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Contenido
LOS CHATS Y SU USO EN LA EDUCACIÓN ...................................................................... 1
¿USO DEL CHAT EN EL TURISMO? ................................................................................... 2
¿CUANDO SE INICIARON LOS CHATS? ............................................................................ 3
¿QUE ES UN FORO?............................................................................................................ 4
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LOS CHATS Y SU USO EN LA EDUCACIÓN
El primer programa que permitió la interacción sincrónica o simultánea haciendo uso del
computador fue desarrollado por Murria Turoff (c.p. Higgins, 1998) quien lo denominó como
"party line" que significa fiesta en línea. El marcado sesgo de informalidad atribuido al Chat
desde sus orígenes ha hecho que reconocidos autores en la materia como Trentín (1998),
se refieran al chat como un tipo de servicio que implica un intercambio sin propósito y
organización específica (Trancredi, 2004).
En el caso de Puerto Rico, un grupo de cinco estudiantes de la Universidad del Sagrado
Corazón de la Facultad de Educación, comunicaron a Universia que uno de los usos que
más le dan al Chat es el intercambio de información. Estas comentaron que en muchas
ocasiones los archivos del programa MS PowerPoint o MS Word que no se pueden enviar
por correo electrónico, llegan rápidamente comoanejo a través del Chat. Además, indicaron
que para ellas este medio es un instrumento clave cuando tienen que hacer trabajos
colaborativos, ya que pertenecen a pueblos distantes, y a través del Chat pueden estar
comunicadas hasta altas horas de la noche de ser necesario.
La efectividad del uso del Chat en la educación es algo que va a depender del tipo de
actividad que se ejecute, el tiempo con el que se cuente, las reglas previas que se
establezcan antes del intercambio de mensajes y el compromiso que tenga cada cual con
su gestión académica. La Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica, cuenta con una
sala de Chat en el Sistema de Estudios de Postgrado, que podría servir como ejemplo a
las comunidades hispanas que utilizan este recurso en la educación. En este sitio se
enumeran una serie de normas que fomentan una comunicación saludable y un
intercambio de ideas apropiado a través de este recurso. (NOTICIAS UNIVERSIA , 2014)
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¿USO DEL CHAT EN EL TURISMO?
Hay muchas vías para contactar con nuestros usuarios, y hoy, con el uso cada vez mayor
de las nuevas tecnologías, buscamos ofrecernuevas canales que mejoren nuestra atención
al cliente, un servicio que tiene que estar en constante mejora en nuestra estrategia y que,
sin duda, es el valor que nos puede diferenciar de la competencia.
Entre las nuevas vías de atención al cliente, empieza a destacar el uso del chat
Aunque su uso siempre ha estado más asociado a webs de ocio o lugares como las redes
sociales, cada vez está siendo más empleado por negocios online, convirtiéndose en una
herramienta que, si por algo destaca, es por dos de sus particularidades: la inmediatez y la
accesibilidad. (ANDALUCIA LAB, 2014)
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¿CUANDO SE INICIARON LOS CHATS?
Es un servicio de correspondencia (nacional e internacional), el cual por medio de una
cuenta o buzón que posea usted en Internet, puede enviar o recibir documentos, gráficas,
vídeos, sonidos, entre otras, de manera sencilla y rápida.
Es también una dirección electrónica que sirve para enviar o recibir correo desde cualquier
parte del mundo.
Una nueva forma de enviar cartas o mensajes electrónicos a personas, es haciendo uso de
las computadoras, a través del sistema de redes que componen Internet. Estos mensajes
electrónicos viajan por las redes hasta alcanzar su destinatario, que puede ser un amigo
conocido en cualquier parte del mundo, con un costo bastante reducido, sin tener que
colocarlos una vez escrito, en un sobre y echarlos al buzón de correos.
El correo electrónico como cualquier herramienta presenta sus ventajas y desventajas,
entre las ventajas tenemos:
Rapidez de envío. El mensaje puede tardar apenas unos segundo en llegar a su destino.
No es necesario que el destinatario este esperando la recepción en el momento del envío.
Este puede leer el mensaje más tarde. El costo es inferior al correo normal o al menos al
costo de una llamada telefónica. El costo es inferior al correo normal o al menos al costo de
una llamada telefónica.
Quizás la única desventaja que vale la pena mencionar es que si el mensaje queda
bloqueado en algún modo puede tardar días en llegar a su destino.
Como funciona. El correo electrónico es una de los más utilizados en Internet. Su
funcionamiento es muy sencillo, solo necesita instalar el software apropiado en su
computadora, en pocas palabras se requiere un programa que lo gestione. Estos programas
se conocen con el nombre de Mailers y Readers.
El correo electrónico difiere de las otras aplicaciones porque no es un servicio de usuario,
al correo electrónico se le conoce comoun servicio de "almacenaje y reenvio" el correo para
de una máquina a otra hasta que llega a su destino final.
Si se pone el domicilio correctamente a un mensaje, la red se hará cargo de entregarlo.
(MONOGRAFIAS, 2013)
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¿QUE ES UN FORO?
Un foro (también conocidos como "foros" o "foros de discusión") en Internet es una
aplicación web que da soporte a discusiones u opiniones en línea. Dicha aplicación suele
estar organizada en categorías. Estos últimos foros son contenedores en los que se pueden
abrir nuevos temas de discusión en los que los usuarios de la web responderán con sus
opiniones.
Un foro tiene una estructura ordenada. Las categorías son contenedores de foros que no
tienen uso ninguno a parte de "categorizar" esos foros. Los foros, a su vez, tienen dentro
temas (argumentos) que incluyen mensajes de los usuarios. Son una especie de tableros
de anuncios donde se intercambian opiniones o información sobrealgún tema.La diferencia
entre esta herramienta de comunicación y la mensajería instantánea es que en los foros no
hay un "diálogo" en tiempo real, sino nada más se publica una opinión que será leída más
tarde por alguien quien puede comentarla o no. Los foros permiten el análisis, la
confrontación y la discusión, pues en ellos se tratan temas específicos de interés para un
grupo de personas. Dependiendo del foro, se necesitará registrarse para poder comentar o
se podrá hacerlo de forma invitada (sin necesidad de registro ni conexión). (WIKIPEDIA ,
2014)
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¿QUÈ ES UN BLOG Y PARA QUE SIRVE?
Un blog es una página web en la que se publican regularmente artículos cortos con
contenido actualizado y novedoso sobre temas específicos o libres. Estos artículos se
conocen en inglés como "post" o publicaciones en español.
Los artículos de un blog suelen estar acompañados de fotografías, videos, sonidos y hasta
de animaciones y gráficas que ilustran mucho mejor el tema tratado.
En pocas palabras, un blog es un espacio en internet que puedes usar para expresar tus
ideas, intereses, experiencias y opiniones.
(GCF, 2015)
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Bibliografía
ANDALUCIA LAB.(28 de MAYO de 2014). Obtenidode ANDALUCIA LAB:
http://www.andalucialab.org/blog/chat-atencion-al-cliente/
MONOGRAFIAS.(12de JUNIO de 2013). Obtenidode MONOGRAFIAS:
http://www.monografias.com/trabajos14/internet-hist/internet-hist.shtml#correo
NOTICIASUNIVERSIA .(25 de ABRILde 2014). Obtenidode NOTICIASUNIVERSIA:
http://noticias.universia.pr/vida-universitaria/noticia/2004/12/30/144049/uso-educativo-
chat.html
WIKIPEDIA .(7 de DICIEMBRE de 2014). Obtenidode WIKIPEDIA:
http://es.wikipedia.org/wiki/Foro_%28Internet%29
