Este documento presenta una estrategia de marketing online integral que incluye optimización SEO, campañas SEM, marketing de afiliación, email marketing, marketing social y acciones para mejorar la reputación online. Explica las diferentes acciones, cómo se complementan para lograr la adquisición, conversión y fidelización de clientes, y cómo se medirán los resultados de la campaña.

1. pon internet
a trabajar
26 de noviembre de 2009
haz negocio,
hazlo en internet

2. agencia de marketing orientada a resultados
román garcía
director general
rgarcia@searchmedia.es
tel. 647 950 233
www.searchmedia.es

3. haz negocio,
hazlo en internet
1 situación de partida
2 marketing 360º
3 ejes del negocio online
4 marketing en buscadores
5 acciones de campaña
6 variables y resultados

4. situación de partida

5. las tiendas
buscan a los
clientes
5

6. tu empresa, tus productos, tú
los clientes
buscan a las tiendas

7. el mercado
de las búsquedas
google
yahoo
bing
✓ el 84% de los usuarios
otros utiliza internet para
encontrar información
✓ el 88% de estos usuarios
utiliza los buscadores
✓ el 95% de los usuarios
utilizan google

8. marketing 360º

10. marketing
online
360º

11. ejes del negocio online

12. los tres ejes
del negocio online

13. los tres ejes
del negocio online
adquisición
fid
ón
el
si
iz
er
ac
nv
ió
co
n

14. los tres ejes
estrategia de campaña online
adquisición conversión fidelización
de clientes y tráfico del tráfico adquirido de clientes y usuarios
‣ aplicaciones web (sitio web, ‣ procesos de compra, contacto y de ‣ sitios web especializados
microsites, landing pages, perfiles y contratación optimizados (diseño,
marcadores sociales…) usabilidad y accesibilidad de la web) ‣ blogs y press room
‣ optimización seo on page y off page ‣ redes de páginas de aterrizaje ‣ campañas de email marketing
‣ campañas en buscadores y ‣ microsites de producto ‣ dinamización de comunidades
soportes y sitios de opinión
‣ directorios redes de afiliación,
‣ email marketing comparadores y blogs temáticos ‣ gestión de reputación online
‣ marketing en comunidades ‣ analítica web y tests
verticales

15. campaña online
estrategia en internet
en el ámbito del en el ámbito de la
posicionamiento promoción de
de marca los productos
 portal eficaz y de confianza  información exhaustiva
 imagen actualizada  contenido multimedia
marca producto
 orientación al usuario  venta cruzada de otros
 portal de referencia en el productos y servicios
segmento de negocio  máxima visibilidad en
clientes internet
en el ámbito de la
interacción
con el público
 funcionalidades de consulta
 contacto directo / call me now
 contenido aportado por los usuarios

16. marketing en buscadores

17. estrategia
vista de una campaña
soportes web > acciones > resultados
sitio web, microsites, marketing negocio y
landing pages online posicionamiento
campaña cualitativos
 captación leads  posicionamiento
marca  branding  particulares
 linkbuilding  empresas
 blogging  colectivos
producto
 mk viral cuantitativos
clientes  redes sociales  contactos
 reputación online  suscriptores
 tráfico online
 ventas

18. posicionamiento
acción orientada a:
✓ adquisición ✓ conversión ✓ fidelización
seo, linkbuilding, blogmarketing
el objetivo de esta acción es conseguir un posicionamiento natural en buscadores que
permita captar tráfico de forma autónoma (orgánica) y sin dependencia de las campañas
de pago por clic y otras inversiones que no repercuten en el futuro
análisis y diseño
de estrategia
1
informes serp
(search engine selección de
results page)
8 2 keywords
popularidad de
metodología
análisis
links y relevancia
de contenidos
7 posicionamiento 3 competidores
en buscadores
publicación de 6 4 implementación
press releases de sitemap
y publi-reportajes y rssfeed
5
alta en directorios
y buscadores

19. nuestra fórmula para la optimización
20% 40%
optimización seo (on page)
contenidos significativos (on page)
60% llamadas a la acción (on page)
linkbuilding (off page)
20% 60%
popularidad smo (off page)
posicionamiento =
optimización de mi página web +
calidad de contenidos / popularidad web

20. optimización en buscadores
la importancia de la posición en los buscadores
los estudios de eye-
tracking revelan
que estar en las
zonas “calientes” de
los resultados de
búsqueda asegura
la mayor parte del
tráfico

21. las claves del seo
importante para el posicionamiento de tu web
✓ investiga bien tus keywords
✓ optimiza cada título
✓ crea un sitemap
✓ consigue links valiosos
✓ crea un blog
✓ aprovecha twitter
✓ revisa tu web cada día
✓ analiza la usabilidad
✓ contrata un consultor seo

22. pago por clic
acción orientada a:
✓ adquisición ✓ conversión ✓ fidelización
search engine management (sem)
campañas de anuncios en google, yahoo y bing para captar clientes desde el primer
momento basados en pago por clic
se complementan con servicios de analítica para re-orientar cada campaña y sus anuncios
en función del resultado y tendencias de búsqueda
enlaces patrocinados en
los buscadores
los anuncios gráficos aparecen en
los sitios web de la red de
contenidos

25. sem
pruébalo ahora
✓ define tus keywords
✓ crea tus anuncios
✓ establece tu precio máximo por clic
✓ mide, revisa, vuelve a medir y vuelve a revisar
✓ contrata un consultor sem

26. variables sem
algunos datos cualitativos de sectores
ctr cpc posición % coste/
clic-thr. coste-clic conversión conversión
hoteles 6,35% 0,17 € 2,6 0,28% 62,4 €
formación 2,54% 0,68 € 3,1 5,80% 11,71 €
maternidad 0,51% 0,13 € 2,9 0,39% 33,30 €
inversión 1,84% 0,20 € 2,9 2,79% 7,29 €
arte 1,05% 0,15 € 3,3 0,81% 19,03 €
banca 4,13% 0,72 € 2,8 0,15% 5,80 €

27. seo vs sem
lo ideal para un buen posicionamiento
• combinar ambas técnicas es lo más eficaz
• el sem proporciona rapidez en resultados
• el seo ofrece consolidación y control propio
• con una buena estrategia seo se puede dejar dejar el
sem en segundo plano
• a medio y largo plazo el seo es lo más ventajoso
seo sem
enlaces no patrocinados enlaces patrocinados de pago
implicación/control implantación/medición
medio plazo/independencia dependiencia
mejor retorno de inversión rápido retorno de inversión
tráfico sin pago pago por clic

28. sobreoptimización
cloacking

29. factores del seo
lo que influye en el posicionamiento
factores positivos
internos (onpage) externos (offpage)
metainformación adecuada enlaces entrantes
maquetación por estilos importancia de los enlaces
semántica/orden/proximidad autoridad de los enlaces
actualización constante crecimiento continuo de los enlaces
dominio, servidores, velocidad de carga
factores negativos
internos (onpage) externos (offpage)
sobreoptimizar enlaces desde link farm
flash y frames decremento del número de enlaces
contenido duplicado compra masiva de enlaces
sobreactualización vía rss redirecciones “sospechosas”
noscript caídas del servidor

30. otras acciones de campaña

31. campaña gráfica
acción orientada a:
✓ adquisición ✓ conversión ✓ fidelización
branding en medios
cubre el objetivo de dar a conocer la compañía de y captar clientes
campaña de banners y patrocinios en medios de comunicación online, con gran intensidad
en el lanzamiento y en momentos estacionales puntuales
se realizan refuerzos de la campaña en ciertos momentos aprovechando incentivos y ofertas

33. mk de afiliación
acción orientada a:
✓ adquisición ✓ conversión ✓ fidelización
redes de contenido y afiliación
son redes de sitios web muy segmentados que permiten llegar a públicos difíciles de
acceder por otros medios, proporcionan visibilidad extra y captación de leads gracias al
esfuerzo intensivo que hacen en sus redes
debido a que se paga por cada lead obtenido, es una acción totalmente muy trazable
orientada a resultados
tu negocio
webs
cliente
blogs
foros
portales
comunidades

34. campañas email
acción orientada a:
✓ adquisición ✓ conversión ✓ fidelización
email & permision marketing
se utilizan bases de datos segmentadas por criterios de edad, fecha de vencimiento de
seguro, nivel socio-cultural, zona y otros como colectivos y empresas
se crean campañas con incentivos específicos y los clientes son referidos a microsites
que incorporan información exclusiva de esa campaña/envío de email marketing
bbdd suscriptores

35. email marketing
acción orientada a:
✓ adquisición ✓ conversión ✓ fidelización
4
concursos online
convocatorias de concurso por email mk en boletines consolidados y en redes sociales,
las personas que accedan a link irán directamente a un microsite para explicar el concurso y
confirmar la participación de los usuarios
los participantes rellenan un formulario con sus datos para posteriores contactos

36. multimedia
acción orientada a:
✓ adquisición ✓ conversión ✓ fidelización
demostrativo, didáctico y viral
se diseñan vídeos y archivos multimedia que sean susceptibles de enviarse por email y/
o compartir enlaces de los sitios donde estén publicados
estas acciones proporcionan la capacidad de transmisión “boca-oreja” y a la vez generan
enlaces en marcadores sociales que favorecen el posicionamiento natural

37. ¿quién dice que la tv ha muerto...?
www.youtube.com/xl

38. reputación online
acción orientada a:
✓ adquisición ✓ conversión ✓ fidelización
monitorización de marca
se trata de crear contenidos e información que sean reactivos ante la búsqueda de
información sobre la marca o sus productos
participación en sitios con contenido generado por usuarios, generación de opinión
positiva, además de genera enlaces hacia el sitio web que mejora el posicionamiento

39. 4 social media
poniéndonos en contexto
el poder de los
usuarios para
impulsar negocios
video: la metáfora de los helados

41. marketing social
acción orientada a:
✓ adquisición ✓ conversión ✓ fidelización
el usuario a nuestro servicio
se busca tener relevancia en los foros donde los internautas participan con varios objetivos:
branding, publicitar productos y promociones, mejorar el posicionamiento natural, etc.
se desarrollan canales en twitter, facebook, flickr y se prueba la efectividad en otras
comunidades como linkedin mientras se mide el impacto para la adecuar la inversión

45. variables y resultados

46. resultados
objetivo de la campaña online
principales indicadores de resultados de una campaña
objetivo
captación 10 ʻ90
millones
de impactos
top +2.000 en usuarios
leads
10
negocios de
referencia
precio medio
lead
15keywords
14 ʻ95
euros
en 1ª página
resultados google

47. calendario de campaña
vuelo de las acciones
ene feb mar abr may jun jul ago sept oct nov dic
sitio web desarrollo / publicación / mantenimiento
set 1
landing pages set 2 set 3
set 4
consult.
mantenimiento seo
seo & linkbuilding
linkbuilding linkbuilding
campaña estacional c. est. campaña estacional campaña estacional
pago por clic c. nicho c. nicho c. nicho
campaña general
campaña nicho campaña nicho
afiliación target 1 target 1 target
target 2 t2 target 2 target 2
email marketing
mm viral difusión 1 difusión 2 difusión 3
reputación online generación opinión monitorización respuesta y opinión
b b b b
social marketing rs rs rs rs rs rs rs rs
cmp cmp cmp cmp

48. vale, y ahora qué...

49. pon internet
a trabajar

50. muchas
gracias
román garcía
director general
rgarcia@searchmedia.es
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