Manual de procedimientos. desktop

MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
DESKTOP
Revisado: Ing. John Pérez
Autores: Richard Cañon.
Cristhian Castro
Johan Huertas
CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION
MANUAL TÉCNICO PARA EL ENSAMBLE Y
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DESKTOP

MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
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Cristhian Castro
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OBJETIVO
El presente manual proporciona los parámetros pasos a seguir y
precauciones para prestar servicios técnicos en ensamble y
desensamble, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos,
para las organizaciones que lo requieran a nivel nacional.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Hacer el ensamble a equipos desktop.
• Hacer desensamble a equipos desktop.
• Hacer mantenimiento preventivo a equipos desktop.
• Hacer mantenimiento correctivo a equipos desktop.
• Tomar las medidas de seguridad correspondientes a la
hora del ensamble y desensamble de los equipos desktop.

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ALCANCE
Este Manual describe en forma general los servicios técnicos en
ensamble y desensamble de equipos desktop con el
compromiso y garantía de calidad de cumplir con
responsabilidad profesional en las actividades a realizar.
INTRODUCCION
El trabajo de ensamble y desensamble de computadoras
constituye una gran parte de la tarea de un técnico. En el momento
de trabajar con componentes de computadoras, el técnico
deberá hacerlo de forma lógica y metódica. Como ocurre con
cualquier actividad que se aprende, las habilidades para el
ensamble y desensamble de computadoras mejorarán
considerablemente con la práctica. En este manual, se muestra la
aplicación del mantenimiento preventivo y correctivo para equipos
de escritorio estableciendo unos criterios básicos para su
implantación.

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MISION
Somos un equipo profesional que proporciona servicios en el ámbito
electro-informático con un óptimo servicio, que garantice la calidad
y la satisfacción entre el cliente y la empresa, lo que mejorara a
futuro, nuestros servicios, tanto en calidad, confiabilidad y
economía, para así realizar nuestro trabajo de una manera más
correcta y eficaz.
VISION
El equipo Data Electric. Busca consolidarse como una de las
empresas líderes, en el mercado electro-informático, desarrollando
e implementando nuevos sistemas eficaces para la solución de
problemas electro informáticos.
Siempre teniendo como objetivo principal la calidad y compromiso
en cada uno de nuestros trabajos, y fundamentalmente con el
medio ambiente.

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Criterios que se deben considerar
• Hogar
Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para
evitar que los rayos del sol dañen a la PC, así como para evitar que
el polvo se acumule con mayor rapidez, también hay que tratar de
ubicar a la PC en un mueble que se pueda limpiar con facilidad, si
en la habitación donde se encuentra la PC hay alfombra se debe
aspirar con frecuencia para evitar que se acumule el polvo.
También no es conveniente utilizar el monitor como “repisa”, esto
quiere decir que no hay que poner nada sobre el monitor ya que
genera una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo, lo
mismo para el chasis del CPU.
• Oficina
Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, aunque
probablemente usted trabaje en una compañía constructora y
lleve los registros de materiales, la contabilidad, los planos en
AutoCAD, etc.
Esto implicaría que la computadora se encuentre expuesta a una
gran cantidad de polvo, vibraciones y probablemente descargas
eléctricas, así mismo la oficina se mueve a cada instante, hoy
puede estar en un lugar y al poco tiempo en un lugar totalmente
diferente por lo que el mantenimiento debe ser más frecuente.

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Consideraciones
o No exponer a la PC a los rayos del sol.
o No colocar a la PC en lugares húmedos.
o Mantener a la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas
que produzcan campos magnéticos ya que pueden dañar
la información. Mantenimiento preventivo y correctivo para
PCs.
o Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC
así como aspirar con frecuencia el área si es que hay
alfombras.
o No fumar cerca de la PC.
o Evitar comer y beber cuando se esté usando la PC.
o Usar “No-Break” para regular la energía eléctrica y por si la
energía se corta que haya tiempo de guardar la información.
o Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfríe el
monitor y ponerle una funda protectora, así como al teclado
y al chasis del CPU.
o Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, pero
esto lo debe de hacer un especialista.

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Normas de seguridad para el ensamble y desensamble de
equipos desktop.
 Antes de abrir el gabinete/case/carcasa desconecta los
cables de corriente, video, dispositivos USB, etc. y toca la
parte metálica del mismo por lo menos 15 seg. Esto para
evitar que tu energía estática dañe algún componente
cuando lo manipule.
 Antes de desarmar, desconectar o quitar es recomendable
que preste suma atención del cómo y dónde iba la pieza o
el cable, si bien la gran mayoría del os componentes encajan
de 1 sola forma y en 1 solo lugar no en todos los casos es así.

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 No desconecte o conecte nada en el computador mientras
este está encendido, podría quemar alguna pieza.
 La placa base y la bandeja de metal están conectadas y se
extraen como una sola pieza.
 El ordenador es un objeto pesado (su peso mínimo
aproximado es de 10 kg) y su manipulación puede resultar
complicada. Solicite ayuda si tiene que levantarlo, moverlo o
inclinarlo; para levantar el ordenador se necesitan dos
personas.

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 La base del ordenador debe estar instalada en todo
momento para garantizar la máxima estabilidad del sistema.
Si no se instala la base, el ordenador podría volcarse y
provocar lesiones personales o daños en el ordenador.
 El procesador y el ensamblaje del disipador de calor pueden
alcanzar temperaturas elevadas. Para evitar quemaduras,
antes de tocarlos asegúrese de que ha transcurrido el tiempo
suficiente para que ambos se hayan enfriado.
 Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el
puerto o dispositivo de red y, después, en el ordenador.

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HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO.
• Pulsera antiestática: Esta elaborada con un material que no
conduce electricidad, funciona con un pequeño metal que hace
contacto con la piel de la mano y está conectado a un cable que
se conecta al chasis de la PC.
• Juego de desarmadores. (Estrella. Hexagonal, planos o cruz). Estos
son empleados para retirar tornillos que fijan la tapa exterior que
cubre y protege al gabinete, así como componentes que se
encuentran en el interior.

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 Destornilladores Phillips.
Los ordenadores utilizan tornillos del tipo Phillips, también conocidos
como americanos o de estrella, por lo que necesitaremos unos
destornilladores de este tipo. Con un par de ellos tendremos
suficiente, aunque algunos más nos pueden ser de mucha utilidad.
• Destornillador Phillips de 6mm
Este es el más importante. Conviene que sea imantado y que no
tenga la punta excesivamente fina (aguda), ya que si es muy fina,
al hacer fuerza en algún tornillo podemos desbocarlo. Con este
destornillador vamos a manejar la práctica totalidad de los tornillos
de nuestro ordenador.

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 Destornillador plano pequeño.
Necesitaremos un destornillador plano busca polos como este:
• Destornillador plano mediano
Este destornillador nos puede ser muy útil al momento de hacer
alguna palanca.

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Alicates de punta
Alicates especialmente diseñados para alcanzar lugares que serían
inaccesibles para los dedos o manos de la persona que realiza el
ensamble del equipo o incluso para los alicates normales, gracias a
sus diferentes formas curvas, rectas, finas o redondeadas. Los alicates
son herramientas manuales diseñadas para sujetar, doblar o cortar
diversos elementos o materiales dentro del proceso del ensamble de
un equipo de cómputo.
Existen principalmente 3 tipos de alicates:
 Alicates de puntas rectas o planas: son los alicates de boca plana
y ranurada que permiten tener una mejor sujeción de la pieza
que se desee sujetar, también son útiles para doblar o incluso
para apretar algún tornillo que se pueda apretar con una
herramienta así:

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 Alicates puntas redondas: son alicates que tienen una boca
cónica y ranurada interiormente. Que además de los usos
normales de los alicates nos facilita el acceso a lugares difíciles
de alcanzar con las manos o dedos.
 Alicates de punta de corte: como su nombre indica son aquellos
que podemos utilizar cortar cables, hilos o alambres que se
encuentren integrados en cada uno de los elementos a
ensamblar en el equipo.

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• Brochas: fundamentales para limpiar dispositivos del
computador tales como: teclado, ratón, gabinete etc.
• Soplador: es muy importante retirar el polvo de los equipos,
porque la acumulación de este puede alterar el correcto
funcionamiento del equipo.

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• Lámpara de Mano: Adecuada para iluminar una estancia, como
una pequeña habitación o el interior de una tienda de
campaña.
• Lupa: para identificar algunas partes muy chicas si lo requerimos.

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Químicos
• Limpiador interno de precisión: formulado especialmente para
la limpieza y mantenimiento de circuitos eléctricos y electrónicos
de equipos de cómputo. Desintegra grasas, cochambre y
polvos, sin dañar plástico, hule o pintura.
• Alcohol isopropílico en espuma: Se utiliza principalmente para
eliminar la grasa en tarjetas de circuitos y para limpiar cabezas
de equipos reproductores de cinta o video

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• Limpiador universal de pantallas: Limpiador antiestático especial
para todo tipo de pantallas. Ideal para monitores, cinescopios,
pantallas protectoras, televisiones, LCD, lentes de cámaras,
instrumentos de medición, scanner y más. Deja una capa
protectora repelente al polvo, suciedad y la grasa que dejan los
dedos al tocar. No produce residuos, no es abrasivo ni
conductor. Se puede aplicar en la mayoría de superficies como
plástico, metales, micas o vidrio.

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Componentes.
LA MOTHERBOARD
La placa base, placa madre, tarjeta madre o board es una tarjeta
de circuito impreso a la que se conectan las demás partes de la
computadora. Tiene instalados una serie de integrados, entre los
que se encuentra el Chipset que sirve como centro de conexión
entre el procesador, la memoria
RAM, los buses de expansión y otros dispositivos.
Va instalada dentro de un gabinete que por lo general está hecho
de lámina y tiene un panel para conectar dispositivos externos y
muchos conectores internos y zócalos para instalar componentes
dentro del gabinete.
La placa base además incluye un software llamado BIOS, que le
permite realizar las funcionalidades básicas como: pruebas de los
dispositivos, vídeo y manejo del teclado, reconocimiento de
dispositivos y carga del sistema operativo.

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EL PROCESADOR.
El microprocesador (o simplemente procesador) es el circuito
integrado central y más complejo de un sistema informático; a
modo de ilustración, se le suele llamar por analogía el «cerebro» de
un computador. Es un circuito integrado conformado por millones
de componentes electrónicos. Constituye la unidad central de
procesamiento (CPU) de un PC catalogado como
microcomputador.
PROCESADORES LGA
A diferencia de los interfaces PGA y BGA, no presenta ni pines ni
esferas, la conexión de la que dispone el chip es únicamente una
matriz de superficies conductoras o chapadas en oro que hacen
contacto con la placa base a través del socket.2 Su alineación de
pines es vertical y horizontal.

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PROCESADORES PGA
El socket consiste en un cuadrado de conectores en forma de
agujero donde se insertan los pines del chip por medio de presión.
Según el tipo de chip, tendrá más o menos agujeros (uno por cada
patilla).
PROCESADORES ZIF
Un ZIF, del inglés Zero Insertion Force, es un tipo de zócalo que
permite insertar y quitar componentes sin hacer fuerza y de una
forma fácil, ya que lleva una palanca que impulsa todos los pines
con la misma presión, por lo que también evita que se dañen.

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MEMORIA RAM
La memoria principal o RAM (Random Access Memory, Memoria de
Acceso Aleatorio) es donde el computador guarda los datos que
está utilizando en el momento presente. El almacenamiento es
considerado temporal por que los datos y programas permanecen
en ella mientras que el equipo de cómputo se encuentre encendido
o esta no sea reiniciada por el usuario.
SDR SDRAM
Memoria síncrona, con tiempos de acceso de entre 25 y 10 ns y que
se presentan en módulos DIMM de 168 contactos. Fue utilizada en
los Pentium II y en los Pentium III , así como en los AMD K6, AMD
Athlon K7 y Duron. Está muy extendida la creencia de que se llama
SDRAM a secas, y que la denominación SDR SDRAM es para
diferenciarla de la memoria DDR, pero no es así, simplemente se
extendió muy rápido la denominación incorrecta.
RDRAM
Se presentan en módulos RIMM de 184 contactos. Fue utilizada en
los Pentium 4 . Era la memoria más rápida en su tiempo, pero por su
elevado costo fue rápidamente cambiada por la económica DDR.

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DDR SDRAM
Memoria síncrona, envía los datos dos veces por cada ciclo de reloj.
De este modo trabaja al doble de velocidad del bus del sistema, sin
necesidad de aumentar la frecuencia de reloj. Se presenta en
módulos DIMM de 184 contactos en el caso de ordenador de
escritorio y en módulos de 144 contactos para los ordenadores
portátiles.
DDR2 SDRAM
Las memorias DDR 2 son una mejora de las memorias DDR (Double
Data Rate), que permiten que los búferes de entrada/salida
trabajen al doble de la frecuencia del núcleo, permitiendo que
durante cada ciclo de reloj se realicen cuatro transferencias. Se
presentan en módulos DIMM de 240 contactos.
DDR3 SDRAM
Las memorias DDR 3 son una mejora de las memorias DDR 2,
proporcionan significantes mejoras en el rendimiento en niveles de
bajo voltaje, lo que lleva consigo una disminución del gasto global
de consumo. Los módulos DIMM DDR 3 tienen 240 pines, el mismo
número que DDR 2; sin embargo, los DIMMs son físicamente
incompatibles, debido a una ubicación diferente de la muesca.

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DISCO DURO
Un disco duro (del inglés hard disk (HD)) es un disco magnético en
el que puedes almacenar datos de ordenador. Las tecnologías en
disco duro son:
Magnéticos. Tienen varios discos rígidos en los cuales se almacenan
la información usando campos magnéticos. Estos discos giran y un
cabezal se encarga de leer y escribir. Su funcionamiento es muy
parecido a los tocadiscos. De aquí viene el concepto de disco
duro.
Estado sólido. También conocidos como SSD. En este caso no se
usan discos giratorios sino matrices de transistores.

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Interfaz del disco: IDE, SATA, SCSI
• El IDE es el cable que tiene varias conexiones. Son los conectores
que se utilizan para conectar los CD/ DVD ROOM y los discos
duros ATA a la placa madre.
• SATA es otro tipo de conexión más moderna y más pequeña,
que sirve sólo para discos duros específicos, a los que también se
les llama SATA.
• SCSI al igual que sata es otra forma o interfaz que se encarga de
llevar los datos hasta el disco duro y viceversa. principalmente el
fin es que uno es más rápido que otro.

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LA FUENTE DE ALIMENTACION
La fuente de alimentación, es el componente electrónico
encargado de transformar la corriente de la red eléctrica con
una tensión de 200V ó 125V, a una corriente con una tensión de
5 a 12 voltios con las que funciona el equipo.
FUENTE AT
La fuente AT es un dispositivo que se acopla en el gabinete de la
computadora y que se encarga básicamente de transformar la
corriente alterna de la línea eléctrica del enchufe de pared en
corriente directa; la cuál es utilizada por los elementos electrónicos
y eléctricos del equipo de cómputo, con una menor corriente y
tensión eléctrica.
FUENTE ATX
La fuente ATX es un dispositivo que se acopla internamente en el
gabinete de la computadora, el cual se encarga básicamente de
transformar la corriente alterna de la línea eléctrica comercial en
corriente directa; así como reducir su voltaje.

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UNIDAD ÓPTICA.
• Unidad de CD-ROM o "lectora"
La unidad de CD-ROM permite utilizar discos ópticos de una mayor
capacidad que los disquetes de 3,5 pulgadas: de 650 hasta 700 MB.
Los CDROM se lo utilizan para distribuir sistemas operativos,
aplicaciones, entre otras cosas más, y también permite leer los
discos de audio.
• Unidad de CD-RW o "grabadora"
Una CD-RW puede grabar y regrabar discos compactos.

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• Unidad de DVD-ROM o "lectora de DVD"
Las unidades de DVD-ROM, pueden leer tanto discos DVD-ROM
como CDROM.
• Unidad de DVD-RW o "grabadora de DVD"
Puede leer y grabar y regrabar imágenes, sonido y datos en discos
de varios gigabytes de capacidad.

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DISIPADOR DE CALOR.
ENFRIAMIENTO POR DISIPADOR DE CALOR PASIVO
Un disipador de calor consta de un bloque de metal que se fija
firmemente al procesador, con muchas aletas delgadas. Los
disipadores de calor extraen el calor de una CPU aumentando la
cantidad de área superficial disponible para que el calor se disipe
en el aire.
ENFRIAMIENTO ACTIVO POR VENTILADOR
En el ventilador activo de refrigeración, un ventilador empuja el aire
caliente lejos de las aletas del disipador de calor. El diseño de
sistemas activos de refrigeración es muy variable.
ENFRIAMIENTO POR AGUA
El aire conduce fácilmente el calor, pero el agua es aún mejor.
Aunque usar agua para enfriar los componentes electrónicos
puede parecer contra intuitivo, muchas personas utilizan este
método riesgoso para la refrigeración de sus equipos, ya que puede
reducir en gran medida las temperaturas del procesador, de la
tarjeta gráfica y el chipset de la placa.
ENFRIAMIENTO PELTIER
En un sistema Peltier de refrigeración de CPU, un fenómeno
eléctrico llamado el efecto Peltier transfiere el calor de la CPU
mediante un elemento termoeléctrico.
ENFRIAMIENTO EXTREMO
El overclocking es un pasatiempo popular entre los entusiastas de la
informática, y concursos regulares se llevan a cabo para determinar
quién puede llegar a las más altas velocidades de reloj.

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Paso a paso para el desensamble de un equipo desktop.
PROCEDIMIENTO PARA DESENSAMBLAR
1. Desconectamos con mucho cuidado, primeramente el
cable de poder del computador, y luego cada uno de sus
periféricos como el ratón, teclado, mouse, scanner,
impresora, etc.
2. Es importante disponer de un espacio suficiente para
ubicar la CPU y empezar con su desmontaje.

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3. Nos disponemos a quitar los tornillos de cada tapa lateral.
Con ayuda del destornillador que utilizaremos a lo largo de
todo el desmontaje.
4. Quitamos los tornillos y deslizamos las tapas hacia atrás y las
ubicamos en un lugar en el que no estorben.

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5. Si no se tiene la suficiente experiencia es importante tomar
evidencia fotográfica para saber la forma en la que están
colocados los componentes, con el fin de poseer un
respaldo de la forma en la que van colocados para luego
no tener inconvenientes al momento de rearmar el
computador.
6. Se procede a desconectar la fuente de poder de la tarjeta
madre y de cada uno de los dispositivos.

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7. Se desconecta también los buses tanto de la tarjeta como
de los componentes del computador.
8. Se desconectan los conectores de alta voz, disco duro,
alimentación, etc. En este caso por seguridad no se lo debe
hacer de no ser necesario, porque al desconectar este tipo
de dispositivos sino se tiene información de cómo es su
estructura y ubicación que respalde el desmontaje se corre
el riesgo de conectarlos de manera incorrecta y de que el
computador funcione mal.

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9. Extraiga cada uno de los dispositivos, unidades de disco,
CD-ROOM, disquetera.
10. Con mucho cuidado sacamos también las memorias de sus
respectivas ranuras, tomándolas si es posible del borde
para no tocar el circuito, evitando que sufra algún
desperfecto.

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11. Con la ayuda del destornillador sacamos también las
tarjetas adicionales que posea el computador, como la de
video, televisión, sonido, etc.
12. La pila también se pude extraer, siempre y cuando se lo
haga con mucho cuidado.

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13. Al momento de extraer el procesador se destaca la
importancia de una manilla antiestática, para evitar que
nuestra energía le haga algún daño. Primero extraemos el
ventilador que lo cubre y luego levantamos la palanquita
de sujeción para extraer la CPU ubicándola en un lugar
especial y seguro mientras se extraer los demás
componentes.
14. Levantamos los seguros del ventilador que cubre al
procesador para sacarlo. Observamos el cerebro del
computador.

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Recomendaciones antes del ensamble.
Espacios y organización
 Mesa en madera o
metálica con
recubrimiento (aísla).
 Buena iluminación y
espacios limpios.

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 Cerca de una toma
eléctrica.
 Tener un organizador.
 No tener tornillos en la
mesa.

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PROCEDIMIENTO PARA ENSAMBLAR
1. Instalación de micro procesador.  Tome el microprocesador.
 Compare la marquilla.
 Levante la palanca sujetadora del socket.
 Deje descansar el procesador sobre el socket.
 Verifique que el procesador este alineado.
 Baje la palanca sujetadora.

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2. Instalación del disipador.
 Tome crema disipadora y aplique en el centro del
procesador. (no esparcirla).
 Ubíquelo correctamente.
 Instale el conector en el fan.

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3. Instalación de la RAM.
 Tomar la RAM por la esquina sin tocar los
contactos.
 Ubicarlo correctamente.
 Realizar presión en las esquinas, para que
se ajuste.

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4. Test de comprobación.
 Tome la fuente, conecte el P1 a la board, tome el
monitor conecte el puerto VGA, DVI, según
corresponda y energice la board.
 Tome el destornillador y haga un puente en los
jumpers del power button del panel frontal.
 Nos debe aparecer el siguiente pantallazo al iniciar
la maquina:

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5. Monte periféricos internos en gabinete.
 Disco duro.
 Unidad óptica.
 Fuente de poder.

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6. Montar la board con RAM y procesador en gabinete.
7. Conectar buses internos de:
 Puertos USB.
 Disco duro.
 Unidades ópticas.
 Conectores fuente óptica.

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8. Conectar los ventiladores externos a su respectiva FAN.
9. Tapar gabinete.

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10. Conectar de mouse y monitor.
11. Test, nos debe aparecer el siguiente pantallazo.

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MANUAL TÉCNICO PARA EL MANTENIMIENTO
PREVENTIVO DE EQUIPOS DESKTOP.

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INTRODUCCION
El mantenimiento preventivo consiste en una profesional atención
periódica de limpieza, verificación y afinación de los distintos
elementos integrantes de un equipo de cómputo.
Estos elementos son:
• Las unidades de entrada / salida (teclado, mouse, monitor,
impresoras, scanner, etc.).
• Las unidades de almacenamiento (disco duro, unidades de
disquete, unidades de CD-ROM, unidades de DVD-ROM, etc.)
• Software en términos de configuración, instalación y
optimización.

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INFORMACION
OBJETIVO GENERAL
Servir de guía para la resolución de fallas comunes de las
computadoras personales.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
• Confiabilidad, tener conocimiento de cómo operan los equipos
en mejores condiciones de seguridad, ya que se conoce su
estado, y sus condiciones de funcionamiento.
• Mayor duración, de los equipos e instalaciones.
• Ilustrar a personas sobre conocimientos desconocidos para ellos.
• Tener una posibilidad de ahorrar en un mantenimiento que
podría ser hecho por uno mismo.

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INFORMACION
TEMAS A SEGUIR
MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARDWARE
 Revisión Física de Instalaciones
 Limpieza de Unidad Central y sus Componentes
 Limpieza de Periféricos
MANTENIMIENTO PREVENTIVO SOFTWARE
 Revisión de Instalación por Setup
 Desfragmentación del Disco Duro
 Eliminación de archivos TMP
 Liberación de espacio en Disco Duro
 Ejecución de Antivirus
 Copia de Seguridad

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INFORMACION
MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARDWARE
1. Revisión física de instalaciones
Revise la garantía de su equipo, si está vigente por ningún motivo
hay que abrirlo primero consulte al proveedor. La electricidad
estática es un aspecto importante a considerar, ya que el cuerpo
humano es conductor de esta electricidad, no muy bueno, pero
con la suficiente capacidad para dañar dispositivos electrónicos.
La solución para que no suceda lo anterior es la pulsera
antiestática, la cual se debe colocar considerando el siguiente
orden:
• Asegurarse de apagar la computadora, así como de
desconectarla de la toma de corriente.
• Colocar la parte de la pulsera en la mano izquierda cuando
sea diestra la persona, y en la mano derecha cuando sea
zurda la persona.
• Conectar el otro extremo que normalmente es una pinza
(caimán), a una parte metálica del chasis del CPU, para que
no se halle diferencia de potencial eléctrico, entre la
persona y los dispositivos electrónicos.
La siguiente tabla resume cuáles son las características del área de
trabajo para el mantenimiento preventivo:

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INFORMACION
LIMPIEZA DE UNIDAD CENTRAL Y SUS COMPONENTES
Materiales que se requieren para limpiar la C.P.U.
• Cepillos de cerdas duras.
• Brochas, de preferencia antiestática.

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INFORMACION
• Trapos, de preferencia que no suelten pelusa.
• Hisopos de algodón.

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INFORMACION
• Limpiador de aplicación en espuma.
• Limpiador de componentes electrónicos dieléctrico.

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INFORMACION
• Aire comprimido.
• Sopladora.
• Limpiador de unidades lectoras de 3 ½ pulgadas.

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INFORMACION
Una vez que se cuente con el espacio adecuado y los utensilios
necesarios para trabajar, se procederá a limpiar de forma externa
la CPU, para lo cual se deberán de seguir los siguientes pasos:
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el equipo de la toma eléctrica.
3. Elimine el exceso de polvo con un cepillo de cerdas duras,
cepillando de arriba hacia abajo.
4. Aplicación de espuma limpiadora.
Directa: cuando la superficie sea lisa y sin perforaciones, la espuma
se aplicará de forma directa a la CPU.
Indirecta: se aplica la espuma a un trapo para que éste se
humedezca y se procede a limpiar las ranuras de la CPU.
¿Por qué es necesario limpiar el equipo?
La mezcla del polvo con el ambiente húmedo en casos extremos
ocasiona que éste pueda sea un magnífico conductor eléctrico
provocando pequeñas fallas en los componentes electrónicos de
un computador; además de que la acumulación del mismo reduce
la eficiencia de los ventiladores de enfriamiento, por otra parte, el
polvo cuando se acumula de forma uniforme sobre los circuitos
integrados forma un manto aislante el cual retiene el calor
provocando que los circuitos disminuyan su rendimiento.

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PASOS A SEGUIR PARA EL DESENSAMBLE DE LA TORRE:
1. Revise la fecha de garantía de la computadora antes de
abrirla.
2. Apague la computadora personal.
3. Desconecte el cable de energía antes de manipular en el
interior de la computadora personal.
4. Identifique el tipo de tornillería o mecanismo de fijación de la
tapa del CPU, para poder tener acceso a los componentes
internos.

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5. Colóquese la pulsera antiestática.
6. Retire la tornillería una vez que ya identificó el tipo y márquela
para que no se confunda con los que se utilizan para fijar las
tarjetas de expansión.
Una vez que se retire la tapa es bueno identificar los
componentes la vista, como lo son:

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PROCEDIMIENTOS
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1. Fuente de poder
1. Nunca abra la fuente de poder, toda limpieza deberá ser
externa.
2. Cepille el polvo para removerlo de las aspas del ventilador y de
la superficie externa de la fuente de poder.
3. Bloquee el ventilador para que no gire mientras se aspira el
polvo, es necesario tener cuidado de no utilizar objetos
pequeños que se puedan quedar atrapados dentro de la
fuente.
4. Aspire el polvo de la fuente teniendo cuidado de no descuidar
el punto dos, pero procurando absorber la máxima cantidad
de polvo depositada dentro de la fuente.

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2. Unidad de disco duro
Nunca se debe de aplicar ningún tipo de limpiador que no sea de
componentes electrónicos, y sólo retirar la acumulación de polvo.
Es recomendable que por ningún motivo se abra un disco duro.
3. Unidades lectoras de discos
Primero retirar el polvo depositado en la superficie externa, después
aspirar el polvo que llegase a tener la unidad en el interior; al final
utilizar un limpiador de cabezas que se puede adquirir en cualquier
tienda de equipo de cómputo.

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PROCEDIMIENTOS
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4. Tarjetas de expansión
Es necesario cepillar el polvo, aplicar limpiador de componentes
electrónicos, limpiar los contactos de cobre y evitar con el
cepillado, si es el caso, retirar puentes (jumper) por no tener
suficiente cuidado.
5. Memoria RAM
Aplicar sólo limpiador de componentes electrónicos, no tocar los
contactos de cobre que son los que hacen contacto con la tarjeta
madre, y siempre insertar los módulos de memoria correctamente,
en caso contrario no arrancará la máquina.

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6. Tarjeta madre
La limpieza de este dispositivo es muy importante ya que en él se
encuentran el procesador y los circuitos principales del CPU.
a) Para darle limpieza no es necesario desmontarla del chasis
del CPU.
b) Cepille toda la superficie de arriba hacia abajo, para que
todo el polvo se deposite en la parte inferior, tenga cuidado
que con el cepillado no se remuevan de su lugar los puentes
que tiene la tarjeta madre.

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c) Con una aspiradora remueva todo el polvo depositado en
la parte inferior y el que todavía pueda estar depositado en
cualquier otra parte del chasis del CPU.
d) Aplique limpiador de componentes electrónicos en la tarjeta
madre, incluyendo las ranuras.

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PROCEDIMIENTOS
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ENSAMBLADO DE TODOS LOS COMPONENTES DEL EQUIPO.
Ahora se procederá de manera inversa para el ensamble del
equipo, primero se fijaran los discos duros y unidades lectoras de
disco flexible, después los cables de datos (bus) y energía, y por
último las tarjetas de expansión.
1. Disco duro y unidades lectoras de disco flexible.
Colóquelos de nuevo en su lugar correspondiente fijándolos con sus
respectivos tornillos previamente etiquetados.
2. Cables de datos y energía.
a) Ubique el contacto 1 del cable de datos, esto es fácil ya que
en el extremo del cable hay uno que está señalado con un tono
diferente al resto del cable; eso significa que es el contacto 1

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b) Identifique el contacto 1 del zócalo (ubicado en la tarjeta
madre o en la tarjeta controladora del dispositivo), donde se inserta
el cable de datos. Esto se logra observando en la superficie la
ubicación del zócalo, por lo regular viene señalado con un
grabado indicando que ese extremo es en donde se ubica el
contacto 1, puede ser un número o el símbolo de flecha.
c) Ubique el contacto 1 en el disco duro, esto es muy fácil ya que
dicho contacto siempre está del lado de donde se encuentra el
contacto de energía.

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d) Identifique el contacto 1 de la unidad lectora de disco
flexible, cuando se trata de una unidad de 5 ¼ no hay problema ya
que el conector del cable no puede entrar de otra forma. Cuando
se trata de unidades de 3 ½, será necesario identificar el contacto
1 observando el circuito impreso de la unidad para ver dónde está
señalado el mismo.
e) Una vez que identificó el contacto 1 en todos los pasos
anteriores se conectan los cables de datos para cada uno.
f) Sólo resta conectar los cables de energía para cada uno de
los dispositivos, esto es muy fácil ya que únicamente se tiene que
observar la forma del conector y la forma del contacto del
dispositivo, ya que son complementarios y no puede entrar de otra
forma.

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3. Tarjetas de expansión.
a) Coloque la tarjeta en la ranura y oprima firmemente, si hay
mucha resistencia al introducirse, trate metiendo primero una
esquina, de preferencia la opuesta al lado donde va el
tornillo, después será más fácil introducir el resto de la tarjeta.
b) Fije la tarjeta con su tornillo previamente etiquetado. Una vez
que ha terminado de colocar todas las tarjetas, lleve a cabo
una última inspección para asegurarse que todo está
colocado en su lugar y proceda a colocar la tapa de la CPU.
Hay que tener cuidado al momento de colocarla ya que los
rieles en los cuales se desliza la tapa, van de acuerdo con el
tipo de chasis.

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LIMPIEZA DE PERIFERICOS
Una vez que se ha terminado de dar mantenimiento al CPU y de
considerar las posibles fallas en el ensamblado, hay que limpiar el
resto, y ahora es el turno del monitor, del cual es necesario saber
que existen de dos tipos:
Monitor
1. Monitor de cristal líquido.
Para realizar la limpieza debemos seguir los siguientes pasos:
1. Nunca trate de abrir el monitor para limpiarlo por dentro, ya
que puede sufrir una descarga eléctrica.
2. Con un cepillo de cerdas firmes retire el polvo depositado en
la superficie de la carcasa del monitor.

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3. Para completar el paso anterior, pase un trapo limpio sobre
la superficie de la carcasa y la pantalla del monitor.
4. Para lograr una limpieza excelente tendrá que aplicar
espuma limpiadora. Como el monitor tiene ranuras para
ventilación, la aplicación de la espuma la realizará de forma
indirecta.

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Teclado
Es un dispositivo periférico de entrada, que convierte la acción
mecánica de pulsar una serie de pulsos eléctricos codificados que
permiten identificarla. Las teclas que lo constituyen sirven para
entrar caracteres alfanuméricos y comandos a un computador.
En un teclado se puede distinguir a cuatro subconjuntos de teclas:
 Teclado alfanumérico: con las teclas dispuestas como en
una máquina de escribir.
 Teclado numérico: (ubicado a la derecha del anterior) con
teclas dispuestas como en una Calculadora.
 Teclado de funciones: (desde F1 hasta F12) son teclas cuya
función depende del programa en Ejecución.
 Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro
en un texto. El cursor se mueve según el
sentido de las flechas de las teclas, ir al comienzo de un
párrafo (" HOME "), avanzar / retroceder una página
("PAGE UP/PAGE DOWN "), eliminar caracteres ("delete"),
etc.
1. Teclado ahorrador de espacio.

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2. Teclado mejorado.
3. Teclado ergonómico.
La limpieza del teclado se puede clasificar en dos tipos:
 Limpieza superficial.
 Limpieza profunda.
La limpieza superficial se hace siguiendo los pasos que a
continuación se listan:

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• Retire el polvo depositado en la superficie externa del
teclado y con una brocha el depositado entre las teclas.
• Aplique aire comprimido para complementar el paso
anterior, sobre todo entre las teclas.
La limpieza profunda se hará cuando se ha derramado algún
líquido sobre el teclado (agua, café, refresco, etc.), se recomienda
en este caso acudir con un técnico especializado, ya que se podría
dañar o lastimar las membranas del teclado si no se toman las
medidas de cuidado necesarias.

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Mouse
Hasta este momento, ya se ha limpiado la mayor parte de la
computadora personal sólo falta el mouse y antes de limpiarlo se
requiere saber que entre ellos se diferencian por el tipo de puerto
que manejan y por el cual se conectan al PC:
• Puerto serial (DB9).
• Puerto PS2.
• Puerto infrarrojo.
• Puerto USB.
Los pasos a seguir para la limpieza del ratón son los siguientes:
a) Retire la bola de tapa que retiene la bola de tracción en el
interior del ratón.

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b) Identifique y limpie los rodillos de tracción, esto se hace
utilizando un aplicador de algodón humedecido con
espuma limpiadora.
c) Limpie la bola de tracción con un trapo y espuma limpiadora.
d) Como último paso, limpie la carcasa del ratón aplicando la
espuma limpiadora de forma indirecta.

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MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE
REVISIÓN DE INSTALACIÓN POR SETUP
Esta revisión se hará ingresando directamente y detectando
unidades mediante el menú que se encuentra en la setup el cual
es el programa que nos permite acceder a los datos, el SETUP está
guardado en alguna parte del ordenador, y debe de funcionar
incluso cuando no hay disco duro o cuando todavía no se ha
reconocido el disco duro entonces podremos decir que este se
encuentra guardado dentro de la ROM-BIOS.

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1. Desfragmentación de disco duro
La desfragmentación es el proceso mediante el cual se acomodan los
archivos de un disco de tal manera que cada uno quede en un área
continua y sin espacios, entre ellos. Al irse escribiendo y borrando
archivos continuamente en el disco duro, éstos tienden a no quedar
en áreas contiguas, así, un archivo puede quedar "partido" en muchos
pedazos a lo largo del disco, se dice entonces que el archivo está
"fragmentado". Al tener los archivos esparcidos por el disco, se vuelve
ineficiente el acceso a ellos.
El problema de almacenamiento no contiguo de archivos se
denomina fragmentación, se produce debido al almacenamiento de
archivos en dispositivos de almacenamiento electromecánicos por el
uso del computador.
La fragmentación es un problema que surge debido al ordenamiento
interno de los datos en algunos sistemas de archivos. Se da muy
comúnmente en el sistema operativo Windows aunque también
afecta a otras plataformas pero en una escala mucho menor. Existen
dos tipos de fragmentación: interna y externa.
Desfragmentar no hace que el ordenador trabaje más rápido, sino que
agiliza el proceso de la navegación por los archivos.
Recomendaciones antes de desfragmentar
En ocasiones es aconsejable ejecutar la aplicación Scandisk que se
encuentra también dentro de las herramientas de sistema en Windows
para reparar pequeños errores que pueda haber en el disco duro antes
de empezar la desfragmentación ya que si el desfragmentador
encuentra errores, avisará al usuario de que es necesario ejecutar
Scandisk antes de poder comenzar la correspondiente
desfragmentación.

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PROCEDIMIENTOS
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Como desfragmentar un disco duro
• Inicia Windows en Modo seguro
• Abre el menú "Inicio" y haz clic en "Equipo" (Mi PC en XP)
• Haz clic derecho sobre el disco que deseas desfragmentar y
selecciona
"Propiedades"

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• En la ventana que se abre, haz clic en la pestaña "Herramientas"
y luego haz clic en "Desfragmentar ahora"
• Finalmente, en la ventana que se abre, selecciona el disco que
deseas desfragmentar y haz clic en el botón "Desfragmentar
disco"
Nota:
• El procedimiento es casi el mismo para Windows 7 y las demás
versiones.

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Eliminación de archivos tmp
Si somos usuarios de Windows, seguramente con el correr del tiempo
notaremos que nuestra computadora se mostrará más lenta,
haciendo que los procesos más simples se vuelvan incómodos.
Como mencionamos en un artículo anterior, este inconveniente en
general está causado por la acumulación de archivos temporales
en el sistema de nuestra PC.
Si bien estos archivos con extensión .tmp deberían ser eliminados
automáticamente por el sistema operativo, lo cierto es que muchas
veces quedan instalados en diversas ubicaciones debido a que el
sistema no es capaz de eliminarlos, lo que provoca una
ralentización de los procesos debido a un consumo mayor de la
memoria RAM.
Para que nuestro equipo vuelva a funcionar correctamente, lo ideal
es eliminar los archivos temporales de manera manual, operación
que se recomienda llevar a cabo por lo menos una vez al mes.
A continuación se muestra como realizar esta tarea:

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1. Iniciar el sistema Windows en "Modo Seguro", para evitar de
esta manera que se carguen los controladores y los
posibles archivos temporales que se hayan en nuestra PC.
2. Ejecuta el Explorador de Windows, y dirígete al menú de
Herramientas para selección el ítem de Opciones de
carpeta.
3. Posteriormente dirígete a la pestaña
Ver y allí al apartado Archivos y carpetas, y luego a
Archivos y carpetas ocultos, donde debes activar la
opción "Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos".
En esta instancia, ya
podrás comenzar con
la limpieza, y debes ir
eliminando los distintos
archivos ocultos que
aparecerán en los
diferentes sitios donde
hayan sido ubicados.

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Archivos temporales de Internet.
Comenzaremos con los archivos temporales de Internet, para lo
cual abriremos la ventana de Opciones de Internet, y nos
dirigiremos a la pestaña de Archivos temporales de Internet, donde
seleccionaremos la opción
Para realizar una limpieza correcta de los archivos temporales de
Internet, es conveniente además borrar el Historial de Windows y las
cookies, aunque estas últimas poseen información referente a
contraseñas y claves que utilizamos en distintas páginas webs, por
lo deberemos estar seguros de recordar dichos Password antes de
eliminar las cookies.

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Archivos Temporales de Windows
Una vez allí debernos ir a la carpeta Temp, donde desplegaremos
el menú de Edición y elegiremos la opción Seleccionar todo. Para
luego seleccionar la opción Eliminar y luego aceptar.
Una vez eliminados estos archivos, procederemos a eliminar los
temporales que se ubican en la subcarpeta PREFETCH de Windows.

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PROCEDIMIENTOS
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Archivos temporales en Documents and Settings
Se requiere que la función Mostrar las carpetas ocultas esté
activada. Allí encontraremos las carpetas pertenecientes a cada
usuario, y nos dirigiremos al interior de la que nos corresponda,
donde hallaremos una carpeta oculta con el nombre de
Configuración Local. Cabe destacar que es recomendable realizar
esta operación en todas las carpetas de usuarios.
En su interior se halla una subcarpeta denominada Temp, en la cual
realizaremos los mismos pasos que hemos utilizado para la
eliminación de archivos en los temporales de Windows (realizado
anteriormente).
De esta manera, los archivos temporales han sido eliminados, pero
aún deberemos vaciar la Papelera de Reciclaje, con el fin de que
estos archivos sean realmente borrados del sistema por completo.

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PROCEDIMIENTOS
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Recycler
Es una carpeta de sistema, la cual se encuentra ubicada en el
directorio raíz. Para acceder a ella, deberemos en primer lugar
desmarcar la opción
"Ocultar archivos protegidos del sistema operativo".
Con el fin de que los archivos que contiene la carpeta RECYCLER
sean realmente borrados del sistema y no enviados a la papelera,
cuando eliminemos los archivos deberemos mantener presionada
la tecla correspondiente a las mayúsculas.
De esta manera, los archivos temporales han sido eliminados de
nuestro sistema operativo, aunque muchos usuarios suelen
completar esta operación con una posterior desfragmentación del
disco rígido, y una limpieza de sistema completo con un antivirus.
Cuando hayamos finalizado la operación, sólo restará reiniciar el
sistema y comenzar a trabajar casi como el primer día de nuestra
computadora.

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PROCEDIMIENTOS
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Liberación de espacio en disco duro
Dicha herramienta le puede ayudar a liberar espacio en el disco
duro mediante la eliminación de archivos que no son importantes.
Puede elegir eliminar algunos o todos estos archivos. Use esta
herramienta para realizar cualquiera de las siguientes tareas para
liberar espacio en el disco duro
• Quite los archivos temporales de Internet.
• Quite los archivos de programa descargados
• Quite los archivos temporales
• Quite los componentes opcionales de Windows que no usa.
• Quite los programas instalados que ya no usa.
• Haga clic en Inicio, seleccione Programas, Accesorios,
Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en
Liberador de espacio en disco.

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Quitar archivos almacenados en el disco duro
Para quitar los archivos que ya no necesita, siga estos pasos:
1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Mi PC.
2. Haga clic con el botón secundario en el disco en el que desea
liberar espacio y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. Haga clic en la pestaña General y, a continuación, haga clic
en Liberar espacio.
4. Haga clic en la pestaña Liberación de espacio en disco (si no
está seleccionada), active las casillas de los archivos que
desea quitar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en Sí para continuar con esta acción y, a
continuación, en Aceptar.

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PROCEDIMIENTOS
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Quitar componentes de Windows
Para quitar componentes de Windows que no esté utilizando, siga
estos pasos:
1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en EQUIPO.
en Liberar espacio.

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4. Haga clic en la pestaña Más opciones y, a continuación, en
Componentes de Windows, haga clic en Limpiar.
Se iniciará el Asistente para componentes de Windows.
5. En la lista Componentes, haga clic para desactivar las casillas
de los componentes que desee quitar.
 Una casilla de verificación sombreada junto a un
componente indica que solo algunos de sus
subcomponentes están instalados.
 Si desea quitar un subcomponente, haga clic en Detalles,
haga clic para desactivar las casillas de los subcomponentes
que desea quitar y, a continuación, haga clic en Aceptar.

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PROCEDIMIENTOS
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6. Haga clic en Siguiente.
7. En la página Finalización del Asistente para componentes de
Windows, haga clic en Finalizar.
8. Haga clic en Aceptar, haga clic en Sí para continuar con esta
acción y, después, haga clic en Aceptar.

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PROCEDIMIENTOS
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Quitar programas instalados
Para quitar los programas que ya no usa, siga estos pasos:

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en Liberar espacio.
Programas instalados, haga clic en Limpiar.
Aparecerá el cuadro de diálogo Agregar o quitar programas.
5. En la lista Programas actualmente instalados, haga clic en el
programa que desee quitar y, después, haga clic en Quitar (o
en Cambiar o quitar).
6. Si se le pide que confirme la eliminación del programa, haga
clic en Sí.
7. Repita los pasos 5 y 6 para quitar otros programas que ya no
usa y, a continuación, haga clic en Cerrar.
Quitar puntos de restauración

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PROCEDIMIENTOS
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Para quitar todos los puntos de restauración excepto el punto de
restauración más reciente, siga estos pasos:
en Liberar espacio.
Restaurar sistema, haga clic en Limpiar.
5. Haga clic en Sí para quitar todos los puntos de restauración,
excepto el más reciente.

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EJECUCIÓN DE ANTIVIRUS
Es el procedimiento por medio del cual se limpia el computador de
programas de hardware instalados en los equipos.
Ejecución del Antivirus
Ahora vamos a ver como se usa un antivirus, bueno ya deberían de
saber pero por si las dudas les diré.
De la manera que se hace cuando se tiene cualquier antivirus, en
este caso ESET NOD32.
Abrimos Mi PC, Mis documentos, o cualquier otra carpeta.
El caso es el seleccionar el archivo, carpeta, o lo que sea y darle
clic derecho.
Seleccionar analizar dispositivo, archivo o como venga la opción
dependiendo de tu antivirus.

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Aparecerá una ventana de avance del análisis y te muestra que
analiza y que muestra en el reporte como un archivo que no se
pudo analizar por qué no pudo acceder a el o el archivo infeccioso
que ya fue desinfectado o puesto en cuarentena, cosas así Dejas
que termine, puede tomar un tiempo dependiendo de la cantidad
y peso de los archivos.
Al finalizar mostrara otra ventana donde dice cuanto tiempo le
tomo el análisis cuantos archivos analizó, cuantos había infectados,
cuantos desinfectados después del análisis y una lista de los
archivos maliciosos eliminados o puestos en cuarentena.

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Copia de seguridad
Una copia de seguridad, copia de respaldo o backup (su nombre
en inglés) en tecnologías de la información e informática es una
copia de los datos originales que se realiza con el fin de disponer de
un medio de recuperarlos en caso de su pérdida.
Las copias de seguridad son útiles ante distintos eventos y usos:
recuperar los sistemas informáticos y los datos de una catástrofe
informática, natural o ataque; restaurar una pequeña cantidad de
archivos que pueden haberse eliminado accidentalmente,
corrompido, infectado por un virus informático u otras causas;
guardar información histórica de forma más económica que los
discos duros y además permitiendo el traslado a ubicaciones
distintas de la de los datos originales; etc..
El proceso de copia de seguridad se complementa con otro
conocido como restauración de los datos (en inglés restore), que es

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la acción de leer y grabar en la ubicación original u otra alternativa
los datos requeridos.
Como realizar una Copia de seguridad de tus datos
Para realizar una copia de seguridad de los archivos en un archivo
o unidad externa mediante la interfaz de Windows XP:
1. Abrir Copia de seguridad (haz clic en Inicio, Todos los
programas, Accesorios, Herramientas del sistema y Copia de
seguridad).
2. Si no está desactivado, el Asistente para copia de seguridad
o restauración se iniciará de forma predeterminada. Si no se
inicia el Asistente para copia de seguridad o restauración de
forma predeterminada, puedes seguir realizando la copia de
seguridad haciendo clic en el menú Herramientas y en
Asistente para copia de seguridad.
3. Haz clic en el botón Modo avanzado en el Asistente para
copia de seguridad o restauración.

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4. Haz clic en la ficha Copia de seguridad y, a continuación, en
el menú Trabajo, seleccione Nuevo.
5. Para especificar los archivos y carpetas que desea incluir en
la copia de seguridad, selecciona la casilla de verificación
situada a la izquierda del archivo o carpeta en Para hacer
copia de seguridad de una unidad, carpeta o archivo, haz
clic en su casilla de verificación.
6. En Destino de la copia de seguridad, realiza una de estas
acciones:
 Si deseas realizar la copia de seguridad de los archivos y
carpetas en un archivo, haz clic en Archivo. Esta opción está
seleccionada de forma predeterminada.
 Si deseas realizar la copia de seguridad de los archivos y
carpetas en una cinta, haga clic en un dispositivo de cinta.
(Esta opción consultar con el operador mediante un CAU).

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7. En Hacer copia de seguridad del medio o del archivo, realiza una
de las siguientes acciones:
 Si deseas copiar los archivos y carpetas en un archivo, escriba
la ruta y el nombre del archivo de copia de seguridad (.bkf)
o haga clic en el botón Examinar para buscar un archivo.
 Si deseas copiar los archivos y carpetas en una cinta, haga
clic en la cinta que desee utilizar. (Esta opción consultar con
el operador mediante un CAU).
8. Para especificar las opciones de copia de seguridad que
desees, tales como el tipo de copia de seguridad y el tipo de
archivo de registro, haga clic en el menú Herramientas y, a
continuación, en Opciones. Cuando haya especificado
todas las opciones necesarias, haga clic en Aceptar.

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9. Haz clic en Iniciar copia de seguridad y realiza los cambios
pertinentes en el cuadro de diálogo Información sobre el
trabajo de copia de seguridad.
10. Si deseas establecer alguna opción avanzada de copia de
seguridad, como pueda ser la verificación de los datos o la
compresión de hardware, haga clic en Avanzado. Cuando
haya establecido las opciones que desee, haga clic en
Aceptar.
11. Para dar comienzo a la operación de copia de seguridad,
haga clic en Iniciar copia de seguridad.

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MANUAL TÉCNICO PARA EL MANTENIMIENTO
CORRECTIVO DE EQUIPOS DESKTOP.

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INTRODUCCIÓN
Se define como computadora personal o PC por sus siglas en inglés
(Personal Computer) como una máquina que a través de sus
diferentes componentes, tanto físicos como lógicos, permite el
procesamiento de datos para obtener información.
Una computadora personal está formada por dos partes: software
y hardware. El software se refiere a todos los programas que
permiten el funcionamiento de la computadora; un ejemplo es el
sistema operativo. El hardware es toda la parte física de la
computadora, como memorias, procesador, discos duros, lectores
de unidad de DVD/CD.
La computadora puede presentar problemas de funcionamiento;
existen diversos problemas que puede presentar una computadora;
pero un diagnóstico adecuado permite aplicar la mejor acción
correctiva para reparar la computadora.

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OBJETIVO GENERAL
Servir de guía para la resolución de fallas comunes de las
computadoras personales.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Corregir fallas a nivel de hardware como de software de
equipos desktop.
 Tomar las medidas de seguridad correspondientes a la hora
del ensamble y desensamble de los equipos desktop.
ALCANCE
Este manual está dirigido exclusivamente a la detección y
corrección de fallas de computadoras personales.
Este Manual describe en forma general los servicios técnicos en
mantenimiento correctivo de equipos de cómputo con el
compromiso y garantía de calidad de cumplir con
responsabilidad profesional en las actividades a realizar.

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MANTENIMIENTO CORRECTIVO
¿QUE ES EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO?
Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la
computadora, puede ser una soldadura pequeña, el cambio total
de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras), o el
cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado,
monitor, entre otros.
Resulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar
de repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y
con sobre carga de trabajo, además de que se necesitan aparatos
especiales para probar algunos dispositivos.
Así mismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo
siguiente:
 En el ámbito operativo, la reconfiguración de la computadora
y los principales programas que utiliza.
 Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y
disco duro.
 Optimización de la velocidad de desempeño de la
computadora.
 Revisión de la instalación eléctrica (sólo para especialistas).
 Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada
equipo.
 Observaciones que puedan mejorar el ambiente de
funcionamiento.

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PROCESO DE DETECCIÓN Y CORRECCIÓN DE FALLAS
La computadora no enciende
1) Revisar si el cable de corriente está correctamente
conectado al CPU y a la toma de corriente. Verificar que el
interruptor de la fuente de poder esté encendido.
2) Quitar la tapa del gabinete. Antes de empezar a trabajar con
la tarjeta es necesario desconectar la computadora de la
corriente como medida de seguridad. Luego, verificar que el
conector de la fuente de poder esté conectado a la tarjeta
madre. Volver a conectar el cable a la computadora y
probar de nuevo.

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3) Si todavía no enciende la computadora procedemos a
revisar la fuente de poder. Para ello desconectamos la fuente
de poder de la tarjeta madre y todos los discos duros y
lectores que estén conectados a la fuente.
4) Ahora procederemos a probar la fuente de poder, para ello
conseguimos un clip para poder puentear la fuente, para
hacerlo ponemos una de las puntas del clip en una salida del
conector que tenga color negro (en cualquiera de las salidas
de color negro), y la otra punta en la salida del cable de color
verde.
5) Luego conectamos el cable de corriente y encendemos la
fuente de poder. Para probar el voltaje que tiene la fuente
utilizaremos un multímetro. Seleccionar en el multímetro el
símbolo de corriente directa, luego tomamos una de las
puntas del multímetro y la ponemos en uno de los conectores
de corriente mólex, esto es, en el cable negro y la otra punta
en uno de los cables que sea de color rojo, y debe marcar 5
volts u oscilar cercano a ello. Luego quitamos la punta del
multímetro que está en el cable de color rojo y lo ponemos
en una de las salidas con cable de color amarillo y debe
marcar 12 volts. Si las lecturas realizadas son menores a lo
señalado podemos concluir que la fuente no sirve.

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6) Procederemos a poner una fuente de poder buena para
probar la computadora.
7) Si la computadora enciende, da video y funciona
correctamente ir al paso último paso y reportar que la fuente
de poder está dañada. Si enciende pero no da video ir a la
siguiente sección.
La máquina no da video
8) Verificar que el conector de monitor esté correctamente
conectado a la salida de video, revisar que el monitor esté
encendido. Si tiene otra tarjeta de video probar que de señal
en ella.

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9) Desconectamos la computadora y quitamos la tapa del
gabinete. Un punto muy importante es eliminar la energía
estática que existe en nuestro cuerpo, ya que ésta puede
causar un corto en los componentes internos de la
computadora, esto se puede lograr con una pulsera
antiestática colocándotela en un brazo y conectando el otro
extremo en otra CPU conectada a la corriente.
10) Ahora que estamos listos para manejar los dispositivos de la
computadora procederemos a quitar las memorias RAM y las
tarjetas de video correspondientes si es que las tiene.
También desconectaremos los cables de alimentación de las
unidades de almacenamiento.

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11) Limpiamos los módulos de memorias RAM con un borrador
blanco y dieléctrico; podemos usar alcohol isopropílico, pero
al hacerlo debemos dejar que se seque antes de volverlos a
colocar en la tarjeta madre. Realizamos lo mismo para la
tarjeta de video en caso de que haya.
12) Insertamos nuevamente los módulos de memorias RAM y la
tarjeta de video.
13) Probamos nuevamente si hay señal de video; si la falla está
resuelta conectamos las unidades de almacenamiento y
probamos que la máquina funcione correctamente para ir al
último paso; si la computadora todavía no da video haremos
lo siguiente:

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INFORMACION
Si tiene solamente un módulo de memoria ir al paso siguiente.
• Si tiene más de uno probar cada uno de los módulos de
memorias por separado en cada uno de los slots de memoria de
la tarjeta madre. Si la máquina funciona correctamente ir al
último paso. Si el problema persiste ir al paso siguiente.
14) Si tiene solamente un módulo de memoria ir al paso siguiente.
15) Si tiene más de uno probar cada uno de los módulos de
memorias por separado en cada uno de los slots de memoria
de la tarjeta madre. Si la máquina funciona correctamente ir
al paso 39. Si el problema persiste ir al paso siguiente.
16) Debido a que la(s) memoria(s) que trajo la máquina no
lograron que la computadora diera video, procederemos a
probar con memorias buenas, para descartar fallas de la
tarjeta madre. Colocamos una de las memorias de prueba
en la ranura correspondiente. Si la computadora da video
conectamos las unidades de almacenamiento, probamos
que la máquina funcione correctamente y continuamos en
el último paso.
17) Cambiamos la tarjeta de video si es que trajo una, si no, le
ponemos una buena de prueba. Si da video reportamos la
falla y vamos al último paso. Si no, continuamos en el paso
siguiente.
18) Después de haber probado los módulos de memoria y la
tarjeta de video, probaremos la tarjeta madre y el
procesador. Para los pasos siguientes recuerda tener
insertadas la(s) memoria(s) buenas de prueba y la tarjeta de
video en las ranuras correspondientes. Para ello apagamos la
computadora, desconectamos los conectores de corriente

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eléctrica de la tarjeta y todos los cables que tenga
conectado. Con mucho cuidado quitamos el ventilador y
disipador.
19) Quitamos el procesador del socket con mucho cuidado,
tratando de no doblar ningún pin del procesador. Le
echamos dieléctrico para limpiarlo. Luego lo colocamos
nuevamente en el socket; verificar que se está colocando en
la posición correcta.
20) Colocar sobre el procesador un poco de crema disipadora
de calor.
21) Probamos que de señal de video; recuerda poner los
conectores de corriente a la tarjeta madre y conectar la
computadora a la corriente; si la falla está.
22) solucionada ir al último paso. Si el problema persiste ir al
siguiente paso.

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23) Conseguimos un procesador bueno. Apagamos la máquina,
desconectamos la tarjeta de la fuente de poder y ponemos
el procesador de prueba; verificar que el procesador entre
en el socket. Insertamos el conector de corriente en la tarjeta,
conectamos la computadora a la corriente.
24) Si el problema está resuelto podemos concluir que es el
procesador el que está dañado. Reportamos la falla y nos
vamos al paso último paso. Si el problema persiste
continuamos con el paso siguiente.
25) Apagamos la computadora y desconectamos la
computadora de la corriente y quitamos la tarjeta madre del
chasis. Probamos la tarjeta madre con memorias y tarjeta de
video buena. Si no da video podemos concluir que la tarjeta
madre tiene un problema.
26) Si la computadora da video, conectamos todas las unidades
de almacenamientos, verificamos que la computadora
funcione correctamente y vamos al último paso.

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No se detecta disco duro
27) Quitar la tapa del gabinete y cerciorarse que el disco duro
esté conectado a la tarjeta a través del cable IDE o SATA,
revisar que el disco duro esté conectado a la fuente de
poder.
28) Intentar de nuevo, si ya detectó el disco duro y la máquina
funciona correctamente ir al último paso. Si no, continuar con
el paso siguiente.
29) Cambiar de cable IDE o SATA y probar de nuevo. Si el
problema se ha resuelto y la máquina funciona
correctamente ir al último paso.
30) Usaremos un disco duro bueno de prueba, lo conectamos a
la computadora. Si ahora el disco duro fue detectado
entonces podemos concluir que es el disco duro el que está
dañado. Si la máquina funciona correctamente ir al último
paso. Se reinicia equipo.
31) La causa por la que se reinicie el equipo es porque el sistema
operativo se haya dañado. Si se trata de Windows XP
podemos recuperar el sistema operativo. Para poder hacerlo
insertamos el disco de instalación del sistema operativo en el
lector de CD.

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INFORMACION
32) Iniciamos desde el disco de instalación y seleccionamos la
opción de recuperar sistema.
33) Luego nos pide que elijamos la instalación de Windows que
deseamos recuperar.
34) Después nos pide la contraseña de la sesión del
Administrador. La escribimos y pulsamos enter.
35) Luego nos ubicamos en el directorio C:
36) Cuando ya estamos en el directorio escribimos FIXMBR.
Pulsamos s para confirmar.
37) Escribimos FIXBOOT y pulsamos s para confirmar.
38) Reiniciamos.
39) Hacemos mantenimiento preventivo.

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HARDWARE
REPARAR JUMPERS Y BOTONES DEL POWER Y RESET.
Jumpers:
La función de los Jumper es la de puentear pines para setear
configuraciones como pueden ser habilitar o deshabilitar placas
VGA on- boar, setear el voltaje de alimentación de las memorias
DIMMs, setear la velocidad y factor de multiplicación del
microprocesador en la placa madre y seteos especiales en algunas
placas de expansión de diversos tipos o realizar tareas específicas
como el borrado de la memoria CMOS RAM.

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Password Setup:
Si tuviéramos que eliminar el password del setup, podrían darse dos
situaciones:
1- Conocer el Password.
2- No conocer el password.
Procedimiento si conocemos el password:
• Inicializo la PC.
• Si me pide que ingrese el password, lo ingreso.
• Presiono la tecla DEL varias veces en el inicio para ingresar al
setup.
• Si me pide que ingrese el password, lo ingreso.
• Ingreso al setup, una vez dentro me paro en la opción
PASSWORD SETTING y presiono Enter.
• Cuando me pide que ingrese el password actual, lo ingreso y
presiono Enter y cuando me pide que ingrese el nuevo password
no escribo nada y presiono Enter.
• Luego me para en la opción SAVE AND EXIT SETUP y cuando me
pregunte si quiero guardar los cambios escribo Y (yes).
• Al iniciar nuevamente la PC ya no pedirá más el Password.
Procedimiento si no conozco el password:
• En este caso voy a proceder a borrar los datos alojados en la
memoria CMOS RAM ya que la información sobre el password
está alojada allí.
• Desconecto el CPU 220V.
• Quito la carcasa del CPU para acceder a la placa madre.
• Busco los pines con su respectivo jumper para el borrado de esta
memoria (este jumper generalmente se encuentra cerca de la
pila tipo botón de la placa madre, o sino para ubicarlo me
puedo ayudar con el manual de la placa madre)
• Una vez ubicado el jumper la coloco en la posición de borrado

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(Generalmente 2-3) o la única posición libre posible; si está en 1-
2 pasar a 2-3 o viceversa.
• Dejar el jumper en la posición de borrado unos segundos y
devolverlo a la posición anterior.
• Inicializar la PC y reconfigurar la BIOS.
• Colocar nuevamente la carcasa a la PC.
• Conecto el CPU 220V.
• Al iniciar nuevamente la PC ya no pedirá más el Password.
Si no hay Jumpers en la placa madre la configuración se realiza por
setup.

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REPARACION TARJETA DE VIDEO
La tarjeta de video se puede reemplazar solamente, ya que no
tiene mucho que se pueda reparar; lo recomendable es que se
sustituya con otra tarjeta, puede ser las mismas características o
alguno que el vendedor nos recomiende; y esto es todo lo que se
puede hacer cuando esta tarjeta se malogre.
1. Desinstalación de la vieja tarjeta
Sigue estos pasos para desinstalar la vieja tarjeta gráfica:
En el panel de control, haz doble clic en Sistema / Hardware /
Administrador de dispositivos / Tarjetas gráficas. Despliega el
submenú y selecciona tu actual tarjeta gráfica.
Haz clic derecho sobre ella y selecciona Desinstalar.
Esto desinstalará los drivers y también eliminará la tarjeta gráfica de
la lista de hardware que el equipo de cómputo tiene al momento.

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2. Apagar el PC
Desenchufa la fuente de alimentación y todos los cables de la parte
de atrás.
3. Colocar el gabinete sobre la mesa
Retira la cubierta lateral para que puedas acceder a las tarjetas de
expansión.
Antes de continuar, revisa si tu nueva tarjeta posee un enchufe de
alimentación dedicado,
En caso contrario, busca en los accesorios que vienen en la caja de
la tarjeta, quizás allí encuentres un adaptador. Si no encuentras el
adaptador, tendrás que conseguir uno, o deberás cambiar la
alimentación. Antes de comprar una tarjeta deberás verificar este
punto.

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4. Antes de tocar la tarjeta dentro de la carcasa
Recuerda que debes primero descargarte de la electricidad
estática (basta con tocar una tubería de agua).
Retira el tornillo que sujeta la tarjeta gráfica a la carcasa de la PC,
luego desbloquea el sistema de bloqueo de la parte de atrás del
conector PCIExpress o AGP. (La mayoría de placas madres están
dotadas de un sistema que impide a la tarjeta gráfica desprenderse
del conector, cada fabricante tiene su propia solución, para
mayores detalles leer el manual de la placa madre)
Retira la tarjeta, sin ejercer mucha fuerza (para mayor comodidad
puedes colocar la carcasa horizontalmente)

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INFORMACION
5. Instalar la nueva tarjeta
Inserta con cuidado la tarjeta gráfica en el conector PCI
Express/AGP presionando con las dos manos sin hacer demasiada
fuerza.
Repón el tornillo de fijación y cierra todo.
Enchufa el PC y conecta todos los periféricos.
6. Reiniciar
Windows detectará la nueva tarjeta y te solicitará los drivers.
Haz clic en <ital>Anular<ital> hasta que ya no aparezca la ventana
de dialogo y aparezca un mensaje diciendo que “se produjo un
error durante la instalación y que el dispositivo puede que no
funcione correctamente”. No te preocupes, es normal. Inserta el CD
con los drivers que vino con la tarjeta gráfica o los que bajaste de
Internet.
Comienza con la instalación y sigue las indicaciones
Una vez que haya terminado la instalación, reinicia el PC, así ningún
mensaje te lo pida. Si la resolución de la pantalla cambio, haz clic
derecho en el escritorio, y ve a Propiedades/configuración y elije la
resolución que te convenga.

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INFORMACION
REPARACION DISCO DURO.
1. La electricidad estática puede dañar seriamente los
componentes de tu computadora. Para evitar esto, debes
de asegurarte de hacer tierra cuando estés operando
dentro de tu computadora.
2. Si no tienes una, entonces cada minuto toca la parte de
atrás de la torre (donde está el metal). La estática de tu
cuerpo se ira ahí.

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INFORMACION
3. El disco duro es como un gabinete. Los programas y la
información están guardados en el disco duro y la
computadora accede a ellos cuando lo necesite. Cuando
la computadora accede el disco duro, está leyendo y
moviendo la información guardada en la memoria RAM. Esa
memoria es temporalmente el área de trabajo.
4. Cuando la computadora guarda información, esta se
guarda en el disco duro. Este proceso resulta en el archivo
anterior siendo modificado por información nueva. Si
guardas un nuevo archivo, o instalas un nuevo software, la
información se escribe en una porción libre del disco.

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INFORMACION
5. Abrir la torre. Abre ambos lados del gabinete de la
computadora removiendo los tornillos de la parte trasera del
gabinete y deslizando los paneles.
6. Remueve todos los cables. Remueve los cables de poder y
de información de la parte de atrás del disco duro.

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INFORMACION
7. Desatornilla el disco duro. El disco debe de estar
sujetado por tonillos en ambos lados de la torre. Quita los
tornillos con una mano sujetando el disco duro con la otra
8. Haz juego con los puentes. Estos puentes le dicen al disco si
es el disco principal de la computadora o un disco auxiliar,
así que asegúrate de que los puentes del nuevo estén en la
misma posición que el anterior.
9. Instala el disco duro. Atornilla el disco en su lugar y remplaza
los cables de poder y de información. Vuelve a reponer los
paneles laterales de la torre.

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INFORMACION
REPARACION MEMORIA RAM
1. Si se tienen más de un módulo, probarlos uno a la vez.
Esto no requiere mucha explicación, para asegurarnos de esto
deberemos apagar la PC, desconectarla de la corriente alterna,
sacarle la tapa del gabinete y dar una mirada, si tenemos más de
uno, dejar el que está en el slot número 1 y luego probarlos de a
uno por vez, para descartar al que falla, en el caso de que lo haga
alguno.
2. Verificar la limpieza de los slots.
Los slots (conectores donde van insertadas las memorias) suelen
llenarse de polvo que es en parte despedido por el cooler del CPU,
el mismo polvo se acumula de una forma tal que en algunas
situaciones y junto con otros agentes como la humedad pueden
hacer fallar a un módulo de memoria.

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INFORMACION
3. Probar la superficie de la memoria con Memtest.
Memtest es un programa (pueden encontrarlo en el famosísimo
Hirens Boot CD) que chequea la superficie del módulo de RAM, en
realidad no es superficie, sino que lo correcto sería decir que lo
chequea bit a bit, pero es para que se entienda el concepto.
En general los programas de chequeo de memoria funcionan de
una manera similar, van escribiendo diferentes patrones en la
memoria (por ejemplo 10110011) y luego verifican si la lectura es
igual, de lo contrario marcan las celdas como defectuosas.
Por más que un módulo pase el test bit a bit no puede aseverarse
su buen funcionamiento, ya que si bien este tipo de tests permiten
saber si las celdas no están dañadas, no nos permiten asegurarnos
que las memorias respondan cuando son exigidas con aplicaciones
que escriben/leen deliberadamente en memoria, para eso vamos
a necesitar pasar al punto
4.
4. Hacer un test de stress de la memoria.
Un programa de stress exige la RAM al máximo (junto al procesador
y el chipset del sistema) por lo que nos asegura la estabilidad del
sistema en las peores exigencias.
Prime95 es un excelente programa de stress, hay versiones para casi
la mayoría de los sistemas operativos y por sobre todo, es muy
sencillo de usar, dejo un video para que vean la sencillez del uso de
Prime 95.

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