Presentación realizada en el #webcat Barcelona de Junio del 2011 Autora: Gaby Prado (@gabyprado_ux)

1. Estrategia de Diseño
Una visión simplificada
hola@gabyprado.com @gabyprado_ux
1

2. Algo sobre mí
... conflicto de identidad
consultora / diseñadora ux
practitioner
... +12 años en las sombras
digitales
... empresas tamaño mini y
maxi
... “innie” & “outie”
2

3. ahora sí
(a por ello)
3

4. El cliente es quien te dice
que necesita cuando le
das lo que te pidió
(Galleta de la Fortuna #341)
4

5. Estrategia es
5

6. Estrategia es
... hacer muchas preguntas
5

7. Estrategia es
... hacer muchas preguntas
... pensar antes de actuar
5

8. Estrategia es
... hacer muchas preguntas
... pensar antes de actuar
... tener las cosas claras
5

9. Estrategia es
... hacer muchas preguntas
... pensar antes de actuar
... tener las cosas claras
... una visión única
5

10. Estrategia es
... hacer muchas preguntas
... pensar antes de actuar
... tener las cosas claras
... una visión única
... una guía del principio hasta el
final
5

11. Estrategia es
... hacer muchas preguntas
... pensar antes de actuar
... tener las cosas claras
... una visión única
... una guía del principio hasta el
final
... lo que asegura resultados
medibles
5

12. Preguntas
sirven para
entender
6

13. Preguntas
sirven para
entender ... por qué (el problema)
6

14. Preguntas
sirven para
entender ... por qué (el problema)
... para qué (objetivos)
6

15. Preguntas
sirven para
entender ... por qué (el problema)
... para qué (objetivos)
... para quién (audiencia)
6

16. Preguntas
sirven para
entender ... por qué (el problema)
... para qué (objetivos)
... para quién (audiencia)
... qué (alcance)
6

17. Pero si esto ya lo hago...
7

18. media horita y ya está...
8

19. 9

20. ¿en serio?
9

21. Preguntas
10

22. Preguntas
... posicionamiento?
10

23. Preguntas
... posicionamiento?
... problema de negocio?
10

24. Preguntas
... posicionamiento?
... problema de negocio?
... cultura de la empresa?
10

25. Preguntas
... posicionamiento?
... problema de negocio?
... cultura de la empresa?
... conocimientos del canal
10

26. Preguntas
... posicionamiento?
... problema de negocio?
... cultura de la empresa?
... conocimientos del canal
... dinámicas internas?
10

27. Preguntas
... posicionamiento?
... problema de negocio?
... cultura de la empresa?
... conocimientos del canal
... dinámicas internas?
... funcionamiento de la
empresa?
10

28. Más preguntas
11

29. Más preguntas
... producto (en detalle)
11

30. Más preguntas
... producto (en detalle)
... otros productos
11

31. Más preguntas
... producto (en detalle)
... otros productos
... diferenciadores
11

32. Más preguntas
... producto (en detalle)
... otros productos
... diferenciadores
... evolución (pasado-futuro)
11

33. Más preguntas
... producto (en detalle)
... otros productos
... diferenciadores
... evolución (pasado-futuro)
... qué se ha hecho antes?
(acerca de este problema)
11

34. Y algunas
preguntas más
12

35. Y algunas
preguntas más ... competidores: quién, qué,
cómo
12

36. Y algunas
preguntas más ... competidores: quién, qué,
cómo
... qué se espera que pase?
(objetivos cuantificables)
12

37. Y algunas
preguntas más ... competidores: quién, qué,
cómo
... qué se espera que pase?
(objetivos cuantificables)
... cómo se medirá?
12

38. Y algunas
preguntas más ... competidores: quién, qué,
cómo
... qué se espera que pase?
(objetivos cuantificables)
... cómo se medirá?
... frenos / amenazas?
12

39. Sólo un par
más de
preguntas
13

40. Sólo un par
más de ... a quién te diriges?
preguntas
13

41. Sólo un par
más de ... a quién te diriges?
preguntas
... ciclo vida relación on-offline?
13

42. Sólo un par
más de ... a quién te diriges?
preguntas
... ciclo vida relación on-offline?
... qué problemas tienen?
13

43. Sólo un par
más de ... a quién te diriges?
preguntas
... ciclo vida relación on-offline?
... qué problemas tienen?
... qué esperan?
13

44. Sólo un par
más de ... a quién te diriges?
preguntas
... ciclo vida relación on-offline?
... qué problemas tienen?
... qué esperan?
... preferencias, hábitos?
13

45. Sólo un par
más de ... a quién te diriges?
preguntas
... ciclo vida relación on-offline?
... qué problemas tienen?
... qué esperan?
... preferencias, hábitos?
... conocimientos?
13

46. ¿Cómo hacer las
preguntas?
14

47. 360º
15

48. L
dentro del fuera del
NEGOCIO NEGOCIO
Entrevista con
quién manda
Entrevista con
Análisis de la
quién hace
competencia
Entrevista con
quien habla con
sus clientes
el problema
Entrevista con
quien lo usa
Estadísticas
logs Test de validación
Google Analytics (si rediseño)
Investigación
Sondeo online
Análisis contextual
Heurístico
qué hace por qué lo hacen
AUDIENCIA
16

49. Manos a la obra
17

50. Necesitamos
18

51. Necesitamos
... Saber cómo extraer y articular
pensamientos que ni siquiera
“ellos” sabían que los tenían
18

52. Necesitamos
... Saber cómo extraer y articular
pensamientos que ni siquiera
“ellos” sabían que los tenían
... Saber hacer las preguntas
correctas
18

53. Necesitamos
... Saber cómo extraer y articular
pensamientos que ni siquiera
“ellos” sabían que los tenían
... Saber hacer las preguntas
correctas
... Saber comunicar bien
18

54. Necesitamos
... Saber cómo extraer y articular
pensamientos que ni siquiera
“ellos” sabían que los tenían
... Saber hacer las preguntas
correctas
... Saber comunicar bien
... Capacidad de resumen
18

55. Necesitamos
... Saber cómo extraer y articular
pensamientos que ni siquiera
“ellos” sabían que los tenían
... Saber hacer las preguntas
correctas
... Saber comunicar bien
... Capacidad de resumen
... Visión holística
18

56. 19

57. Todo junto
en un
documento
19

58. Todo junto
en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
19

59. Todo junto
en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
... Resumen de cada punto (usa gráficos
cuando puedas)
19

60. Todo junto
en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
... Resumen de cada punto (usa gráficos
cuando puedas)
... Definición de la audiencia (Personas?)
19

61. Todo junto
en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
... Resumen de cada punto (usa gráficos
cuando puedas)
... Definición de la audiencia (Personas?)
... Objetivos (cuantificables)
19

62. Todo junto
en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
... Resumen de cada punto (usa gráficos
cuando puedas)
... Definición de la audiencia (Personas?)
... Objetivos (cuantificables)
... Propuesta de valor / Diferenciadores *
19

63. Todo junto
en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
... Resumen de cada punto (usa gráficos
cuando puedas)
... Definición de la audiencia (Personas?)
... Objetivos (cuantificables)
... Propuesta de valor / Diferenciadores *
... Principios de diseño
19

64. Todo junto
en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
... Resumen de cada punto (usa gráficos
cuando puedas)
... Definición de la audiencia (Personas?)
... Objetivos (cuantificables)
... Propuesta de valor / Diferenciadores *
... Principios de diseño
... Un primer esbozo de idea
19

65. Todo junto
en un
documento ... Resumen ejecutivo (nadie lee)
... Resumen de cada punto (usa gráficos
cuando puedas)
... Definición de la audiencia (Personas?)
... Objetivos (cuantificables)
... Propuesta de valor / Diferenciadores *
... Principios de diseño
... Un primer esbozo de idea
* “Elevator Pitch”
esto es ...
sirve para / es ...
se diferencia porque ...
y lo usará ...
que tendrá el beneficio de ...
19

66. Todo muy bonito en teoría,
pero...
20

67. Dicen que
estrategia
21

68. Dicen que
estrategia ... se pierde por el camino (no
se la mira nadie)
21

69. Dicen que
estrategia ... se pierde por el camino (no
se la mira nadie)
... requiere tiempo (que no
tengo) y es cara (no hay
dinero)
21

70. Dicen que
estrategia ... se pierde por el camino (no
se la mira nadie)
... requiere tiempo (que no
tengo) y es cara (no hay
dinero)
... es algo para empresas
grandes
21

71. Dicen que
estrategia ... se pierde por el camino (no
se la mira nadie)
... requiere tiempo (que no
tengo) y es cara (no hay
dinero)
... es algo para empresas
grandes
... a mí no me afecta
21

72. Todo muy bonito en teoría, pero...
estrategia
se pierde por
el camino
22

73. No se pierde si
para cada idea/
entregable del
proyecto
preguntas
23

74. No se pierde si
para cada idea/
entregable del
proyecto
preguntas ... Y esto como ayuda conseguir los
objetivos?
23

75. No se pierde si
para cada idea/
entregable del
proyecto
preguntas ... Y esto como ayuda conseguir los
objetivos?
... Cumple con los principios de
diseño?
23

76. No se pierde si
para cada idea/
entregable del
proyecto
preguntas ... Y esto como ayuda conseguir los
objetivos?
... Cumple con los principios de
diseño?
... Cumple con la visión
consensuada?
23

77. No se pierde si
para cada idea/
entregable del
proyecto
preguntas ... Y esto como ayuda conseguir los
objetivos?
... Cumple con los principios de
diseño?
... Cumple con la visión
consensuada?
... Es la mejor solución a nuestro
problema?
23

78. Todo muy bonito en teoría, pero...
no hay tiempo
(ni dinero)
24

79. Tiempo
requerido *
25

80. Tiempo
requerido * ... 8 horas de entrevistas cliente
25

81. Tiempo
requerido * ... 8 horas de entrevistas cliente
... 4 horas competencia
25

82. Tiempo
requerido * ... 8 horas de entrevistas cliente
... 4 horas competencia
... 4 horas google analytics
25

83. Tiempo
requerido * ... 8 horas de entrevistas cliente
... 4 horas competencia
... 4 horas google analytics
... charlas informales con
usuarios
25

84. Tiempo
requerido * ... 8 horas de entrevistas cliente
... 4 horas competencia
... 4 horas google analytics
... charlas informales con
usuarios
... 12 horas documentación
= 4-5 días (intensos)
25 * aproximado para un proyecto web sencillo.

85. Todo muy bonito en teoría, pero...
estrategia es
un lujo de
empresas grandes
26

86. No importa el
tamaño de la
empresa para
27

87. No importa el
tamaño de la
empresa para ... tener claro qué hace
27

88. No importa el
tamaño de la
empresa para ... tener claro qué hace
... tener claro porqué lo hace
27

89. No importa el
tamaño de la
empresa para ... tener claro qué hace
... tener claro porqué lo hace
... tener una visión
consensuada
27

90. No importa el
tamaño de la
empresa para ... tener claro qué hace
... tener claro porqué lo hace
... tener una visión
consensuada
... entender a su audiencia
27

91. No importa el
tamaño de la
empresa para ... tener claro qué hace
... tener claro porqué lo hace
... tener una visión
consensuada
... entender a su audiencia
... aprender y mejorar
27

92. No importa el
tamaño de la
empresa para ... tener claro qué hace
... tener claro porqué lo hace
... tener una visión
consensuada
... entender a su audiencia
... aprender y mejorar
... medir lo que se hace
27

93. Todo muy bonito en teoría, pero...
no se aplica a
mi trabajo
28

94. Si haces webs / apps,
sí se aplica.
29

95. Diseñadores
Maquetadores
Programadores
30

96. Diseñadores
Maquetadores
Programadores ... entenderán que son
parte de algo más grande
que sirve para algo
concreto (y no sólo que
quede bonito o funcione)
30

97. Diseñadores
Maquetadores
Programadores ... entenderán que son
parte de algo más grande
que sirve para algo
concreto (y no sólo que
quede bonito o funcione)
... no deberán rehacer trabajo
30

98. Diseñadores
Maquetadores
Programadores ... entenderán que son
parte de algo más grande
que sirve para algo
concreto (y no sólo que
quede bonito o funcione)
... no deberán rehacer trabajo
... trabajarán a la una
con los que vienen antes y
después
30

99. En resumen...
31

100. 32

101. Estrategia es
32

102. Estrategia es
... una manera (metódica y
organizada) de pensar y
hacer las cosas
32

103. Estrategia es
... una manera (metódica y
organizada) de pensar y
hacer las cosas
... para todos los que participan
en un proyecto
32

104. Estrategia es
... una manera (metódica y
organizada) de pensar y
hacer las cosas
... para todos los que participan
en un proyecto
... sólo negociable en cuanto al
nombre que le damos, no en
cuanto a las actividades
32

105. Gracias.
hola@gabyprado.com @gabyprado_ux
33