1. FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ
REGIONAL BOGOTÁ
PROTOCOLO EMPRESARIAL
SARALUCIA BARBOSA
AGENCIAS PEDAGOGICAS
SEPTIEMBRE DE 2012

2. "La educación y la cortesía abren todas las puertas."
Thomas Carlyle
¿POR QUÉ ES IMPOETANTE TENER NOCIONES SOBRE EL PROTOCOLO?
Cuando nuestro trabajo implica mantener relaciones constantes con las demás
personas, es importante aprender algunas pautas que permitan que estas se
lleven a cabo de manera respetuosa y agradable. Conocer acerca de las
relaciones publicas, de los protocolos, de las normas de comportamiento en
sociedad, de la buena presentación personal, permite que estas relaciones se den
de manera asertiva, por lo tanto es importante tratar de tener en cuenta las
sugerencias especificas de cada protocolo.
Cuando se trata de las relaciones públicas es importante saber que existen dos
clases de público. El Interno (personas que trabajan y cuentan con usted para
realizar el trabajo de una manera adecuada) y el externo (personas externas
interesadas en sus productos o en aquello que usted pueda ofrecer); en cualquiera
de los dos casos se debe saber expresarse de manera natural y adecuada,
también se debe manjar un vocabulario acorde al contexto y hablar correctamente;
es indispensable pensar antes de hablar, ser cordiales, discretos, manejar un tono
de voz adecuado, vocalizar, hablar de temas de interés (nunca de temas que sean
privados para los demás y que los puedan incomodar, en otras palabras no
preguntas mas allá de lo que nos comentan), tampoco es aconsejable hablar de
temas que puedan generar polémicas y discusiones fuertes como por ejemplo:
política, religión o racismo.
A la hora de hacer parte de un evento que implique alimentación (almuerzos,
desayunos, cenas) también es muy importante saber las normas básicas de
comportamiento para no generar molestias entre las demás personas, además
que el tenerlas presentes nos ayudara a tener más seguridad y no sentirnos
incómodos, algunas de estas normas son: Respetar el orden en que nos son
suministrados los alimentos, no consumir los alimentos en trozos demasiado
grandes que nos impidan continuar las conversaciones, manipular los cubiertos de

3. manera adecuada, emplear servilletas, no sorber, no hablar con la boca llena ni
limpiar los residuos de las comidas con nuestras prendas de vestir o con los
manteles ubicados en nuestras mesas, la mayoría de estas normas son muy
básicas y dejan ver nuestra educación y respeto por los demás.
Nuestra presentación personal, es nuestra carta de presentación ante la sociedad
por lo tanto hay que cuidar de ella y asesorarnos cuando tengamos alguna
actividad puesto que en todos los contextos no se maneja el mismo vestuario y lo
que para nosotros puede ser muy cómodo para los demás puede ser todo lo
contrario. La entrevista de trabajo es una de las actividades que implica que
nuestra presentación personal sea impecable, por lo tanto también se debe
atender a las sugerencias, por ejemplo: en las mujeres deben evitar usar escotes,
faldas muy cortas, maquillaje fuerte, peinados y perfumes muy extravagantes,
además sus manos (uñas) deben estar bien mantenidas; en el caso de los
hombres , es preferible asistir con traje de corbata, zapatos limpios, manos
mantenidas (Uñas) muy bien peinados y sin perfumes extravagantes.
Considero que cuando nos informamos y atendemos las sugerencias de cada
protocolo podremos desenvolvernos con mayor seguridad y si a esto le sumamos
el habito de la puntualidad, seremos las personas idóneas para desenvolvernos
con mayor asertividad en nuestras labores