El documento habla sobre el comercio electrónico (e-commerce), que consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Explica que las pymes han adoptado estos servicios en línea para acceder a sus productos las 24 horas del día. También describe las ventajas del e-commerce para las empresas, como expandir la base de clientes y reducir costos.

1. E-Commerce
¿Qué es e-commerce o Comercio Electrónico?
E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta,
compra, marketing y suministro de información de productos o servicios
a través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes
no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho
de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos
y servicios durante las 24 horas del día.

2.  Ventajas del comercio electrónico en las
empresas
 Expandir la base de clientes al entrar a un
mercado más amplio.
 Extender el horario de venta las 24 horas del
día, los siete días de la semana, 365 días al
año.
 Crear una ventaja competitiva.
 Reducir costos de producción, capital,
administración, entre otros.
 Mejorar la comunicación con los clientes y
efectividad de campañas publicitarias.

3.  Tipos de comercio electrónico: B2C
(Business-to-Consumer): Empresas que
venden al público en general.
 B2B (Business-to-Business): Empresas
haciendo negocios entre ellas.
 B2G (Business-to
Government): Empresas que venden
a instituciones de gobierno.
 C2C (Consumer-to Consumer): Plataforma
a partir de la cual los consumidores
compran y venden entre ellos.
 Ejemplos de e-commerce
 http://peternappi.com/
 http://www.suckyeah.com/
 http://www.thecassette.fr/

4. E-PROCUREMENT
DEFINICION:
Básicamente se trata de realizar todos los procesos
vinculados con proveedores, como son compras,
recepción, suministro y pago de los productos que
utilizamos utilizando Internet como medio.
Una de las definiciones que he leído sobre este concepto
es:
“E-procurement es la automatización de procesos
internos y externos relacionados con el requerimiento,
compra, suministro, pago y control de productos
utilizando el Internet como medio principal en la
comunicación cliente-proveedor.

5.  Ventajas
En la realidad, el e-procurement tiene la ventaja de obtener
el manejo de cadena de suministros al siguiente nivel,
proveyendo información en tiempo real al vendedor con
respecto al estatus de las necesidades de los clientes. Por
ejemplo, Un vendedor puede tener un acuerdo con un
cliente para embarcar automáticamente materiales cuando
el nivel de existencias del cliente alcance un punto bajo,
esto evita la necesidad de que el cliente pida el
abastecimiento correspondiente.
 Desventajas de
Desventajas de la contratación electrónica son en su
mayoría en el lado del proveedor. Ageshin sugiere que los
compradores obtienen más beneficios que los proveedores
tales como ordenar los ciclos más cortos adopción más
amplia de las prácticas de "just-in-time" y una mayor
participación de los proveedores en el desarrollo de
productos.

6.  1. ERP basada en Web (Web based ERP): crear y aprobar requisiciones de
compra, realizar órdenes de compra y recibir mercancías y servicios a través del
uso de una solución de software basada en la tecnología de Internet.
 2. e-MRO (Mantenimiento, Reparación y Puesta a punto [Maintenance,
Repair and Overhaul]): Lo mismo que la ERP basada en Web, excepto que los
bienes y servicios ordenados son suministros de MRO no relacionados a
productos.
 3. e-sourcing (e-perfilación): Identificar nuevos proveedores para una
categoría específica de requerimientos de compra usando tecnologías de
Internet.
 4. e-tendering (e-licitación): Enviar peticiones para información y precios a
proveedores y recibir las respuestas de los mismos, usando tecnologías de
Internet.
 5. e-reverse auctioning (e-subasta revertida): Usar tecnologías de Internet
para comprar bienes y servicios de un número de proveedores conocidos o
desconocidos.
 6. e-informing (e-información): Reunir y distribuir información de operaciones
tanto de cómo para entidades internas y externas usando tecnologías de
Internet.
 7. e-marketsites (e-sitios mercantiles): Se expande sobre la ERP basada en
Web para abrir cadenas de valor.
EJEMPLOS
www.edreams.es
Gestión de subcontratistas

7. PAGO ELECTRONICO
Sistemas de Pago Electrónico.
El comercio electrónico por Internet se ofrece como un nuevo
canal de distribución sencillo, económico y con alcance
mundial las 24 horas del día todos los días del año, y esto sin
los gastos y limitaciones de una tienda clásica: personal,
local, horario, infraestructura, etc. Los principales retos que
presentan los EPS (sistemas de pago electrónicos) en
Internet son los siguientes:

8. VENTAJAS:
Para las Empresas:
 Agilidad y eficiencia en recaudos, procesos operativos y conciliación de
transacciones.
 Actualización en línea de la información de recaudo.
 Seguridad en el manejo de la información y de los recursos.
 Reducción de costos.
 Débito en más de 2.000 sucursales bancarias
 Incremento en las ventas.
 Acceso a la información a través de la banca virtual empresarial.
Para sus clientes:
 Facilidad, control y comodidad en sus compras y pagos.
 Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, todos los días del año.
 Seguridad al realizar pagos desde su entidad financiera.
 Confirmación inmediata de los pagos.
 Ahorro de tiempo y de dinero al evitar desplazamiento y realización de
filas.

9. Desventajas.
 Forma de Pago.
Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay
una transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema
pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por Internet.
De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.
 Desventajas para el usuario:
Proceso de compra algo mas lento, y necesidad de disponer a mano
nustra tarjeta de cordenadas o sistema de identificacion SMS, etc.
 Desventajas para el comercio:
Perdida de usabilidad en el proceso de compra, y no disponer la
posibilidad de almacenar la tarjeta de credito del usuario. En varias
ocaciones esto es necesario para devoluciones de compra,
cancelaciones hoteleras, cobros domiciliados, etc.

10. TIPOS
Cajeros Electrónicos
Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado)
Dinero on-line
Dinero offline
Cheques Electrónicos
Tarjetas de Crédito