mejora de calidad a traves del metodo juran

1. TRILOGIA DE JURAN

3. Las compañías aún no sabían cómo administrar la calidad.Identificó e incluyó los problemas de organización, comunicación y coordinación de funciones -el elemento humano. Se le atribuye parte del éxito japonés.

4. Definición de Calidad según Juran “Calidad es la adecuación al uso … es un concepto universal aplicable a todos los bienes y servicios … la adecuación al uso está determinada por las características de los productos o servicios que el cliente reconoce como beneficio para él”.

5. Trilogía de Juran 4to SemestreIng. En Administración de Farmacias. ITSCO Gloria Arroyave López Mayra Avalos  DerechosReservados, 2011

6. De acuerdo a Juran (1974), este concepto está basado en las cinco características siguientes: Tecnológicas Psicológicas Temporal Contractual Ética La calidad de un producto fabricado se puede definir, principalmente, por sus características tecnológicas y temporales: Ejemplo: fuerza y fiabilidad. Mientras que un servicio puede incluir las 5 características.

7. Desglose de las 5 Características

8. Seis fases de la solución de problemas para mejorar la calidad

11. Los 10 pasos de Juran para la Mejora en Calidad Cree conciencia de la necesidad y oportunidad de la mejora. Fije objetivos de la mejora. Organice para lograr los objetivos. Proporcione entrenamiento. lleve a cabo proyectos para resolver los problemas.

12. Los 10 pasos de Juran para la Mejora en Calidad Reporte el progreso obtenido. Dé reconocimiento. Comunique con resultados. Lleve cuenta de logros y fracasos. Mantenga el compromiso, haciendo al programa de calidad parte de los sistemas y procesos normales de la compañía.

13. Los 4 Pasos de Juran para Obtener Resultados Establecer metas específicas. Establecer planes para lograr las metas. Asignar claramente las responsabilidades de cada uno para lograr las metas. Establece los reconocimientos de acuerdo a los resultados logrados.

15. Joseph M. Juran Admin. de la Calidad

16. Philip B. Crosby Cero defectos

17. Kaouro Ishikawa Proceso

18. Armand V. Feigenbaum Calidad Total

19. GenichiTaguchi Función de pérdida

20. ShigeoShingo JIT-Pokayoke

21. MasaakiImaiKaizen

23. UNA COMPARACION DE LOS GURUS DE LA CALIDAD 15

24. UNA COMPARACION DE LOS GURUS DE LA CALIDAD

25. UNA COMPARACION DE LOS GURUS DE LA CALIDAD

26. Gracias