Este documento presenta un manual de protocolos de mantenimiento de equipos de cómputo y redes de datos para el Colegio Militar General Santander. El manual contiene información sobre elementos de seguridad, herramientas, insumos e instrucciones para el mantenimiento preventivo de los equipos con el fin de aumentar su vida útil. Se describen los pasos para desarmar y armar una computadora de manera segura.

1. Colegio Militar General
Santander
Ficha: 900751
Fecha:25/07/2015
Introducción
Este manual de protocolos de mantenimiento de equiposde cómputo y redes de
datos se realiza en el colegio militar general Santander con el fin de permitirle
al público en general tener un documento digital de consulta para aumentar la
vida útil de sus computadores,
En dicho manual se tocaran temas relacionados con la seguridad, cuidado y
mantenimiento que se debe tener según procedimientos establecidos.
Dicho manual será para la utilidad de todas las personas que ingresan a la sala
informática y desean tratar información acerca de los equipos de cómputo.

2. Colegio Militar General
Santander
Ficha: 900751
Fecha:25/07/2015
OBJETIVOS GENERALES
Construir un manual de protocolos de mantenimiento de equiposde cómputo y
redes de datosen el cual se encontrara información básica sobre el cuidado y
mantenimiento de los equipos de cómputo y redes de datos
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Dar a conocer a los estudiantes del colegio militar el cuidado y la
importancia de realizar un mantenimiento preventivo a sus equipos de
cómputo y redes de datos.
2. Mostrarle a los estudiantes cual es la seguridad que se debe tener en
cuenta a la hora de utilizar la PC según procedimientos establecidos.

3. Colegio Militar General
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Fecha:25/07/2015
ANALISIS DEL ENTORNO AMBITO DE APLICACIÓN
Este del manual se desarrollara en las instalaciones Colegio Militar del
Socorro cuenta con2 salas informáticas en las cuales trabajan los
estudiantes de 6° a 11°, en la sala número 1 se encuentran 13
computadores delos cuales 1 equipo no se encuentra en su respectivo
funcionamiento, la mayoría de los computadores se encuentra con el
sistema operativo Windows 7 profesional y solo un equipo tiene el
sistema operativo Windows 8;en esta sala hay un regulador electrónico
de voltaje el cual no permite que los equipos se quemen. Esta sala
cuenta con un video vean.
En la sala numero 2 encontramos 9 computadores de los cuales un
equipo no se encuentra en funcionamiento, los demás equipos si se
encuentran en buen funcionamiento, todos los equipos tiene el sistema
operativo Windows 7.

4. Colegio Militar General
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5. Colegio Militar General
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Fecha:25/07/2015
Elementos de seguridad, herramientas e insumos y
instrucciones
Elementos de seguridad
Extintores
Es Un Artefacto Que Sirve fuegos. Es apagar párrafo Importante sable los
Tipos de extintores y Donde se localizan en Su Lugar de Trabajo antes de
necesitarlo

6. Colegio Militar General
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Guantes
Se Recomienda el Cambio Periódico de Los Guantes AUN ES Ausencia de
incidencias.
Utilice la talla de guantes Correcta. La utilización de UNOS GUANTES
Demasiado estrechos
Tapabocas
Para Ayudar a Prevenir la Contaminación de las manos con el material
infeccioso Que el Este acumulado en las piezas.
.

7. Colegio Militar General
Santander
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Fecha:25/07/2015
INSUMOS
Limpiador interno de precisión:
Esta formulado especialmente para la
limpieza y mantenimiento de circuitos eléctricos y electrónicos de
equipos de cómputo. Desintegra grasas, cochambre y polvos, sin dañar
plástico, hule o pintura. Normalmente viene en presentaciones de 454 ml. Sus
componentes no dañan la capa de ozono.

8. Colegio Militar General
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Alcohol isopropílico en espuma:
Se utiliza principalmente para eliminar la grasa en tarjetas de
circuitos y para limpiar cabezas de equipos reproductores de cinta o
video.
Se evapora rápidamente sin dejar residuos y su presentación es en
Aerosol comúnmente de 400 ml.
PRECAUCIONES:
*No de debe aplicar directamente sobre el periférico.
*Aplicar sobre un trapo o bayetilla para evitar cualquier daño.
Limpiador universal de pantallas:
Es para todo tipo de pantallas. Ideal para monitores, cinescopios,
pantallas protectoras, televisiones, LCD (Cristal Liquido), lentes de
cámaras, instrumentos de medición, scanner y más. Deja una capa
protectora repelente al polvo, suciedad y la grasa que dejan los dedos
al tocar. No produce residuos, no es abrasivo ni conductor. Se puede
aplicar en la mayoría de superficies como plástico, metales, micas o
vidrio.

9. Colegio Militar General
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Limpiador electrónico:
Limpiador de contactos eléctricos y electrónicos de los equipos
De navegación. Remueve fácilmente polvo, pelusas, aceite liviano y mugre.
Aplicable en contactos de motores fuera de borda. Rápida evaporación. No
deja residuos que ocasionen problemas de conducción de electricidad. Debe
ser aplicado en equipos desenergizados.
Usos: Tarjetas electrónicas, interruptores, sistemas de alarma,
Equipos de comunicación, etc.
Limpiador de contactos:
Es limpiador de precisión para contactos eléctricos y electrónicos.
Evita las fallas en los contactos, mejorando el funcionamiento de los equipos.
Remueve eficientemente polvo, aceite liviano, pelusas y mugre.
No mancha ni deja residuos que ocasionen problemas de conducción de
electricidad. Se seca en segundos y no es corrosivo. Seguro de aplicar sobre
plásticos. Debe aplicarse en equipos desenergizados.
Usos: tarjetas electrónicas, interruptores, sistema de alarma,
Equipos de audio y video, censores, paneles de control, conectores,

10. Colegio Militar General
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Redes y tarjetas de PC.
PRECAUCIONES:
Agítese antes de aplicar.
Aplique de directamente sobre el circuito eléctrico.
Es inflamable es decir al tener contacto con el calor puede ocasionar un
incendio por lo tanto manténgase fuera del contacto con el calor.
Manténgase fuera del alcance de los niños.
Disquete limpiador:
Diskette limpiador para unidad (drive) de 3 1/2 pulgadas de computadoras,
es útil para mantenimiento preventivo, no correctivo.

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Aire comprimido removedor de polvo:
Removedor de polvo con gran fuerza y precisión es un gas seco ultra filtrado
con más fuerza que los demás, es ideal para usarse sobre casi cualquier
superficie; no es abrasivo además de que no deja residuos. Es seguro para
usarse en equipos energizados. No es flamable, ideal para remover polvo,
basura, pelusas y partículas de óxido en cualquier tipo de superficie, tablero de
circuitos impresos, computadoras, teclados, instrumentos de
laboratorio, equipos de fotografía y video, instrumentación médica y
más...
No contribuye a la destrucción de la capa de ozono
Espuma para teclado:
Con la espuma puede limpiar cualquier tipo de superficie plástica de
una forma muy sencilla, brindando así una mayor durabilidad y apariencia a sus
equipos de cómputo y electrónicos.

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Gel de limpieza anti rayas para pantallas sin marcas:
Está formulado especialmente para limpiar la pantalla sin dejar marcas en ella.
No se debe aplicar directamente sobre la pantalla. Aplicar sobre una bayetilla o
trapo para evitar dañar la pantalla.

13. Colegio Militar General
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HERRAMIENTAS
Destornilladores:
Son útiles al abrir el gabinete o remover alguna pieza dentro. Preferentemente
deben ser de tamaños chico y mediano, y si s posible tener uno plano y otro de
cruz.
Una pinza de punta:
Lo mejor es utilizar pinzas de plástico, son utilizadas para desconectar
componentes internos del pc.
Libreta y lápiz:
Si no somos expertos en esto, o no tenemos buena memoria es recomendable
que antes de desarmar cualquier dispositivo o el gabinete se haga un croquis
de cómo están acomodadas las cosas, para que cuando armemos quede todo

14. Colegio Militar General
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tal como estaba, ya que el moverlos podría entorpecer el funcionamiento del
equipo.
Una pulsera antiestática:
Esta se utiliza para evitar descargas eléctricas de nuestro cuerpo al
computador ya que podría dañar algún componente del computador. Esta se
coloca en la muñeca.
Una brocha de 3cm:
Es utilizada para remover polvo y suciedad en algunos elementos.

15. Colegio Militar General
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Una goma de borrar:
Esta se utiliza para limpiar las tarjetas. Es importante que esta sea suave para
que no dañe a la tarjeta.
Paños de algodón:
Son utilizados para remover polvo o aplicar las sustancias químicas
limpiadoras.
Blower:

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Es una sopladora utilizada para retirar el polvo de los componentes de la
PC sin dañarlos. O bien se pude utilizar una aspiradora pequeña.
Bolsas antiestáticas:
Son utilizadas para introducir las tarjetas en ellas después y antes de limpiarlas
para evitar que alguien o algo descargue en ellas energía y las pueda dañar.
PASOS PARA DESENSAMBLAR
Para realizar esto debemos tener las herramientas necesarias como los
destornilladores, la manilla antiestática, la sopladora, limpiar contactos en
aerosol etc.
1) Desconectamos el cable que suministra corriente a la pc e igualmente los
demás dispositivos como el teclado, el ratón, etc.
2) Debemos tener un espacio o una mesa amplia y con buena iluminación
3) Comenzamos a quitar los tornillos de las tapas de la pc

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4) Deslizamos las tapas o las quitamos hacia atrás y las colocamos en un lugar
donde no estorben
5) Si eres inexperto te recomiendo que hagas una especie de mapa en donde
sepas donde iba ubicado cada componente para que no
tengas ningún inconveniente al rearmar la pc
6) Desconectamos la fuente de poder de la tarjeta madre y de los otros
dispositivos
7) Se desconectan los buses de la tarjeta madre y de los componentes de
nuestro computador
8) Se desconecta los conectores del disco duro, del alta voz y el
de alimentación
9) Sacamos cada uno de los dispositivos como la unidades de disco , el CD-
ROM, la disquetera etc.
10) Sacamos las memorias con mucho cuidado si es posible agarrarlas del
borde
11) Sacamos las tarjetas adicionales como la de audio, vídeo, etc.
12) Sacamos la pila con cuidado
13) Extraemos el procesador
14) Quitamos los seguros del ventilador para poder sacar el procesador
PROCEDIMIENTO PARA ENSAMBLAR UNA COMPUTADORA
Paso 1.-Instalación de la tarjeta madre: La tarjeta madre tiene unas
perforaciones que coinciden con unos pequeños postes que están sujetos al
gabinete, se empalma la tarjeta haciendo coincidir las perforaciones y se fijan
con tornillos.
Pasó 2.- Instalación del procesador: Se toma la tarjeta principal y se prepara
para insertar los componentes que van directamente en ella. Los soportes
laterales se fijan a la base de la tarjeta, colocando los broches en su posición.

18. Colegio Militar General
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Pasó 3.- Ventilador del microprocesador: Una vez puesto el ventilador, se
conecta el cable de alimentación del ventilador los pines correctos de placa.
Pasó 4.- Instalación de la memoria RAM: Las tablillas DIMM se insertan en los
bancos de memoria RAM y se fijan con los seguros laterales. El número de
ranuras puede variar según el fabricante y el modelo de la tarjeta principal
Pasó 5.- Instalación de la tarjeta de video: La instalación de tarjetas en las
ranuras de expansión, se realiza siempre de la misma manera: primero se
insertan para buscar la posición correcta y luego se presiona fuertemente sobre
ellas.
Pasó 6.- Instalación de la tarjeta de audio: Las tarjetas de audio pueden ser de
tipo ISA o PCI. Después de identificar el tipo correcto, se posiciona el lugar
correcto y luego se presiona sobre ellas.
Pasó 7.- Instalación de la tarjeta MODEM: También estas tarjetas pueden ser
ISA o PCI, para insertarlas, se realiza el mismo procedimiento que en los casos
anteriores.
Pasó 8.- Colocación de la unidad de disquetes: para instalar este dispositivo
conocido como drive o unidad de disco flexible, se retira la tapa que se
encuentra generalmente al frente, en la parte media del gabinete. Se introduce
la unidad por el conducto rectangular hasta hacer coincidir las entradas de
tornillos del drive con los orificios del chasis, para fijar mediante los tornillos
Paso 9.-Colocación del Disco Duro: Este dispositivo de almacenamiento de
datos se coloca por la parte interna del gabinete, dentro de la bahía
correspondiente. Se hace coincidir los orificios y se fija con los tornillos
correspondientes.
Paso 10.-Colocacion de la fuente de alimentación: Montamos la fuente de
alimentación en la parte posterior derecha de la carcasa que se encuentra
abierta. Una vez montada se atornillará.