1. La gestión del Cambio
en los Proyectos Tecnológicos
(10 ideas clave y 4 ejemplos prácticos)
Igualada, 11 de febrero de 2014
Ramon Costa. Profesor Asociado EUG (UAB). ramon.costa@eug.es. www.eug.es
Co-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com
Project Director. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com

2. http://www.slideshare.net/rcosta/postgrado-empresarial-en-direccin-de-proyectos-igualada-2014-eug

3. 1. El coste del “no cambio”

4. 2. La Gestión del Cambio y los proyectos
Gestión Cartera Proyectos
Gestión Programas
Gestión de Proyectos
Pre-Proyecto
Proyecto
Proyecto
Gestión del cambio
Sistemas de Gestión de la Información
Operaciones

5. 3. Transformación, gestión del cambio y adopción tecnológica

6. 4. Barreras en la gestión del cambio en los proyectos

7. 5. No cambian las organizaciones. Cambian los individuos

8. 6. Kotter, un marco de referencia
http://kotterinternational.com/kotterprinciples/changesteps

9. 7. Prosci (ADKAR), una metodología práctica
http://www.change-management.com/
http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm

10. 8. Elementos de un Plan de Gestión del Cambio
Ejecución Proyecto
Proyecto
Gestión
del
Proyecto
Gestión
del
Cambio
Definición y
Planificación Proyecto
Definición y
Planificación Gestión
Cambio
•
•
•
•
Puesta prod.
Control y Seguimiento
del Proyecto
Cierre
Ejecución
del Plan de Gestión del Cambio
Comunicación
Participación
Formación
Soporte
Operaciones
Evaluación
• Alineación con el negocio
• Venta interna
• Coaching

11. 9. Comunicación

12. 10. Las 4 P’s para asegurar el cambio
Participación
Personas
Prototipos
..
Pilotos
… …

13. Ejemplo: CTTI

14. Ejemplo: Microsoft (Technology Adoption)

15. Ejemplo: WorkPlace Advantage Program

16. Ejemplo: MIC Productivity
Definición y
Planificación Gestión
Cambio
Activid.
Herram.
Entreg..
Ejecución
del Plan de Gestión del Cambio
• Identif, análisis y
segmentación stakeholders
• Identifi. y análisis escenarios
• Identif. barreras / riesgos /
inhibidores / obstáculos
• Revisión objetivos negocio
del proyecto e Identif.
métricas
• Elaboración plan gestión
cambio:
• Participación
• Comunicación
• Formación
• Soporte
• Valor
• Alineación
• Ejecución plan gestión cambio:
• Participación (dirección y mandos intermedios, reuniones,…)
• Comunicación (mailings, presentaciones, memorándums,…)
• Formación (acciones formativas, materiales, guías online,…)
• Soporte (FAQs, guías usuario, atención usuarios, gest. conoc.…)
• Valor (beneficios para todos los stakeholders, necesidad del
cambio, riesgos si no hay cambio,…)
• Alineación (apoyo a los objetivos estratégicos, depart,…)
• IW Profile, Factor 4 Index
• Reuniones y entrevistas
• ROI / BV
• Según cada ámbito (comunicación, formación,…)
• Procesos y matriz de
implicados e impacto
• Escenarios de trabajo
• Caracterización trabajador
información y cultura org.
• Plan de Gestión del Cambio
(actividades y calendario)
• Métricas
• Materiales de comunicación (web, intranet, folletos,…)
• Materiales de formación
• Materiales de apoyo a los usuarios
• Guías de usuario, canales de apoyo,
Evaluación
• Medición resultados
sobre métricas y
objetivos
• Definición de acciones
correctiva y/o de
refuerzo
• Medidas correctivas
y plan de gestión
del cambio actualizado

17. Vuestro turno

18. Gracias
Igualada, 11 de febrero de 2014
Ramon Costa. Profesor Asociado EUG (UAB). ramon.costa@eug.es. www.eug.es
Co-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com
Project Director. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com