Begoña Landazuri, Directora de Recursos Humanos Iberia y Latinoamérica de Fnac, explica en esta entrevista sus políticas de beneficios sociales y la acogida que el Club de Benefits de Inspiring Benefits ha tenido entre los empleados y da respuesta a las siguientes preguntas: - ¿Cómo está afectando la situación económica actual a los Departamentos de Recursos Humanos? - ¿Qué ventajas ofrece la implantación de políticas de beneficios sociales? - ¿Por qué elegir un Club de Benefits para empleados? - ¿Qué acogida ha tenido la integración de la plataforma de Inspiring Benefits en Fnac? - ¿Recomendaría este sistema a otras empresas y colectivos?

1. ENTREVISTA A BEGOÑA LANDAZURI,
DIRECTORA DE RRHH IBERIA Y
LATINOAMÉRICA EN FNAC (MAYO12)
¿Cómo está afectando la situación económica actual a
los Departamentos de Recursos Humanos?
Estamos en un momento muy complicado a nivel de
país y creo que todas las empresas lo estamos
pasando bastante mal; en nuestro sector, el sector del
retail, la bajada del consumo y la bajada de la
afluencia de los clientes a las tiendas (en términos
generales), nos afecta a todos y nosotros en la Fnac
por supuesto también lo estamos viviendo, aunque
estamos quizás en una situación diferente porque
seguimos abriendo tiendas y eso genera un espíritu
muy diferente de cuando tú tienes que tomar otro tipo
de medidas como son las reducciones de personal,
medidas que desgraciadamente están tomando
muchas personas.
En nuestro caso, el hecho como digo, de abrir tiendas
genera un espíritu bastante más positivo dentro de la
organización porque haces promociones, porque
empleas a gente en el mercado y porque tienes una
visión de futuro bastante más motivadora.
Este positivismo que queremos fomentar siempre en la
Fnac no quita para que también seamos realistas y

2. veamos ante esta situación que comentaba al
principio que tenemos que ajustarnos, que tenemos
que optimizar continuamente, que tenemos que
reducir costes en todo lo que podamos y desde luego
es otra dinámica que siempre como empresa nos
planteamos. A nivel de recursos humanos nosotros
queremos seguir incentivando a la gente,
movilizándola, haciendo que esta situación crítica,
negativa, pesimista que existe en el mercado seamos
realistas y la veamos, pero también seamos capaces
de reaccionar de una forma proactiva haciendo cosas
porque al final las cosas se solucionan cuando se
realizan proyectos y tienes iniciativa.
¿Qué ventajas ofrece la implantación de políticas de
beneficios sociales?
Las políticas de beneficios sociales siempre han sido
muy valoradas por todos los empleados; en nuestro
caso es algo que siempre utilizamos e intentamos
mejorar; es verdad que en este momento tenemos más
dificultad para incrementar beneficios pero siempre
intentamos ver como está el mercado y ver qué cosas
nuevas podemos ofrecer a nuestros empleados y
siempre intentando flexibilizar: nosotros ajustamos
mucho esos beneficios a las necesidades individuales
y contamos, por ejemplo, con un programa de
compensación flexible y con herramientas como la de
Inspiring Benefits a través de la cual se ofrecen
muchas ventajas a los empleados por el hecho de ser
empleados de la Fnac en un montón de servicios.
Esto ayuda muchísimo a transmitir ese valor añadido
que nosotros como departamento de recursos
humanos intentamos transmitir al propio empleado.

3. ¿Por qué elegir un Club de Benefits para empleados?
Cuando supimos de la existencia de este club de
beneficios la verdad es que encajaba muy bien con
nuestras necesidades porque en él se ofrecen muchas
alternativas y servicios, y con la diversidad de
empleados que nosotros tenemos siempre se van a
poder ajustar en algún u otro sentido a esas
necesidades.
Este club aporta muchas opciones porque hay
muchísimas empresas de todo tipo que ofrecen
beneficios a los empleados, normalmente suelen ser o
bien descuentos, o bien ofertas o bien promociones,
que ayudan a que se puedan realizar determinadas
actividades que a lo mejor sin ese tipo de beneficios
no te plantearías.
¿Qué acogida ha tenido la integración de la plataforma
de Inspiring Benefits en Fnac?
Nosotros tuvimos en un primer momento cuando
realizamos toda la campaña de comunicación una
acogida muy buena y se ha mantenido esa acogida:
aproximadamente el 40% de los empleados están
utilizándolo y, sobre todo, yo creo que lo más
interesante es que hay muchísima gente que se mete
en la plataforma a investigar todos esos servicios;
luego a lo mejor el uso no es tan alto pero sí que es
verdad que hay un interés y eso es lo que tenemos que
analizar.
Ha tenido como digo muy buena acogida y sobre todo
porque también nuestros propios empleados nos
sugieren introducir nuevos servicios o nuevas
compañías que ellos conocen, es una plataforma muy
activa porque no es solo lo que ofrece la plataforma si

4. no que también tú puedes ir aportando nuevas
empresas con las que hacer acuerdos o si has visto
promociones puedes sugerirle a Inspiring Benefits que
añada esas compañías. Es una herramienta muy
flexible y, como digo, ha tenido muy buena acogida.
¿Recomendaría este sistema a otras empresas y
colectivos?
Yo sí lo recomendaría: realmente creo que es una
plataforma muy útil que ayuda a visualizar un montón
de servicios que tú tienes por el hecho de ser
empleado de una compañía y a los que de otra forma
no podrías acceder. Tiene promociones y tiene
servicios que están mejorados con respecto a otras
plataformas abiertas que puedes encontrarte y eso
también es una ventaja y, por otra aparte, como decía
antes, es una plataforma flexible donde tú puedes
sugerir la introducción de nuevos servicios.
A nivel del empleado, al final el que tú puedas analizar
en una única plataforma qué tipo de ventajas,
promociones u ofertas puedes tener creo que es
absolutamente útil para el propio empleado así que
indudablemente lo recomendaría.
Esta entrevista está disponible en formato vídeo en el Canal
YouTube de Inspiring Benefits: http://youtu.be/4Mu2mGd4uqY