IBM transforma modelos educativos en la era tecnológica a través de una solución de enseñanza cognitiva que le permitirá a su institución brindar una educación más inteligente.

1. Transformando Modelos Educativos en la Era Tecnológica
1

2. 2

3. Agenda
1. Contexto.
2. Transformación Digital
3. Soluciones de Industria Aplicables.
4. Casos de referencia
1
2
3
4
3

4. 1 Contexto
4

5. Los modelos educativos han evolucionado..
1995
2002
2011
2015
5
Higher Education Market by Hardware (PCs, Tablets, IWBs), by Solution (Content and Collaboration, Data Security and Compliance, Campus Technology ), by Service (Consulting, Implementation, Training
and Support), & Region - Global Forecast to 2020, Marketsandmarkets, 2015.
1 Informe OBS Business School E-learning II Indicadores y Tendencias 2015

6. Y la forma en que los estudiantes interactúan con las
organizaciones cambió radicalmente..
6

7. • Estudiantes Millennial irán dónde sienten que sus necesidades se satisfacen.
• Dependencia de un Smartphone o dispositivo móvil.
• Oportunidades de aprendizaje on-demand, duraderas y accequibles.
• Interacciones a cualquier hora, en cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo.
Es por esto que sus expectativas y necesidades han
cambiado…
7
Managing Innovation and Student Expectations: Going Beyond the Roadmap, Cognizant, 2015.

8. Lo cual genera grandes desafíos para las Instituciones
Educativas
8
Managing Innovation and Student Expectations: Going Beyond the Roadmap, Cognizant, 2015.

9. Integración Global
Educación enfocada en construir una fuerza de
ventas que apoye el empleo local.
Planeación de Fuerza de laboral
Empleadores e industrias demandan
requerimientos educativos influenciados
Tendencias que presentan desafíos a Nivel Global:
Nuevos desafíos y
expectativas
Habilidades de Conocimientos
Nuevas comunidades y canales de Aprendizaje
proveen opciones a los estudiantes.
Aprendizaje Personalizado
Procesos centrados en el estudiante y aprendizaje
adaptativo soporte nuevos caminos para los
estudiantes
Inmersión de Tecnología
Nuevas tecnologías(redes sociales, cloud, big
data) cambian la dinámica de la educación.
Región
Fuerza de
ventas
preparada
Innovation
Competiti
vidad
Institution
Resultados
de
Aprendizaje
Retención
Creación
de data
Student
Aprendizaje
atractivo
Experiencia
Personal
Camino
Aspiracione
s
… Incluso a Nivel Global
¿Cómo fidelizar a los estudiantes y presentarles un programa
que ofrezca mejores resultados educativos, institucionales y
económicos? 9

10. 2 Transformación Digital
10

11. El futuro de la educación está en experiencias personalizadas
11

12. Esto impactará en el Ciclo de
Vida de los Estudiantes..
12

13. Y en los diferentes procesos..
 Identificación de prospectos por medio de
promociones personalizadas y dirigidas.
 Ofertas educativas acordes con los intereses de
los estudiantes.
 Automatización de servicios para mejorar
experiencia de los estudiantes.
 Seguimiento detallado a procesos de aprendizaje.
 Identificación de estudiantes en riesgo de
desertar.
 Migración de contenido impreso a contenido
digital visible en cualquier tipo de dispositivo.
 Asesoría estudiantil personalizada y guía de
carrera.
13
RECRUITMENT
RETENTION
ADVISING &
INTERVENTION
STUDENT
PERFORMANCE
BUDGET & FINANCE
COLLABORATION
CAMPUS
MANAGEMENT
CAREER PATHWAYS
LIFELONG LEARNING

14. Lo cual tendrá como resultado..
Fidelización de estudiantes
Reducción de Costos
Procesos de
aprendizaje efectivos
14

15. La movilidad es esencial en la transformación digital de las
universidades.. ¿Cómo Lograr la transformación?
15

16. 16

17. Big data y modelos predictivos para mejorar experiencias.
Datos no
estructurados de
redes
sociale(shares,
análisis de
sentimientos)
Patrones obtenidos
mediante interacción
de estudiantes con
plataformas
educativas (LMS)
Analítica de datos de
gobierno y terceros
17

18. Incrementar la fidelización de los estudiantes con las instituciones.
Interacciones
virtuales
institución-
estudiante
Experiencia
interactiva
mediante la
“gamificación” de
los programas
Incluir
entretenimiento
(peliculas, juegos,
etc) en modelos de
aprendizaje
interactivo.
18

19. Personalizar contenido educactivo para el aprendizaje de los
estudiantes
Perfiles estudiantiles
personalizados y guía de
carrera.
Modelos personalizados que le
permitan a los estudiantes
compartir y consultar
información y cursos útiles.
Métodosdeevaliuación
dinámicos
Feedback en
tiempo real e
intervenciones
necesarias
durante los
momentos
complicados del
camino de
aprendizaje
”Minimum viable
courses” (MVCs)
entregados en el
momento adecuado y
en el tiempo esperado.
Asistencia basada en
dispositivos y
seguimiento
extracurricular
Consumos de educación flexibles
Impulsaraprendizajepor
mediodedispositivos
móvilesaprovechando
capacidadesde
comunicaciónydiálogo.
19
Concordancia
basada en la
personalidad de los
estudiantes y
profesores sobre la
base de las
necesidades de
aprendizaje ,
experiencia , ritmo
de aprendizaje

20. Student engagement and NPS increase via
virtualization and Internet of Things
Tours virtuales con
dispositivos
Aplicaciones de
rastreo de ubicación
de (encontrar,
gamification, alertas,
emergencias)
iBeacons para orientar
a los estudiantes en el
campus
20

21. INNOVATION & CO-CREATION
21

22. Para lograr la transformación, las instituciones deben definir su estrategia en un
entorno centrado en la experiencia del estudiante….un universo interconectado
In
Estrategia
Es
Comenzar con el viaje del estudiante
identificando las interacciones digitales
Impacto Institución
Plan de Implementación
Priorizar las inversiones por los beneficios del
estudiante y el valor para la institución
Pi
Definición de victorias tempranas e
inversiones de la plataforma
22

23. Dicha definición estratégica entonces parte por entender el viaje
del estudiante……
23

24. Permitiéndole a la institución definir la ruta de navegación que deberá seguir para
transformar la experiencia de sus estudiantes …
• Definir los objetivos de la
organización
• Definir Student Persona
• Definir Mapa de Experiencia
(Identificar las interacciones
digitales, dispositivos con los
que el usuario se relaciona)
• Conocimiento detallado de
dónde dichas prioridades de
la organización se cruzan con
la estrategia de experiencia
digital
• Priorizar y reconocer
las interacciones
fundacionales que son
beneficiosas para el
estudiante y valiosas
para la organización
24

25. 25
Entendiendo estos desafíos IBM ha construido una oferta de valor
diferencial, para convertirse en el aliado estratégico clave en este
proceso de transformación…

26. Contamos con una metodología diseñada para soportar a las organizaciones en la
definición, implementación y operación de sus estrategias de transformación…
Exploramos las iniciativas a partir de
imperativos estratégicos del negocio
Innóvanos en un ambiente de co-creación
centrado en el usuario
Evolucionamos a partir del “arte de lo
posible”
Análisis de
Madurez
Descubrir: Entendimiento de
Estrategia
• Propósito (¿porqué nos embarcamos
en esto?)
• Identidad (¿qué nos hace diferente?)
• El Usuario (¿quién es nuestro cliente?)
Análisis de
Madurez
Definir: Desarrollo Solución Negocio &
Asegurar Infraestructura
• Redefinir al Usuario (el cliente como persona)
• Pilares de la Visión (darle marco a la experiencia
del usuario)
Diseñar Innovando
• El Camino del Usuario (customer journey
maps)
• Haciendo Tangible la Visión (prototipos)
• Roadmap de Construcción (foco en “quick
wins”)
26

27. Que parte con un taller de innovación basado en
metodologías de Design Thinking en el que co-creamos
la estrategia de transformación…
27

28. Permitiendo a la organización identificar los siguientes aspectos claves…
Comprender Imperativos Estratégicos
Comprender los imperativos estratégicos que dinamizarán la transformación del
negocio generando innovación y eficiencia
Identificar Oportunidades de Transformación
Identificar oportunidades de transformación de la experiencia de clientes y
empleados en la línea de negocio definida
Priorización de Ruta de Navegación
Establecer una ruta de navegación de iniciativas que soportarán la
estrategia de negocio centrándose en la necesidades de los usuario
28

29. Generando una dinámica de trabajo que permita…
29

30. Contar con los siguientes resultados al final del ejercicio de co-creación…
Ar
Arquetipo de Persona
• Caracterizaremos los
usuarios de impacto y
revisaremos las
necesidades, objetivos y
su entorno
Ce
Camino de Experiencia Deseado
• Definiremos la interacción deseada del
usuario luego de ser desplegadas las
iniciativas móviles definidas
Mp
Matriz de Priorización
• Matriz priorizada de iniciativas
que permitirán transformar la
experiencia móvil del usuario
Prototipo (*)
• Creación de un prototipo en una
semana, el cual corresponderá a la
iniciativa seleccionada en el taller
Roadmap De Alto
Nivel
• Definición preliminar
de ruta o mapa de
evolución de
capacidades
móviles
Pr
Mp
30

31. 3 Soluciones de Industria
31

32. Maximizar el valor de los datos, colaborando con
investigadores para crear conocimientos de
industria, innovación y activos intelectuales que
contribuyan a la educación y economía.
Investigación e Innovación
Crear una infraestructura inteligente con
aplicaciones fliexibles y optimización de
procesos que reduzcan costos. Dinámicamente
responder a nuevos requerimientos bajo un
entorno seguro.
Administración Institución
Analítica avanzada, recursos educativos
e investigación para crear nuevos
insights y tomar decisiones, incluyendo:
APRENDOIZAJE MÓVIL
FOCUSED CURRICULUM
PERSONALIZACIÓN
Experiencia excepcional de
estudiante
EDUCATION
CONTINUUM
SOLUTIONS FOR:
RECRUITMENT
RETENTION
ADVISING & INTERVENTION
STUDENT PERFORMANCE
BUDGET & FINANCE
COLLABORATION
CAMPUS MANAGEMENT
CAREER PATHWAYS
LIFELONG LEARNING
Actualmente IBM se enfoca en 3 pilares
3

33. IBM Smarter Education Framework
33

34. Dependiendo de la necesidad, adaptamos el Modelo de
Servicio
Integración
Licencias/Aplicaciones
Dispositivos
Cloud
Despliegue
Solución
Único Punto de
contacto/
Soporte
Gestión y
Administración
$ Precio x Usuario On-demand
• Venta
• Leasing Operativo
• Arrendamiento
Financiación
34
..Everything as a Service!

35. ¿Cómo diseña IBM las soluciones de Movilidad?
Revisar un Plan Piloto Móvil:
• Plan estructurado para
implementar un piloto.
Desarrollar un roadmap de la estrategia móvil que
permitirá:
• Revisar cada etapa del ciclo de vida estudiantil.
• Entender los prinipales puntos de dolor.
• Ser específico con los diferentes tipos de personas.
• Alineación con los modelos de aprendizaje(e.g. Prepa,
eLearning, in-person learning, etc)
• Simbiótico con otras líneas de trabajo
Diseño detallado:
• Trabajar con los stakeholders
principales para diseñar una
infraestructura de soporte y
actividades secuenciales
Implementar y gestionar
• Entregar y gestionar el piloto basado en
el roadmap establecido.
1
2
3 4
3
5

36. 3
6

37. 3
7

38. 4 Casos Referencia
38

39. London South Bank University
Objetivo de Negocio
Ofrecer una experiencia educativa centrada en el estudiante Reclutamiento – Retención –
Reputación.
.
.
25%
Retención
Estudiantes
• Personalización de procesos en todo el ciclo de vida de los estudiantes, estudio, graduación y la entrada al mundo
laboral.
• Experiencia de aprendizaje soportado en tecnología digital avanzada para apoyar el aprendizaje colaborativo , una
oferta de cursos más diversa y una mayor variedad en los modos de aprendizaje, incluyendo el acceso móvil a las
aplicaciones educativas , de comunicación social para el intercambio de conocimientos , de perfiles en línea y
entornos de aprendizaje dinámicos .
Resultados
- Tendencias de estudiantes con 6 semanas de anterioridad, para una intervención oportuna.
- Agilidad en la toma de decisiones proporcionando educadores y administradores una visión unificada de progreso de
cada estudiante
- Mejora la experiencia de aprendizaje mediante el aprovechamiento de la analítica para comprender los estilos de
aprendizaje preferidos de los estudiantes actuales y futuros ' y la asignación de cursos , profesores y contenido para
aumentar sus posibilidades de éxito
- Mejora la posición de la universidad competitiva y la estabilidad financiera a través de mayores tasas de retención ,
un mejor reclutamiento y una mejor reputación
39

40. Deakin University
Objetivo de Negocio
Reducir la tasa de deserción de estudiantes.
• Análitica predictiva para analizar patrones que se
correlacionan con el riesgo de desertar.
• La solución usa más de 450 variables, incluyendo
demográficas, académicas, comportamentales, estilo
de vida y parámetros geográficos.
.
10%
Deserción Estudiantil
30%
Precisión identificación
estudiantes en riesgo
ROI1 año
"With a deeper and broader understanding of the behavioral factors behind student attrition, we can
adapt our intervention strategies to students’ specific needs and get better results.“ – The client
40

41. UTPL (Universidad Técnica particular de Loja)
Aumento
interactividad
Ahorro en costos de
Material
Objetivo de Negocio
Remplazar libros físicos por una solución de ebooks
con acceso electrónico para estudiantes.
• Innovación, Ofrecer tecnología de punta a los estudiantes
• Prestigio como centro de vanguardia en educación digital:
Ofreciendo herramientas wireless y móviles.
• Optimización y potencialización de aula virtual.
• Comunicación entre alumnos a través de comunidades
temáticas.
Servicios IBM
•OEM Grammata Papyre Edu 1010 Tablet para cada estudiante
Nuevo registrado, incluyendo todo el material de la Carrera y los
libros en format digital.
• Logistica y servicios de Envío a las direcciones de los estudiantes.
•Sistema de distribución de ebooks y manejo de contenido, para
entregar material “paperless”, online y offline en la tablet sobre la
Web con HTML5.
•Mesa de aydua y soporte de primer nivel para usuario final.
•Manejo de garantías para equipos que asegure mejor SLA al
usuario final
41

42. Transformando Modelos Educativos en la Era Tecnológica
42