Este documento describe cómo Trustly puede ayudar a aumentar las ventas del comercio electrónico optimizando la gestión de pagos. Trustly ofrece transferencias bancarias directas que proporcionan una alternativa de pago segura y fácil para los clientes, lo que puede aumentar la tasa de conversión de pedidos en ventas en hasta un 15%. Con más opciones de pago, los comercios pueden captar más ventas y reducir las devoluciones de pagos.

1. Cómo aumentar las ventas del comercio
optimizando la gestión de los pagos.
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2. Índice
2. Panorama de los medios de pago en e-commerce
1. Quiénes somos
3. Proceso de pago con Trustly
2
4. Beneficios de Trustly para el comercio online

3. 1. Quiénes somos (1/2)
3
Trustly es una entidad de medios de pago bajo la supervisión de la Autoridad
Sueca de Supervisión Financiera (SFA) con licencia de Proveedor de Servicios
de Pago (PSP).
Ganador de la 11ª edición de los Premio CIT Golden Card a la innovación
en medios de pago.
Fundada en 2008, con sede central en Suecia, opera en Suecia, España,
Finlandia, Dinamarca, Polonia y Estonia.
Amplia cobertura de bancos en España incluyendo los principales bancos:
90 % del total de clientes de banca online.
Ha procesado pagos bancarios por valor de más de 1 billón de euros desde el
inicio de la compañía en 2008.
Trustly, transferencia bancaria directa online (banca online)

4. Algunos de nuestros clientes
1. Quiénes somos (2/2)
4

5. 2. Panorama de los medios de pago en e-commerce (1/6)
Antes de 2005 Desde 2005 Desde 2013
Tarjeta
Tarjeta
PayPal
Tarjeta
PayPal
Contra reembolso
Transferencia bancaria tradicional
Domiciliación bancaria
Evolución en España de los medios de pago online.
Medios de
pago online
Medios de
pago offline
5

6. 2. Panorama de los medios de pago en e-commerce (2/6)
1 Fuente: Estudio de Currence (www.currence.nl) 2012.
Fuente: DIBS e-commerce survey – Europe, 2012.
El método de pago por banca online es muy popular en otros países europeos.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Países con
soluciones de
banca online
desarrolladas
(2012)
Países sin
soluciones de
banca online
desarrolladas
(2012)
6

7. 2. Panorama de los medios de pago en e-commerce (3/6)
1. Seguridad y protección: Principal preocupación del consumidor.
2. Un 54% de los españoles declara que no se sienten lo suficientemente
seguros para usar sus datos de tarjeta para comprar online.1
3. Faltan medios de pago convenientes.
Aumentar las opciones de
pago para el consumidor
aumenta las ventas
Limitaciones actuales debidas principalmente a barreras en los pagos en
Internet:
1 Fuente: Estudio del CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas).
2 Fuente: The Insider's Guide to eCommerce Payment.
1.
60%
66%
72%
1 sistema 2 sistemas 4 + sistemas
% de carritos de la compra
convertidos en venta según
número de sistemas de
pago disponibles2
7

8. Razones más frecuentes para el abandono de la compra online en la sección de pago del comercio 1
15%
4%
17%
19%
20%
22%
25%
30%
32%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Other
No in-store delivery
Payment process
Registration process
Insufficient information
Technical problems
Lack of confidence
Not preferred payment
Uncertain conditions
La falta de opciones de pago es una de las principales razones de
abandono.
1 Fuente: Encuesta DIBS e-commerce
2. Panorama de los medios de pago en e-commerce (4/6)
8

9. 2. Panorama de los medios de pago en e-commerce (5/6)
Porcentaje de pagos no completados
Tienda física (promedio) Mercado e-commerce
maduro 1
600.000 intentos de pago frustrados diarios en España
20%
Pagos completados
96% 80%
35%
65%
Potencial de
mejora de la
conversión
en España
España
Tienda online (promedio)
Pagos no completados
1 Mercados de e-commerce de países como Suecia, Alemania o Holanda.
4%
15%
9

10. 2. Panorama de los medios de pago en e-commerce (6/6)
Tienda online
española optimizada
(+15% conversión)
125100
Tienda online en España
Gran impacto en el aumento de conversión y ventas con la incorporación de
nuevos métodos de pago online alternativos.
100
125
65% 80%
Ventas
(nº absoluto)
% Conversión
Incorporación de
métodos de pago
alternativos
+ 23% ventas
50
75
25
Un aumento de la
conversión del
15% genera un
aumento de las
ventas del 23%
125
+ 15% conversión
Base
100
Pagos completados
10

11. Transferencias bancarias directas online
@TrustlyES /TrustlyES
3. Proceso de pago con Trustly
11
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el
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de
40s

12. Elegir opción de pago.
3. Proceso de pago con Trustly
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13. Paso 1: Elegir su banco y acceder.
3. Proceso de pago con Trustly
13

14. Paso 1: Elegir su banco y acceder.
3. Proceso de pago con Trustly
14

15. Paso 2: Elegir cuenta.
3. Proceso de pago con Trustly
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16. Confirmar pago.
3. Proceso de pago con Trustly
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17. Final del proceso.
3. Proceso de pago con Trustly
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18. 4. Beneficios de Trustly para el comercio online
Conversión en cobro de compras con tarjeta previamente denegadas.
Aumento de ventas y margen de un 10-15%.
Transacciones seguras, reducción de las retrocesiones de cobro
y del fraude financiero.
Cobertura del 90% de la banca online, en una única integración.
Notificación instantánea del pago y aumento de la agilidad en la
gestión de pedidos.
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19. 4. Beneficios de Trustly para el usuario
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Máxima seguridad en el pago.
Posibilidad de pagar productos de alto importe.
Consumo responsable
Todo el mundo puede usar Trustly
Gratuito
Pago fácil en 40 segundos sin necesidad de registros, ni de salir del
comercio online.

20. sales.spain@trustly.com
902 54 25 54
Trustly España
Santaló 10 2º-2ª
08021 Barcelona - España
@TrustlyES /TrustlyES
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21. Back
up
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22. Aumento de ventas con Trustly
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23. Aumento de ventas con Trustly
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24. Flujo de dinero
Pago en tiempo real y abono al comercio en un plazo de 2 días. 1
1. Los plazos de recepción del dinero podrán variar levemente en algún caso en función del banco ordenante.
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