Este documento presenta una guía sobre marketing online y social media. Explica las diferentes etapas de un plan de marketing online, incluyendo atraer tráfico a un sitio web, convertir visitas en clientes y fidelizarlos. También cubre estrategias como posicionamiento web, email marketing, contenido y redes sociales. Finalmente, ofrece un caso práctico sobre cómo aplicar estas técnicas para una tienda online de juguetes.

1. Marketing online & Social Media Daniel Iglesias daniel.iglesias@soyunamarca.com @soyunamarca facebook.com/soyunamarca soyunamarca.com/blog

2. ¿Qué es el marketing online?

3. ¿Y si añadimos social media marketing?

4. Pero… ¿Cómo hemos llegado hasta aquí? http://www.youtube.com/watch?v=1sK7ZKmGRpc

5. Un poco de orden Plan de Marketing Online Desarrollo de una Web Efectiva Como atraer tráfico Transformar visitas en clientes Fidelizar clientes Análisis de resultados

6. Online Marketing Mix Atraer visitas: -Banners -Email Marketing -Pago por Clic -Posicionamiento web Convertir visitas en clientes: -Usabilidad -Persuabilidad Fidelizar clientes: -Email marketing -Sindicación contenidos Convertir clientes en prescriptores: -Marketing viral -Redes sociales

7. Estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales IAB - PWC

8. Inversión publicitaria en medios online en España (2009) Estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales IAB - PWC

10. Impredecible

11. Difuso

13. Un Caso Práctico Supongamos que deseamos crear un proyecto web centrado en una tienda online de juguetes

14. Definición del público objetivo:Quién es y cómo busca nuestro producto

15. Cómo busca en:

16. Herramienta para palabras clave https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

17. Patrones de búsqueda:niños

18. Patrones de búsqueda:padres

19. Patrones de búsqueda

20. Herramienta Comparativa palabras clave http://www.google.com/insights/search/

21. Desarrollo de la Web

22. Errores al construir una web La Web no es una versión online del catálogo de ventas Centrarse en el diseño y no en la arquitectura No analizar la competencia

24. Usable (amigable para el usuario)

26. Adaptar la Web a las frases con las que nuestros clientes nos buscan

27. ¿Cómo debe ser una página Home de una Web?

28. Página Home que NO convierte

29. Página Home que SÍ convierte

30. Una web donde se pueda encontrar un producto por varios caminos

31. Una web con un buscador interno medible

32. Página de Ficha de Producto que NO convierte

33. Página de Ficha de Producto que SI convierte

35. Sección Preguntas Frecuentes

36. Personalizador de Productos

37. Testimoniales

38. Videos demostrativos y educativos

40. Eligiendo Programa de Estadísticas No disponer de ningún sistema de analítica web es equivalente a tener una tienda y cerrar los ojos cada vez que un cliente entra por la puerta

41. Cuadro de Mando de la Web

42. Factores claves rendimientoKPI

43. Vamos a buscar Clientes a la Web Posicionamiento Natural Campaña Pago por Clic Email Marketing Content Marketing Banners Redes Sociales

44. Posicionamiento en Buscadores

45. Posicionamiento Natural en Buscadores

46. Factores a tomar en cuenta para posicionarnos

47. Adaptar la Web a las frases con las que nuestros clientes nos buscan

48. Arquitectura Amplia 1 página web por cada palabra clave diferente

49. Más visibilidad para la cola larga de contenidos

50. Gestor de contenidos flexible

51. Obstáculos Indexabilidad

52. Página Home con enlaces a diferentes páginas internas relevantes

53. Crear un mapa del sitio que contenga enlaces a todas las páginas

54. Bajar Peso de la Página Web Optimizar peso de imágenes Uso de Hojas de Estilo Limpiar Código

55. Insertar las palabras clave en las zonas calientes donde se fijan los Buscadores

56. Más contenido en la Ficha de Producto

57. Más contenido en las agrupaciones de Productos

58. Reviews de Usuarios: Contenidos gratis en el lenguaje del cliente

59. Enlaces relevantes a otros productos relacionados

60. Crear contenido original (blog)

61. Secciones Nuevas en la Web con mucho contenido fácil de crear Blogs Foros Wikis Preguntas frecuentes Glosario de términos Consejos Noticias

62. Enlaces Externos: el otro 50% del posicionamiento en buscadores

64. Directorios libres

65. Directorios recíprocos

66. Directorios de pago

67. Directorios temáticos

68. Agregadores Sociales

69. Redes sociales

70. Intercambio de enlaces

71. Enlaces pagados

73. Estrategia: Campaña de Anuncios Patrocinados para el producto más atractivo de la empresa

74. Analizamos las frases de búsqueda

75. ¿Cómo lo está haciendo la competencia?

76. Diseñamos anuncios que enganchen

77. Diseñamos Landing Page que conviertan

78. Campaña de Email Marketing Estrategia: Vamos a potenciar la repetición de compra a través del envío de newsletters con ofertas y novedades. Base de Datos: Propia Mensaje: Ofertas y novedades de productos KPI: Ventas provenientes de este canal

79. Ofrecer Cariñitos para obtener los datos de los usuarios

80. Email Marketing para destacar ofertas

81. Email Marketing + Landing page = ROI

82. Programas de tracking de emails: Tomando nota para hacer mejoras

83. Content Marketing

84. Un blog corporativo para atraer y fidelizar clientes

85. 78% de los usuarios creen en las recomendaciones de otras personas Nielsen Trust in AdvertisingReport 2007

86. Utilizando los blogs líderes de opinión para expandir nuestro mensaje

87. Promoción a través de las redes sociales

88. ¿Qué esta pasando con las redes sociales? http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw

89. ¿Para que sirven las Redes sociales? Visitas Conversión Fidelización Feedback

90. Las redes sociales son conversaciones a largo plazo y no campañas a corto plazo

91. ¿Tenemos recursos para meternos en las redes sociales? Contenido valor + Community Manager

92. Este NO es un plan de marketing en redes sociales .. Voy a crear un perfil de la empresa en las redes sociales más populares

93. Este SI es un plan de marketing en redes sociales Crear y publicar videos educativos sobre nuestros juguetes para enseñar usos al cliente + Conversión Página de Fans donde voy a convocar un concurso para que los clientes envíen fotos de sus hijos usando nuestros juguetes + Tráfico Crear una plataforma de atención al cliente para la tienda online de juguetes donde todos los usuarios puedan ver las respuestas que se le dan a los usuarios de la tienda + Branding

94. Plan de marketing en Redes Sociales Escuchar Participar Medir

95. Cómo promocionarnos en

96. Tus clientes te pueden encontrar a través del buscador de Youtube

97. El video educativo es el que mejor funciona http://www.youtube.com/watch?v=uvvcWuwb8nY&feature=related

98. Cómo promocionarnos en

100. Grupos

101. FBML

102. Fanbox

103. Anuncios Patrocinados

104. Aplicaciones

106. ¿Y cómo obtenemos Fans?

107. Sugiere, Motiva, Convence para que te sigan

108. Informa en todas tus comunicaciones que eres 2.0

110. Eventos

111. Fotos y videos del sector y la empresa

112. Concursos

113. Respuestas a preguntas de clientes

114. Artículos de valor añadido

115. Ofertas y novedades de la empresa

117. Cómo promocionarnos en

118. Perfil de empresa en

120. Concursos

121. Chorradas

122. Respuestas a preguntas de clientes

123. Retuiteos de otras cuentas

124. Recomendaciones

125. Ofertas y novedades de la empresa

126. Noticias del día a día de la empresa

128. La importancia de los #hashtags #juguetes #juguete #regalos #lego #pocoyo

129. Uso de twitter para monitorizar nuestra marca

130. Uso de Twitter para cazar potenciales clientes

131. Agradece los buenos contenidos con un #FF

132. Cómo medir en las redes sociales Tamaño: Nº fans, seguidores, usuarios Movimiento: Nº posts en el muro, Nº Retuits, enlaces entrantes Tráfico: visitas provenientes de las redes sociales ROI: ¿?

133. Plan Marketing online: la estrategia para ensanchar el embudo de conversión

134. Otras redes sociales a tener en cuenta

135. Y también…

136. ¡¡Gracias!! Daniel Iglesias daniel.iglesias@soyunamarca.com @soyunamarca facebook.com/soyunamarca soyunamarca.com/blog