PRESENTACIÓN

1. Organización y
coordinación de
equipos de trabajo
Asesora
ROSALINDA GARZA ESTRADA
U2 Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Claudia Karina Padilla Marmolejo

2. ¿Qué es el conflicto?
Es una situación en las que dos o más personas
se encuentran en oposición o discrepancia de
intereses, ya sea por sus particulares
necesidades, deseos u opiniones.

3. ¿Cuáles son los efectos de un
conflicto al interior de un equipo de
trabajo?
Efectos positivos, los que se discuten y
se presentan ideas para mejorar proceso
en una organización o para alcanzar los
objetivos de un determinado proyecto,
este tipo de conflictos es el que llamamos
funcional.

4. ¿Cuáles son los efectos de un
conflicto al interior de un equipo de
trabajo?
Negativos, no están desarrollando un
verdadero trabajo en equipo.
La cooperación y el trabajo en equipo se
deterioran
Crece la desconfianza entre las personas
que seguramente deberían coordinar sus
esfuerzos
Cuando el conflicto se prolonga en el
tiempo, tiende a hacerse más personal.
Se incrementa el grado de frustración, baja
autoestima, estrés y hostilidad.

5. ¿Cuáles son los distintos
tipos de conflicto?Estructural: como escasez de recursos
económicos o de otro tipo, como el tiempo, los
criterios de distribución que se aplican suelen
crear problemas.
Personal: por el enfoque de percibir las cosas,
según el sexo, edad, valores, también pueden
producirse conflictos personales por elementos
relacionados con la fragilidad humana, como la
envidia, la soberbia, la pereza o cansancio.

6. Tipos de conflicto
•Perspectiva
Tradicional -
Racionalista Esto lo
podemos definir como
algo negativo, que
puede darse por una
mala comunicación, o
por la incapacidad de
los protagonistas en el
conflicto, y éste es
catalogado como un
elemento que acaba
por perjudicar
gravemente el normal
funcionamiento de la
empresa.

7. •Perspectiva Interpretativa; se
atribuyen a problemas de
percepción individual o a una
deficiente comunicación
interpersonal, por lo que los
conflictos se dan por la falta de
entendimiento entre las partes en
cuanto a los actos propios o de
otros, situación que puede
solucionarse haciendo que las
partes se den cuenta de sus
errores.
Tipos de conflicto

8. •Perspectiva Socio – crítica
/Socio – afectiva; En este
caso no sólo se acepta el
conflicto como algo inherente
a la organización sino que se
alienta a evitar la apatía de la
organización, por lo que
constituye un elemento
necesario para el progreso
organizativo y para el
adecuado desarrollo de los
miembros. Se favorece al
afrontamiento de
determinados conflictos desde
un punto de vista democrático
y no violento, lo que se
denomina como la utilización
Tipos de conflicto

9. . ¿Qué actitudes se
adoptan ante el
conflicto?Competidora; se centra en los propios
intereses, y su estilo de comunicación es
asertivo, directo y conciso, cuando no hay
tiempo para establecer acuerdos.

10. . Actitudes ante el
conflicto
Actitud evasiva; esquivándolo
de forma cordial, bien
retrasándolo, o simplemente
retirándose de la discusión, tiene
su utilidad, situaciones en las
cuales no se calcula que el coste
del conflicto será mayor que el
beneficio que pueda proporcionar.
En las organizaciones hay
personas tóxicas que tienen la
tendencia a generar situaciones
de conflicto triviales, ante los
cuales es preferible tomar esta
posición que entrar en
confrontación con alguien que es
afín a ella y se alimenta de su
retroalimentación.

11. Actitudes ante el
conflicto
Actitud acomodaticia:
esta actitud busca
cooperar, y lo hace
pagando como precio las
propias necesidades. Es
una posición no asertiva
donde los intereses de la
otra parte prevalecen. En
algunos casos también
se emplea para priorizar
la armonía y cohesión
del grupo sobre el éxito
en la materia que generó
el conflicto concreto.

12. Actitudes ante el
conflictoActitud conciliadora: es la posición que más combina
asertividad y cooperación al mismo tiempo, pues a través de
esta técnica de negociación se busca la solución que satisfaga
plenamente a todos los implicados, aunque ello suponga
ceder en algo a ambos. Es una actitud recomendable cuando
se tratan objetivos importantes, pero no lo suficientemente
como para generar situaciones de tensión entre las partes.

13. ¿Cuáles son los estilos
de enfrentar el conflicto?
Estilo competitivo; el objetivo es ganar a toda
costa y hacer valer la posición de uno mismo. En
este estilo existe el riesgo de quedar mal o de
romper alguna relación. Mejor utilizarlo con
moderación.

14. Estilos de enfrentar el
conflicto
Complaciente;
Actuamos así
cuando estamos
más pendiente de
los problemas y
preocupaciones
de los demás que
de nuestros
propios intereses.
Y como resultado,
nos acomodamos
y cedemos.

15. Estilos de enfrentar el
conflicto
Estilo Evasivo; consiste en
actuar de forma esquiva y no
afrontar el conflicto.
Actuamos de forma evasiva
cuando consideramos que no
es el momento ni el lugar
adecuado para tratar el
conflicto. También cuando
nos sentimos en desventaja o
pensamos que no saldríamos
beneficiados porque
corremos el riesgo de
terminar cediendo.

16. Estilos de enfrentar el
conflicto
Colaborador; En esta
forma de manejar los
conflictos se procura dar
con una solución que
satisfaga a todas las partes
implicadas, escuchando de
forma activa,
intercambiando
información para conocer
cada punto de vista y que
todos tengan la
oportunidad de defender
su razonamiento, para los
casos en los que hay
tiempo de sobra para
encontrar una solución en
la que todos ganen.

17. Estilos de enfrentar el
conflicto
Estilo Comprometido; A medio camino entre el estilo
complaciente y competitivo, pero no tan colaborador como el
anterior. El concepto podría ser “ni para ti, ni para mí”. Lo
utilizamos para llegar a una solución intermedia en la que
todos han cedido un poco. En principio no es la que hubieras
deseado, pero es una solución aceptable que te puede valer.

18. Conclusiones
Existen formas en las que nos podemos
enfrentar a los conflictos, siempre hay
soluciones, la preparación y la educación
que tengamos, pueden ser armas para
enfrentar los conflictos con inteligencia
emocional y certeza.

19. Bibliografías
Carlos Melo . (2009). Los 5 Estilos para el Manejo de Conflicto. 2009,
de wordpress.com Sitio web:
https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-
manejo-de-conflicto/
Montse Garcia. (2016). Tipos de conflictos. 2016, de Tecnología
Social Sitio web: http://news.psykia.com/content/los-conflictos-tipos
Pilar Torrijos Gijón . (2016). ¿Resuelves los conflictos siempre igual?
5 formas distintas de hacerlo.. 2016, de El blog de lmando intermedio
Sitio web: http://elblogdelmandointermedio.com/2016/04/03/formas-
de-resolver-conflictos/
Castillero Yalilis. . (2002). 1 CONFLICTOS EN LAS
ORGANIZACIONES. 2002, de http://salud.edomexico.gob.mx Sitio
web:
http://salud.edomexico.gob.mx/html/Medica/CONFLICTOS%20EN%2
0LAS%20ORGANIZACIONES.%20ARTICULO.PDF