Una buena direcció d'establecimiento puede incrementar las ventas un 40% Información sobre el curso de ESCODI con reconocimiento de la UAB per permite adquirir más seguridad y conocer nuevas herramientas de gestión para poder cumplir las tareas de dirección de un establecimiento con mejores resultados. www.escodi.com Una bona direcció d'establiment pot augmentar les ventes fins a un 40% Informació sobre el curs d'ESCODI amb reconeixement de la UAB que permet adquirir més seguretat i conèixer noves eines de gestió per poder direigir els establiments amb millors resultats. www.escodi.com

1. CURS D’ESPECIALITZACIÓ
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN
9a EDICIÓ 2013
9a EDICIÓN 2013
DIRECCIÓ D’ESTABLIMENTS COMERCIALS
DIRECCIÓN DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES

2. Aquest programa els permetrà adquirir més se-
guretat i conèixer noves eines de gestió per po-
der complir la seva feina amb millors resultats.
1. PRESENTACIÓ
Aquest programa és fruit de l’experiència acumulada per ESCODI
en la formació a empreses de comerç que han sentit la necessitat
de tenir una formació específica per als “responsables de punt
de venda”, doncs sovint els responsables, directors/res, coordina-
dors/res i supervisors/res d’establiments comercials s’han trobat al
capdavant d’una botiga comptant només amb el bagatge de la
seva experiència, sense cap mena de formació específica que els
preparés per a assumir les noves responsabilitats.
Al llarg de les vuit edicions d’aquest programa han participat ja
uns 200 assistents, els quals pertanyen a més de 100 empreses de
comerç diferents i compten majoritàriament amb diversos establi-
ments o cadenes de botigues. La valoració mitjana de la forma-
ció en la seva darrera edició va ser de 8,2 (en una escala de 10), i
el 100% dels participants va constatar que recomanaria aquesta
formació a d’altres directors/res o responsables de punts de venda.
Sobre els aspectes que consideren que els ha aportat la formació,
destaquen: la varietat de la temàtica; el fet de poder compartir
experiències amb persones de sectors diferents amb problemàti-
ques semblants; la dinàmica de les sessions i la seva aplicació
immediata a la realitat del dia a dia a la botiga; i haver adquirit més
seguretat per a exercir les seves funcions amb millors resultats.
2. OBJECTIU
El programa pretén donar els coneixements i competències bà-
siques que ha de tenir un director/a d’establiment, agafant tres
grans blocs:
La gestió de la responsabilitat
La gestió del punt de venda i les habilitats comercials
Les habilitats de direcció, la gestió del temps i la gestió de les
persones
3. DESTINATARIS I METODOLOGIA
El programa està adreçat a totes aquelles persones que exercei-
xen la responsabilitat de director/a o responsable d’una o di-
verses botigues, i aquelles que necessitin o desitgin preparar-se
per a exercir-la en un futur. El programa està concebut pensant
que, per sobre del director/a o responsable de botiga, existeix la
figura de gerent o propietari/a de l’empresa, alhora que, d’aquest
director/a, hi depenen altres empleats/des del comerç.
No és necessari tenir cap titulació per poder seguir aquest progra-
ma, però si és imprescindible tenir experiència en el sector del
comerç.
Donat que els participants són gent amb experiència en el sector
del comerç, la metodologia de les classes serà molt activa i orien-
tada a donar-los-hi eines que els permetin afrontar adequadament
els reptes i responsabilitats de la seva feina diària. L’enfocament dels
diversos temes tindrà en compte la realitat dels participants i les
situacions viscudes.
Este programa les permitirá adquirir más seguridad
y conocer nuevas herramientas de gestión para
poder cumplir su trabajo con mejores resultados.
1. PRESENTACIÓN
Este programa es fruto de la experiencia acumulada por ESCODI en
la formación a empresas de comercio que han sentido la necesidad
de tener una formación específica para los “responsables de
punto de venta”, pues a menudo los responsables, directores/as,
coordinadores/as y supervisores/as de establecimientos comerciales
se han encontrado al frente de una tienda contando sólo con el ba-
gaje de su experiencia, sin ningún tipo de formación específica que
los preparara para asumir las nuevas responsabilidades.
A lo largo de las ocho ediciones de este programa han participado
ya unos 200 asistentes, los cuales pertenecen a más de 100 empre-
sas de comercio diferentes y cuentan mayoritariamente con varios
establecimientos o cadenas de tiendas. La valoración media de la
formación en su última edición fue de 8,2 (en una escala de 10),
y el 100% de los participantes constató que recomendaría esta
formación a otros directores/as o responsables de puntos de venta.
Sobre los aspectos que consideran que les ha aportado la formación,
destacan: la variedad de la temática; el hecho de poder compar-
tir experiencias con personas de sectores diferentes con proble-
máticas parecidas; la dinámica de las sesiones y su aplicación
inmediata a la realidad del día a día en la tienda; y haber adquirido
más seguridad para ejercer sus funciones con mejores resultados.
2. OBJETIVO
El programa pretende dar los conocimientos y competencias
básicas que tiene que tener un director/a de establecimiento,
cogiendo tres grandes bloques:
La gestión de la responsabilidad
La gestión del punto de venta y las habilidades comerciales
Las habilidades de dirección, la gestión del tiempo y la gestión
de las personas
3. DESTINATARIOS Y METODOLOGÍA
El programa está dirigido a todas aquellas personas que ejercen la
responsabilidad de director/a o responsable de una o varias
tiendas, y aquellas que necesitan o desean prepararse para ejer-
cerla en un futuro. El programa está concebido pensando que,
por encima del director/a o responsable de tienda, existe la figu-
ra de gerente o propietario/a de la empresa, a la vez que, de este
director/a, dependen otros empleados/as del comercio.
No es necesario tener ninguna titulación para poder seguir este
programa, pero sí es imprescindible tener experiencia en el
sector del comercio.
Dado que los participantes son personas con experiencia en el sec-
tor del comercio, la metodología de las clases será muy activa
y orientada a darles herramientas que les permitan afrontar ade-
cuadamente los retos y responsabilidades de su trabajo diario. El
enfoque de los distintos temas tendrá en cuenta la realidad de los
participantes y las situaciones vividas.

3. 4. PROGRAMA
Mòdul 1: LA GESTIÓ DE LA RESPONSABILITAT
Presentació
El prestigi social i empresarial al comerç:
El director/a de punt de venda:
Un càrrec de responsabilitat
Cap de departament de tots els departaments: recursos humans, comercial,
logística i administració
La normativa al comerç:
Normativa legal, incidència en canvis, devolucions, garanties i reclamacions
Llei de comerç, de defensa del consumidor i usuari
Fulls de reclamació
Nocions de màrqueting:
Nocions bàsiques per a entendre l’entorn
El mercat, el producte i la marca
Posicionament i radi d’influència
Públic objectiu i polítiques de preu
Comunicació. Publicitat. Promocions
El mercat, el client i les noves tendències en la societat i el retail
Nocions bàsiques per a entendre l’entorn
Canvis en la societat i com afecten l’orientació del nostre negoci/botiga
Importància d’aconseguir punts de venda diferencials, viables i rendibles
La seguretat:
Prevenció de riscos laborals
Seguretat interna i externa de productes i persones
Concepte de seguretat i prevenció del robatori
La comunicació:
Lleis bàsiques de comportament
Comunicació com a instrument bàsic d’atenció al client, extern i intern
Situacions de comunicació
Mòdul 2: LA GESTIÓ DEL PUNT DE VENDA I LES HABILITATS COMERCIALS
L’aparadorisme i el marxandatge visual: Coneixement del punt
de venda i com fer-lo atractiu
A qui ens adrecem: ubicació, competència, i com veuen l’establiment els
possibles clients
Imatge exterior i interior: marxandatge visual i distribució de l’espai
El producte: tipus i classificacions, ordenació i distribució, tècniques de presentació
Anàlisi i planificació del marxandatge: objectius, pla d’actuacions, innovació i
creativitat
Casos pràctics
La gestió econòmica i la rendibilitat: Nocions bàsiques per a
gestionar econòmicament l’establiment
Objectius principals de les finances
Compte d’explotació, el balanç, el pressupost, la tresoreria i els bancs
Ratis i quadre de comandament
La venda i la fidelització: La innovació en el servei del client
La venda: L’atenció al client i el procés de venda
Connectar i sintonitzar amb el client
La compra és emoció: com fer sentir bé al client
El procés de comunicació: empatia, escolta activa, assertivitat
El procés de venda: experiència, procés d’atenció, moment de la veritat
La formació i perfeccionament de l’equip de vendes: eines per a la millora de
la qualitat de la venda
La fidelització: De la satisfacció a la fidelització i la rendibilitat
El nou procés de venda en el comerç. La venda de solucions
El valor afegit i el màrqueting relacional
Mètodes de fidelització
Check-list de la fidelització
Mòdul 3: LES HABILITATS DE DIRECCIÓ, LA GESTIÓ DEL TEMPS I LES PERSONES
Les habilitats de direcció:
L’empresa i el punt de venda: estructura, objectius, planificació i control, relació
Comunicació efectiva: amb els empleats i superiors, tractament de situacions
difícils
Motivació: tècniques i tipologies de persones
El treball en equip i el liderat
Negociacions i situacions de conflicte
La funció del director/a d’establiment
La gestió del temps:
El temps, la planificació i com combatre els lladres del temps
Coordinació de tasques, persones i horaris
Reunions: gestió i optimització
el
La gestió de les persones:a
La selecció: Aptitud, actitud, entrevista
Contractació, acollida i formació
Motivació, reconeixement i gestió d’incidències
Desenvolupament professional i valoració del rendiment
Aspectes retributius
Sessió 1
11 de març
N. Beltran
F. Arteaga
P. Plaza
Sessió 2
13 de març
J.Ll. Olmo
M. Callís
Sessió 3
18 de març
A. Buxó
J.J. Cantero
Sessió 4
20 de març
P. Portero
Sessió 5 i 7
8 i 15 d’abril
M. Farré
Sessions
9 i10
22,24 d’abril
M. Sàez
Sessió 11
29 d’abril
J.L. Olmo
Sessions
12,13 i 14
6, 8 i 13
de maig
J.M.Llaurador
Sessió 15
15 de maig
J.M.Llaurador
Sessions
6 i 8
10 i 17 d’abril
X. Badia
Sessió 16
22 de maig
J.M.Llaurador
Módulo 1: LA GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
Presentación
El prestigio social y empresarial en el comercio:
El director/a de punt ode venta:
Un cargo de responsabilidad
Responsable de departamento de todos los departamentos: recursos humanos,
comercial, logística y administración
La normativa en el comercio:
Normativa legal, incidencia en cambios, devoluciones, garantías y reclamaciones
Ley de comercio, defensa del consumidor y usuario
Hojas de reclamación
Nociones de marketing:
Nociones básicas para entender el entorno
El mercado, el producto y la marca
Posicionamiento. El radio de influencia
El público objetivo y políticas de precio
Comunicación. Publicidad. Promociones
El mercado, el cliente y las nuevas tendencias en la sociedad y el retail
Nociones básicas para entender el entorno
Cambios en la sociedad i cómo afectan a la orientación de nuestro negocio/tienda
Importancia de conseguir puntos de venta diferencials, viables y rentables
La seguridad:
Prevención de Riesgos Laborales
Seguridad interna y externa de productos y personas
Concepto de seguridad y prevención del robo
La comunicación:
Las leyes básicas del comportamiento
Comunicación como instrumento básico de atención al cliente, externo e interno
Situaciones de comunicación
Mòdul 2: LA GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y LAS HABILIDADES COMERCIALES
El escaparatismo i el merchandising visual: Conocimiento del
punto de venta y cómp hacerlo atractivo
A quién nos dirigimos: Ubicación, competencia, y cómo ven el
establecimiento los posibles clientes
Imagen exterior e interior: Merchandising visual y distribución del espacio
El producto: Tipo y clasificaciones, ordenación y distribución, técnicas de presentación
Análisis y planificación del merchandising: Objetivos, plan de actuaciones,
innovación y creatividad
Casos prácticos
La gestión económica y la rentabilidad: Nociones básicas para
gestionar económicamente el establecimiento
Objetivos principales de las finanzas
Cuenta de explotación, balane, presupuesto, tesoreria y bancos
Ratios y cuadro de mando
La venta y la fidelización: La innovación en el servicio al cliente
La venta: La atención al cliente y el proceso de venta
Conectar y sintonizar con el cliente
La compra es emoción: Cómo hacer sentir bien al cliente
El proceso de comunicación: Empatía, escucha activa, asertividad
El proceso de venta: Experiencia, proceso de atención, momento clave
La formación y perfeccionamiento del equipo de ventas:
Herramientas para la mejora de la calidad de la venta
La fidelización: De la satisfacción a la fidelización y la rentabilidad
El nuevo proceso de venta en el comercio. La venta de soluciones
El valor añadido y el marketing relacional
Métodos de fidelización
Check-list de la fidelización
Mòdul 3: LAS HABILIDADS DE DIRECCIÓN, GESTIÓN DEL TIEMPO Y LAS PERSONAS
Las habilidades de dirección:
La empresa y el punto de venta: estructura, objetivos, planificación y control, relación
Comunicación efectiva: Con los empleados y superiores,
tratamiento de situaciones difíciles
La motivación: Técnicas, tipologías de personas
El trabajo en equipo y el liderazgo
Negociaciones y situaciones de conflicto
La función del director/a de establecimiento
La gestión del tiempo:
El tiempo y la planificación y cómo combatir los ladrones del tiempo
Coordinación de tareas, personas y horarios
Reuniones: gestión y optimización
La gestión de las personas:
La selección: Aptitud y actitud y entrevista
Contratación, acogida y formación
Motivación, reconocimiento y gestión de incidencias
Desarrollo profesional y valoración del rendimiento
Aspectos retributivos
Sesión 1
11 de Marzo
N. Beltran
F. Arteaga
P. Plaza
Sesión 2
13 de Marzo
J.Ll. Olmo
M. Callís
Sesión 3
18 de Marzo
A. Buxó
J.J. Cantero
Sesión 4
20 de Marzo
P. Portero
Sesiones
5 y 7
8 y 15 Abril
M. Farré
Sesiones
9 y10
22 y 24 Abril
M. Sàez
Sesión 11
29 de Abril
J.L. Olmo
Sesiones
12,13 y 14
6, 8 y 13
de Mayo
J.M.Llaurador
Sesión 15
15 de Mayo
J.M.Llaurador
Sesiones
6 y 8
10 y 17 Abril
X. Badia
Sesión 16
22 de Mayo
J.M.Llaurador
Sessions
9,10 i 11
Sesiones
9,10 y 11

4. Francisco Arteaga
Diplomado en Ingeniería Técnica Indus-
trial.Consultor estratégico en retail espe-
cialista en las áreas comercial, humana y
económica. Haocupadocargosdirectivos
en empresas como Decathlon -donde fue
director de tienda y formador interno en
Gestión y Management, así como Control
de Gestión España-,Tribune –como Direc-
tor General- y Grup ID –como Director Re-
gional-,ademásdeejercercomoformador
para ESCODI y para diversas Cámaras de
Comercio a nivel nacional
Pilar Plaza
Licenciada en derecho. Responsable
de la Sección de Consumo del Ayun-
tamiento de Terrassa. Secretaria de la
Junta Arbitral de Consumo de Terrassa.
Josep Lluís del Olmo
Licenciado en Ciencias de la Informa-
ción sección Publicidad y RRPP (UAB).
Doctor en Comercialización y Investi-
gación de Mercados (Universidad Abat
Oliva). Profesor universitario y consul-
tor en Retail Marketing. Autor del libro
“Marketing de la Moda”. Imparte la asig-
natura“Técnicas de venta y análisis tran-
saccional”en la carrera universitaria que
imparte Escodi.
María Callís
Master en Dirección y Administración de
Empresas por ESADE y Licenciada en Fi-
lología árabe. Especialista en la creación,
actualización, desarrollo y mantenimien-
to de conceptos comerciales gracias a
su formación y a la experiencia adquirida
en “Retail Planning Associates”, empresa
americana especializada en retail, donde
trabajó en Londres. Entre otros, ha desar-
rollado proyectos para empresas como
Aïta, Walla (Unipreus), Mattel, Sara Lee,
Tribune o Podium.También es destacable
su trayectoria profesional vinculada a la
formación en retail: es profesora en la car-
rerauniversitariaenDireccióndeComercio
y Distribución que imparte ESCODI (título
UAB), y colabora también con Cámaras de
Comercio y escuelas de diseño.
Àngel Buxó
Graduado Social, Técnico Superior en
Prevención de Riesgos Laborales y Di-
plomado en Dirección de Empresas de
Comunicación. Entre otros, es compo-
nente del Consejo de Relaciones Labo-
rales del Departamento de Trabajo de
la Generalitat de Cataluña por Fomento
y CECOT, y forma parte de la Comisión
de Prevención de Riesgos Laborales del
Ilustre Colegio de Graduados Sociales
de Barcelona.
Juan José Cantero
Titulado por la Escuela de prevención y
Seguridad Integral de la UAB, curso de
Gestión y derecho de la seguridad. Téc-
nico en prevención de riesgos laborales.
Titulado por el Ministerio del Interior
como Director de seguridad y profesor
de seguridad privada. Su trayectoria la-
boral se ha desarrollado siempre en la
seguridad privada, especializándose en
Centros Comerciales.
Pere Portero
Licenciado en Psicología. Especialista en
temas de comunicación. Ha trabajado
esta especialidad en el campo empre-
sarial (trabajos de mejora de la comu-
nicación interna a diferentes empresas),
deportivo (clubes de fútbol, centros de
alto rendimiento deportivo), institucio-
nal (Cámaras de comercio, instituciones
penitenciarias, escuelas, ayuntamientos,
etc.) y de las relaciones padres/ hijos
adolescentes. Autor del libro “Piensa
menos, vive más”.
Mateu Farré
Profesional del ámbito del diseño. Dirige
su propio despacho de escaparatismo y
merchandising colaborando con nume-
rosas firmas comerciales. Profesor en va-
rias escuelas de diseño y universidades.
Imparte la asignatura “Merchandising vi-
sual y Promoción en el Punto deVenta”en
la carrera universitaria que imparte Escodi.
Xavier Badia
Diplomado en Ciencias Empresariales
(UB) y Postgrado en Control de Gestión
(EADA). Director de consultoría de em-
presas de Aditio Consultors. Imparte la
asignatura “Gestión económica y finan-
ciera de la empresa comercial” en la
carrera universitaria que imparte Escodi.
Mercè Sáez
Licenciada en Psicología (UB) y Psico-
terapeuta Clínica (C.I.P - Universidad de
Florida - Uno.S.A). Postgrado en Aplica-
ciones Psicosociales de las Técnicas de
Análisis Transaccional (Icebs – Univer-
sidad Ramon Llull). Máster en Análisis
Transaccional, especialidad Clínica y
Organizacional (Asociación por el De-
sarrollo Humano Internacional de Aná-
lisis Transaccional – Barcelona). Master
en Dirección de Recursos Humanos y
Consultoría de las Organizaciones (Fun-
dación Bosch y Gimpera – UB). Tiene
una amplia experiencia profesional en
el área de recursos humanos y comer-
cial, además de ser coach individual y de
equipos. Participa en la asignatura“Técni-
cas de venta y análisis transaccional”en la
carrera universitaria que imparte Escodi.
Josep Maria Llaurador
Licenciado en Psicología (UB). Actual-
mente es el responsable del área de em-
presas Familiares de Barcelona Economía
y asesor de empresarios en la gestión
empresarial y de los recursos humanos.
Coautor de 4 libros sobre la sucesión a
las empresas familiares y colaborador
habitual del periódico Avui. Profesor en
cursos, seminarios y postgrados sobre
recursos humanos, gestión de empre-
sas familiar y habilidades directivas en
varios centros y universidades. Imparte
la asignatura “Gestión de los recursos
humanos”en la carrera universitaria que
imparte Escodi.
Francisco Arteaga
Diplomat en Enginyeria Tècnica Indus-
trial. Consultor estratègic en retail espe-
cialista en les àrees comercial, humana i
econòmica. Ha ocupat càrrecs directius
a empreses com Decathlon -on va ser
director de botiga i formador intern en
Gestió i Management, així com Control
de Gestió Espanya-, Tribune –com a
Director General- i Grup ID –com a Di-
rector Regional-, a més d’exercir com a
formador per a ESCODI i per a diverses
Cambres de Comerç a nivell nacional.
Pilar Plaza
Llicenciada en dret. Cap de la Secció de
Consum de l’Ajuntament de Terrassa.
Secretària de la Junta Arbitral de Con-
sum de Terrassa.
Josep Lluís del Olmo
Llicenciat en Ciències de la Informació
secció Publicitat i RRPP (UAB). Doctor en
Comercialització i Investigació de Mercats
(Universitat Abat Oliva). Professor univer-
sitari i consultor en Retail Màrqueting.
Autor del llibre “Marketing de la Moda”.
Imparteix l’assignatura “Tècniques de
venda i anàlisi transaccional”a la carrera
universitària que imparteix Escodi.
Maria Callís
Màster en Direcció i Administració
d’Empreses per ESADE i Llicenciada en
Filologia àrab.
Especialista en la creació, actualització,
desenvolupament i manteniment de
conceptes comercials gràcies a la seva
formació i a l’experiència adquirida a
“Retail Planning Associates”, empresa
americana especialitzada en retail, a on
va treballar a Londres. Entre d’altres, ha
desenvolupat projectes per a empreses
com Aïta, Walla (Unipreus), Mattel, Sara
Lee,Tribune o Podium. És professora a la
carrera universitària en Direcció de Co-
merç i Distribució que imparteix ESCODI
(títol UAB), i col·labora també amb Cam-
bres de Comerç i escoles de disseny.
Àngel Buxó
Graduat Social, Tècnic Superior en Pre-
venció de Riscos Laborals i Diplomat en
Direcció d’Empreses de Comunicació.
Entre d’altres, és component del Consell
de Relacions Laborals del Departament
deTreball de la Generalitat de Catalunya
per Foment i CECOT, i forma part de la
Comissió de Prevenció de Riscos Labo-
rals de l’Il·lustre Col·legi de Graduats So-
cials de Barcelona.
Juan José Cantero
Titulat per l’Escola de prevenció i Segu-
retat Integral de la UAB, curs de Gestió i
dret de la seguretat.Tècnic en prevenció
de riscos laborals. Titulat pel Ministeri de
l’Interior com a Director de seguretat i
professor de seguretat privada. La seva
trajectòria laboral s’ha desenvolupat
sempre en la seguretat privada, especia-
litzant-se en Centres Comercials.
Pere Portero
Llicenciat en Psicologia. Especialista
en temes de comunicació. Ha treba-
llat aquesta especialitat en el camp
empresarial (treballs de millora de la
comunicació interna a diferents empre-
ses), esportiu (clubs de futbol, centres
d’alt rendiment esportiu), institucional
(Cambres de Comerç, institucions pe-
nitenciàries, escoles, ajuntaments, etc.) i
de les relacions pares/ fills adolescents.
Autor del llibre“Piensa menos, vive más”.
Mateu Farré
Professional de l’àmbit del disseny. Diri-
geixelseupropidespatxd’aparadorisme
i marxandatge col·laborant amb nom-
broses firmes comercials. Professor a di-
verses escoles de disseny i universitats.
Imparteix l’assignatura “Marxandatge
visual i Promoció en el Punt de Venda”a la
carrera universitària que imparteix Escodi.
Xavier Badia
Diplomat en Ciències Empresarials
(UB) i Postgrau en Control de Ges-
tió (EADA). Director de consultoria
d’empreses d’Aditio Consultors. Impar-
teix l’assignatura “Gestió econòmica i fi-
nancera de l’empresa comercial”a la ca-
rrera universitària que imparteix Escodi.
Mercè Sáez
Llicenciada en Psicologia (UB) i Psico-
terapeuta Clínica (C.I.P - Universitat de
Florida - U.S.A). Postgrau en Aplicacions
Psicosocials de les Tècniques d’Anàlisi
Transaccional (Icebs – Universitat Ramon
LLull). Màster en Anàlisi Transaccional,
especialitat Clínica i Organitzacional (As-
sociació pel Desenvolupament Humà
Internacional d’Anàlisi Transaccional
– Barcelona). Màster en Direcció de Re-
cursos Humans i Consultoria de les Or-
ganitzacions (Fundació Bosch i Gimpera
– UB). Té una àmplia experiència profes-
sional en l’àrea de recursos humans i co-
mercial, a més de ser coach individual i
d’equips. Participa en l’assignatura “Tèc-
niques de venda i anàlisi transaccional”
a la carrera universitària que imparteix
Escodi.
Josep Maria Llaurador
Llicenciat en Psicologia (UB). Actual-
ment és cap de l’Àrea d’Empreses Fami-
liars de Barcelona Economia i assessor
d’empresaris en la gestió empresarial
i dels recursos humans. Coautor de 4
llibres sobre la successió a les empre-
ses familiars i col·laborador habitual del
diari Avui. Professor en cursos, semina-
ris i postgraus sobre recursos humans,
gestió d’empreses familiar i habilitats
directives a diversos centres i universi-
tats. Imparteix l’assignatura “Gestió dels
recursos humans” a la carrera universi-
tària que imparteix Escodi.
5. TITULACIÓ
Certificat reconegut per la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB).
En cas d’inscripció a mòduls temàtics, Escodi atorgarà un certificat acre-
ditatiu dels mòduls realitzats.
6. PROFESSORAT (per ordre d’intervenció)
5. TITULACIÓN
Certificado reconocido por la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB).
En caso de inscripción a módulos temáticos, Escodi otorgará un certifi-
cado acreditativo de los módulos realizados.
6. PROFESORADO (por orden de intervención)

5. Mòdul 1: La gestió de la responsabilitat (4 sessions)
Mòdul 2: La gestió del punt de venda i les habilitats
comercials (7 sessions)
Mòdul 3: La gestió de la direcció, del temps i de les
persones (5 sessions)
MAIG/MAYOABRILMARÇ/MARZO
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
Módulo 1: La gestión de la responsabilidad (4 sesiones)
Módulo 2: La gestión del punto de venta y las habilidades
comerciales (7 sesiones)
Módulo 3: La gestión de la dirección, del tiempo y de las
personas (5 sesiones)
7. PREU
Programa complet (80 hores presencials): 980 €
Possibilitat d’inscripció a mòduls o temes específics:
Inscripció a mòduls:
Mòdul 1: La gestió de la responsabilitat (20h): 280€
Mòdul 2: La gestió del punt de venda i les habilitats
comercials (35h): 490€
Mòdul 3: La gestió de la direcció, la gestió del temps i la gestió
de les persones (25h): 350€
Inscripció a temes específics:
L’aparadorisme i el marxandatge visual (10h): 140€
La gestió econòmica i la rendibilitat (10h): 140€
La venda i la fidelització: La innovació en el servei al
client (15h): 210€
Formació subvencionable (bonificacions Fundació Tripartita).
Els recordem que, d’acord amb el Real Decret 395/2007 de 23 de
març (ordre MTAS/2307/2007 de 27 de juliol), les empreses que
formen els seus treballadors podran recuperar despeses de for-
mació mitjançant bonificacions que elles mateixes aplicaran a les
cotitzacions de la Seguretat Social. Per a més informació, consulteu
ESCODI.
Escodi facilita els tràmits de gestió de la subvenció (bonificació)
sense cap cost addicional.
8. CALENDARI I HORARI
El programa té una durada de 80 hores, i s’estructura en un total de 16
sessions de 5 h cadascuna.
Es faran dues sessions setmanals els dilluns i els dimecres, en horari
de 9.30 a 14.30 hores.
El primer dia serà l’11 de març de 2013 i, l’últim dia, el 22 de maig
de 2013.
7. PRECIO
Programa completo (80 horas presenciales): 980 €
Posibilidad de inscripción a módulos o temas específicos:
Inscripción a módulos:
Módulo 1: La gestión de la responsabilidad (20h): 280€
Módulo 2: La gestión del puntn de venta y las habilidades
comerciales (35h): 490€
Módulo 3: La gestión de la dirección, la gestión del tiempo y la
gestión de las personas (25h): 350€
Inscripción a temas específicos:
El escaparatismo y el merchandising visual (10h): 140€
La gestión económica y la rentabilidad (10h): 140€
La venta y la fidelización: La innovación en el servicio al
cliente (15h): 210€
Formación subvencionable(bonificaciones Fundación Tripartita).
Les recordamos que, de acuerdo con el Real Decreto 395/2007 de
23 de marzo (orden MTAS/2307/2007 de 27 de julio), las empresas
que forman a sus trabajadores podrán recuperar gastos de forma-
ción mediante bonificaciones que ellas mismas aplicarán a las co-
tizaciones de la Seguridad Social. Para más información, consultar
ESCODI.
Escodi facilita los trámites de gestión de la subvención (bonifica-
ción) sin ningún coste adicional.
8. CALENDARIO Y HORARIO
El programa tiene una duración de 80 horas, y se estructura en un
total de 16 sesiones de 5h cada una.
Se realizarán dos sesiones semanales los lunes y los miércoles, en
horario de 9.30 a 14.30 horas.
El primer día será el 11 de marzo de 2013 y, el último día, el 22 de
mayo de 2013.

6. www.escodi.com
LUGAR DE CELEBRACIÓN
Instalaciones de la UAB (Universidad Autónoma
de Barcelona) a Barcelona
UAB - CASA CONVALECENCIA
Sant Antoni Maria Claret núm. 171
(esquina con calle Sant Quintí)
08041 - Barcelona
INFORMACIÓ I INSCRIPCIONS
ESCODI
Vapor Universitari
C. Colom 114, 1r pis
08222 - Terrassa (BCN)
Tel. 93 783 97 45
Fax. 93 784 14 30
escodi@escodi.com
INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES
ESCODI
Vapor Universitari
C. Colom 114, 1r piso
08222 - Terrassa (BCN)
Tel. 93 783 97 45
Fax. 93 784 14 30
escodi@escodi.com
LLOC DE CELEBRACIÓ
Instal·lacions de la UAB (Universitat Autònoma
de Barcelona) a Barcelona
UAB - CASA CONVALESCÈNCIA
Sant Antoni Maria Claret núm. 171
(cantonada carrer Sant Quintí)
08041 - Barcelona
Metro: Línia Groga (L4)
Estació Guinardó - Hospital de Sant Pau
Línia Blava (L5)
Estació Sant Pau - Dos de Maig
Autobús: Línies 15, 19, 20, 45, 47, 50, 51, 92 i 192
Metro: Línea Amarilla (L4)
Estación Guinardó - Hospital de Sant Pau
Línea Azul (L5)
Estación Sant Pau - Dos de Maig
Autobús: Líneas 15, 19, 20, 45, 47, 50, 51, 92 y 192
COM ARRIBAR: CÓMO LLEGAR:
PATRONS DE LA FUNDACIÓ ESCODI: PATRONOS DE LA FUNDACIÓN ESCODI:
ESCUELA DE NEGOCIOS Y UNIVERSITARIA VINCULADA A LA UAB
Carrera universitaria: Dirección de Comercio y Distribución
Cursos de especialización y postgrado para profesionales del
comercio/retail
Formación continua: Presencial, On Line, In Company (a medida)
Cátedra de retail: Estudios e investigación aplicada al comercio y
la distribución
ESCOLA DE NEGOCIS I UNIVERSITÀRIA VINCULADA A LA UAB
Carrera universitària: Direcció de Comerç i Distribució
Cursos d’especializació i postgrau per a professionales del
comerç/retail
Formació continuada: Presencial, On Line, In Company (a mida)
Càtedra de retail: Estudis i recerca aplicada al comerç i la
distribució