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TRABAJO EN EQUIPO & CONFLICTOS



Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2 Actividad de aprendizaje 1


Elaborado por: Alejandra Mendoza Arrieta


                                                    1
¿QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO?
Los equipos comparten identidades, metas y
objetivos comunes, éxitos y fracasos,
cooperan y colaboran, establecen tareas
específicas para cada miembro, toman
decisiones colectivas y desempeñan diferentes
funciones de acuerdo con sus conocimientos y
características personales, desarrollan un alto
compromiso y tomar decisiones por consenso
y no por imposiciones.




                                                  2
CULTURA ORGANIZACIONAL




   Conjunto de experiencias, hábitos,
    costumbres, creencias, y valores, que
    caracteriza a un grupo humano, aplicado al
    ámbito restringido de una organización,
    institución, administración, corporación,
    empresa, o negocio.
                                                 3
¿QUÉ ES UN CONFLICTO?

   Es parte del proceso social en el cual dos o
    mas personas o grupos se enfrentan unos a
    otros en razón de tener intereses, objetivos
    valores o modalidades diferentes.




                                                   4
CONFLICTO
El comportamiento de un individuo
  en situaciones de
  conflicto, situaciones en las
  cuales los intereses de dos
  personas aparentan ser
  incompatibles, se puede describir
  a lo largo de dos dimensiones
  básicas:
 Asertividad: el grado hasta el cual
  el individuo intenta satisfacer sus
  propios intereses.
 Cooperación: el grado hasta el
  cual el individuo intenta satisfacer
  los intereses de la otra parte.
                                         5
CONFLICTO Y SUS EFECTOS
Un conflicto no resuelto crece y
  se     almacena,      generando
  presión     interna    que      se
  convierte     en    una     fuente
  potencial       de      agresión,
  deficiencia en las labores, mala
  actitud, y descontento.
Al generar frustración, deriva
  sentimientos       hostiles      y
  destructivos en contra de quien
  los provoca o percibe como
  origen del mismo.


                                       6
PROCESO DEL CONFLICTO




                        7
ESTILOS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO
   Competitivo. Se da cuando alguien se preocupa básicamente por
    sus propios deseos, pensamientos y valores y no piensa en el
    otro.
   Evitación: Es la actitud de quien rehúye sistemáticamente los
    conflictos y evita abordar los problemas. Suele corresponder a un
    escaso interés por los deseos propios y ajenos o a un miedo al
    conflicto.
   Compromiso: Se produce cuando alguien se preocupa por sus
    deseos pero se muestra dispuesto a tomar en consideración
    también los de la otra parte.
   Conformidad: Se da cuando alguien se desinteresa tanto de su
    propia postura que sólo piensa en satisfacer la de la otra parte,
    siempre acatando lo que quieren los otros.
   Colaborar: El enfoque menos usual. Se da cuando alguien busca
    satisfacer sus propios deseos y además está dispuesto a que se
    satisfagan también en alto grado los de la otra parte.

                                                                    8
VENTAJAS & DESVENTAJAS
 VENTAJAS
Las personas se ven estimuladas a  DESVENTAJAS
  buscar mejores métodos, que      Cuando un conflicto es prolongado,
  conduzcan a mejores resultados.    se vuelve muy intenso, y puede
  Les da energía para ser más        girar en torno a asuntos
  creativas y para experimentar      personales. A nivel interpersonal,
  nuevas ideas. Los conflictos dan   la cooperación y el trabajo en
  salida a la superficie de          equipo pueden deteriorarse.
  problemas, hasta entonces          Puede crecer la desconfianza
  ocultos, lo que permite            entre personas, que deberían
  confrontarlos y resolverlos        coordinar sus esfuerzos. A nivel
                                     individual, algunos sujetos se
                                     sentirán vencidos, mientras que
                                     otros resentirán la identidad, lo
                                     que incrementará los niveles de
                                     tensión personal.



                                                                          9
TECNICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
   Reunión cara a cara.
   Búsqueda de metas
    superiores.
   Dar concesiones por las
    partes.
   Aplicar el autoritarismo (sino lo
    resuelve, puede agravarlo).
   Minimización de diferencias.
   Capacitación en relaciones
    humanas.
   Generar modificaciones
    estructurales.



                                        10
TIPOS DE CONFLICTO

 Conflicto manifiesto
 Conflicto endémico

 Conflicto invisible

 Conflicto inexistente

 Conflicto enmascarado

 Conflicto
  institucionalizado


                                11
CONFLICTO MANIFIESTO




 Es el problema que los actores involucrados
  reconocen a nivel consciente como la base de
  tension en las relaciones dentro del grupo, en
  la familia, en la empresa, en la familia, etc…
 Es el conflicto que se declara y se comenta.
                                                   12
CONFLICTO ENDEMICO




   Es aquel con el que aprendemos a convivir,
    que se perciben como normales y entran a
    formar parte del sistema cotidiano.


                                                 13
CONFLICTO INVISIBLE




   Es aquel el cual no se llega a saber por
    cuanto los sujetos vulnerados carecen de la
    información o de la autonomía psicológica o
    jurídica para acudir a las instancia familiares,
    comunitarias o legales.

                                                   14
CONFLICTO INEXISTENTE




   Se refiere a la justificación que hace el
    agredido del castigo o maltrato, por su “mal
    comportamiento”, por lo tanto no lo percibe
    como agresión si no como rutina.

                                                   15
CONFLICTO ENMASCARADO

   Es aquel que se
    esconde en su interior,
    y cuando se ve solo se
    trata la superficie y no
    la raíz del conflicto.




                               16
CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO


                       Es aquel que al
                        agotarse la
                        capacidad de
                        resolución pasa a
                        conocimiento y
                        competencia de
                        instancias sociales
                        formales o jurídicas.

                                                17
CONCLUSIONES

   Es difícil organizar equipos de trabajo,
    depende del tipo de cultura que tenga la
    organización y de la eficiencia que se tenga
    para resolver conflictos, pero con
    comunicación, responsabilidad y
    coordinación se puede lograr entendimiento,
    solución y entendimiento.



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Conflicto

  • 1. TRABAJO EN EQUIPO & CONFLICTOS Organización y coordinación de equipos de trabajo Unidad 2 Actividad de aprendizaje 1 Elaborado por: Alejandra Mendoza Arrieta 1
  • 2. ¿QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO? Los equipos comparten identidades, metas y objetivos comunes, éxitos y fracasos, cooperan y colaboran, establecen tareas específicas para cada miembro, toman decisiones colectivas y desempeñan diferentes funciones de acuerdo con sus conocimientos y características personales, desarrollan un alto compromiso y tomar decisiones por consenso y no por imposiciones. 2
  • 3. CULTURA ORGANIZACIONAL  Conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano, aplicado al ámbito restringido de una organización, institución, administración, corporación, empresa, o negocio. 3
  • 4. ¿QUÉ ES UN CONFLICTO?  Es parte del proceso social en el cual dos o mas personas o grupos se enfrentan unos a otros en razón de tener intereses, objetivos valores o modalidades diferentes. 4
  • 5. CONFLICTO El comportamiento de un individuo en situaciones de conflicto, situaciones en las cuales los intereses de dos personas aparentan ser incompatibles, se puede describir a lo largo de dos dimensiones básicas:  Asertividad: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer sus propios intereses.  Cooperación: el grado hasta el cual el individuo intenta satisfacer los intereses de la otra parte. 5
  • 6. CONFLICTO Y SUS EFECTOS Un conflicto no resuelto crece y se almacena, generando presión interna que se convierte en una fuente potencial de agresión, deficiencia en las labores, mala actitud, y descontento. Al generar frustración, deriva sentimientos hostiles y destructivos en contra de quien los provoca o percibe como origen del mismo. 6
  • 8. ESTILOS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO  Competitivo. Se da cuando alguien se preocupa básicamente por sus propios deseos, pensamientos y valores y no piensa en el otro.  Evitación: Es la actitud de quien rehúye sistemáticamente los conflictos y evita abordar los problemas. Suele corresponder a un escaso interés por los deseos propios y ajenos o a un miedo al conflicto.  Compromiso: Se produce cuando alguien se preocupa por sus deseos pero se muestra dispuesto a tomar en consideración también los de la otra parte.  Conformidad: Se da cuando alguien se desinteresa tanto de su propia postura que sólo piensa en satisfacer la de la otra parte, siempre acatando lo que quieren los otros.  Colaborar: El enfoque menos usual. Se da cuando alguien busca satisfacer sus propios deseos y además está dispuesto a que se satisfagan también en alto grado los de la otra parte. 8
  • 9. VENTAJAS & DESVENTAJAS  VENTAJAS Las personas se ven estimuladas a  DESVENTAJAS buscar mejores métodos, que Cuando un conflicto es prolongado, conduzcan a mejores resultados. se vuelve muy intenso, y puede Les da energía para ser más girar en torno a asuntos creativas y para experimentar personales. A nivel interpersonal, nuevas ideas. Los conflictos dan la cooperación y el trabajo en salida a la superficie de equipo pueden deteriorarse. problemas, hasta entonces Puede crecer la desconfianza ocultos, lo que permite entre personas, que deberían confrontarlos y resolverlos coordinar sus esfuerzos. A nivel individual, algunos sujetos se sentirán vencidos, mientras que otros resentirán la identidad, lo que incrementará los niveles de tensión personal. 9
  • 10. TECNICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS  Reunión cara a cara.  Búsqueda de metas superiores.  Dar concesiones por las partes.  Aplicar el autoritarismo (sino lo resuelve, puede agravarlo).  Minimización de diferencias.  Capacitación en relaciones humanas.  Generar modificaciones estructurales. 10
  • 11. TIPOS DE CONFLICTO  Conflicto manifiesto  Conflicto endémico  Conflicto invisible  Conflicto inexistente  Conflicto enmascarado  Conflicto institucionalizado 11
  • 12. CONFLICTO MANIFIESTO  Es el problema que los actores involucrados reconocen a nivel consciente como la base de tension en las relaciones dentro del grupo, en la familia, en la empresa, en la familia, etc…  Es el conflicto que se declara y se comenta. 12
  • 13. CONFLICTO ENDEMICO  Es aquel con el que aprendemos a convivir, que se perciben como normales y entran a formar parte del sistema cotidiano. 13
  • 14. CONFLICTO INVISIBLE  Es aquel el cual no se llega a saber por cuanto los sujetos vulnerados carecen de la información o de la autonomía psicológica o jurídica para acudir a las instancia familiares, comunitarias o legales. 14
  • 15. CONFLICTO INEXISTENTE  Se refiere a la justificación que hace el agredido del castigo o maltrato, por su “mal comportamiento”, por lo tanto no lo percibe como agresión si no como rutina. 15
  • 16. CONFLICTO ENMASCARADO  Es aquel que se esconde en su interior, y cuando se ve solo se trata la superficie y no la raíz del conflicto. 16
  • 17. CONFLICTO INSTITUCIONALIZADO  Es aquel que al agotarse la capacidad de resolución pasa a conocimiento y competencia de instancias sociales formales o jurídicas. 17
  • 18. CONCLUSIONES  Es difícil organizar equipos de trabajo, depende del tipo de cultura que tenga la organización y de la eficiencia que se tenga para resolver conflictos, pero con comunicación, responsabilidad y coordinación se puede lograr entendimiento, solución y entendimiento. 18
  • 19. 19