Oferta general 2011 Aptitud Corporativa

1. OFERTA GENERAL

2. INTRODUCCIÓN Con la dedicación y experiencia de Aptitud Corporativa, se ha desarrollado la presente oferta formativa dirigida al sector comercio y servicio, temáticas que surgen de las necesidades detectadas por esta consultora a lo largo no solo de la interacción y experiencia de formación del recurso humano, sino también, de nuestra propia interacción con clientes del sector comercio y servicio; lo que nos permite desarrollar seminarios no solo de transmisión de conceptos y experiencias, sino también de abierta participación del personal y de ser necesario, del cliente mismo, por lo que las propuestas de formación que a continuación se presentan buscan incrementar la eficiencia y eficacia de las empresas así como el acercamiento con el cliente que es la principal razón de ser de las entidades privadas.

3. Trabajo en Equipo

5. Personal Administrativo que necesita hacer conciencia de la importancia de compartir una misma visión.

7. Introducción al trabajo en equipo

8. Comunicación dentro de los equipos de trabajo

11. supervisores y líderes de equipos que necesitan desarrollar cambios en su área de acción.

13. TENER EL FIN EN LA MENTE

14. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y PLANEACIÓN

17. supervisores y líderes de equipos que necesitan desarrollar cambios en su área de acción.

19. Actitud positiva vrs. Actitud negativa

20. Manejo de la resistencia al cambio

21. Procesos de cambio y el rol del líder.

23. Descripción En su versión Oudoor (Campo Abierto), este seminario confronta mediante ejercicios prácticos, dificultades que tendrán que ser resueltas en equipo y que se asemejan las actividades diarias dentro de las organizaciones, la reflexión y aplicación de cada actividad crea una visión diferente de trabajo.

24. Contenido Integración Comunicación Toma de Decisiones Manejo de conflictos

25. ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO

26. Los contenidos este seminario están dirigidos a : Empresas interesadas proyectar una imagen eficiente de sí mismas. Personal de atención al cliente. Fuerza de ventas. Personal operativo y administrativo.

28. El Ambiente Laboral Ideal

29. Mejorando la Comunicación con el cliente interno

30. Manejo de quejas y reclamos.

33. Mercado.

34. Producto y Precios

36. Los contenidos este seminario están dirigidos a : Vendedores Vendedores de ruta. Vendedores de mostrador.

38. La mercadotecnia como fundamento de la venta

39. La forma fácil de dar un servicio excepcional

40. Estrategias psicológicas que facilitan la venta

42. Los contenidos este seminario están dirigidos a : Vendedores al mostrador Encargados de tienda Supervisores Administrativos Directores y dueños de negocios

44. Contacto, como llamar la atención

45. Técnicas para generar un deseo de compra

46. Manejo de objeciones

47. Cierres de venta con alto impacto

49. Los contenidos este seminario están dirigidos a : El curso va dirigido a un amplio colectivo de personas que precisan las técnicas fundamentales de ventas y los principios básicos de la dirección de equipos comerciales y gestión de clientes (profesionales, estudiantes,...) En general a todas aquellas personas que tienen trato con el cliente y puedan influir en sus decisiones.

51. Fases de la venta

52. Prospectación

53. Como lidiar con un prospecto difícil

54. Presentación

55. Tratamiento de objeciones

57. Los contenidos este seminario están dirigidos a : Empresas interesadas proyectar una imagen eficiente de sí mismas. Personal de atención al cliente. Fuerza de ventas.

59. Mejorando la Comunicación con el cliente.

60. La escucha activa.

61. Manejo de quejas y reclamos.

62. Atención telefónica al cliente.

64. CONTACTENOS: dirección@talentoconsulting.net aptitud.corporativa@gmail.com http://www.facebook.com/aptitud.corporativa Tel. 2130-2912 Telefax: 2279-4784 Reparto El Rosedal, Calle las Rosas n° 28 San Salvador