Plan de marketing online - IPAE

iPad
9:45 AM100%
JQ RESTAURANT & LOUNGE
Plan de Marketing Online

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PLAN DE MARKETING ONLINE
Carrera
- Administración de Negocios
Curso
- Plan Comercial.
Facilitador
- Trucíos Maza, Rafael Andrés
Sección
- SU.0002.V.04.2015.I
Aula
- 107 (Noche).
Integrantes
- Balboa Galarza, Roberto.
- Calderón Huamaní, Paola.
- Guevara Aldaz, Flor.
- Negreiros Bardales, Rosario.
- Sosa Gómez, Dora.
- Vicente Julca, Rita.
Santiago de Surco, martes 04 de mayo de 2015.
/restaurantjq

CONTENIDO
PLAN DE MARKETINT ONLINE
PASO 1_START
PASO 2_MARKET
PASO 3_PLAN
MARKETING
MOBILE
PASO 6_GESTION-
PUESTA EN MARCHA
PASO4_SETUP
PASO 5_LANZA-
MIENTO
1
9
16
11
42
36
40
/jqrestaurant.blogspot.com

fotos Información Biografia Opiniones Más
PASO 1_START: Conociendo a JQ Restaurant & Lounge
Paso 1
JQ Restaurant & Lounge abrió sus puertas en el año 2010, en las instalaciones del club de la
Fuerza Aérea del Perú, conocido también como “Fundo Odría”; cuyas instalaciones están im-
pregnadas de mucha tradición y un rebosante esplendor histórico de la Lima antigua, ador-
nadas a su vez con reliquias de la época y finos acabados. JQ Restaurant & Lounge se dedica
actualmente a brindar los servicios de: Restaurante, Lounge, Organización de Eventos Sociales
(catering) y Karaoke.
El restaurante ofrece una variada y exquisita carta de platos de comida marina, criolla e inter-
nacional. En cuanto a las bebidas, el bar de JQ Restaurant & Lounge, además de contar con una
interesante carta de vinos, ofrece variada lista de cócteles, a base de pisco, whisky, vodka, ron,
gin, tequila, entre otros. Convirtiéndose así en un excelente lugar para celebrar reuniones de
negocios, festejar cumpleaños, aniversarios o cualquier fecha especial.
JQ Restaurant & Lounge a través de su representante, la Srta. Rosario Negreiros, manifiesta que
en el mediano plazo como administradora del negocio, desea mejorar la gestión de marketing
online del restaurant. Para ello, considera que es importante mejorar el Branding y la identidad
digital del restaurante, manifiesta además la necesidad de contar con una página web como ca-
nal de comunicación y exposición de los productos y servicios que brinda JQ Restaurant & Loun-
ge. Además señala un segundo objetivo el cual sería, la promoción de los “Jueves de Karaoke
en JQ Restaurant & Lounge”, pues es un nuevo producto con el cual le gustaría atraer nuevos
clientes que le permite diversificar las instalaciones del restaurante.
1
/JQRestaurant

+ DATOS
Giro del negocio
Restaurant & Lounge.
Facturación anual
S/ 350,000.00 (aproximado).
Ubicación
Av. Nicolás Rodrigo s/n cuadra 1 / Monterrico Chico, Santiago de Surco, Lima, Perú.
Experiencia / Años en el negocio
5 años.
Propietarios
David Nava Jiménez / Loangh Bendezú Vuthi.
Administradora
Rosario Negreiros Bardales (persona a quién se reportará la gestión
de comunicación)
2
Paso 1
/+JqrestaurantBlogspot

Número de empleados
- Personal permanente (fijo): 12 personas.
- Personal eventual: 25 contactos (se contratan por evento, la cantidad depende
del número de eventos que se tengan que cubrir durante la semana).
Servicios que brinda
- Restaurante
- Lounge
- Karaoke
- Realización de eventos (catering)
- Estacionamiento
- Internet Wi-fi
Acepta Reservas
Sí.
Medios de pago
Efectivo, Tarjeta Visa y Mastercard
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
Misión
Brindar un sitio atractivo y exclusivo con horarios exten-
didos y de muy buen ambiente, ofreciendo a nuestros
visitantes una atmósfera alegre y de distracción acom-
pañada de productos de calidad, música selecta y ex-
celente servicio. Un lugar donde los clientes deseen
regresar, donde buscamos generar seguidores incon-
dicionales del buen gusto, con lo cual contribuimos a
nuestro crecimiento y mejora día a día.
3
Paso 1
/restaurantjq

Visión
En JQ RESTAURANT & LOUNGE nuestra visión es posicionarnos como una de las mejores
empresas del sector, ser una sólida y eficiente organización capaz de ser reconocida por
nuestros clientes como tal, para lo cual contamos con la innovación, la iniciativa y el tra-
bajo en equipo de nuestro Staff.
Valores
El valor fundamental de nuestro negocio es la SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE al que reco-
nocemos como el factor de éxito más importante, para lo cual fomentaremos en nuestra orga-
nización lo siguiente:
- La eficiencia
- La honestidad
- La calidad del producto y del servicio
- La seriedad
- La responsabilidad
Por encontrarse dentro del Club de la Fuerza Área del Perú, el restaurante principalmente desa-
rrolla actividades sociales y culturales a favor del personal de Oficiales FAP, familiares e invitados;
pero por disposición de una alianza estratégica con el Club, el público civil también puede hacer
uso de las instalaciones del restaurante presentando su DNI en la puerta de ingreso; lo cual per-
mite que el target objetivo del restaurante sea más amplio.
Los clientes de JQ Restaurant & Lounge se dividen en tres grandes grupos. Uno de ellos está
representado por los consumidores que suelen visitar el Restaurante, el cual lo componen prin-
cipalmente las familias del entorno FAP que hacen uso de las instalaciones del Club; otro grupo
son los asistentes a la versión nocturna del bar Lounge y Karaoke, que en su gran mayoría lo com-
ponen el público más joven del club y sus invitados y un tercer grupo, que busca la organización
de sus eventos sociales y catering, servicio que también es brindado por el restaurante a nivel
corporativo.
TARGET
- El respeto
- La iniciativa
- La perseverancia
- La cortesía
4
Paso 1

Perfil Geográfico
Región: Costa.
Tamaño de la ciudad de Lima
Metropolitana: 10’090, 714 habitantes.
Clima: Frío, Cálido y Templado.
Perfil Conductual
Ocasión de Compra: Normal.
Beneficios: Calidad, innovación, variedad
de platillos, servicio, infraestructura cálida.
Frecuencia de Uso: Ocasional y Frecuente.
Tipo de Usuario: Personas naturales y jurí-
dicas.
Perfil Psicográfico
a. NSE: B, C1
b. Estilo de Vida:
c. Personalidad:
Perfil Demográfico
a. Edad:
• Adolescentes: 13-16 y 17-19
• Adultos: 20-25 y 25 –35 /
Edad madura: 35-50; 50-65 y 65 a
más.
b. Sexo: Masculino, Femenino
c. Ocupación: Todas las ocupaciones.
d. Religión: Todas las religiones.
e. Raza: Todas.
f. Ciclo de Vida:
• Solteros
• Jóvenes casados: matrimonios sin hijos
• Nido lleno I: Jóvenes casados con hijos
• Padres solteros
• Divorciados y solitarios
• Matrimonios de edad madura: sin hijos
• Nido lleno II: matrimonio de edad ma-
dura con hijos dependientes.
• Nido Vacío: matrimonios ancianos, sin
hijos que vivan con ellos.
• Solteros ancianos.
Trabajadores, Emprendedores, actualiza-
dores, experimentadores, Amas de casa
(Esposas de oficiales de la FAP), Conser-
vadores, tradicionales.
Social, preocupado por el entorno militar
FAP, gusto por las reuniones familiares y
sociales.
dura con hijos dependientes.
hijos que vivan con ellos.
5
Paso 1
/JQRestaurant

EL MERCADO
El sector gastronómico en el Perú mantiene una tendencia de crecimiento sostenible, a tal pun-
to que en la actualidad supera el ritmo de expansión del Producto Bruto Interno (PBI); regis-
trando un crecimiento entre 7 y 8% cada año en nuestro país. Según estimaciones de Apega, en
el año 2014 los restaurantes peruanos registraron ventas por 50 mil millones de soles y existen
cerca de 100 mil establecimientos gastronómicos debidamente censados que generan aproxi-
madamente 400 mil empleos en nuestro país. Este efecto económico del ‘boom’ de la gastro-
nomía peruana tiene un impacto inmediato en las actividades de ese sector y en este contexto,
se considera que existe un fuerte potencial de crecimiento en el sector gastronómico peruano.
La cantidad de oferta y la existencia de una gran concentración del circuito gastronómico en
ciertas zonas nos demuestran que el mercado está pasando por su momento de madurez. El
desafío del sector se encuentra en cómo mantenerse y aprovechar esta etapa por la que atra-
viesa el mercado. Así como en ciclos de expansión, el mercado impulsó el desarrollo de nuevos
segmentos, explotando nichos que en décadas pasadas eran impensables; la calidad en el ser-
vicio, un buen ambiente y el precio se han transformado en las variables más importantes para
la gran parte de consumidores hoy en día.
La gestión del restaurante está enfocado en las dos primeras, pues considera que el factor del
precio no es una estrategia sostenible a largo plazo, debido a que se corre el riesgo de verse
demasiado vulnerables a cualquier tipo de fluctuación en el índice de precios resignando ren-
tabilidad.
En la actualidad, el restaurante ha adoptado una estrategia de diferenciación, explotando nece-
sidades aún insatisfechas dentro del mercado, considerando que esta es la mejor opción para
penetrar en el sector y convertirse en un negocio rentable. En este sentido, la gerencia del
restaurante considera importante también la presencia y posicionamiento de la empresa en el
entorno digital para lograr la diferenciación y el alcance de sus objetivos, pues comprenden que
es indudable que las redes sociales han modificado de una forma muy relevante las técnicas
de marketing en la industria de los restaurantes en los últimos años, pasando de un marketing
invasivo a uno donde se generan interacciones con los clientes a través la co-participación en
los contenidos.
TENDENCIAS DEL MERCADO
La reputación es el principal elemento de atracción y fidelización de clientes hoy en día para los
restaurantes, la diferencia frente a el boca a boca de toda la vida es que ahora se ha trasladado
a internet, se ha digitalizado, y su efecto se ha multiplicado, debido a que no hace falta que exis-
ta un vínculo de ningún tipo para que las opiniones de otros clientes influyan en la decisión de
clientes potencial, principalmente en la fase de inspiración digital.
1: Los clientes confían en los otros clientes
6
Paso 1

4: Social Media Restauranting
El Social Media Restauranting o
las estrategias de los restauran-
tes en las redes sociales se es-
tán convirtiendo en el principal
elemento para conseguir nuevos
clientes, generando un Capital
Social 2.0 basado en la nueva re-
lación digital entre el cliente y el
restaurante.
2: Fidelización del cliente
Hoy en día con la enorme competencia que hay en la industria de los restaurantes la fidelización
del cliente resulta un elemento esencial en la sostenibilidad futura de la empresa, existe un factor
que provoca que este proceso no sea igual que hace algunos años, ya que el cliente gracias a la di-
gitalización del sector tiene una enorme cantidad de información del restaurante antes de acudir
a él, por lo tanto la fidelización tiene que partir de la excelencia, es decir, superar la expectativas
que el cliente ha generado en su etapa digital de captación de información.
3: El cliente es móvil
El crecimiento en el uso de los telé-
fonos inteligentes o smartphones
en los últimos años es exponen-
cial, la industria de los restauran-
tes se enfrenta a un nuevo cliente
que además de tomar sus decisio-
nes en un entorno digital también
le añade el componente móvil,
es decir, sin limitación del lugar
donde se precisa la información.
5: Contenido y SEO
El contenido se ha convertido en información y la buena información es relevante porque influye
en la decisión de otros, además cualquier persona puede ser productor y consumidor de informa-
ción relevante, debido a no tiene que ser un profesional el que genere ese contenidos, cualquier
persona puede generar y consumir información influyente.
Por otra parte el SEO o posicionamiento en los principales buscadores se ha convertido en el obje-
to de deseo de muchos restaurantes, quieren ocupar los primeros puestos y se está produciendo
un fenómeno en el que la segmentación del posicionamiento, porque los restaurantes, ya no se
posicionan como un producto global, sino con valores diferenciadores que tienen sus productos
y servicios frente al resto.
7
Paso 1
/restaurantjq

COMPETIDORES
Directos
Indirectos
1.La 77 Restobar y Cafetería
Restaurante ubicado dentro del
mismo Club de la Fuerza Área del
Perú, inicio sus operaciones en el
año 2014. Ofrece los servicios de
restaurante, bar y catering.
Se especializa en comida marina,
peruana tradicional, woks e italia-
na. Cuenta también con una carta
de licores variados.
2.Centro Aeronáutico del Perú
Es una institución que proporciona el servicio
de alimentación, bebidas y conexos a las Uni-
dades y Dependencias de la Fuerza Aérea del
Perú que lo requieran, desarrolla además ac-
tividades oficiales, sociales y culturales para el
personal de Oficiales, sus familiares e invitados,
además brinda entrenamiento y capacitación
al Personal F.A.P. en actividades inherentes a la
gastronomía y servicios afines. Su carta es va-
riada, pero consta principalmente de platillos
fusión.
1.Segundo Muelle
Segundo Muelle es una cadena de res-
taurantes especialistas en comida ma-
rina. Su fundador (Daniel Manrique)
es de origen peruano. La franquicia
cuenta con varios establecimientos en
Lima y diversos países como España,
Ecuador, Panamá, USA y Costa Rica.
El local que se encuentra más cerca al
restaurante es el que está ubicado en
La Encalada.
2.La Folie Cafe Restaurant
La Folie cuenta con dos locales, uno ubica-
do en el Jockey Plaza y un segundo ubica-
do en la Av. Primavera, siendo este último
el más cercano al restaurante JQ Restau-
rant & Lounge. Sus locales están diseña-
dos siguiendo un estilo ecléctico. Su carta
consta de cafés, pastelería y comida me-
diterránea. La Folie brinda los servicios de
estacionamiento, Reservas, Internet Wi-fi.
8
Paso 1
Indirectos
Indirectos
Directos

PASO 2_Market - Research On/Off
JQ Restaurant & Lounge, no se ha preocupado en los últimos años a destinar cierto presupuesto
a una gestión o campaña de marketing digital, pues como nos comunica la administradora del
restaurante; la preocupación inicial de su gestión fue destinar los esfuerzos del restaurante a
equilibrar las finanzas y a la mejora de los procesos logísticos del restaurante. En la actualidad, la
empresa se encuentra financieramente estable y tiene una mayor participación en el mercado,
por ello la administradora considera que es necesario realizar mejoras en referencia a la presencia
digital del restaurante; que hasta el momento sólo se limitaba al Facebook. Además nos ha recal-
cado que para ella lo primordial es contar con una página web accesible y autoadministrable, para
que sus clientes puedan ubicarla y ver de forma más detallada los diferentes servicios y productos
que ofrece, punto que tocaremos en el siguiente paso de nuestro plan de marketing online para
JQ Restaurant & Lounge.
En referencia al mercado digital de la empresa, haremos una comparativa de la presencia digital
de JQ Restaurant & Lounge con sus competidores directos: La 77 Restobar y Cafetería y El Cen-
tro Aeronáutico del Perú, pues consideramos que son quienes más se asemejan al quehacer del
negocio. Además adjuntamos una comparativa de los fan page de los competidores directos e
indirectos de JQ Restaurant & Lounge, para establecer la situación actual de la administración de
la página en Facebook del restaurante, la única red social y presencia digital con la que contaba el
restaurante. Cabe recalcar que en la actualidad ya hemos implementado algunas redes sociales
y un blog para el restaurante, para los cuales definiremos el plan de marketing en el presente
trabajo para cada uno de ellos.
9
Paso 2
PASO 2_ Market - Research On/Off
/JQRestaurant

Páginas en Observación
10
Paso 2
PRESENCIA DIGITAL
JQ Restaurant &
Lounge
La 77 Restobar y
Cafetería Perú
SEO – Buscadores
Resultados Google
311, 000 resultados 134, 000 570, 000
Resultados Bing
19, 900 resultados 3, 190, 000 4 85, 000
Resultados Yahoo
13, 200 resultados 9, 330, 000 323, 000
Facebook
Fans
3335 914
Fans entre 25 a 44 años Fans entre 25 y 34 años -
Blog
Posts
5 No cuenta con Blog No cuenta con Blog
Visitas mensuales
1200 - -
T
Seguidores 1 No
Tuits 1 - -
Página Web
URL - -

Los únicos comentarios y/u opiniones que existen en medios digitales sobre el restaurante se
encuentran en su página de Facebook.
Lamentablemente la interacción de los usuarios del restaurante en su fan page es poca, no resal-
tan muchas opiniones o comentarios en los post publicados; los únicos post más comentados es-
tán relacionados a eventos masivos organizados por JQ Restaurant & Lounge como por ejemplo:
Día de la Madre, Día del Padre, Navidad y Año Nuevo.
Este es el último post más comentado durante el año, el cual fue publicado en relación al evento
organizado por el día de las madres. En el post, se puede visualizar que los comentarios exigen
mayor información por parte del restaurante, mientras que algunos más positivos expresan su
emoción y el feeling de sentir que el evento está próximo a realizarse. Así mismo, también se pue-
de se puede observar que no existe una persona encargada de responder a estos comentarios de
manera acertada y que además use un tono de lenguaje respetuoso, informativo y acorde con lo
que proyecta el restaurante. Es decir, no existe un community manager calificado para adminis-
trar las redes sociales.
Por otro lado contamos con la calificación del puntaje alcanzado por el Restaurante en Facebook,
el cual se obtiene calificaciones desde 1 estrella hasta 5 estrellas, obteniendo un promedio de
calificación de 4.2 estrellas sobre 5
PASO 3_PLAN - acciones de PR
11
Paso 3
/restaurantjq

Estrategias - DA
• Estrategias de promociones,
• Estrategias para aumentar la
• Estrategias de plataformas
• Creación de una web admi-
Estrategias - FA
• Introducir una carta interac-
• Añadir valor para el usuario
• Crear una estrategia de co-
AMENAZAS
1. Posibilidades de elección del
2. Nuevos participantes (com-
3. Nuevos productos competi-
4. Conflictos en los canales de
Estrategias - FO
• Creación de una base de datos
• Creación de página web, como
• Estrategias de colaboración.
Estrategias - DO
• Estrategia de publicidad
• Mejorar de las estrategias de
• Implementar una casilla de
OPORTUNIDADES
1. Alianzas estratégicas /
2. Nuevos productos y servi-
3. Posibilidad de expandirse.
4. Estabilidad del sector gas-
LA EMPRESA
FORTALEZAS
1. Marca reconocida en el en
2. Clientes fijos existentes.
3. Chefs especializados.
4. Ubicación estratégica.
DEBILIDADES
1. Percepción de la marca.
2. Habilidades tecnológicas.
3. Poca presencia digital.
4. Baja interacción de sus usua-
12
Paso 3
torno FAP.
rios.
Co-Branding.
cios.
tronómico (importantes
ferias gastronómicas).
DAFO
consumidor (precio).
petencia).
tivos.
comunicación (No se cuen-
ta con un CM).
tiva en la página web y Fa-
cebook.
de servicio web y medios
sociales.
municación digital para el
buen funcionamiento de
los medios digitales.
sorteos, etc.
reputación online.
para la administración de
redes sociales.
nistrable y responsive.
de los clientes existentes, para
mejorar la comunicación digi-
tal, es decir a tiempo real.
estrategia de comunicación,
mejorando el contacto con el
cliente a lo largo de su ciclo de
vida.
usando Google Adwords y
Facebook Ads.
contacto con los clientes
(web, email).
reserva y contacto en Face-
book y página web.

Tácticas: Publicidad online con el uso de
Google Adwords y Facebook Ads. Se crea-
rá una carta interactiva para la página web
y para las redes sociales como Facebook.
Añadiremos la opción de “Reservas” en Fa-
cebook, enlazado al formulario de contacto
de la página web y Para incentivar la concu-
rrencia del servicio de Karaoke en JQ Restau-
rant & Lounge, crearemos contenido juvenil
en las redes sociales, además de un banner
en la página web que sea realmente visible
para el usuario.
2. Promoción: “Los Jueves de Karaoke en JQ Restaurant & Lounge”.
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS
Tácticas: Creación de blog cuya función
principal será de atraer nuevos visi-
tantes a la página web, para lo cual se
creará y compartirá contenido referente
a la marca y al sector gastronómico de
nuestro país, basado íntegramente en la
carta que ofrece el restaurante.
13
Paso 3
1. Branding y captación de nuevos clientes.
2. Promoción “Los Jueves de Karaoke en JQ Restaurant & Lounge”.
OBJETIVOS DEL NEGOCIO
1. Branding y captación de nuevos clientes.
OBJETIVOS DE MARKETING
tos y actividades de la empresa.
este producto a mis contactos.
de atracción)
b. Estrategia: Promocionar la marca
a. Estrategia: Inbound Marketing (Mkt
a. Cuidar de la reputación Online,
b. Creación de contenidos relacionados a la marca y al sector gastronómico.
c. Creación de nuevos canales de comunicación para informar los servicios, produc-
d. Creación de publicidad online.
a. Usar los canales creados, como cuentas sociales, la nueva página web para dar a conocer
b. Creación de promociones que generen mayor interacción de las publicaciones en la pági
c. Incentivar el registro o suscripción de los clientes para futuras promociones.
d. Publicidad vía Emailing.
e. Creación de promociones
na de Facebook y Web.
/JQRestaurant

c. Estrategia: Crear una comunidad online
d. Estrategia: Dinamizar la comunidad Online
PRESUPUESTO
14
Paso 3
Tácticas: A través de la creación de perfiles sociales en diversas redes de social media y la página
web que servirá como canal de comunicación del restaurante, la exposición de los servicios y
productos ofertados, así como de sus diversas actividades. Además crearemos contenido.
Tácticas: Crearemos además un sorteo por un almuerzo en JQ Restaurant Lounge para la per-
sona y un invitado, lo cual permitirá que las personas interactúen con nuestras redes sociales.
Y para la promoción de “Los Jueves de Karaoke en JQ Restaurant & Lounge”, crearemos una
campaña para el sorteo de un paquete cumpleañero, pidiendo a los usuarios de JQ Restaurant
& Lounge, compartiendo los contenidos ingresados en las redes sociales y página web. Además
se crearán contenidos de la marca y relacionados al quehacer del negocio. En este sentido se
crearán contenidos que tengan que ver con la diversidad culinaria que cuenta nuestro país en-
focado a la carta que ofrece el restaurante.
El presupuesto para el plan de marketing online que figura a continuación, corresponde al
mes de agosto, el cual dependiendo de los logros y resultados obtenidos, podrá variar en el
monto total para el siguiente mes.
El presupuesto incluye: La gestión de las redes sociales, gestión del blog, gestión web y la
gestión de promociones online; para el cual se asignará a una persona que trabaje como
FreeLancer para la empresa, al cual se le asignará un sueldo de 600 soles mensuales, que
incluirá el diseño del contenido y se le pagará semanalmente. En el caso del desarrollo web,
este será llevado a cabo por un integrante del grupo (Paola Calderón) por el cual, sólo se
estarían tomando en cuenta los gastos por costo del dominio, hosting y plantillas. En el caso
de promociones, el restaurante prefiere sólo publicitar por intermedio del Facebook, para el
cual se ha asignado un presupuesto de 700 soles mensuales, así como el costo por campa-
ñas de promoción, sorteos y descuentos por un valor mensual de 400 soles.

15
Paso 3
(*) Página Web con hasta 6 secciones, Hosting + Correos + Dominio, Diseño Cross-Browsing,
Integración con redes sociales, Diseño Responsivo, Web Autoadministrable + Panel de Con-
trol, Galería de Fotos, Formulario de Contacto y Mapa.
Presupuesto Cliente: JQ Restaurant & Lounge (primer mes)
GESTIÓN DE COMUNIDADES ONLINE
S /. 150
S /. 150
S /. 150
S /. 150
SEO S/. 400
Desarrollo Web (*) S/. 400
Publicidad en Facebook S/. 700
Campañas Publicitarias (eventos) S/. 400
TOTAL S/. 2500
/restaurantjq

PASO 4_SET UP - Difinir palabras claves
Title tag
JQ- Restaurante – Lounge
Meta description
En JQ Restaurant nos esmeramos en brindar una Experiencia agradable manteniendo como
promesa conservar el mismo sabor memorable en el tiempo, con la comodidad de nuestras
instalaciones, con un producto diferenciado y un personal altamente capacitado. JQ Restaurant
& Lounge cuenta con capacidad para más de 100 personas, poniendo a su disposión personal
altamente calificado a su servicio.
Keywords
Además alguna aparte arroz asimismo atractivo años base cabo cada calidad calientes cambia
carta cebiches cerrar comida como constamente contexto cual cuenta datos delineado de-
rechos elija entradas estando estrategias está fondo formulario jq lounge mejor menú menú
mientras mundo más negocio negocios nosotros nuestra nuestras nuestro nuestros nuevo para
parte pasta personal peruano Perú pescado piques platos pasta primera principal reservación
restaurant restaurantes tenemos todos tradicionales variedades
16
Paso 4
Long Tail.-
“Restaurante en Lima Perú Santiago de Surco”

17
Paso 4
CONFIGURAR EL BLOG (PERSONALIZACIÓN)
Página en Blogger del Restaurante
Enlace
▶http://jqrestaurant.blogspot.com/
Para su configuración se utilizó una plantilla que permite una visualización “tipo web” para
el restaurante, además se adaptó un slider para poder señalar parte de la carta que ofrece
JQ Restaurant & Lounge. Como entradas del Blog, figuran los eventos que se realizarán en
el restaurante, por ejemplo: Para el día del Padre, Día de la Madre, Fiestas Patrias, Navidad,
Año Nuevo, entre otros. Contiene un formulario de contacto que está enlazado al correo del
restaurante: jqrestaurantlounge@gmail.com e información de contacto.
/JQRestaurant

18
Paso 4
Página en Facebook del Restaurante
Enlace:
CONFIGURAR PERFILES ONLINE
Facebook ▶ https://www.facebook.com/restaurantjq

19
Paso 4
Enlace
Twitter ▶ https://twitter.com/JQRestaurant
Página en Twitter del Restaurante
/restaurantjq

20
Paso 4
Listo
Google+ ▶https://plus.google.com/u/0/109533128824909283871/posts
Página en Google del Restaurante

21
Paso 4
Enlace
Youtube ▶ https://www.youtube.com/channel/UCDqgCXljnI_J4Awt5c9qmNA
GENERAR CONTENIDO INICIAL
Diseño de nuevo logo para JQ Restaurant Lounge
Página en Youtube del Restaurante
/JQRestaurant

22
Paso 4
Diseño de afiche, banner para facebook, blog por el Dia del Padre.

23
Paso 4
Diseño de afiche, banner para facebook, blog por Fiestas Patrias.
/restaurantjq

24
Paso 4
Afiche de promoción de los jueves de karaoke en el restaurante

25
Paso 4
Diseño de nueva carta.
/JQRestaurant

26
Paso 4
Maquetación de la página web.

27
Blog
El blog contendrá un tono de comuni-
cación más informal y cercano que el
sitio Web pero menos que las redes
sociales. Será de tono profesional de
acuerdo a los objetivo de cada campa-
ña o eventos.
Facebook
En Facebook, siendo un canal social
con mayor vocación emocional, utiliza-
remos una comunicación más emotiva.
El tono de comunicación para este ca-
nal será cercano y emotivo.
MODELO INFORMES Y CALENDARIO EDITORIAL
Ver archivo en EXCEL y ANEXOS
TONO DE COMUNICACIÓN
Sitio Web
El tono de comunicación para el sitio
Web de JQ Restaurant & Lounge será
en un tono de comunicación más
corporativo y formal.
Twitter
En Twitter siendo una canal utilizado
por empresas y profesionales para
estar informados en diferentes te-
mas en tiempo real. El tono de co-
municación en Twitter será cercano
e informativo.
El modelo de informe ha sido configurado de manera anual, en el cual se detalla los informes
mensuales de Alcance, Visitas, Leads, Clientes y porcentaje de Conversiones. Generándose una
comparativa mes a mes con los resultados alcanzados. Mientras que el calendario editorial, ha
sido elaborado para el mes de Agosto, en relación a los contenidos que se publicarán en las
respectivas redes sociales del restaurante. Completándose el contenido para las dos primeras
semanas. (Ver archivos en Excel).
Paso 4
/restaurantjq

28
EnlacesTextosFotos VídeosFacebookTwitterInstagram
S1LMMJVSD2814452428509
FB3333333
TW5533321
IN113131
S2LMMJVSD
FB12112
TW3233221
IN131111
S3LMMJVSD
FB121121
TW3343341
IN121211
S4LMMJVSD
FB112121
TW1321321
IN112131
CALENDARIOEDITORIAL
MES:AGOSTOCLIENTE:JQRestaurant&Lounge
CONTENIDOSSEGÚNRRSS
3730
SEMANA3SEMANA4
TOTALDECONTENIDOSPORSEMANA
SEMANA1SEMANA2
Total contenidos:
AUMENTARBRANDINGMARCA
FORMATODECONTENIDOS
153
FRECUENCIACONTENIDOS
5331
OBJETIVOSCONTENIDOS
AUMENTARENGAGEMENT
PUBLICACIONES
AUMENTARFRECUENCIA
PUBLICACIONES
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
EnlacesTextosFotosVídeos
32%
58%
10%
CALENDARIOEDITORIAL

29
EneroFebreroMarzoAbrilMayoJunioJulioAgostoSeptiembreOctubreNoviembreDiciembre
40050081091011701220148015301840194022002450
2003004005005506006507008009009501000
100100200200300300400400500500600700
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2%2%3%2%2%3%3%3%3%4%3%4%
Social media
Otras campañas
Social media
Otras campañas
Tráfico directo
Email marketing
Búsqueda PPC
Tráfico referido
Social media
Otras campañas
Tráfico directo
Email marketing
Búsqueda orgánica
INFORME DE MARKETING ONLINE ‐ JQ Restaurant & Lounge
Alcance Total
Alcance por Canal
Visitas Totales a la Website
Visitas por Canal a la Website
Búsqueda orgánica
Youtube
Total de Leads generados
Email
Facebook
Twitter
Leads generados por Canal
Búsqueda PPC
Tráfico referido
Clientes obtenidos vía Marketing
Clientes obtenidos vía Marketing según canal de procedencia
Conversiones de visita a lead
Conversiones de lead a cliente
Conversiones de visitas a clientes
Email marketing
Búsqueda orgánica
Búsqueda PPC
Tráfico referido
Tráfico directo
INFORMEDEMARKETINGONLINE-JQRESTAURANT&LOUNGE
/JQRestaurant

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FBTWYTEnlaceTextoImagenVídeo
09:00ImagenMesAgostoEngagementXX¡Bienvenidoagosto!~Bienvenidoestemesquerecibimosconbuenasenergías…#Frase#Comida#Compañía#DisfrutaImagenconfondodelugarturístico
12:30ImagendeplatodelacartaBrandingXXHoyesundíaparadisfrutar…Losesperamos!!!-Fetuccinialpestoandinoconcamaronesjumboensusalsa.#Amigos#Sábado#Diversión#JQRestaurantImagendeplatocarta
18:00MuestradeEventoenJQBrandingXXTúsóloencárgatedesoñar…Nosotrosnosencargamosdehacerlosrealidad!#Frase#Comida#Compañía#DisfrutaImagendefotodeeventopasado
09:00FrasesrelacionadasEngagementXX"Lacomidaparaserperfecta,debeiracompañadadeunabuenacompañía"#Eventos#Soñar#Realidad#JQRestaurant&LoungeImagenrelacionadaconeltema
12:30ImagenFamilia/AmigosMotivaciónXX"Hoydomingo,disfrutaenfamilia…Losesperamos!"#Familia#DomingoFamilia#Hijos#PadresImagendefamiliaenJQ
18:00FrasesrelacionadasEngagementXXTodacomidaesRICAySALUDABLEcuandoestápreparadaconAMORPURO!#ComidaPeruana#Saludable#LoMejorImagendeensaladaJQ
09:00ImagendeunbuencomienzodesemanaMotivaciónXXBuenLunes¿PorquénopasarporJQyprobarnuestradeliciosacarta?#Frase#foto#ComienzodesemanaImagendemotivaciónLUNES
12:30MuestraunpostreBrandingXXDisfrutarnuestravariedaddepostres...Estoymás,sóloenJQRestaurant&Lounge.#Frase#Comida#Compañía#DisfrutaImagendepostredelacarta
18:00MuestradeunplatoBrandingXXTerecomendamosprobarnuestradeliciosa"PlanchaMarina"…Tevaaencantar!!!#SoloEnJQ#comida#disfrutaImagendeplatodelacarta
09:00NoticiaculinariadelasemanaInformativoXXSeverá48horasantes…#ComidaPeruanaNoticia
12:30PreguntasInteracciónconelclienteXX¿Quéteidentificaconnosotros?#ParaNostros#TuOpiniónImporta!Interactiva
18:00FrasesrelacionadasEngagementXX"Paradisfrutardeunabuenacomida,siempreesimportanteellugar"#SóloEnJQ#ElMejorLugarParaComerImagenrelacionadaconeltema
09:00MuestradeplatillodelacartaBrandingXXExquisito¿verdad?Todoestoymás…soloenJQR&L#SóloEnJQ#ComidaPeruanaQueSeRespetaImagendelacarta
12:30FrasesrelacionadasEngagementXX"Nohaycomidaperfecta,sincompañíaperfecta"#Frase#ComidaPeruana#CompañíaperfectaImagenconlafraseescrita
18:00Noticiasculinariasdelasemana.InformativoXXSeveráduranteesasemana.#Cocina#NoticiaCulinario#PerúNoticiadelasemana
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12:30JuegosEntretenimientoXXLatriviadehoyes:Elplato,elpostreyeltragomasconsumidodelmes.#JuegaAciertayGanaPremio
18:00ImagenFamilia/AmigosMotivaciónXXHoyesundíaparaestarconellos…Losesperamos!!!#Familia#DomingoFamilia#Hijos#PadresImagenfamiliaJQ
09:00RecetaBlogEntretenimientoXXXVideoencanaldeYouTubeconlarecetadelacartadeJQ&L#NuevaReceta#Comida#siénteteelchefInteractiva
12:30ConcursoMotivaciónXXComparteconnosotrostucreatividad#Crea#Agrégale#PlatofavoritoConcursoparados
18:00PromociónporcumpleañosBrandingXXJQcompartecontigoycelebratucumpleaños!#TuCumpleConJQ#Premio#CumpleañosSorteo
09:00Promoción.Tráficoaweb.XXVisitanuestrawebyaccedeaun25%dedescuentodemanerainmediata.#WebJQ#Visita#DescuentoInteractiva
12:30RecomendacionesInformativo.XXRecomendacionesparapasarunbuenfindesemana.#Disfruta#FinDeSemanaImagencontips
18:00NuevoservicioBranding.XXDescubrenuestronuevocanaldeventavisitandonuestraweb.#WebJQ#Nuevo#DescubreMásInteractiva
09:00Imagenfamilia/amigos.Motivación.XXHoyesundíaparaestarconellos…Losesperamos!!!#Familia#DomingoFamilia#Hijos#PadresImagenmotivadora
12:30Platillosorgánicosyvegetarianos.Branding.XXPlatillosúnicosymuyricosquesediferenciandelosdemás…SóloenJQR&L.#SóloenJQ#Comidaúnica#DisfrutaImagendelacarta
18:00Imagentemático.Motivación.XXDisfrutadelamejorcomidadeliciosaacompañadoconelmejorestilotemático.#Diferente#EstilotemáticoImagendeeventorealizado
09:00muestradeplatoBrandingXXSiempretendrásunaopciónsaludableenJQynotieneporqueseraburrida.#SoloEnJQ#Comida#DisfrutaImagennocturnodelrestaurante
12:30MuestraunpostreBrandingXXLunesporlatardesesidealparadarteungustoennuestroloncheJQ#SoloEnJQ#Comida#DisfrutaVblogdelrestaurante
18:00recetasdeplatilloEntretenimientoXXXVideoenelcanaldeYouTubeconrecetasdecenasrápidas#NuestraReceta#comida#rápidoInteractiva
09:00NoticiaculinariadelasemanaInformativoXXSeverádurantelasemana…#ComidaPeruanaNoticiadelasemana
12:30PreguntasInteracciónconelclienteXXCuandovisitasJQRestaurant&Lounge¿Quéesloquemásteagrada?#TusComentarios#MejoramosInteractiva
18:00FrasesrelacionadasEngagementXX"Vivelaexperienciadedisfrutardeunabuenacomida,JQ"#SóloEnJQ#Lugar#Comida#AlmuerzoFotodelrestaurante-Clientes
09:00Muestradeplatillonúmero1delacartaBrandingXXCalidadeInnovación…SóloenJQR&L#SóloEnJQ#ComidaPeruanaQueSeRespetaFotodelacocina
12:30FrasesrelacionadasEngagementXXLacomidaesnuestroterrenocomún,unaexperienciauniversal-JamesBeard#Frase#Comida#Compañía#DisfrutaImagenconfrase
18:00RecetasBlogEntretenimientoXXXVídeoenelcanaldeYouTubeconunarecetadelacartadeJQR&L#NuevaReceta#Comida#HazloTúMismo@Interactiva
12:30JuegosEntretenimientoXXLatriviadehoyes:"Elplato,elpostre,eltragomasconsumidodelmes"#JuegaAciertayGanaPremio
18:00ImagenFamilia/AmigosMotivaciónXXHoyesundíaparaestarfamiliaydisfrutar…Losesperamos!!!#Familia#DomingoFamilia#Hijos#PadresImagenfamiliaJQ
09:00RecetaBlogEntretenimientoXXXVideoencanaldeYouTubemostrandolacalidaddelserviciodeJQ&L#Mejorservicio#enJQ#nuevaexperienciaVblogdelrestaurante
12:30ConcursoMotivaciónXXEnJQvaloramostucreatividad,compártelayviveunanuevaexperiencia.#Comparte#Creatividad#CreaInteractiva-Concurso
18:00PromocióndeKaraokePromocionalXXAsídisfrutaronnuestrosclientes"JuevesdeKaraokeenJQ"#Celebra#Karaoke#EntreAmigos#DiversiónFotodelkaraoke
12:30RecomendacionesInformativo.XXRecomendacionesparapasarunagradablefindesemana.#Disfruta#FinDeSemanaNoticia/Blog
09:00Imagenfamilia/amigos.Motivación.XXHoyesundíaparaestarconellos…Losesperamos!!!#Familia#DomingoFamilia#Hijos#PadresFotodefamiliaJQ
12:30Platillosorgánicosyvegetarianos.Branding.XXPlatillosúnicosymuyricosquesediferenciandelosdemássóloenJQR&L.#SóloenJQ#Comida#Única#DisfrutaImagencartadeJQ
18:00Imagentemático.Motivación.XXDisfrutadelamejorcomidadeliciosaacompañadoconelmejorestilotemático.#Diferente#EstilotemáticoImagenmotivadora
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18:00
CALENDARIOEDITORIAL-AGOSTO
SemanaHoraTemaObjetivo
RedSocial
MensajeEtiquetas/Hashtags
Tipocontenido
Especificacionescontenido
Sábado01
Domingo02
Día
S1
Lunes03
Martes04
Miércoles05
Jueves06
Viernes07
Sábado08
Domingo09
S2
Lunes10
Martes11
Miércoles12
Jueves13
Viernes14
Sábado15
Domingo16
S3
Lunes17
Martes18
Miércoles19
Jueves20
Viernes21
Sábado22
Domingo23
S4
Lunes24
Martes25
Miércoles26
Jueves27
Viernes28
Sábado29
Domingo30

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EneroFebreroMarzoAbrilMayoJunioJulioAgostoSeptiembreOctubreNoviembreDiciembreCrecimiento MensualMedición de:
Email20030040050055060065070080090095010005%El número de suscritos al blog
Facebook10010020020030030040040050050060070017%El número de fans
Twitter10010020020030030040040050050060070017%Seguidores en Twitter
YouTube00101020203030404050500%Suscriptores a tu Canal de YouTube
EneroFebreroMarzoAbrilMayoJunioJulioAgostoSeptiembreOctubreNoviembreDiciembreCrecimiento Mensual
Total4005008109101170122014801530184019402200245011%
INFORME ALCANCE ‐ JQ RESTAURANT & LOUNGE
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Alcance por Canal de las Acciones de Marketing Online
YouTube
Twitter
Facebook
Email0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Alcance Total de las Acciones de Marketing Online
INFORMEALCANCE-JQRESTAURANT&LOUNGE
/restaurantjq

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Tráfico Directo50607080901001101201301401501607%El "Tráfico Directo" Indicado en Google Analytics
Email Marketing50607080901001101201301401501607%
Búsqueda Orgánica506070809010011012013014015517010%
Búsqueda PPC50607080901001101201301401501607%
Tráfico Referido50607080901001101201301401501607%
Social Media50607080901001101201301401501607%Visitas procedentes de cualquier canal de social media que utilices
Otras campañas50607080901001101201301401501607%
Total350420490560630700770840910980105511307%
Tráfico procedente de fuentes distintas a una búsqueda en Google
Visitas procedentes de otras campañas que hayas lanzado
INFORME VISITAS ‐ JQ RESTAURANT & LOUNGE
Medición de:
Visitas procedentes de la última campaña de email
Tráfico que entra directamente desde una búsqueda normal
Tráfico que entra estimulado por un anuncio de pago en el buscador
0
200
400
600
800
1000
1200
Visitas a la Web según fuente
Otras campañas
Social Media
Tráfico Referido
Búsqueda PPC
Búsqueda Orgánica
Email Marketing
Tráfico Directo
0
200
400
600
800
1000
1200
Total Visitas a la Web
INFORMEVISITAS-JQRESTAURANT&LOUNGE

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Tráfico Directo1015202530354045505560658%
Email Marketing1015202530354045505560658%
Búsqueda PPC1015202530354045505560658%
Social Media1015202530354045505560658%
Otras campañas1015202530354045505560658%
Total701051401752102452803203604004404809%
Total Online701051401752102452803203604004404809%
Todas las consultas/suscripciones que se hayan hecho en la web procedentes de terceras plataformas que no sean Google
Todas las consultas/suscripciones procedentes de las redes sociales
Otras suscripciones/consultas
INFORME LEADS ‐ JQ RESTAURANT & LOUNGE
Medición de:
Todas las consultas/suscripciones que se hayan hecho en la web procedentes de personas que directamente hayan buscado el nombre de tu pyme
El número de suscriptores nuevos este mes
Todas las consultas/suscripciones que se hayan hecho en la web procedentes de búsquedas orgánicas (sin publicidad) en Google
Todas las consultas/suscripciones que se hayan hecho en la web procedentes de anuncios pagados en Google
0
100
200
300
400
500
600
Leads generados por cada fuente
Otras campañas
Social Media
Tráfico Referido
Búsqueda PPC
Búsqueda Orgánica
Email Marketing
Tráfico Directo
0
100
200
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400
500
600
Leads generados en TOTAL
INFORMELEADS-JQRESTAURANT&LOUNGE
/JQRestaurant

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Tráfico Directo11222334455620%
Email Marketing11222334455620%
Búsqueda PPC11222334455620%
Social Media11222334455620%
Otras campañas11222334455620%
Total771414142121282835354220%
Total Online771414142121282835354220%
Gran Total20203030303535404040455011%
% de Clientes por Acciones de Marketing35%35%47%47%47%60%60%70%70%88%78%84%8%
Ventas procedentes de fuentes diferentes a buscadores (como terceras plataformas
Ventas procedentes de los social media
Ventas procedentes de otras fuentes
INFORME CLIENTES ‐ JQ RESTAURANT & LOUNGE
Medición de:
Eventos organizados procedentes de gente que ha buscado por el nombre del restau
Ventas procedentes de alguna campaña de email marketing
Ventas procedentes de búsqueda en buscadores (sin publicidad)
Ventas procedentes de búsqueda en buscadores (con publicidad)
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Clientes Generados por Acciones de Marketing Online ‐según
fuente
Otras campañas
Social Media
Tráfico Referido
Búsqueda PPC
Búsqueda Orgánica
Email Marketing
Tráfico Directo
0
5
10
15
20
25
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Total Clientes Generados por Acciones de Marketing Online
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% de Clientes Generados por Acciones de Marketing Online
INFORMECLIENTES-JQRESTAURANT&LOUNGE

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FBTWYTEnlaceTextoImagenVídeo
09:00ImagenMesAgostoEngagementXX¡Bienvenidoagosto!~Bienvenidoestemesquerecibimosconbuenasenergías…#Frase#Comida#Compañía#DisfrutaImagenconfondodelugarturístico
12:30ImagendeplatodelacartaBrandingXXHoyesundíaparadisfrutar…Losesperamos!!!-Fetuccinialpestoandinoconcamaronesjumboensusalsa.#Amigos#Sábado#Diversión#JQRestaurantImagendeplatocarta
18:00MuestradeEventoenJQBrandingXXTúsóloencárgatedesoñar…Nosotrosnosencargamosdehacerlosrealidad!#Frase#Comida#Compañía#DisfrutaImagendefotodeeventopasado
09:00FrasesrelacionadasEngagementXX"Lacomidaparaserperfecta,debeiracompañadadeunabuenacompañía"#Eventos#Soñar#Realidad#JQRestaurant&LoungeImagenrelacionadaconeltema
12:30ImagenFamilia/AmigosMotivaciónXX"Hoydomingo,disfrutaenfamilia…Losesperamos!"#Familia#DomingoFamilia#Hijos#PadresImagendefamiliaenJQ
18:00FrasesrelacionadasEngagementXXTodacomidaesRICAySALUDABLEcuandoestápreparadaconAMORPURO!#ComidaPeruana#Saludable#LoMejorImagendeensaladaJQ
09:00ImagendeunbuencomienzodesemanaMotivaciónXXBuenLunes¿PorquénopasarporJQyprobarnuestradeliciosacarta?#Frase#foto#ComienzodesemanaImagendemotivaciónLUNES
12:30MuestraunpostreBrandingXXDisfrutarnuestravariedaddepostres...Estoymás,sóloenJQRestaurant&Lounge.#Frase#Comida#Compañía#DisfrutaImagendepostredelacarta
18:00MuestradeunplatoBrandingXXTerecomendamosprobarnuestradeliciosa"PlanchaMarina"…Tevaaencantar!!!#SoloEnJQ#comida#disfrutaImagendeplatodelacarta
09:00NoticiaculinariadelasemanaInformativoXXSeverá48horasantes…#ComidaPeruanaNoticia
12:30PreguntasInteracciónconelclienteXX¿Quéteidentificaconnosotros?#ParaNostros#TuOpiniónImporta!Interactiva
18:00FrasesrelacionadasEngagementXX"Paradisfrutardeunabuenacomida,siempreesimportanteellugar"#SóloEnJQ#ElMejorLugarParaComerImagenrelacionadaconeltema
09:00MuestradeplatillodelacartaBrandingXXExquisito¿verdad?Todoestoymás…soloenJQR&L#SóloEnJQ#ComidaPeruanaQueSeRespetaImagendelacarta
12:30FrasesrelacionadasEngagementXX"Nohaycomidaperfecta,sincompañíaperfecta"#Frase#ComidaPeruana#CompañíaperfectaImagenconlafraseescrita
18:00Noticiasculinariasdelasemana.InformativoXXSeveráduranteesasemana.#Cocina#NoticiaCulinario#PerúNoticiadelasemana
12:30JuegosEntretenimientoXXLatriviadehoyes:Elplato,elpostreyeltragomasconsumidodelmes.#JuegaAciertayGanaPremio
18:00ImagenFamilia/AmigosMotivaciónXXHoyesundíaparaestarconellos…Losesperamos!!!#Familia#DomingoFamilia#Hijos#PadresImagenfamiliaJQ
09:00RecetaBlogEntretenimientoXXXVideoencanaldeYouTubeconlarecetadelacartadeJQ&L#NuevaReceta#Comida#siénteteelchefInteractiva
12:30ConcursoMotivaciónXXComparteconnosotrostucreatividad#Crea#Agrégale#PlatofavoritoConcursoparados
18:00PromociónporcumpleañosBrandingXXJQcompartecontigoycelebratucumpleaños!#TuCumpleConJQ#Premio#CumpleañosSorteo
12:30RecomendacionesInformativo.XXRecomendacionesparapasarunbuenfindesemana.#Disfruta#FinDeSemanaImagencontips
09:00Imagenfamilia/amigos.Motivación.XXHoyesundíaparaestarconellos…Losesperamos!!!#Familia#DomingoFamilia#Hijos#PadresImagenmotivadora
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09:00muestradeplatoBrandingXXSiempretendrásunaopciónsaludableenJQynotieneporqueseraburrida.#SoloEnJQ#Comida#DisfrutaImagennocturnodelrestaurante
12:30MuestraunpostreBrandingXXLunesporlatardesesidealparadarteungustoennuestroloncheJQ#SoloEnJQ#Comida#DisfrutaVblogdelrestaurante
18:00recetasdeplatilloEntretenimientoXXXVideoenelcanaldeYouTubeconrecetasdecenasrápidas#NuestraReceta#comida#rápidoInteractiva
09:00NoticiaculinariadelasemanaInformativoXXSeverádurantelasemana…#ComidaPeruanaNoticiadelasemana
12:30PreguntasInteracciónconelclienteXXCuandovisitasJQRestaurant&Lounge¿Quéesloquemásteagrada?#TusComentarios#MejoramosInteractiva
18:00FrasesrelacionadasEngagementXX"Vivelaexperienciadedisfrutardeunabuenacomida,JQ"#SóloEnJQ#Lugar#Comida#AlmuerzoFotodelrestaurante-Clientes
09:00Muestradeplatillonúmero1delacartaBrandingXXCalidadeInnovación…SóloenJQR&L#SóloEnJQ#ComidaPeruanaQueSeRespetaFotodelacocina
12:30FrasesrelacionadasEngagementXXLacomidaesnuestroterrenocomún,unaexperienciauniversal-JamesBeard#Frase#Comida#Compañía#DisfrutaImagenconfrase
18:00RecetasBlogEntretenimientoXXXVídeoenelcanaldeYouTubeconunarecetadelacartadeJQR&L#NuevaReceta#Comida#HazloTúMismo@Interactiva
12:30JuegosEntretenimientoXXLatriviadehoyes:"Elplato,elpostre,eltragomasconsumidodelmes"#JuegaAciertayGanaPremio
18:00ImagenFamilia/AmigosMotivaciónXXHoyesundíaparaestarfamiliaydisfrutar…Losesperamos!!!#Familia#DomingoFamilia#Hijos#PadresImagenfamiliaJQ
09:00RecetaBlogEntretenimientoXXXVideoencanaldeYouTubemostrandolacalidaddelserviciodeJQ&L#Mejorservicio#enJQ#nuevaexperienciaVblogdelrestaurante
12:30ConcursoMotivaciónXXEnJQvaloramostucreatividad,compártelayviveunanuevaexperiencia.#Comparte#Creatividad#CreaInteractiva-Concurso
18:00PromocióndeKaraokePromocionalXXAsídisfrutaronnuestrosclientes"JuevesdeKaraokeenJQ"#Celebra#Karaoke#EntreAmigos#DiversiónFotodelkaraoke
12:30RecomendacionesInformativo.XXRecomendacionesparapasarunagradablefindesemana.#Disfruta#FinDeSemanaNoticia/Blog
09:00Imagenfamilia/amigos.Motivación.XXHoyesundíaparaestarconellos…Losesperamos!!!#Familia#DomingoFamilia#Hijos#PadresFotodefamiliaJQ
12:30Platillosorgánicosyvegetarianos.Branding.XXPlatillosúnicosymuyricosquesediferenciandelosdemássóloenJQR&L.#SóloenJQ#Comida#Única#DisfrutaImagencartadeJQ
18:00Imagentemático.Motivación.XXDisfrutadelamejorcomidadeliciosaacompañadoconelmejorestilotemático.#Diferente#EstilotemáticoImagenmotivadora
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SemanaHoraTemaObjetivo
RedSocial
MensajeEtiquetas/Hashtags
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Martes04
Miércoles05
Jueves06
Viernes07
Sábado08
Domingo09
S2
Lunes10
Martes11
Miércoles12
Jueves13
Viernes14
Sábado15
Domingo16
S3
Lunes17
Martes18
Miércoles19
Jueves20
Viernes21
Sábado22
Domingo23
S4
Lunes24
Martes25
Miércoles26
Jueves27
Viernes28
Sábado29
Domingo30
/restaurantjq

36
Diseñamos y configuramos tres herramientas para el marketing mobile de la
empresa, los cuales son los siguientes:
MARKETING MOVIL
Esto permite que la configuración del blog sea adaptativo en la correcta visuali-
zación de este en los 3 grandes dispositivos que conocemos (ordenadores, mó-
viles y tablets). Lo cual permite unificar y ofrecer la misma información y servi-
cios de forma común y similar para los 3 dispositivos o plataformas, adaptando
o ajustando la resolución necesaria para que se visualicen todos los elementos.
Debemos recalcar que el diseño web también se hará de manera responsive o
adaptable a diferentes dispositvos.
- Blog del restaurante con diseño responsive.
Enlace: http://jqrestaurant.blogspot.com/?m=1
Captura:
Paso 4

37
- Configuración de la cuenta Google+ My Business
Para el restaurante se configuró Google+ my business, el cual se encuentra disponible
en: https://www.google.com/business. Es una herramienta de Google que permite
que el negocio aparezca en forma de ficha, con la descripción, las puntuaciones, las
fotos, el mapa y Google Street View de modo destacado y ocupando todo el espacio
de la derecha de la pantalla a través del ordenador si uno busca el negocio en Google.
En el caso de móviles, permite incluso la primera posición de búsqueda. Esta herra-
mienta facilita el acceso a los datos del restaurante, el cliente o usuario puede usar
google maps para localizar de manera práctica el restaurante, e incluso usando el
GPS, el usuario puede buscar rutas que lo conduzcan al local. Además permite mar-
car de manera directa al teléfono del restaurante en el teléfono móvil, así como ir de
manera directa al enlace web del restaurante (por el momento, direcciona al blog).
Enlace: https://www.google.com/+JqrestaurantBlogspot
Captura:
Código postal enviado por Google, para verificación
del negocio.
Paso 4
/JQRestaurant

38
- Creación de tarjetas de negocios, con código QR.
Para la creación del código QR de la VCard, se utilizó la herramienta de RCODE
MONKEY 0.8, disponible en: http://www.qrcode-monkey.com/#vcard); página que
permite crear una código QR, que al ser leído por un dispositivo móvil, inmediata-
mente abre una ventana con todos los datos de la tarjeta, permitiendo de manera
práctica marcar de forma directa el móvil del contacto, acceder a través de google
maps a la localización del del restaurante e incluso generar una ruta a través del GPS,
permite también direccionar de manera directa al hacer clic desde el mobile a su
dirección web u otro enlace (la administradora precisó que por el momento el enlace
direccionara a la página en Facebook del restaurante) y por último, permite guardar
el contacto al teléfono con todos los datos de forma directa, haciendo clic en “guar-
dar contacto”.
Tarjeta diseñada con el código QR, para la administra-
dora Rosario Negreiros.
#
Paso 4

39
Paso 4
Vistas de la VCARD generada luego del escaneo de un dispositivo móvil.
/restaurantjq

40
Paso 5
PASO 5_LANZAMIENTO - Fechas de lanzamientos importantes
• Lanzamiento de la website: 01 Setiembre de 2015.
El 13 de agosto del mismo año se iniciará este proceso, comprando el dominio y hosting en
Hostgator para el restaurante. Además ese mismo día se comenzará con la diagramación y
maquetación del diseño de la página web.
- Persona resposable: Paola Calderón H.
• Lanzamiento de nueva carta digital: 15 de Agosto de 2015.
Se rediseñará la carta en base a tendencias actuales del mercado, en un diseño sobrio que
iría en conjunto con el estilo del restaurante.
- Persona responsable: Rosario Negreiros.
• Lanzamiento de la campaña: “JQ Restaurant & Lounge te regala un pack cumpleañero”
Este pack incluirá la reserva de un box en el karaoke para 6 personas + 6 cocktails + piqueos.
MÉTRICAS DE LANZAMIENTO
Herramientas.-
• Google Webmaster Tools
Esta herramienta nos permitirá comprobar la indexación de la web, además nos permitirá
optimizar la visibilidad de la misma.
• Google Analytics
Como herramienta SEO, resulta impredecible contar con Google Analitycs para el análisis de
contenido social y publicidad.

41
Paso 5
Esta herramienta resulta esencial, al momento de elegir el nicho de mercado y palabras
clave con las que trabajará el equipo. Es muy simple e intuitiva, generando extensos lista-
dos de keywords a las que nos enfocaremos, como Facebook, Twitter, YouTube y Google +.
Métricas del website.-
• Páginas vistas.
• Visitas o sesiones únicas.
• Tiempo de promedio en página.
• Tasa de rebote (Bounce Rate)
• Tráfico referido.
• Tráfico de búsquedas.
• Impresiones.
• Impresiones únicas.
• Clics / Hits.
• Clic – through rate.
• Costo por clic.
• Costo por acción.
Métricas y estadísticas a nivel de anuncios, banner, botones, post en Facebook.
• Google Adwords Keyword Planner
/JQRestaurant

42
Paso 6
Biografía Información Fotos Opiniones Más
PASO 6_GESTIÓN - Puesta en marcha
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
Cuenta free que administra los contenidos de la página en
Facebook, Google+ Business y Twitter.
cuenta free que administra los contenidos de la página,
google+ y twiter.
1. Hootsuite: www.hootsuite.com
2. buffer: www.buffer.com

43
Paso 6
Esta cuenta sólo administra la cuenta de twitter.
Cuenta free que administra los contenidos de la página en Facebook,
Google+ Business y Twitter. Además permite la programación de los
contenidos.
2. Tweetdeck: www.tweetdeck.twitter.com
3. Postcron: www.postcron.com
/restaurantjq

44
Paso 6
Organización de Eventos corportativos
Biografía Información Fotos Opiniones Más

45
“Ensalada Santa Gula” parte de la carta ofrecida por JQ Restaurant & Lounge.
“Pollo al Estilo Nikkei con arroz al wok” parte de la carta ofrecida por JQ Restaurant & Lounge.
/JQRestaurant

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