Este documento describe los equipos de trabajo, la cultura organizacional, los conflictos y sus tipos. Explica que un equipo de trabajo comparte metas comunes y toma decisiones colectivas. Define la cultura organizacional como los valores y experiencias de un grupo. Describe los conflictos como desacuerdos que surgen de intereses diferentes y ofrece estrategias para resolverlos como reuniones cara a cara o dar concesiones. Finalmente, concluye que organizar equipos exitosos requiere de una cultura que facilite la resolución de conflictos a través de la comunicación y

1. TRABAJO EN EQUIPO & CONFLICTOS
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2 Actividad de aprendizaje 1
Elaborado por: Alejandra Mendoza Arrieta
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2. ¿QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO?
Los equipos comparten identidades, metas y
objetivos comunes, éxitos y fracasos,
cooperan y colaboran, establecen tareas
específicas para cada miembro, toman
decisiones colectivas y desempeñan diferentes
funciones de acuerdo con sus conocimientos y
características personales, desarrollan un alto
compromiso y tomar decisiones por consenso
y no por imposiciones.
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3. CULTURA ORGANIZACIONAL
 Conjunto de experiencias, hábitos,
costumbres, creencias, y valores, que
caracteriza a un grupo humano, aplicado al
ámbito restringido de una organización,
institución, administración, corporación,
empresa, o negocio.
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4. ¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
 Es parte del proceso social en el cual dos o
mas personas o grupos se enfrentan unos a
otros en razón de tener intereses, objetivos
valores o modalidades diferentes.
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5. CONFLICTO
El comportamiento de un individuo
en situaciones de
conflicto, situaciones en las
cuales los intereses de dos
personas aparentan ser
incompatibles, se puede describir
a lo largo de dos dimensiones
básicas:
 Asertividad: el grado hasta el cual
el individuo intenta satisfacer sus
propios intereses.
 Cooperación: el grado hasta el
cual el individuo intenta satisfacer
los intereses de la otra parte.
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6. CONFLICTO Y SUS EFECTOS
Un conflicto no resuelto crece y
se almacena, generando
presión interna que se
convierte en una fuente
potencial de agresión,
deficiencia en las labores, mala
actitud, y descontento.
Al generar frustración, deriva
sentimientos hostiles y
destructivos en contra de quien
los provoca o percibe como
origen del mismo.
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7. PROCESO DEL CONFLICTO
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8. ESTILOS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO
 Competitivo. Se da cuando alguien se preocupa básicamente por
sus propios deseos, pensamientos y valores y no piensa en el
otro.
 Evitación: Es la actitud de quien rehúye sistemáticamente los
conflictos y evita abordar los problemas. Suele corresponder a un
escaso interés por los deseos propios y ajenos o a un miedo al
conflicto.
 Compromiso: Se produce cuando alguien se preocupa por sus
deseos pero se muestra dispuesto a tomar en consideración
también los de la otra parte.
 Conformidad: Se da cuando alguien se desinteresa tanto de su
propia postura que sólo piensa en satisfacer la de la otra parte,
siempre acatando lo que quieren los otros.
 Colaborar: El enfoque menos usual. Se da cuando alguien busca
satisfacer sus propios deseos y además está dispuesto a que se
satisfagan también en alto grado los de la otra parte.
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9. VENTAJAS & DESVENTAJAS
 VENTAJAS
Las personas se ven estimuladas a  DESVENTAJAS
buscar mejores métodos, que Cuando un conflicto es prolongado,
conduzcan a mejores resultados. se vuelve muy intenso, y puede
Les da energía para ser más girar en torno a asuntos
creativas y para experimentar personales. A nivel interpersonal,
nuevas ideas. Los conflictos dan la cooperación y el trabajo en
salida a la superficie de equipo pueden deteriorarse.
problemas, hasta entonces Puede crecer la desconfianza
ocultos, lo que permite entre personas, que deberían
confrontarlos y resolverlos coordinar sus esfuerzos. A nivel
individual, algunos sujetos se
sentirán vencidos, mientras que
otros resentirán la identidad, lo
que incrementará los niveles de
tensión personal.
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10. TECNICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
 Reunión cara a cara.
 Búsqueda de metas
superiores.
 Dar concesiones por las
partes.
 Aplicar el autoritarismo (sino lo
resuelve, puede agravarlo).
 Minimización de diferencias.
 Capacitación en relaciones
humanas.
 Generar modificaciones
estructurales.
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11. TIPOS DE CONFLICTO
 Conflicto manifiesto
 Conflicto endémico
 Conflicto invisible
 Conflicto inexistente
 Conflicto enmascarado
 Conflicto
institucionalizado
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12. CONFLICTO MANIFIESTO
 Es el problema que los actores involucrados
reconocen a nivel consciente como la base de
tension en las relaciones dentro del grupo, en
la familia, en la empresa, en la familia, etc…
 Es el conflicto que se declara y se comenta.
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13. CONFLICTO ENDEMICO
 Es aquel con el que aprendemos a convivir,
que se perciben como normales y entran a
formar parte del sistema cotidiano.
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14. CONFLICTO INVISIBLE
 Es aquel el cual no se llega a saber por
cuanto los sujetos vulnerados carecen de la
información o de la autonomía psicológica o
jurídica para acudir a las instancia familiares,
comunitarias o legales.
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15. CONFLICTO INEXISTENTE
 Se refiere a la justificación que hace el
agredido del castigo o maltrato, por su “mal
comportamiento”, por lo tanto no lo percibe
como agresión si no como rutina.
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16. CONFLICTO ENMASCARADO
 Es aquel que se
esconde en su interior,
y cuando se ve solo se
trata la superficie y no
la raíz del conflicto.
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17. CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO
 Es aquel que al
agotarse la
capacidad de
resolución pasa a
conocimiento y
competencia de
instancias sociales
formales o jurídicas.
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18. CONCLUSIONES
 Es difícil organizar equipos de trabajo,
depende del tipo de cultura que tenga la
organización y de la eficiencia que se tenga
para resolver conflictos, pero con
comunicación, responsabilidad y
coordinación se puede lograr entendimiento,
solución y entendimiento.
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