Conflictos organizacionales
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Descripcion de un conflicto, actitudes, estilos y tipos de conflictos.

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  • Es muy cierto lo que mencionas un conflicto promueve un cambio social, por ejemplo, cuando hay cambio de administración en una organización, en un cambio de poder, hasta en la propia familia se experimenta, cuando el proveedor se queda sin empleo, o cuando ambos padres deben incorporarse el campo laboral, y los hijos quedan al cuidado de los abuelos o de los hermanos mayores, se produce un cambio social y un gran conflicto que pueden llevar a la desintegración tanto familiar como laboral.
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    Conflictos organizacionales Conflictos organizacionales Presentation Transcript

    • LOS CONFLICTOSAlumna: Aída Yaneth BuenrostroGarcíaMateria: Organización y coordinaciónde equipos de trabajoAsesor: Cecilia Irma Magaña JáureguiUnidad 2: Manejo de conflictos y tomade decisionesActividad 1: El conflicto y los equiposde trabajo.Lic. Administración de lasOrganizaciones
    • ¿Qué es un Conflicto?• El conflicto define al conjunto de dos o más hipotéticas situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto, cuando surge un conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión, donde una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra.• Un conflicto es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con el modo de actuar de un individuo o un grupo. Para que esta situación exista es necesario que exista un desacuerdo que no haya sabido resolverse.• Para el alemán Ralf Dahrendorf, un conflicto es una situación universal que sólo puede solucionarse a partir de un cambio social. Karl Marx, por su parte, ubicaba al origen del conflicto en la dialéctica del materialismo y en la lucha de clases.
    • ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?• Las teorías existentes sobre el conflicto social permiten entender la necesidad de contar con un cierto orden dentro de la sociedad, cuyos miembros deben integrarse. Para esto deben desarrollarse políticas de consenso e instrumentarse acciones de coerción.• El conflicto puede analizarse a partir de diversas perspectivas a nivel social. En general se lo entiende a través de la moral o la justicia, con consecuencias negativas ya que puede destruir o hasta desintegrar una sociedad. Se puede aceptar, de todas maneras, que el conflicto tenga una función positiva gracias a su dinamismo (promueve el cambio social).
    • ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?Unilaterales y Bilaterales Personal o estructural• Un conflicto es • Los conflictos personales unilateral cuando sólo para desarrollarse una de las partes está en necesitan que existan desacuerdo y bilateral individuos con determinados sentimientos cuando todas las partes e ideas en juego; mientras esperan algo de la otra. que los estructurales son endémicos de circunstancias específicas en un grupo de personas, son conflictos genéricos
    • ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?• Ante un conflicto, las perspectivas del personal operativo protagonista de conflictos difieren de los del personal directivo, generalmente solucionador de conflictos. El segundo contesta a lo que debería ser, una valoración negativa lo situaría en responsable de la situación, el primero realiza una ponderación más próxima a la realidad, dado que sufre las consecuencias directas de un tratamiento no adecuado del conflicto.• El concepto actual sostiene que el conflicto es inevitable en las organizaciones y hasta necesario, sin importar la actividad que realicen. Esta actitud ante el conflicto no implica que un exceso de situaciones conflictivas se considere como funcional para la organización: puede perjudicar a los individuos e impedir la obtención de los objetivos organizativos. Lo que postula es que el conflicto, tratado adecuadamente, puede conducir a la búsqueda de mejores soluciones a los problemas, el conflicto puede considerarse como un instrumento de innovación, de cambio en la empresa.• Desde esta perspectiva, la tarea directiva no consiste en suprimir ni resolver todos los conflictos, sino en gestionarlos correctamente y sacarles el máximo provecho para la organización, llegando incluso a provocarlos en situaciones donde su ausencia pueda obstaculizar la eficacia de la organización.
    • ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?• Las respuestas que solemos dar cuando un conflicto ocurre, son el resultado de los mensajes que hemos recibido desde niños de nuestros padres, profesores, amigos, actitudes recogidas de los medios de comunicación como el cine y la televisión y de nuestra propia experiencia de conflicto. Estas actitudes y creencias acerca del conflicto afectan directamente en la forma como interactuamos con los otros y cómo respondemos en situaciones de conflicto. Las respuestas que demos ante los conflictos traerán consecuencias que podrán ser positivas o negativas, y los resultados frente a éstas pueden ser: stress, resentimientos, relaciones debilitadas, sentimientos heridos, un conflicto más grande; o quizás alivio, mejores relaciones, resolución del conflicto y mayor confianza. Nuestras actitudes y creencias frente al conflicto afectan la forma de respuesta y reacción ante él. Reconocerlas y aceptarlas es el primer paso para darnos la oportunidad de cambiar nuestras respuestas y tener un mayor autoconocimiento.
    • ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?• Hay cinco estilos para enfrentar los conflictos: Competir : Aprendemos la importancia de ganar, mantenemos nuestra posición firme hasta encontrar un ganador y un perdedor. ¿Cuál es el costo?..., podemos destruir una relación con el que pierde. Evitar : Se da cuando solemos correr del conflicto, nos escondemos, lo dejamos pasar. Aparentemente vivimos un clima de tranquilidad pero no desaparece, sigue latente y volverá a surgir tarde o temprano. El evitar puede ser útil cuando existe peligro físico o cuando el tiempo es limitado y la resolución no es importante en el momento. Acomodar : Es una forma de evitar el conflicto, preferimos anteponer la atención a las necesidades del otro en vez de las propias. Una de las partes prefiere ajustar sus opiniones, deseos y hasta su modo de comportarse a las expectativas del otro. Ceder es la forma de solucionar el conflicto, pero se corre el riesgo de afectar el sentimiento del valor propio. Es útil cuando la otra persona tiene necesidades más grandes o, si el que se acomoda, no necesita ganar. Negociar : Se busca un punto medio en el que por lo menos una parte de las necesidades e intereses de ambos serán atendida. Es efectivo cuando ambas partes tienen tiempo limitado para encontrar o explorar soluciones, o cuando cada persona reconoce lo que le es realmente significante y, por otro lado, lo que le es menos significante. Colaborar : Se exploran alternativas, produce la resolución más satisfactoria, requiere más tiempo que otras, es el estilo más adecuado cuando la relación entre las partes es muy importante porque la solución que se encuentra es la de ganar – ganar.
    • Bibliografías• Definición de conflicto [en línea] http://definicion.de/conflicto/ [consulta: 13 Oct. 2012]• Solución de conflictos autor : Lic. Ricardo Candela Casas [en línea] <http://www.monografias.com/trabajos-pdf/solucion- conflictos/solucion-conflictos.pdf > [consulta: 13 oct. 2012]• CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES. [en línea] <http://html.rincondelvago.com/organizacion_conflicto-en-las- organizaciones.html > [consulta: 13 oct. 2012]• Educación para la Paz y Manejo de Conflicto. En: Resolviendo conflictos en la escuela Manual para maestros. Herminia García y Darío UgartevPublicado en línea por: Carla Gómez el 21/11/04 <http://www.ciberdocencia.gob.pe/index.php?id=1188&a=articulo_co mpleto> [consulta: 13 oct. 2012]