Prtesis ana

LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA TAMBIÉN AL SERVICIO DE
LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD: UN ESTUDIO DE CASO
Ana Nieves MILLÁN REYES
DIRECTORA: Dra. Dª María PINTO MOLINA
Granada , febrero 2008
UNIVERSIDAD DE GRANADA
DEPARTAMENTO DE BIBLIOTECONOMÍA Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral

Curso de Doctorado “Evaluación y mejora de la calidad
de los servicios informativo-documentales”
Diploma de Estudios Avanzados (DEA)
Formación universitaria
Sensibilización personal
INTRODUCCIÓN
LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA TAMBIÉN AL SERVICIO DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD:
UN ESTUDIO DE CASO | Ana Nieves Millán Reyes
MARCO CONEPTUAL
METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
DTO. DE BIBLIOTECONOMÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral

INTRODUCCIÓN
MARCO CONEPTUAL
METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
GEOGRÁFICO COMUNIDAD DE MADRID
AÑO 2004 /2005
CENTRADO EN
USUARIOS CON ALGUNA
DISCAPACIDAD Y PERSONAL
BIBLIOTECARIO

Analizar la situación actual del tema, definiendo un
documentado estado de la cuestión.
Conocer cuales han sido las corrientes conceptuales de
aproximación a las personas con alguna discapacidad a
lo largo de la historia y las disciplinas con las que se han
ligado.
Conocer como ha evolucionado la legislación sobre sus
derechos, cuáles son los principios que se han recogido
y su evolución temporal.
Conocer cuales son las mejores prácticas que se están
llevando a cabo desde bibliotecas universitarias.
INTRODUCCIÓN
MARCO CONEPTUAL
METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral

Conocer las características socio-demográficas de la
población con alguna discapacidad.
Conocer si las actuales Bibliotecas Universitarias
madrileñas están al servicio de las personas con alguna
discapacidad o diversidad funcional, contemplan sus
necesidades, facilitan su acceso y están accesibles.
Conocer la percepción del personal en relación con la
problemática de las personas con discapacidad o
diversidad funcional como usuarios de la biblioteca
universitaria.
Conocer la percepción sobre el servicio prestado por
parte de la biblioteca universitaria por ambos colectivos.
INTRODUCCIÓN
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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral

Realizar un análisis descriptivo de los usuarios con alguna
discapacidad o diversidad funcional de las bibliotecas universitarias
escogidas ubicadas en la Comunidad de Madrid.

Realizar un análisis descriptivo del personal que trabaja en las
bibliotecas universitarias escogidas ubicadas en la Comunidad de
Madrid.

Constatar el uso, la frecuencia de uso del servicio por parte de las
personas con alguna discapacidad.
Conocer la percepción del servicio de la biblioteca universitaria por
parte de las personas con discapacidad o diversidad funcional de las
universidades estudiadas.
Conocer la percepción entorno a la formación que debería reunir el
bibliotecario para servir adecuadamente a las personas con
discapacidad.
INTRODUCCIÓN
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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral

Conocer la valoración sobre el personal por parte de las personas con
discapacidad o diversidad funcional.
Conocer la valoración sobre el servicio bibliotecario por parte de las personas
con discapacidad o diversidad funcional.
Constatar si el personal bibliotecario es consciente de la existencia de unidades
de apoyo o servicios dentro de la universidad para las personas con discapacidad
o diversidad funcional.
Constatar si el estudiante con alguna discapacidad conoce o ha acudido a alguna
de las unidades o servicios de apoyo dependientes de la universidad.
Constatar la opinión del estudiante universitario sobre el servicio de apoyo o la
unidad de apoyo dependiente de la universidad y los medios disponibles a su
alcance.
Conocer la posible relación de asociación o independencia entre las variables de
los cuestionarios.
INTRODUCCIÓN
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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral

En el ámbito de la Comunidad de Madrid la realidad de los
servicios de las bibliotecas universitarias no está
relacionado con las características de las personas con
discapacidad o diversidad funcional.
En el ámbito de la Comunidad de Madrid la realidad de los
servicios de las bibliotecas universitarias difiere entre
personas con discapacidad o diversidad funcional y el
personal bibliotecario.
INTRODUCCIÓN
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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral

VARIABLE INDEPENDIENTE: Características de las
personas con discapacidad (tipo de discapacidad,
titulación, curso, universidad dónde cursa estudios)
VARIABLE INDEPENDIENTE: Características del personal
bibliotecario universitario madrileño (sexo, escala
profesional, universidad dónde trabaja, biblioteca dónde
trabaja).
VARIABLE DEPENDIENTE: la realidad de los servicio de
las bibliotecas universitarias (uso de los servicios,
frecuencia de uso, tipo de servicio, etc...)
INTRODUCCIÓN
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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral

RAZONES PROFESIONALES
LEGALES
SENSIBILIZACIÓN PERSONAL
CONTEXTUALIZAR LA SITUACIÓN DE LOS
USUARIOS CON ALGUNA DISCAPACIDAD A
TRAVÉS DE LA C.A.M.
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DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral

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DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral

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DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
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ENFERMEDAD – DEFICIENCIA – DISCAPACIDAD - MINUSVALÍA

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DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
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GARANTÍAS DE LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
MEDIDAS DE ACCIÓN
POSITIVA
TRATOS MÁS FAVORABLES (en normas,
criterios y prácticas).
APOYOS COMPLEMENTARIOS (prestaciones
económicas, ayudas técnicas, asistencia
personal y servicios personalizados, etc.)
MEDIDAS CONTRA LA
DISCRIMINACIÓN
PROHIBICIÓN DEL ACOSO: conductas de
abuso y maltrato, trato intimidatorio, hostil,
degradante, …
PROHIBICIÓN DE TRATOS DE EXCLUSIÓN:
conductas de rechazo, prejuicios, exigencias
suplementarias, negación de apoyos y
servicios…
EXIGENCIAS DE ACCESIBILIDAD Y NO
DISCRIMINACIÓN EN LO NUEVO: diseños
para todos en entornos, productos y
servicios.
REAJUSTE RAZONABLE DE LO EXISTENTE:
de los entornos y de las normas…

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DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
CRAI UNIVERSITY OF BATH. Library and Learning Centre. Dispone de una
sección. Services for Libreary Users with dissabilities.
http://www.bath.ac.uk/library/about/
BIBLIOTECARIAS GLASGOW UNIVERSITY LIBRARY. Servicio de bibliotecas para estudiantes
con discapacidad. http://www.lib.gla.ac.uk/Enquiries/specialneeds.shtml
THE DEAF RESOURCE LIBRARY. Biblioteca virtual al servicio de la
comunidad sorda en Japón y Estados Unidos. http://www.deaflibrary.org/
LIBRARY UNIVERSITY OF GALLAUDET. (Biblioteca de la Universidad de
Gallaudet que ofrece una sección de recursos sobre personas sordas y
otros servicios interesantes para la comunidad universitaria.)
http://library.gallaudet.edu/
BIBLIOTECA NACIONAL DE CHILE tiene un espacio específico para la
atención de usuarios ciegos.
http://www.dibam.cl/biblioteca_nacional/servicio.asp?id=18&id_submenu=400&id
BIBLIOTECA DE SIGNOS DE LA BIBLIOTECA VIRTUAL CERVANTES
http://www.cervantesvirtual.com/seccion/signos/

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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
BIBLIOTECA COMPLUTENSE DE MADRID TIFOLIBROS
BIBLIOTECA UNIVERSIDAD ALMERÍA BIBLIOTECA UNIVERSIDAD CARLOS III BIBLIOTECA UNIVERSIDAD MURCIA

INTRODUCCIÓN
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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
METODOLOGÍA DOCUMENTAL
METODOLOGÍA ANALÍTICA
DISEÑO (descriptivo y seccional)
MUESTRA
 UNIVERSO Y POBLACIÓN (marco muestral I y II)
 ELECCIÓN (muestreo bola de nieve)
 TAMAÑO (Factores)
DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA
• Usuarios con discapacidad
• Personal bibliotecario
 ERROR MUESTRAL
INSTRUMENTAL (Cuestionarios)
PROCEDIMIENTO
TÉCNICA DE ANÁLISIS DE DATOS

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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
MÉTODO DOCUMENTAL
 Búsqueda, recuperación de la información.
 Estudio, análisis y valoración de la documentación
relacionada:
 Jurídica (leyes, R.D., Decretos, directivas,
comunicaciones, ARANZADI, Eurlex, DOCE...)
 Documental (revistas, actas de congresos, LISA,
recursos electrónicos..)
 Educación (manuales, monografías, leyes....)
 Sociológica
MÉTODO ANALÍTICO
 Análisis y valoración de la información

INTRODUCCIÓN
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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
ELECCIÓN
 Muestreo bola de nieve
TAMAÑO (Factores)
 Tiempo y recursos
 Modalidad muestreo
 Análisis previstos
 Heterogeneidad poblacional
 Nivel de confianza

INTRODUCCIÓN
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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
USUARIOS CON DISCAPACIDAD (2004/2005)
 Género (sexo)
 Tipo de discapacidad
 Alumnos encuestados por universidad
 Titulación y curso

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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
GRÁFICO 1: Porcentaje de sujetos por género.
MUJER
HOMBRE
46,36%
53,64%

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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
59,09%
4,55%
0,91%
0,91%
30%
4,55%
GRÁFICO 2: Porcentaje del tipo de discapacidad reflejada
TIPO DE DISCAPACIDAD
MOTOFA FÍSICA
AUDITIVA
VISUAL
OTROS
MOTORA FÍSICA Y OTRAS
AUDITIVA VISUAL

INTRODUCCIÓN
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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
GRÁFICO 3: Porcentaje de alumnos encuestados por universidad
UCM UAM UC3M URJC UPC UPM

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RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
MÁS FRECUENTES: Periodismo, Ingeniería Informática,
Psicopedagogía, Fisioterapia.
La RELACIÓN ENTRE TITULACIÓN Y GÉNERO nos
indica que hay más presencia del masculino, salvo en
algunas titulaciones como enfermería, educación
primaria, psicología, etc., dónde hay mas mujeres.

INTRODUCCIÓN
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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
GRÁFICO 4: Distribución por porcentaje del curso de los encuestados
CURSO
NO IDENTIFICA CURSO
PRIMER CURSO
SEGUNDO CURSO
TERCER CURSO
CUARTO CURSO
QUINTO CURSO
PROYECTO FIN DE CARRERA,
POSGRADO, OTROS
28,18%
23,64%21,82%
6,36%
12,73%4,55%
2,73%

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RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
PERSONAL BIBLIOTECARIO (2004/2005)
 Sexo
 Personal encuestado por universidad
 Escala profesional
 Biblioteca de trabajo

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DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
GRÁFICO 5: Porcentaje de sujetos encuestados del personal
bibliotecario por sexo.
MUJER
HOMBRE
66,80%
33,20%

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RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
GRÁFICO 6: Personal encuestado por universidad
UINIVERSIDAD
COMPLUTENSE
MADRID
UINIVERSIDAD
AUTÓNOMA
MADRID
UINIVERSIDAD
POLITÉCNICA
MADRID
UINIVERSIDAD
REY JUAN
CARLOS I
UINIVERSIDAD
PONTIFICIA
DE COMILLAS
UINIVERSIDAD
CARLOS III
0%
10%
20%
30%
40%

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DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
GRÁFICO 7: Porcentaje de personal encuestado.
FACULTATIVO
0%
10%
20%
30%
40%
AYUDANTE AUXILIAR OTROS TÉCNICO BECARIO

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CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
MAYOR PORCENTAJE (participación):
Geografía e Historia (UCM)
E.U.I.T. Telecomunicación(UPM)
E.U.I.T. Minas(UPM)
F.CC. de la Información (UCM)
F.Farmacia (UCM)
ICAI/ICADE (Sede Alberto Aguilera)
MENOS FRECUENTES (menor participación):
E.T.S.I. Agrónomos(UPM)
F.Ciencias de la Comunicación y Turismo (URJC)
Humanidades (UAM)

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BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
CUESTIONARIOS
Estructurados
TIPOS DE PREGUNTAS
abiertas, cerradas, categorizadas (según la diferencia
entre preguntas)
Preguntas de identificación, acción, opinión, información,
intención, motivación, (según la naturaleza del contenido)

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CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
ENTRENAMIENTO PERSONAL
ESTUDIO PILOTO (CONSULTA A EXPERTOS)
APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO
Pasación: 2º semestre 2004/2005, finalizándose en dic., 2005
(comenzado ya el curso académico 2005/2006).
Cuestionario usuarios con discapacidad
Encuesta cara a cara (modalidad entrevista personal)
Procedimiento telefónico
Procedimiento autoadministrado (aquellos que no tenían especiales
dificultades)
Cuestionario personal bibliotecario:
Procedimiento autoadministrado
Procedimiento por correo electrónico
SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL TRABAJO
CLASIFICACIÓN: CODIFICACIÓN Y TABULACIÓN

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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
ANÁLISIS DESCRIPTIVO univariable y bivariable
PRUEBAS NO PARAMÉTRICAS (tablas de contingencia,
prueba del chi-cuadrado variables cualitativas, prueba t
variables con nivel de medición de intervalo o razón)
SPSS 14, Excel

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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
ANÁLISIS DESCRIPTIVO: cuestionario destinado a personas
con discapacidad.
Análisis bivariable: cuestionario destinado a usuarios con
alguna discapacidad.
ANÁLISIS DESCRIPTIVO: cuestionario destinado a personal
bibliotecario.
Análisis bivariable: cuestionario destinado a personal
bibliotecario.

INTRODUCCIÓN
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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
GRÁFICO 8: Uso del servicio de biblioteca
SI NO

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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
GRÁFICO 9: Adecuación de las instalaciones según los encuestados
SI NO

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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
GRÁFICO 10: Conocimiento de algún usuario con alguna
discapacidad por el personal bibliotecario

INTRODUCCIÓN
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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
GRÁFICO 11: Ha recibido formación para atender a ese colectivo

INTRODUCCIÓN
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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
PERSPECTIVAS:
Tipo de discapacidad
Temática
Tipo de centro
LIMITACIONES

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RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
Marco conceptual
Usuarios con discapacidad (perfil)
Personal bibliotecario (perfil)
Análisis bivariable: Usuarios con discapacidad
Análisis bivariable: Personal bibliotecario
En relación con la primera hipótesis
En relación con la segunda hipótesis

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RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
Entornos inteligentes
Accesibilidad
Servicios destinados a personas con alguna discapacidad
Personal bibliotecarios

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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
Incluye la bibliografía utilizada para el desarrollo de la
investigación, referente a la literatura sobre el marco
conceptual, antecedentes históricos, legislativo, y
relacionado con la biblioteca no sólo universitaria
relacionado con las personas con alguna discapacidad,
metodología entre otros temas relacionados.

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METODOLOGÍA
RESULTADOS
DISCUSIÓN Y
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
Y DOCUMENTACIÓN
tesis doctoral
CUESTIONARIOS

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