnológico agiliza el proceso de ventas y da
un mejor servicio a los clientes, ya que por lo general existen problemas con
los proveedores al tratar de comunicarse para solicitar información de los
productos de existencia o para colocar un pedido.
Al utilizar interfases de voz en el proceso de ventas, la computadora es la que
atiende al cliente ya que se toma el pedido y se efectúa la venta por medio
del teléfono.
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5. Control automático de procesos industriales
Al utilizar equipo y software para el control automático de los procesos
industriales, las organizaciones reducen sus costos e incrementan la
eficiencia de su ciclo productivo
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6. BENEFICIOS DE LOS PROCESOS INDUSTRIALES
Decremento del desperdicio de la materia prima que se usa para la
elaboración de los productos.
Mejoramiento de la calidad evitando los costos de productos
defectuosos y reduciendo los márgenes de error a cero.
Incremento del volumen de producción al tener automatizado el
proceso.
Mejoramiento del servicio a los clientes como resultado de una
estrategia de control de proceso.
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7. Impulsos estratégicos
Wiseman utiliza el término impulsos estratégicos para
denominar los movimientos que hace una empresa con el fin
de ganar o mantener algún tipo de ventaja competitiva. La
tecnología de la información puede ser usada para soportar
uno o mas de estos impulsos estratégicos
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