Este documento trata sobre conceptos clave relacionados con la calidad, la normalización, los productos y el mercado. Explica que un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional que guía las acciones de una organización para asegurar la satisfacción del cliente. También define conceptos como normalización, ciclo de vida del producto, mercado y ley de la oferta y la demanda.

1. CALIDAD
NORMALIZACIÓN
PRODUCTO
MERCADO
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2. METROLOGÍA
DEFINICIÓN
CONTROL DE CALIDAD
CALIDAD
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3. Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e
integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo,
la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que
asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.
En otras palabras, un Sistema de Gestión de la Calidad es una serie de actividades coordinadas que se
llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructura
organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al
cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en
satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.
Si bien el concepto de Sistema de Gestión de la Calidad nace en la industria de manufactura, estos
pueden ser aplicados en cualquier sector tales como los de Servicios y Gubernamentales.
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_la_calidad
KALITATEAREN KUDEAKETA
MODELOS Y NORMAS
CALIDAD
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4.  Conjunto de normas que se deben seguir
(aunque no sean de obligado cumplimiento). Su
objetivo es:
 Simplificar: origina procesos con menos costes.
 Unificar: posibilita el intercambio de piezas, al
realizar todos los fabricantes los objetos con ciertos
criterios de compatibilidad.
 Especificar: se definen las características que deben
cumplir los productos fabricados, así como los
ensayos de control a que deben someterse. Así, el
producto final tendrá una garantía para el usuario.
DEFINICIÓN
NORMALIZACIÓN
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5.  Organismos internacionales
 ISO: organización internacional para la
estandarización (publica normas internacionales).
(ISO)
 CEN: comité europeo de normalización (elabora
normas para Europa). (CEN)
 Organismos nacionales
 Elaboran las normas de un país teniendo en cuenta
las normas ISO. El organismo español es AENOR.
 (DIN alemanas)
NORMALIZACIÓN
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6. DEFINICIÓN
es la evolución de las ventas de un artículo durante el tiempo que permanece en el mercado. Los
productos no generan un volumen máximo de ventas inmediatamente después de introducirse en el
mercado, ni mantienen su crecimiento indefinidamente. Las condiciones bajo las que un producto se
vende cambian a lo largo del tiempo; así, las ventas varían y las estrategias de precio, distribución y/o
promoción deben ajustarse teniendo en cuenta el momento o fase del ciclo de vida en que se
encuentra el producto.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO http://es.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_vida_del_producto
PRODUCTO
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7. MODELOS DE CICLOS DE VIDA DE DISTINTOS PRODUCTOS
PRODUCTO
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8. Necesidades del
ser humano
Bienes
Servicios
Cosas tangibles:
comida, libros, etc.
Cosas no tangibles:
limpieza, cine, educación, etc.
TRUEQUE
COMPRAVENTA
DEFINICIÓN
MERCADO
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9. TIPOS DE MERCADO
 MONOPOLIO
 Sólo hay un vendedor de un bien o servicio determinado.
 OLIGOPOLIO
 Existen muchos compradores y pocas empresas que ofertan.
MERCADO
TIPOS DE MERCADO
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10. LA OFERTA
MERCADO
LEY DE LA OFERTA Y LA DEMANDA
OFERTA
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11. LEY DE LA OFERTA Y LA DEMANDA
MERCADO
LEY DE LA OFERTA Y LA DEMANDA
DEMANDA
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12. MERCADO
LEY DE LA OFERTA Y LA DEMANDA
ESTADO DE EQUILIBRIO
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13. Precio
Cantidad
P2
X1 X4
X2 X3
O
Escasez
Excedente
MERCADO
LEY DE LA OFERTA Y LA DEMANDA
ESTADOS DE EXCEDENTE Y ESCASEZ
OfertaDemanda
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14. http://tecnologiaindustrialiesgc.blogspot.com.es/p/aqui-les-dejo-la-presentacion-del.html
http://tecnologiaindustrialiesgc.blogspot.com.es/p/diseno-y-mejora-de-productos-tienes.html
http://www.juntadeandalucia.es/educacion/permanente/materiales/index.php?mat=27&unida
d=6#space
http://e-ducativa.catedu.es (ASIGNATURAS- VER ASIGNATURAS - TECNOLOGÍA 1ºBACH)
http://www.gestiopolis.com/marketing-2/ciclo-de-vida-del-producto.htm
FUENTES DE INFORMACIÓN
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