Este documento presenta el contenido programático de un curso sobre protocolo extraacadémico. Explica que el protocolo es importante para las relaciones interpersonales y la comunicación efectiva en eventos oficiales y sociales. El curso cubrirá normas de cortesía, saludo, presentación, vestuario, comportamiento, imagen personal y aplicación de protocolo en diferentes tipos de eventos como comidas, eventos académicos, deportivos y religiosos. El objetivo es que los estudiantes aprendan y apliquen las reglas de urbanidad, buena educ

1. CONTENIDO PROGRAMÁTICO
EXTRA ACADÉMICA PROTOCOLO- Julio 2021
JUSTIFICACIÓN
Tanto en el contexto social como en el ámbito profesional-laboral o empresarial resulta de
relevante importancia la correcta aplicación de las normas o criterios protocolares para las
relaciones interpersonales y la comunicación efectiva en los actos o eventos oficiales o sociales. El
uso adecuado de las normas de cortesía, presentación, saludo, comportamiento y el tratamiento
adecuado a las personas implican la aplicación de las normas de etiqueta, protocolo y las demás
que conforman las reglas, costumbres o pautas de urbanidad, buena educación y modales, con la
presentación e imagen personal adecuada para cada ocasión.
COMPETENCIA GENERAL: Aplica normas de protocolo en actos o eventos Oficiales o
Privados del contexto social, familiar o empresarial, para el desenvolvimiento, la comunicación y
las relaciones sociales y organizacionales, destacando la importancia comunicativa del protocolo
como elemento de mediación.
__________________________________________________________________
1era COMPETENCIA ESPECÍFICA:
Comprendeel alcance y la importancia de la aplicación de las normas o criterios protocolares para
la organización y el buen desarrollo de eventos oficiales o sociales
UNIDAD I. PROTOCOLO Y ETIQUETA
TEMA I.Protocoloy sus complementos
Definición de Protocolo. Criterios protocolares universales. Complementos del Protocolo: La
Etiqueta y El Ceremonial. Diferencias entre Protocolo y Etiqueta. Protocolo Oficial vs Protocolo
Privado: Empresarial y familiar o social. Importancia del Protocolo en eventos organizados en
individual, colectivo, institucional o empresarial.
2da COMPETENCIA ESPECÍFICA.Aplica normas de cortesía en su presentación y saludo, para el
comportamiento y el tratamiento adecuado a las personas, en distintos contextos o eventos
sociales.
UNIDAD II EL SALUDO Y LA PRESENTACIÓN
Tema II. El Saludo.
Definición del Saludo como gesto de cortesía que tiene sus reglas. Tipos de saludo utilizar: Dar la
mano, dar un beso, dar un abrazo. Relación del saludo con el grado de confianza. El gesto de dar
la mano como saludointernacional: Reglas o formade dar la mano y las

2. interpretaciones según la intensidad u apretón de mano. Situaciones especiales en el
momento de saludar con el gesto de dar la mano.
TEMA III Las presentaciones y sus normas protocolares.
Las presentaciones y su importancia para las relaciones interpersonales. Reglas básicas para hacer
las presentaciones. Reglas y orientaciones para las Presentaciones en el ámbito laboral y
profesional. Cómo presentar diciendo los nombres de las personas. Formas de cortesía
recomendadas para introducir o responder una presentación. La Autopresentación: cómo y
cuándo se puede hacer.
TEMA IV. El tratamiento al saludar o presentar.
Fórmulas de cortesía para presentar y saludar: La cordialidad y el respeto. Uso del “TÚ” o
“USTED”:¿Cuándo se puede tutear?Reglas de etiqueta para tratar de tú o de usted. Importancia de
empezar siempre utilizando el usted. El tuteo 'no admitido y su relación con el respeto. El tuteo en
el ámbito profesional y en el ámbito social.
UNIDAD III. PROTOCOLO E IMAGEN PERSONAL
3ERA COMPETENCIA ESPECÍFICA: Conoce las normas de protocolo y etiqueta, para mejorar
su imagen personal, comunicación o relaciones interpersonales sociales y empresariales en
distintos actos o eventos.
TEMA V. PROTOCOLO Y ETIQUETA EN EL VESTUARIO
Reglas de etiqueta para el vestuario de damas y caballeros en eventos semi formales, ceremonia
formal o gala, muy formales, o ceremonias solemnes: Tipo de trajes o vestuarios según el evento. El
Maquillaje para cada ocasión en la mujer. Protocolo del vestuario empresarial.
TEMA VI. PROTOCOLO Y ETIQUETA RELACIONADO CON LA POSTURA Y EXPRESIÓN
CORPORAL.
TEMA VI. El lenguaje corporal y las orientaciones protocolares: al sentarse, Caminar, desplazarse,
estar de pie, alsubir y bajar de un automóvil, al hablar. El significado de las posturas corporales. La
relación entreel vestuario, la elegancia y la postura corporal.
TEMA VII: LA COMUNICACIÓN Y EL PROTOCOLO COMO INSTRUMENTO PARA LAS
RELACIONES SOCIALES Y EMPRESARIALES.
La comunicación verbal y no verbal. Normas de protocolo y etiqueta para la comunicación
personal. Normas de protocolo y etiqueta para la comunicación en la empresa. Normas de etiqueta
y protocolo para la comunicación escrita en la empresa. Normas de protocolo para el uso del
teléfono y el correo electrónico en el contexto profesional o empresarial.El orden de precedencia
para la ubicación, el tratamiento y la comunicación adecuada en eventos sociales y
empresariales.

3. UNIDAD IV. PROTOCOLO EN EVENTOS SOCIALES
4TA COMPETENCIA ESPECÍFICA: Aplica normas de etiqueta, protocolo y las demás que conforman
las reglas o costumbres imprescindibles en los ceremoniales dedistintos eventos sociales,
académicos, religiosos, deportivos…; para poner en práctica las pautas de urbanidad, buena
educación y modales,con la presentación e imagen adecuada para cada ocasión.
TEMA VIII. LA COMIDA COMO ACTO SOCIAL: PROTOCOLO Y ETIQUETA PARA ANFITRIONES Y
COMENSALES
Comer como acto social. Usos y comportamiento generales: Colocación de los comensales,
recibimiento, presentación, colocación y despedida o retiro de la mesa. Tipos de servicios para la
mesa: tipos de menú. Ubicación y normas para buen uso de los elementos básico en la mesa:
cubierto, vasos, servilletas, copas, entre otros.
TEMA IX. PROTOCOLO, CEREMONIAL Y ETIQUETA EN EVENTOS UNIVERSITARIO,
DEPORTIVOS, RELIGIOSO, Y SOCIALES
1.- Distinción de las normas básicas de protocolo y etiqueta que se aplican en los Actos Académicos:
Imposición de medallas. Conferimiento de títulos. Acto NO Académico: Acto de juramentación y
Toma de posesión de autoridades rectorales. Acto de juramentación de autoridades decanales y
directivos. Condecoraciones. Ofrendas florales, entre otros. 2.- Normas básicas protocolares que se
aplican en la organización y gestión de competencias deportivas y de campeonatos.
3.Características y normas de protocolo en el ceremonial de la misa de la iglesia católica.
ESTRATEGIAS DIDÁCTICA_________________________
Exposición
Simulación.
Juego de roles.
Participación en proyecto final (planificación, organización y desarrollo) de una actividad o evento.
BIBLIOGRAFIA/REFERENCIAS
Contreras, E. (1998). Etiqueta y Protocolo. Editorial Diana, México.
Gómez, Carlos (2008). La Gerencia de Eventos Especiales. Editorial Panapo. Caracas.