Este documento presenta los conceptos y metodología de la Teoría General de Sistemas (TGS) y su aplicación a la investigación científica. La TGS define un sistema como un conjunto de elementos interrelacionados y busca desarrollar una terminología y leyes aplicables a todos los sistemas. Se explican conceptos clave como realimentación, sinergia y recursividad. Además, se describe la metodología de aplicación de la TGS a la administración que incluye etapas como definición de objetivos, relevamiento de información

1. UNIVERSIDAD NACIONAL
MAYOR DE SAN MARCOS
(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)
FACULTAD DE CIENICAS
ADMINISTRATIVAS
E.A.P. ADMINISTRACION
APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A
LA INVESTIGACION CIENTIFICA
Curso : SISTEMA DE INFORMACION
GERENCIAL
Integrantes :
Díaz Trinidad Virginia
Franco Lagos Raul
LLantoy Ceron Toni
Sánchez Sánchez James
Soto Agama Edikson
Ciclo : IX
Aula : 302-N
Ciudad Universitaria, Mayo del 2009

5. RESUMEN
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
quot;Un sistema es un conjunto de elementos
interrelacionadosquot; (Von Bertalanffy)
“ Un sistema es una reunión o
conjunto de elementos relacionados que
interactúan entre si para lograr un fin
determinado”
Los elementos de un sistema son: los conceptos, sujetos y objetos.
Los objetivos originales de la Teoría General de Sistemas son los siguientes:
• Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita
describir las características, funciones y comportamientos del sistema
en general.
• Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos
comportamientos.
• Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del
lenguaje científico.
Es así, la TGS tiene bastantes parámetros, que se describen a continuación
en los mapas conceptuales:

8. La relación que existe entre la teoría general de sistemas y la ingeniería de
sistemas es que, la Teoría general de sistemas proporciona la capacidad de
investigación al enfoque de sistemas. Es así que, la teoría general de sistemas
aplicada y el enfoque sistémico se usan como sinónimos en la ingeniería de
sistemas, pues se encarga de examinar todas las partes del sistema
(mecánico, tecnológico, financiero, etc.).
Ejm:
En el grafico se muestra como se aplica el enfoque de sistemas a la
investigación del proceso realizado por un ordenador.
El enfoque de sistemas: una teoría de organizaciones
El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las
organizaciones que complementan las escuelas organizacionales. Éste busca
unir el punto de vista conductual con el estrictamente mecánico y considerar
la organización como un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la eficacia
total del sistema. Esta integración demanda nuevas formas de organización

9. formal, como las que se refieren a los conceptos de proyecto de
administración y programa de presupuesto con estructuras horizontales
súper impuestas. Una teoría de sistemas organizacional tendrá que
considerar la organización como un sistema cuya operación se explicará en
términos de conceptos quot;sistémicosquot;, como la cibernética, ondas abiertas y
cerradas, etc.
Metodología De Aplicación De La T.G.S.:
Desde el punto de vista de la administración está compuesta de las
siguientes etapas:
Previamente se da el Análisis de situación que es la etapa en que el analista
toma conocimiento del sistema, se ubica en cuanto a su origen, objetivo y
trayectoria.

10. 1. Definición de objetivo: el analista trata de determinar para que ha
sido requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las
causas.
2. Formulación del plan de trabajo: el analista fija los límites de interés
del estudio a realizar, la metodología a seguir, los recursos que
necesitará, el tiempo del trabajo y el costo del mismo.
3. Relevamiento: el analista recopila toda la información referida al
sistema en estudio, como así también toda la información que hace al
límite de interés.
4. Diagnóstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en
estudio.
5. Diseño: el analista diseńa el nuevo sistema. Tanto un Diseńo global
como uno detallado
6. Implementación: la implementación del sistema diseńado significa
llevar a la práctica al mismo, esta puesta en marcha puede hacerse de
tres formas: Global, en fases o en paralelo.
7. Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del
sistema implementado y aplicar las acciones correctivas que considere
necesarias para ajustar el problema
Herramientas conceptuales de la TGS:
Realimentación: Es un proceso cuya seńal se mueve dentro de un sistema, y
vuelve al principio de éste sistema como un bucle. Existiendo dos tipos: la
retroalimentación positiva y la retroalimentación negativa.

11. Sinergia: La sinergia es la integración de sistemas que conforman un nuevo
objeto.
Recursividad: Se refiere a que los sistemas están compuestos por partes que
poseen las mismas características del sistema mayor.
Caja negra: La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando
no sabemos que elementos o cosas componen el sistema o proceso.

12. Neguentropía: Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema
se modifique según su estructura y se plasme en los niveles que poseen los
subsistemas dentro del mismo.
Homeostasis: Es mediante la cual se regula el ambiente interno para
mantener una condición estable y constante.
Equifinalidad: Este principio de equifinalidad significa que idénticos
resultados pueden tener orígenes distintos.
Isomorfismo: Implica esencialmente que la información, conocimiento y
estructura, de un sistema A puede reducirse a la del sistema B.
Homomorfismo: Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura
igual. Se podría asemejar a un objeto real, con un modelo del mismo.
INDICE
1 .- Teoría General de Sistemas.
1.1 Definición de Sistema
1.2 Teoría General de Sistemas

13. 2 .- Que relación existe entre el enfoque de sistemas, análisis de sistemas y la
ingeniería de sistemas
2.1 La Ingeniería de Sistemas
2.2 El enfoque de sistemas y el análisis de sistemas
3 .- Como se aplica el enfoque se sistemas, como un nuevo método científico.
3.1 Metodología De Aplicación De La T.G.S.,
4 .- Aplicación práctica de las herramientas conceptuales de la TGS
4.1 Realimentación
4.1.1 Realimentación Negativa.
4.1.2 Realimentación positiva
4.2 Sinergia
4.3 Recursividad
4.4 Caja Negra
4.5 Entropía
4.6 Neguentropia
4.7 Homeostasis
4.8 Teleología
4.9 Equifinalidad
4.10 Isomorfismo
4.11 Homomorfismo
5 .- Definición de conceptos con nuestras propias palabras
6 . - Bibliografía

14. APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA
INVESTIGACION CIENTIFICA
1.- Teoría General de Sistemas.-
1.1 Definición de Sistema:
• quot;Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionadosquot; (Von
Bertalanffy, 1968
• Un grupo de objetos físicos en una parte limitada del espacio que
permanece identificable como un grupo a través de una longitud de
tiempo apreciable.quot; (Bergmann, 1957)
• Un todo que está compuesto de muchas partes. Un conjunto de
atributosquot; (Cherry, 1957)
“ Un sistema es una reunión o conjunto de elementos relacionados
que interactuan entre si para lograr un fin determinado”
Los elementos de un sistema son:
• Conceptos: Sólo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero
que sabemos que existe, para mayor claridad tenemos como ejemplo el
lenguaje, formado por imágenes de lo que es una letra y un sonido
para cada una de ellas, unido lo anterior podemos comunicarnos y
expresar nuestras ideas.
• Objetos, con estos no tenemos mucho problema porque los objetos son
cosas que podemos ver y palpar, como por ejemplo un automóvil que
esta compuesto de varias partes

15. • Sujetos, estas son personas, imaginemos un equipo de fútbol, cada uno
de estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo
de fútbol o sistema.
1.2.- Teoría General de Sistemas.-
Fue desarrollada por el biólogo Ludwig Von Bertalanffy en el ańo 1940. El
enfoque sistémico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre
las partes y entre éstas y su entorno. Aparecen relaciones comunes en
distintos sistemas de diferente naturaleza, lo que lleva a la construcción de
Sistemas Generales: se puede considerar un Sistema General como una clase
de Sistemas Particulares con la misma estructura de relaciones, de modo que
cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los demás. De allí viene la
necesidad de construir distintas Teorías para distintos Sistemas Generales,
según el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus
investigaciones.
La Teoría General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con
la estructura, proceso, conducta, interacción, función y lo análogo.
Los objetivos originales de la Teoría General de Sistemas son los siguientes:
• Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita
describir las características, funciones y comportamientos del sistema
en general.
• Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos
comportamientos.
• Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del
lenguaje científico.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

16. • Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro
de otro más grande.
• Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema
que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en
los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas
abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su
entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el
sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
• Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los
sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los
tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque están
constituidos por una estructura celular que permite contracciones.
El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para
todos los sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve
como una estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema
de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente.
Según Bertanlanffy la teoría no debe entenderse en su sentido matemático,
mejor aún, el distingue tres aspectos fundamentales:
La ontología de sistemas: Se preocupa de problemas tales como el distinguir
un sistema real de un sistema conceptual.
Los sistemas reales son por ejemplo: Galaxias, perros, células y átomos
Los sistemas conceptuales son: La lógica, las matemáticas, la música y en
general toda la construcción simbólica
La epistemología de sistemas: Marca la diferencia entre que la Física sea el
lenguaje único de la ciencia y la reflexión para explicar la realidad de las
cosas (que es lo que busca la TGS).

17. La filosofía de valores de sistemas: Se preocupa de la relación entre los seres
humanos y el mundo, ya que la imagen del ser humano será diferente si se
entiende al mundo de una forma abstracta y científica.
Se considera a la Teoría General de Sistemas como una ciencia de la
globalidad, en donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingeniería y la
organización pueden convivir con las ciencias humanas como las ciencias
políticas y morales, la sociología, la psicología o las que por su juventud han
sido integradas casi desde su nacimiento, como la informática, la inteligencia
artificial y la ecología.
2.- Que relación existe entre el enfoque de sistemas, análisis de sistemas y la
ingeniería de sistemas
2.3 La Ingeniería de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creación de una
variedad de productos y los flujos de información asociados a las
operaciones.
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingeniería, conocer el negocio,
conocer las necesidades, conocer las alternativas, conocer la tecnología y
proponer soluciones viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente.
Al enfoque de sistemas puede llamársele correctamente teoría de sistemas
aplicada (TGS aplicada). Por tanto, es importante lograr una comprensión
básica del surgimiento de la ciencia de los sistemas generales.
Teoría general de sistemas proporciona la capacidad de investigación al
enfoque de sistemas. Ésta investiga los conceptos, métodos y conocimientos
pertenecientes a los campos y pensamiento de sistemas. En este contexto, los

18. términos quot;'enfoque de sistemasquot; y quot;teoría general de sistemas aplicadaquot; se
usan como sinónimos.
INGENIERÍ ENFOQUE
A DE DE
SISTEMAS SISTEMAS
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y cómo se relacionan
con la teoría general de sistemas (TGS).
o El enfoque de sistemas: un marco de trabajo conceptual común
Los sistemas se han originado en campos divergentes, aunque tienen
varias características en común.
Propiedades y estructuras: Uno de los objetivos del enfoque de sistemas,
y de la teoría general de sistemas de la cual se deriva, es buscar
similitudes de estructura y de propiedades, así como fenómenos comunes
que ocurren en sistemas de diferentes disciplinas. Al hacerlo así, se busca
quot;aumentar el nivel de generalidad de las leyesquot; que se aplican a campos
estrechos de experimentación. Las generalizaciones (quot;isomorfismosquot;, en la
jerga de la teoría general de sistemas), de la clase que se piensan van más
allá de simples analogías. El enfoque de sistemas busca generalizaciones
que se refieran a la forma en que están organizados los sistemas, a los
medios por los cuales los sistemas reciben, almacenan, procesan y

19. recuperan información, y a la forma en que funcionan; es decir, la forma
en que se comportan, responden y se adaptan ante diferentes entradas del
medio.' El nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una
notación y terminología comunes, y como el pensamiento sistémico se
aplica a campos aparentemente no relacionados.
o El enfoque de sistemas: una nueva clase de método científico
El método científico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el
mundo físico debe complementarse con nuevos métodos que pueden
explicar el fenómeno de los sistemas vivientes. El enfoque de sistemas y
la teoría general de sistemas de la cual se deriva, están animando el
desarrollo de una nueva clase de método científico abarcado en el
paradigma de sistemas, que puede enfrentarse con procesos como la vida,
muerte, nacimiento, evolución, adaptación, aprendizaje, motivación e
interacción. El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo método de
pensamiento que es aplicable a los dominios de lo biológico y conductual.
Además, requerirá un pensamiento racional nuevo que será complemento
del paradigma del método científico tradicional, pero que agregará nuevos
enfoques a la medición, explicación, validación y experimentación, y
también incluirá nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables
flexibles, como son los valores, juicios, creencias y sentimientos.
o El enfoque de sistemas: una teoría de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las
organizaciones de diseńo de sistemas elaborados por el hombre y
orientados a objetivos que han servido a la humanidad. El enfoque de
sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las organizaciones que
complementan las escuelas previas de la teoría de la organización. Éste

20. busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente mecánico y
considerar la organización como un todo integrado, cuyo objetivo sea
lograr la eficacia total del sistema, además de armonizar los objetivos en
conflicto de sus componentes. Esta integración demanda nuevas formas
de organización formal, como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administración y programa de presupuesto con estructuras
horizontales súper impuestas sobre las tradicionales líneas de autoridad
verticales. Una teoría de sistemas organizacional tendrá que considerar la
organización como un sistema cuya operación se explicará en términos de
conceptos quot;sistémicosquot;, como la cibernética, ondas abiertas y cerradas,
autorregulación, equilibrio, desarrollo y estabilidad, reproducción y
declinación.
2.2 El enfoque de sistemas y el análisis de sistemas
Creemos que existe una distinción entre lo que algunos llaman análisis de
sistemas, y lo que llamamos enfoque de sistemas. Muchos tratados de
análisis de sistemas se han dedicado al estudio de problemas relacionados a
los sistemas de información administrativa, sistemas de procesamiento de
datos, sistemas de decisión, sistemas de negocios, y similares.
El enfoque de sistemas, es bastante general y no se interesa en un tipo
particular de sistema. Algunas presentaciones del análisis de sistemas sólo
enfatizan el aspecto metodológico de este campo. Nuestro estudio sobre el
enfoque de sistemas intenta estudiar las herramientas del oficio, así como el
fundamento conceptual y filosófico de la teoría. La metodología de
Checkland, llamada análisis aplicado de sistemas, es más parecida a nuestra
teoría general de sistemas aplicada que lo que pudiera parecer que implica su
nombre.

21. La ingeniería de sistemas y la eficiencia de costos también son nombres
relacionados al enfoque de sistemas. Todos ellos se derivan de una fuente
común, y la literatura de estos campos está íntimamente relacionada con el
de análisis de sistemas. No se debe pasar por alto los lazos que unen el
enfoque de sistemas con la investigación de operaciones y con la ciencia de la
administración. Muchos artículos de esos campos pueden considerarse del
dominio de la teoría general de sistemas. Estas tres jóvenes disciplinas allí se
encuentran en estado de flujo. Mantienen intereses comunes y poseen raíces
comunes. Es concebible que algún día una nueva disciplina que lleve uno de
los nombres arriba citados, o alguno nuevo, abarcará a las demás. Hasta este
momento, la teoría general de sistemas ha proporcionado el ímpetu hacia esa
dirección.
3 .- Como se aplica el enfoque se sistemas, como un nuevo método científico.
Primero tenemos que centrar nuestra atención en conceptos que resaltan el
enfoque sistémico, dados por muchos autores como Meter Senge de la V
disciplina, luego veremos un aplicación del enfoque sistémico en un caso real.
“ENFOQUE SISTÉMICO”
żQué es enfoque de sistemas?
Las respuestas a este interrogante, se encuentran en los siguientes escritos
teóricos:
“ El enfoque de sistemas; ... podríamos decir que es una propuesta
administrativa útil y válida que ha demostrado científicamente su
efectividad, estrechamente relacionada con el entorno de la organización, que

22. facilita la relación humanista empresarial y que permite la aplicación de
modelos diferentes para problemas diferentes”
(Fuente: Organizaciones y Administración, un Enfoque de Sistemas,
Norma, Bogotá, 1985, página 145)
“ Un sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque
se afecta recíprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propósito
común”
(Fuente: La Quinta Disciplina en la Práctica, Cómo construir una
organización inteligente, Ediciones Granica S.A. Barcelona, 1995 página 94)
“ ... la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de
cualquier parte de una organización afecta la actividad de cualquier otra...
entonces, en los sistemas no hay unidades aisladas, por el contrario todas sus
partes actúan con una misma orientación y satisfacen un objetivo común...
es necesario el funcionamiento correcto de las partes para el eficaz
desempeńo del todo en su conjunto.”
(Introducción a la Teoría de Sistemas, texto corporativo, Bogotá, 1983
páginas 21)
“ Las organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por
medio de modelos organizacionales tradicionales como el organigrama; sin
embargo, si estos modelos se crean para que sean útiles y no como simple
decoración de las oficinas, son con frecuencia bastante complicados. – La
ventaja de los gráficos de sistemas lineales de responsabilidad es que le
permiten al usuario apreciar tanto su propio papel en la organización como
el de los individuos con quienes debe trabajar todos los días. – El gráfico de
los sistemas lineales de responsabilidad (...) permite la clara descripción de

23. los papeles que desempeńan los individuos de la organización y, como tal, es
modelo organizacional que centra su atención en las características del
sistema.”
(Fuente: Organizaciones y Administración, un enfoque de sistemas, Norma,
1988, Págs. 221, 223 y 227)
“ Un sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos
que forman un todo unificado... todo es un sistema... en consecuencia,
acciones que afectan a un elemento causan reacciones de los otros”
(Organizaciones y Administración, un enfoque de Sistemas, Norma,
Bogotá, 19985, páginas 41)
A ese respecto, Michael Porter, en cuanto a enfoque sistémico, teoriza de la
siguiente manera: “ El adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de
valor de una empresa se gestione como un sistema y no como una colección
de partes separadas.”
(La Ventaja Competitiva de las Naciones, Vergara, Buenos Aires, 1993, p.
74)
“ ...la idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de
cualquier parte de una organización afecta la actividad de cualquier otra...
entonces, en los sistemas no hay unidades aisladas, por el contrario todas sus
partes actúan con una misma orientación y satisfacen un objetivo común...
es necesario el funcionamiento correcto de las partes para el eficaz
1
desempeńo del todo en su conjunto.” Por su parte, Alberto León
Betancourt escribió que: “ Un sistema es un conjunto interactuante o
interdependiente de elementos que forman un todo unificado... todo es un
1
Ibíd. págs. 20 y 21

24. sistema... en consecuencia, acciones que afectan a un elemento causan
2
reacciones de los otros”
Es de inferir que el SENA podría haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad, si hubiera funcionado con el
enfoque de sistemas, pues de esa manera se habría retroalimentado de la
información que el medio ambiente produce y exige constantemente y,
hubiera podido:
“ ... anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones
externas o enlaces de la organización en su contexto... y a su vez habría
3
logrado eliminar los obstáculos que han retrasado su proceso de desarrollo.”
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisión que pone al descubierto
las categorías de insumo, producto, estructura, proceso, entorno, entre otras,
con un atributo sinérgico como es la retroalimentación, a través del cual se
puede institucionalizar el autodiagnóstico, con cuyas variables e indicadores,
se pueda establecer una permanente estrategia tecnológica de cambio e
innovación organizacional. Con ese comportamiento macrovisionario,
“ Se presta especial atención a los insumos de datos y a los procesos que
realimentan la información del medio ambiente, para ajustar o anticipar las
adecuaciones de la estructura interna y de las relaciones externas o enlaces
4
de la organización con su contexto.”
En la misma tónica concibe Alberto León Betancourt la macrovisión del
enfoque de sistemas, cuando afirma: “ El administrador debe tener en cuenta,
al determinar los objetivos globales, los diferentes actores a los cuales debe
2
Organizaciones y Administración, un enfoque de Sistemas, Norma, Bogotá, 19985, págs. 41 y 86
3
Introducción a la Teoría de Sistemas, SENA texto corporativo, Bogotá, 1983, p. 11
4
Ibíd. p. 9

25. responder la organización. Estos actores tienen, en general, objetivos en
5
conflicto porque el logro de uno elimina la posibilidad de alcanzar otros...”
Y continúa diciendo que: “ Un actor es un individuo o una institución que
6
demanda algo que le debe la organización...”
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto
indescifrable para empresas y organizaciones que como el SENA, otras
fueron paradigmas del desarrollo organizacional y de la gestión lineal, pero
que no estuvieron en condiciones de leer las tecnologías del futuro, en
términos estratégicos. A ese respecto Peter Senge plantea dentro de su
concepto del pensamiento sistémico que:
“ El momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los
7
tiempos difíciles.”
Interpretando estos mensajes, podríamos decir que el enfoque de sistemas es
un idioma universal, en tanto se coincide con Peter Senge, cuando afirma
que:
“ un sistema es una totalidad percibida, cuyos elementos se aglomeran
porque se afecta recíprocamente a lo largo del tiempo y operan con un
8
propósito común”
3.1 Metodología De Aplicación De La T.G.S.,
Desde el punto de vista de la administración está compuesta de las
siguientes etapas:
5
Organizaciones y Administración, un Enfoque de Sistemas, Norma, Bogotá, 1985,p. 91
6
Organizaciones y Administración, un Enfoque de Sistemas, Norma, Bogotá, 1985, p. 115
7
La Quinta Disciplina en la Práctica, Cómo construir una organización inteligente, ediciones Granica S.A. Barcelona,
1.995, p. 91
8

26. a) Análisis de situación: es la etapa en que el analista toma conocimiento del
sistema, se ubica en cuanto a su origen, objetivo y trayectoria.
1. Definición de objetivo: el analista trata de determinar para que ha sido
requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas.
2. Formulación del plan de trabajo: el analista fija los límites de interés del
estudio a realizar, la metodología a seguir, los recursos materiales y humanos
que necesitará, el tiempo que insumirá el trabajo y el costo del mismo. Esta
etapa se conoce como propuesta de servicio y a partir de su aprobación se
continúa con la metodología.
3. Relevamiento: el analista recopila toda la información referida al sistema
en estudio, como así también toda la información que hace al límite de
interés.
4. Diagnóstico: el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en
estudio. Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es
cuando el sistema logra los objetivos con una relación costo beneficio
positiva. Si un sistema es eficaz pero no eficiente el analista deberá cambiar
los métodos del sistema, si un sistema no es eficaz el analista deberá cambiar
el sistema y si un sistema es eficiente el analista sólo podrá optimizarlo.
5. Diseño: el analista diseńa el nuevo sistema.
a) Diseńo global: en el determina la salida, los archivos, las entradas del
sistema, hace un cálculo de costos y enumera los procedimientos. El diseńo
global debe ser presentado para su aprobación, aprobado el diseńo global
pasamos al siguiente paso.

27. b) Diseńo detallado: el analista desarrolla en detalle la totalidad de los
procedimientos enumerados en el diseńo global y formula la estructura de
organización la cual se aplicara sobre dichos procedimientos.
6. Implementación: la implementación del sistema diseńado significa llevar a
la práctica al mismo, esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas.
o Global.
o En fases.
o En paralelo.
7. Seguimiento y control: El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para
ajustar el problema
4 .- Aplicación práctica de las herramientas conceptuales de la TGS :
4.1 Realimentación
La realimentación es un proceso cuya seńal se mueve dentro de un sistema, y
vuelve al principio de éste sistema como un bucle. Este bucle se llama bucle
de realimentación. Esta se produce cuando las salidas del sistema o la
influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al mismo
como recursos o información.

28. En una organización es el proceso de compartir observaciones,
preocupaciones y sugerencias, con la intención de recabar información, a
nivel individual o colectivo, para mejorar o modificar diversos aspectos del
funcionamiento de una organización.
Para lograr el éxito, los miembros de los equipos deben dar y recibir
constante información sobre su comportamiento y el de los otros miembros.
De esta manera, estarán en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes
que sean necesarios a fin de mejorar la productividad e implementar los
cambios necesarios con el correr de los hechos.
4.1.1 Realimentación Negativa.-
Es la más utilizada en sistemas de control, se dice que un sistema está
retroalimentado negativamente cuando tiende a estabilizarse, es decir cuando
nos vamos acercando a la orden de consigna hasta llegar a ella, la estabilidad
de que permanezca constante las dos variables a interactuarse.
Cuando el sistema se desvía de su camino, la información de
retroalimentación advierte este cambio a los centros desicionales del sistema
y estos toman las medidas necesarias para iniciar acciones correctivas que
deben hacer retornar al sistema a su camino original. El sistema utiliza esta
información para activar sus mecanismos homeostáticos y de esa forma
disminuye la desviación del mismo por lo cual mantiene de este modo su
quot;estado establequot;.
Por tanto, cuando un sistema utiliza la retroalimentación negativa, el
sistema se auto corrige y vuelve al estado inicial (no cambia).

29. 4.1.2 Realimentación positiva.-
La retroalimentación positiva es uno de los mecanismos de retroalimentación
por el cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a
la entrada es decir que una variación en la salida produce un efecto dentro
del sistema, que refuerza esa tasa de cambio. Por lo general esto hace que el
sistema no llegue a un punto de equilibrio si no más bien a uno de
saturación.
La retroalimentación positiva sucede cuando mantenemos constante la
acción y modificamos los objetivos (desestabilizar una situación), es decir
que trata que una situación se mantenga en variación constante en vez de
que la acción se termine como la retroalimentación negativa.

30. Contrario a lo que se puede creer, la realimentación positiva, no siempre es
deseable, ya que el adjetivo positivo, se refiere al mecanismo de
funcionamiento, no al resultado por tal motivo la realimentación positiva
provoca crecimiento y cambio. Por ejemplo con la realimentación positiva,
difícilmente se logran puntos de equilibrio estable ya que cualquier variación
por mínima que sea, hace que el sistema se aleje de ese estado de equilibrio.
Así mismo es posible identificar la realimentación positiva en sistemas de la
naturaleza como el clima, la biosfera, como también en sistemas creados por
la humanidad como la economía, la sociedad y los circuitos electrónicos.
Aplicación Práctica:
Tomemos el ejemplo de una empresa de producción de calzados, que diseńa
un programa de trabajo, para producir 5000 toneladas de zapatos para
dama por semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la
gerencia de operaciones que la producción real fue de 5500 toneladas.
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana. Las cosas se mantienen así por dos meses. Pero
en el tercer mes la producción semanal vuelve a subir, esta vez a 5700
toneladas. Nuevamente, la gerencia modifica sus objetivos y fija esta
nueva cifra como meta semanal. La conducta que sigue esa gerencia de
operaciones es de apoyar las acciones o las corrientes de entrada del
sistema, de modo de aumentar siempre la producción.
En la retroalimentación positiva el control es prácticamente imposible, ya
que no disponemos de estándares de comparación, pues los objetivos fijados
al comienzo prácticamente no son tomados en cuenta, debido a su continua
variación. Como la conducta de la variable es errática, es difícil planear las
actividades y coordinarlas con otras.

31. En este ejemplo se aplica una retroalimentación positiva, en cambio, si la
empresa no hubiera producido más que su meta semanal que al inicio eran
2000 unidades semanales, sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran
permanecido igual. Se hubiera dado el equilibrio, esto es la retroalimentación
negativa.
4.12 Sinergia
La sinergia es la integración de sistemas que conforman un nuevo objeto. Es
coordinación de dos o más causas (elementos) cuyo efecto es superior a la
suma de efectos individuales.

32. Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de común
acuerdo, la sinergia es la suma de energías individuales que se multiplica
progresivamente, reflejándose sobre la totalidad del grupo. La valoración de
las diferencias (mentales, emocionales, psicológicas) es la esencia de la
sinergia. Y la clave para valorar esas diferencias consiste en comprender que
todas las personas ven el mundo no como es, sino como son ellas mismas.
• Los automóviles: ninguna de las partes de un automóvil, ni el motor,
los transmisores o la tapicería podrá transportar nada por separado,
sólo en conjunto.
• Los aviones: cada una de las partes del avión no pueden volar por sí
mismas, únicamente si se interrelacionan logran hacerlo.
Aplicación practica:
1.- Uno de los ejemplos típicos de la manifestación de la sinergia son los
lugares de trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las
personas:
• La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3, 5 o 25 o mas depende de
nosotros.
• La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas
individuales.
• Cuando existe poca cooperación y confianza el nivel de
comunicaciones es gano/pierdes o pierdes/ganas.
• Si aumenta la confianza y cooperación se tiene el enfoque de
transacción.
• Finalmente cuando la confianza y cooperación son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema gano/ganas.

33. 2.- Cuando toda la empresa participa en la creación de la misión de la
misma, pasando por las opiniones de aseadores, cocineros, ascensoristas,
secretarias, recepcionistas, analistas, jefes de división,gerentes, presidentes
etc. se da un ejemplo de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomía
de expresarse libremente independiente del rol desempeńado, a su vez ellos
pensaron en voz alta y respondieron acertadamente creando una misión
capaz de cumplir a cabalidad porque no fue impuesta, fue elaborada
colectivamente.
3.- Otra aplicación de la sinergia en el ámbito empresarial es mediante el
análisis de las alianzas entre empresas. En efecto, unirse a un rival o a la
competencia resulta razonable cuando las compańías enfrentan situaciones
adversas o las presiones de otras alianzas. Las alianzas estratégicas son
coaliciones formales entre dos o más organizaciones a fin de llevar a cabo
empresas en el corto plazo, originadas en relaciones oportunistas o
permanentes que se desarrollan como una forma de sociedad entre los
participantes.
4.3 Recursividad

34. Se refiere a que los sistemas están compuestos por partes que poseen las
mismas características del sistema mayor.
Desde el punto de vista de la Recursividad, las partes de un sistema
conforman un ente sinergético. El sistema está formado por partes llamadas
subsistemas. Un subsistema es un sistema que pertenece a un sistema
mayor., es decir es una parte de un sistema mayor.
La relación que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se
cumplen los objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los
subsistemas ) se alcanza el objetivo global del sistema mayor.
La recursividad nace del principio de la sinergia. Como dice Johansen,
quot;podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sinérgico, un
sistema, esté compuesto de partes con características tales que son a su vez
objetos sinérgicos (subsistemas). Hablamos entonces de sistemas y
subsistemas. O si queremos se más extensos, de supersistemas, sistemas y
subsistemas. Lo importante del caso, y que es lo esencial de la recursividad,
es que cada uno de estos objetos, no importa su tamańo, tiene propiedades
que los convierten en una totalidad, es decir, en elemento independiente.
Es decir, cuando hablamos de sistemas, desde una perspectiva holista,
podemos estar refiriéndonos a todo el universo, porque en el fondo esa es el
mayor sistema conocido. Sin embargo cuando estamos analizando a algún
fenómeno humano necesitamos poner límites en algún lado. Ayudados por
la Teoría de Sistemas, podemos ubicar aquel “ conjunto de partes
interrelacionadas” que constituyéndose en un sistema reconocible --porque
identificamos sus límites-- nos perrmite analizarlo, describirlo y establecer
causas y consecuencias dentro del sistema o entre el sistema y su entorno, lo
esencial es tener presente lo que ya se dijo más arriba: que podemos

35. considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra como
independiente y coherente.
Por ejemplo:
La totalidad del país contiene un sinnúmero de subsistemas. El sistema país
contiene a los subsistemas regiones. Las regiones contienen a los
subsistemas provincias, y las provincias a los subsistemas comunas. A su
vez las comunas contienen a otros subsistemas como el de Salud, Educación,
Arte, etc. Como cualquier de estos subsistemas es a su vez una entidad
independiente y coherente con su propia capacidad sinérgica y recursiva,
pueden a su vez ser considerados como un sistema en sí mismo, siendo el
conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores, los
subsistemas En otras palabras, podemos tomar cualquiera de esos
“ subsistemas” y convertirlos en la totalidad/ sistema que nos interesa
estudiar. Así, podemos estudiar el “ sistema Comunal” , “ Regional” ,
“ educacional” , “ de Salud” , etc., y lo que es más importante, podemos ver a
una escuela en particular como un sistema.
4.4 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos
que elementos o cosas componen el sistema o proceso, pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo
que a determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
Este término se utiliza en la T.G.S. para estudiar un sistema real,
modelándolo en base a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un
proceso de conversión. El concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la

36. etapa preliminar del Análisis de Sistemas. Este posteriormente va
requiriendo detalles.
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicación del sistema. Así
por ejemplo, el problema del cuello de botella o cuando se atocha la
información. En este caso la información queda circulando, se absorve y no
tiene una salida.
Ejemplos de caja negra:
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS:
El ejecutivo a través del presupuesto nacional le entrega una corriente de
entrada de dinero, de este sistema salen estudiantes con diferentes grados
y títulos (secundarios, universitarios, postgraduados. En este proceso la
corriente de entrada se transforma en edificios, profesores, personal
administrativo, libros, etc. Esta corriente de entrada así transformada
procesa personas denominadas estudiantes que salen del sistemas son
productos del sistema y (por ejemplo en el caso de los profesores)
también llegan a formar parte del equipo del mismo. Es decir el sistema
crea parte de su propio potencial.
EMPRESA:
En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por
varias clases de productos que son distribuidos entre los consumidores

37. como también dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos
privados o públicos).
En estos casos sólo nos preocupamos por las entradas y salidas que
produce no por lo que
sucede dentro del
sistema, es decir la
forma en que operan
los mecanismos y
procesos internos del
sistema y mediante los
cuales se producen las
salidas.
Ejemplo Gráfico de una caja negra
En el gráfico observamos un ejemplo del suelo como una caja negra y los
principales interrogantes a los que se enfrenta el microbiólogo de
suelo.
Aplicación práctica en una empresa que ofrece servicios eléctricos y electrónicos
a otras empresas:
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus
actividades, y cada departamento cuenta con entradas así como salidas.
Por ejemplo las entradas del área que se encarga del Estudio del Proyecto
serían las necesidades del cliente, nuevas ideas para el proyecto e incluso
proyectos anteriores del que puedan guiarse. A su vez este tendrá salidas que
podrían consistir en el prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere
producir.

38. Así el departamento de Diseńo Eléctrico se convierte en otra caja negra que
recibe el prototipo, otros modelos, materiales eléctricos y consigue otras
salidas.
El departamento de Programación PLC recibe también diversas entradas
obteniendo después de un proceso, que bajo el contexto de una caja negra no
importa detallarlo ni estudiarlo, las siguientes salidas:
Autómatas programables, que son necesarios en empresas que utilizan robots
autómatas para la producción de sus productos. Y así cada departamento
interactúa en el medio que lo rodea, tanto en el ambiente interno como
externo A continuación la gráfica respectiva del modelo aplicativo de la caja
negra.
Estudio
del
Proyecto
Diseño
Eléctrico
Aplicación
Programación Informática
PLC
Instalación Programació
Eléctrica n Robots

39. Bibliografía
Caso 1
Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe
un informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa
lanzara un nuevo producto al mercado (Jeans para nińos Jacksito), decisión
tomada luego de un estudio de mercado en la provincia de Lima
Metropolitana en los distritos de Los Olivos, Comas, Salamanca, Santa
Anita, Breńa, Jesús Maria y otros. Cuyos resultados fueron favorables para
el lanzamiento del producto.
Ante este informe Jackson Soto se reúne con los demás departamentos para
recoger una mayor información y conocer mejor el producto. Una vez al
tanto de toda la situación empieza a planificar, organizar, dirigir y controlar
las actividades necesarias para alcanzar los objetivos trazados en el
departamento bajo su jurisdicción.

40. 4.5 Entropía
En el caso Nº 1 podemos apreciar la existencia de entropía, esto reflejado en
que el departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la
empresa hasta ahora vendiéndose en el mercado, pero un día llega un
informe en el que anuncian el lanzamiento de un nuevo producto y esto de
hecho genera todo un desorden un aliteración en todo el departamento,
tanto del gerente, como de la fuerza de ventas debido a que primero les
generara preocupación e interés por el nuevo producto y en general obligara
a todo el departamento a trabajar mas, a buscar clientes, hacer un plan de
ventas adecuado, contratar mas vendedores, pedir mas presupuesto, etc.
4.6 Neguentropia
En el mismo caso analizado, notamos la presencia de neguentropia, pues el
departamento tendrá que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habrán
cambios necesarios que permitirán que el departamento siga desarrollándose
y cumpliendo el nivel de ventas de los demás productos, dentro de los
posibles cambios que habrán seria la contratación de mayor personal,
ampliación de presupuesto, capacitación al personal sobre el nuevo producto,
distribución del personal en las nuevas zonas de venta, etc.
4.7 Homeostasis
Es la característica de un sistema abierto o de un sistema cerrado,
especialmente en un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente
interno para mantener una condición estable y constante. Los múltiples
ajustes dinámicos del equilibrio y los mecanismos de autorregulación
(retroalimentación negativa) hacen la homeostasis posible. La homeostasis es

41. posible por el uso de información proveniente del medio externo incorporada
al sistema en forma de quot;feedbackquot; (retroalimentación). El quot;feedbackquot; activa
el quot;reguladorquot; del sistema, que, alterando la condición interna de éste,
mantiene la homeostasis. La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo. Se
refiere fundamentalmente a la preservación de lo que es, contra los ataques
de factores externos de stress.
Aunque en su inicio este concepto se utilizó para identificar los sistemas
familiares patológicos, hay que tener presente que un sistema familiar
funcional y sano requiere una medida de homeostasis para sobrevivir a los
quot;ataques' del medio, y para mantener la seguridad y la estabilidad dentro de
su medio físico y social. El sistema deviene fijo y disfuncional en su rigidez
solamente cuando este mecanismo quot;hiperfuncionaquot;.
Posteriormente, se desarrolló en terapia familiar el concepto de crecimiento
(llamado también morfogénesis), un concepto que fue considerado
superficialmente a causa de que los primeros terapeutas familiares estaban
excesivamente concentrados en el concepto de la homeostasis. En contraste
con la homeostasis, que es, como se ha visto, quot;un mecanismo protector de lo
que esquot;, los mecanismos morfogénicos se refieren a las modificaciones y al
crecimiento.
Un resultado de la morfogénesis es un aumento de la diferenciación de las
partes componentes del sistema, por medio de la cual cada uno puede
desarrollar su propia complejidad permaneciendo en relación funcional con la
totalidad. En vez de enfatizar la quot;autocorrecciónquot; de la homeostasis, se
enfatiza la quot;autodirecciónquot; de la morfogénesis.
SPEER aúna los dos conceptos en el término general de quot;VIABILIDADquot;, que
usa para describir el carácter esencial de la familia y de otros sistemas

42. sociales. La quot;viabilidadquot; describe un sistema capaz, en diversos grados, de
procesos homeostáticos y morfogénicos. El grado en que un sistema familiar
es capaz de utilizar quot;ambosquot; tipos de mecanismos apropiadamente para
aproximarse a sus propios objetivos, es el grado en el cual puede
describírselo como sano y funcional
Aplicaciones
1. La temperatura del cuerpo de los mamíferos que se mantiene constante,
frente a la temperatura cambiante del ambiente externo.
2. Un sistema de calefacción central, que mantiene a la casa en un estado
estable de calor. Utiliza un termostato, que desempeńa el papel de regulador
y que responde al feedback referente a la temperatura del quot;suprasistemaquot;
exterior a la casa. Cuando la temperatura exterior desciende, el termostato
actúa aumentando la temperatura dentro de la casa.

43. 3. En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas
para el buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con
un horario de entrada y de salida, todos saben a que horan llegan y a que
hora se van, pero que pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla
y empieza a llegar frecuente mente tarde, provocando la alteración en la
eficiencia y por ende eficacia de los resultados que busca la empresa? La
empresa cuenta con planteamientos que ese desorden no continúe, mediante

44. la aplicación de sanciones temporales o definitivas que busquen retornar al
clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve.
4.8 Teleología
Se refiere al estudio de los fines o propósitos o la doctrina filosófica de las
causas finales. Usos más recientes lo definen simplemente como la atribución
de una finalidad u objetivo a procesos concretos.
Causas y Causas y
própositos acontecimientos própositos
antecedentes posteriores
Pasado Presente Futuro
Línea del Tiempo
Aplicaciones:
Proyecto: Construcción de una Casa
Nuestra causa o propósito final o
posterior en este caso seria la
construcción de una casa que es un
hecho por suceder en el futuro.

45. Los acontecimientos o actividades que se realizan para poder cumplir la
construcción de la causa son nuestro presente.
Es decir todo lo que hacemos esta diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparición de objetivos específicos durante la línea de
tiempo del proyecto.

48. 4.9 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos está basada en su
independencia respecto a las condiciones iniciales. Este principio de
equifinalidad significa que idénticos resultados pueden tener orígenes
distintos, porque lo decisivo es la naturaleza de la organización. Así
mismo, diferentes resultados pueden ser producidos por las mismas
quot;causasquot;.
En un sistema, los quot;resultadosquot; (en el sentido de alteración del estado
al cabo de un período de tiempo) no están determinados tanto por las
condiciones iniciales como por la naturaleza del proceso o los
parámetros del sistema.
Por tanto, cuando observamos un sistema no se puede hacer
necesariamente una inferencia con respecto a su estado pasado o
futuro a partir de su estado actual, porque las mismas condiciones
iniciales no producen los mismos efectos.
Aplicaciones:
1. Para la producción de 5 sillas, la empresa A emplea 4 etapas, en
cambio la solo 3 etapas en su proceso productivo. Aquí observamos
como un mismo resultado se realiza de diferentes maneras según la
estructura original de cada empresa

49. 2. La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso
productivo determinado en 5 etapas para la elaboración de sillas, pero
el factor que hace diferente una empresa de otra es la duración de su
proceso productivo, es decir mientras las empresa A en 3 días produce
20 sillas, la empresa B en el mismo numero de días produce 15 sillas
esto debido a su producción demora mas en dar resultado, a pesar de
contar con las mismas fases.
żDe qué depende el resultado en cada uno de los casos anteriores? No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
quot;hacemos con las etapasquot;; es decir, de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo, no depende tanto de
saber qué ocurrió tiempo atrás, ni de la personalidad individual de los
miembros de la familia, sino de las reglas internas del sistema familiar,
en el momento en que lo estamos observando.
4.10 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como: un isomorfismo es un
homomorfismo biyectivo tal que su inversa es también homomorfismo.
El descubrimiento de un isomorfismo entre dos estructuras significa
esencialmente que el estudio de cada una puede reducirse al de la otra,
lo que nos da dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestión y
suele ser esencial en su adecuada comprensión. También significa una
analogía como una forma de inferencia lógica basada en la asunción de
que dos cosas son la misma en algunos aspectos, aquellos sobre los que
está hecha la comparación.
Ciencias sociales, un isomorfismo consiste en la aplicación de una ley
análoga por no existir una específica o también la comparación de un
sistema biológico con un sistema social, cuando se trata de definir la

50. palabra quot;sistemaquot;. Lo es igualmente la imitación o copia de una
estructura tribal en un hábitat con estructura urbana.
Este término se puede aplicar en diferentes sistemas, por ejemplo: un
mapa puede ser isomórfico de la región que representa. También
pueden serlo un objeto movimiento y una ecuación, o el negativo de
una fotografía con su ampliación. Otros isomorfismos incluyen una
máquina de naturaleza mecánica, un aparato eléctrico y una cierta
ecuación diferencial, todos los cuales pueden ser isomórficos. Por
tanto, un aparato eléctrico puede ser un quot;modeloquot; de ecuación
diferencial, una computadora analógica. quot;El propósito general más
importante de la computadora digital es asombroso justamente porque
puede programarse para resultar, isomórfico con cualquier sistema
dinámicoquot;.
Los aparatos isomórficos son valores en la ciencia. Una forma puede
ser factible en un área en la que la otra es difícil de manipular. Puede
demostrarse que el concepto de isomorfismo es susceptible de una,
definición exacta y objetiva. Las representaciones canónicas de dos
máquinas son isomórficas si una transformación de uno a uno de los
estados de una máquina a la otra, puede convertir la representación de
una en la otra. Pero la reclasificación puede tener varios niveles de
complejidad; puede que las transformaciones no sean simples, sino
complejas.
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos.
En general, en una categoría arbitraria, los isomorfismos se definen
por ser los morfismos f:X→Y que admiten un morfismo inverso
h:Y→X, inverso tanto por la derecha como por la izquierda. Pueden

51. no ser los morfismos biyectivos, como ya ocurre en el caso de los
espacios topológicos.
4.11 Homomorfismo
Un homomorfismo, (o a veces simplemente morfismo) se podría
definir, tanto, desde un objeto matemático a otro de la misma
categoría, como desde otro aspecto científico, como una función que es
compatible con toda la estructura relevante.
Un homomorfismo que es también una biyección, tal que su inversa es
también un homomorfismo, se llama isomorfismo; dos objetos
isomorfos son totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en
cuestión se refiere.
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposición al anterior
(isomorfismo), cuando el modelo del sistema ya no es similar, sino una
representación donde se ha efectuado una reducción de muchas a una.
Es una simplificación del objeto real donde se obtiene un modelo
cuyos resultados ya no coinciden con la realidad, excepto en términos
probabilísticos, siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomórfico: obtener resultados probables. La aplicación de este tipo
de modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabilísticos como
la construcción de un modelo de la economía de un país o la
simulación del funcionamiento de una empresa en su integración con
el medio, ejemplos que podrían ser también considerados como cajas
negras.
Muy pocas veces un modelo es isomórfico de un sistema biológico;
generalmente es un homomorfismo: dos sistemas, un sistema biológico
y un modelo, para poner por caso, están tan relacionados que el

52. homomorfismo de uno es isomórfico con el homomorfismo del otro.
Esta es una relación quot;simétricaquot;; cada uno es un “ modeloquot; del otro.
Las propiedades que se atribuyen a las máquinas también pueden
atribuirse a las cajas negras. Ashby nos dice que a menudo en nuestra
vida diaria tratamos con cajas negras; por ejemplo, al montar una
bicicleta sin tener conocimiento de las fuerzas interatómicas que
cohesionan al metal. Los objetos reales son cajas negras, y hemos
estado operando con ellas durante toda nuestra vida “ La teoría de la
caja negra es simplemente el estudio de las relaciones entre el
experimentador y su medio ambiente, cuando se da especial atención
al flujo de información, Ashby sugiere que el estudio del mundo real
se vuelve el estudio de los traductores.
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interacción
con su medio interna y externamente, pero no se sabe a detalle cómo
es que se realizan cada uno de sus procesos internos, además estos
van cambiando según el tipo de empresa y según el tiempo de
observación. Es un claro ejemplo de homomorfismo aunque a esto
también se le puede considerar como caja negra.
Dentro de un país existen factores económicos que contribuyen a
mejorar el nivel de competitividad de muchas empresas, estos pueden
ser propiciados mediante la creación de modelos económicos, más
estos son probables y no certeros, naturalmente los resultados serán
desconocidos hasta que estos repercutan en el nivel de eficiencia de la
mayoría de las empresas.

53. 5 .- Definición de conceptos con nuestras propias palabras :
Realimentación.-
La realimentación es un mecanismo, un proceso cuya seńal se mueve dentro
de un sistema, y vuelve al principio de éste sistema como en un bucle. Este
bucle se llama quot;bucle de realimentaciónquot;. En un sistema de control, éste
tiene entradas y salidas del sistema; cuando parte de la seńal de salida del
sistema, vuelve de nuevo al sistema como parte de su entrada, a esto se le
llama quot;realimentaciónquot; o retroalimentación.
Sinergia.-
La sinergia es la integración de sistemas que conforman un nuevo objeto.
Coordinación de dos o más causas (elementos) cuyo efecto es superior a la
suma de efectos individuales.
Neguentropía.-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique
según su estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas
dentro del mismo. Por ejemplo: las plantas y su fruto, ya que dependen los
dos para lograr el método de neguentropía.
Homeostasis.-
Es la característica de un sistema abierto o de un sistema cerrado,
especialmente en un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente
interno para mantener una condición estable y constante. Los múltiples

54. ajustes dinámicos del equilibrio y los mecanismos de autorregulación hacen
la homeostasis posible.
Recursividad.-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia
definición. Siendo un poco más precisos, y para evitar el aparente círculo sin
fin en esta definición, las instancias complejas de un proceso se definen en
términos de instancias más simples, estando las finales más simples definidas
de forma explícita.
Teleología.-
Se refiere al estudio de los fines o propósitos o la doctrina filosófica de las
causas finales. Usos más recientes lo definen simplemente como la atribución
de una finalidad u objetivo a procesos concretos.
Caja Negra.-
En teoría de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es
estudiado desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o
respuestas que produce, sin tener en cuenta su funcionamiento interno.
En otras palabras, de una caja negra nos interesará su forma de interactuar
con el medio que le rodea (en ocasiones, otros elementos que también
podrían ser cajas negras) entendiendo qué es lo que hace, pero sin dar
importancia a cómo lo hace. Por tanto, de una caja negra deben estar muy
bien definidas sus entradas y salidas, es decir, su interfaz; en cambio, no se
precisa definir ni conocer los detalles internos de su funcionamiento.
Equifinalidad.-
La conducta final de los sistemas abiertos está basada en su independencia
con respecto a las condiciones iniciales. Este principio de equifinalidad

55. significa que idénticos resultados pueden tener orígenes distintos, porque lo
decisivo es la naturaleza de la organización. Así mismo, diferentes resultados
pueden ser producidos por las mismas quot;causasquot;.
Isomorfismo.-
Es un término relacionado con la estructura del sistema, la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la información,
conocimiento y estructura, de cada una puede reducirse al de la otra, lo que
nos da dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestión y nos da la
posibilidad de una comprensión mas completa del sistema.
Homomorfismo.-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual. Este
termino se refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras
(sistemas), aunque no posean los mismos elementos en su totalidad, ni el
mismo origen, tienen funciones y relaciones similares, sustituyendo algunas
tareas por otras mas apropiadas para el sistema. Se podría asemejar a un
objeto real, con un modelo del mismo.

56. BIBLIOGRAFÍA
o http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/enfosis
tecoorocci.htm
o http://www.mitecnologico.com/Main/ElEnfoqueDeSistemas
o es.wikipedia.org/wiki/Isomorfismo
o cmapspublic.ihmc.us/rid=1222745740093_1037670919_23355/ISOMO
RFISMO%20y%20HOMOMORFISMO.doc