Presentación del Máster Plan de la UOC en el seminario Transformación Digital de la Universidad (XI) organizado por SOCINFO.

1. El Master Plan de Sistemas de
Información de la UOC
Juanjo Martí
Director de la Oficina del CIO
SOCINFO - Transformación Digital de la Universidad
12 de Mayo de 2015

2. • Disrupción digital en el sector de la enseñanza
superior
• El Máster Plan de Sistemas de Información
• El proceso
• El resultado
• El momento actual
Sumario

3. Disrupción digital en
el sector

4. ● Para los no consumidores,
para todo el mundo
● Para hacer frente a una
competencia global
● Para reducir los costes por
estudiante
● Para facilitar la profesionalización
y la empleabilidad
● Para facilitar la cooperación
● Para transformar el modelo
educativo:
○ Estructuras planas.
○ Trabajo por procesos.
○ Auto-aprendizaje asistido
○ Cambio del rol del profesor
La digitalización en el sector universitario

5. ● Para qué clientes
● Con qué productos
● Cómo ganamos
dinero:
○ Costes
○ Diferenciación
○ Nicho
● Implicaciones
○ Ventas
○ Orientación al
cliente
○ Rentabilidad
○ Dejar de hacer
Elegir el modelo de negocio

6. Fuente:Gartner,2014.
Navegando en la avalancha tecnológica

7. El Máster Plan de SI.
El Proceso

8. Elaborar el Plan Estratégico de Sistemas de Información (Máster
Plan) para el período 2014-2018, que facilite la ejecución con
éxito de las prioridades establecidas en el Plan Estratégico de la
UOC
• El Máster Plan es un componente del Plan Estratégico
• Es una visión de procesos des del punto de vista tecnológico
• Tiene componentes propios:
• Principios de IT
• Arquitectura de sistemas, datos y aplicaciones
• Gobierno de IT
• Formas de provisión y prestación del servicio
• Incremento de la autonomía digital de toda la organización
• La visión de futuro en materia de sistemas de información nos lleva al
concepto de “universidad digital”, más cercano al mundo de las empresas
de Internet que a las universidades tradicionales
Objetivos y alcance del Máster Plan

9. Esquema lógico del proyecto
El trabajo parte de la visión (to be vs. as is) obtenida de diferentes fuentes, se
complementa con un análisis de la situación actual de los SI y acaba con la
formulación de la estrategia y las implicaciones por su ejecución.
GRUPOS DE
TRABAJO DE SI I TE,
OPERACIONES,
DOCENCIA, GESTIÓN
ENTREVISTAS A LA
DIRECCIÓN
VISIÓN
ESTUDIANTES Y
PDC’S
TENDENCIAS Y
ANALISTAS
(GARTNER)
CARTERA DE
PROYECTOS Y
PROPUESTAS EN
CURSO
ARQUITECTURAS
ACTUALES
PRESUPUESTOS IT Y
OPORTUNIDADES
DE EFICIENCIAS
SELF-ASSESSMENT
IT
ANÁLISIS DEL PLAN
ESTRATÉGICO DE LA
UOC
IMPLICACIONES
PARA LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
PRINCIPIOS IT Y
ARQUITECTURA
FUTURA
CARTERA DE
INICIATIVAS
ESTRATÉGICAS
MODELO DE
SERVICIO,
PROVISIÓN Y
GOBIERNO
CARTERA DE
PROYECTOS
ACCIONABLES
PRESUPUESTO
REVISADO
ACTUACIONES
INMEDIATAS

10. Proceso de diseño del Máster Plan
El proceso de diseño del Máster Plan ha tenido en cuenta los
objetivos del Plan Estratégico, así como criterios propios para la
transformación de los sistemas y tecnologías
Objetivos
estraté-
gicos
Ejes
estraté-
gicos
Implica-
ciones
en los
sistemas
Princi-
pios IT
Arquitec-
tura de
empresa
Iniciativas
estraté-
gicas
Modelo
de
ejecución
Cartera
de
proyec-
tos
Gobierno
de SI

11. El Máster Plan de SI.
El Resultado

12. El principal criterio de diseño y priorización ha sido el impacto estratégico,
alineado con los criterios del PE: crecimiento rentable, transformación de la
organización y calidad y evolución de nuestro modelo de docencia y aprendizaje.
Modelo /
Know-how
UOC
Flexibilidad y
escalabilidad
para competir y
cooperar
globalmente
Orientación
radical al
estudiante y la
comunidad
UOC
Orientación al
mercado y
competitividad
empresarial
Comunicación,
colaboración y
trabajo en la
red
Estandarización
y personalización
de los procesos
Excelencia en
la investigación
y espacio para
innovar
TRANSFORMACIÓN
CRECIMIENTO
CALIDAD
RENTABILIDAD
El Máster Plan de SI

13. La cartera de iniciativas estratégicas incluye actuaciones transversales comunes
para toda la institución, actuaciones específicas sobre determinados procesos y
aplicaciones y otras iniciativas tecnológicas y facilitadoras
Cartera de Iniciativas estratégicas
Gestión de las
ventas y relación
con la comunidad
(CRM)
Nuevo sistema de gestión académica
Capacitación digital
Nuevo entorno de
aprendizaje (LMS)
Mobile first: UOC
móvil y ubicuidad
en el trabajo
Gestión de datos e
inteligencia de
empresa
Mejora y racionalización de otras
aplicaciones de gestión
Arquitectura y plan
tecnológico
Nuevo entorno de
trabajo y transformación
en la experiencia de
usuario
Nuevo modelo de
Gobierno de las TI
Seguridad y privacidad
Iniciativas
transversales
del negocio
Actuaciones
sobre
procesos/
aplicaciones
Iniciativas
tecnológicas
Iniciativas de
facilitación

14. Transformación de iniciativas en proyectos
Presupuesto Máster Plan
2. Recomposición de
líneas y agrupación
según criterios de
categorización
1. Descomposición de
iniciativas en líneas de
actuación aisladas
3. Obtención de
elementos de salida
4. Caracterización de
los elementos
obtenidos Presupuesto ordinario anual
Para convertir las iniciativas estratégicas en proyectos priorizados y accionables,
se aplican criterios estratégicos y otros económicos y de complejidad, resultando
una cartera de proyectos, mejoras, quick-wins y “Cosas a dejar de hacer”
Criterios
económicos
Criterios de
complejidad
Línea
1
Línea
3
Línea
4
Línea
2
Línea
‘n’
Proyectos
estratégicos
Quick-Wins Mejoras
Dejar de
hacer
Criterios
estratégicos

15. Asegurar operación eficiente
Ejecutar transformación
Perfil negocio + tecnología
Director de Sistemas
de información (CIO)
Área
de proyectos y
aplicaciones
Área
de gestión de
procesos de negocio
Área
de arquitectura e
integración
Área
de infraestructura y
operaciones
Oficina del
Máster Plan
Diseñar e implantar nueva
arquitectura
Gestión de versiones
Vigilancia tecnológica
PROYECTOS
MÁSTER PLAN
Alinear estrategia y
demanda
Gestionar la demanda y la
satisfacción
Conocer y mejorar los
procesos
Gestionar proyectos y
mantenimiento
Gestionar capacidad y
proveedores
Asegurar calidad del
software
Asegurar niveles de
servicio
Gestionar capacidad y
proveedores
Resolver incidencias y
problemas
Asegurar ejecución y
beneficios
Supervisa proveedores
No tiene recursos
GESTIÓN DEMANDA GESTIÓN OFERTA
Oficina del CIO
Control presupuestario
Contratación
Seguridad y privacidad
eAdministración
Relaciones externas
Organigrama

16. Momento actual

17. • Nuevo organigrama implantado
• Presupuesto 2015 aprobado alineado con el Plan
• Plan de comunicación en marcha
• Modelo de gobierno del Plan:
• Comités de seguimiento para los proyectos /
iniciativas clave
• Seguimiento global del Plan: Gerencia,
Dirección de Economía y Recursos, Dirección
de Operaciones, Dirección IT y Oficina del Plan
Momento actual

18. Situación cartera de Iniciativas
Gestión de las ventas
y relación con la
comunidad (CRM)
Nuevo sistema de gestión académica
Capacitación digital
Nuevo entorno de
aprendizaje (LMS)
Mobile first: UOC
móvil y ubicuidad en
el trabajo
Gestión de datos e
inteligencia de
empresa
Mejora y racionalización de otras
aplicaciones de gestión
Arquitectura y plan
tecnológico
Nuevo entorno de trabajo y
transformación en la
experiencia de usuario
Nuevo modelo de Gobierno
de las TI
Seguridad y privacidad

19. Situación cartera de Iniciativas
Gestión de las ventas
y relación con la
comunidad (CRM)
● Implantación Salesforce CRM:
○ Seguimiento de oportunidades
matrícula estudiantes en
producción
○ En licitación el seguimiento de
oportunidades de UOC empresa,
internacionales, rematrícula y
fidelización
● Iniciando el proyecto de definición
del nuevo entorno
● Evolución del actual para que sea
100% compatible con dispositivos
móviles e incorpore herramientas de
traducción automática
Nuevo entorno de
aprendizaje (LMS)

20. Situación cartera de Iniciativas
● Estándares técnicos UOC móvil,
Guías de estilo y hoja de ruta de
nuevos servicios móviles al 70%
● Nueva política de dispositivos para el
personal propio
● Adopción de Google Apps
● Apertura de aplicaciones al exterior
y potenciación de la VPN
● Elaboración del cuadro de mando de
Gerencia al 25%
● Automatización del cálculo de la
rentabilidad de programas al 50%
Mobile first: UOC
móvil y ubicuidad en
el trabajo
Gestión de datos e
inteligencia de
empresa

21. Situación cartera de Iniciativas
● Proyecto de consultoría inicial en
ejecución:
○ Definición de alcance
○ Análisis de procesos y
requerimientos primer nivel
○ Evaluación de herramientas
○ Estimación de costes, esfuerzos
○ Roadmap de implantación
● Nuevo sistema de desarrollo de
RRHH y BPO de Nómina en licitación
● Análisis previo del sistema de
económico - financiero
Nuevo sistema de gestión
académica
Mejora y racionalización de
otras aplicaciones de gestión

22. Situación cartera de Iniciativas
● Definición inicial en ejecución.
Estructurada en tres ramas:
○ Arquitectura de datos
○ Arquitectura de aplicaciones
○ Arquitectura de integración
● Consolidación del Comité de
Seguridad
● Establecimiento del circuito de
atención de incidentes de seguridad
● Definición de cartera de proyectos
de seguridad
Arquitectura y plan
tecnológico
Seguridad y privacidad