Mejorar transformar cambiar tener visión juana mateos rodilla 21 nov 2014 slide share

Tengo
una idea
La idea no
es tan
importante
Lo importante
es el problema
que resuelves Revela el
problema
Revela la
solución
Revela la
emoción
Lo
importante
es empezar

Juana Mateos Rodilla.
juanamateosrodilla@gmail.com
Índice0
1
2
3
¿este título?
Ustedes son importantes
El bloque intacto
4 La zona mágica
5 Encender bombillas

Juana Mateos Rodilla .Directora Enfermera de Procesos y Calidad
juana.mateos@salud.madrid.org
3

4

5

Colaboro en su transformación

21 de noviembre de 2014

El bloque intacto conserva su
potencial para incluir toda
forma posible, una infinidad
de posibilidades

10

El entorno
que domino,
lo conocido
mis rutinas, mis
habilidades , mis
conocimientos

Conoces otras
formas de
hacer, nuevos
pacientesModificar hábitos,
observar,
enriquecer tus
puntos de vista
Observas,
experimentas,
comparas y
aprendes
Sales para ampliar tu visión del mundo

Zona de confort
Zona de aprendizaje
Te pueden
ocurrir cosas
graves. ¿Y si te
sale mal?
Te pueden
ocurrir cosas
maravillosas
Zona de no experiencia: no lo conocemos
porque todavía no hemos estado

El cambio es desarrollo

Alianza de
colaboración
con los
profesionales
Responsabilidad
compartida
Autonomía para
decidir,
Motivación para
hacer
Saber cómo
hacerlo.
Hacer fácil lo
difícil

El diseño del
entorno
Diálogo
estratégico
Ser
interlocutores
Conectar con
sus
perspectivas,
con su manera
de ver
el mundo

NUNCA TE DUERMAS SIN UN
SUEÑO,
ni te levantes sin un motivo

“SOÑAR DESPIERTOS,
SOÑAR SIN TRABAS”

Visión es el arte de ver
las cosas invisibles

Infundir forma y
rumbo al futuro

juanamateosrodilla@gmail.comJuana Mateos Rodilla©
A

Orientan…

Los sueños motivan,
mantienen vivos los motivos

Crear contextos
para que podamos realizar nuestras
motivaciones

Tao Te Ching, poema 22.
Siglo VI a.C.

Se trata de marcar
una hoja de ruta
que guíe nuestras
acciones

Nuestro mapa
Objetivo
Objetivo

38

Antonio Alemany López. Director General/Gerente de Atención Primaria.
Reunión con directores de centro. 18 de enero de 2012 39

Ciudadano Enfermera

Capacitación y desarrollo
de competencias de las
enfermeras
Motivación, participación,
compromiso, comunicación,
entornos favorables
Espacio de recursos de
aprendizaje (sistema de
vigilancia en cuidados,
foro de la inspiración,
buenas prácticas,
evidencia disponible,
documentación
referencial de calidad)
Nuevos roles
Estructura de gestoras del
cuidado
Apoyo para la
investigación y la
innovación en cuidados

Análisis del entorno interno y
externo: DAFO y CAME
Análisis de las expectativas,
necesidades y demandas de cuidado
de los ciudadanos
Aproximación al benchmarking
interno y externo
Análisis de las expectativas de los
profesionales: Delphi

Conceptos
fundamentales de
la excelencia del
modelo EFQM

C-1
CONFIANZA
Añadir valor a los
ciudadanos

C-2
LIDERAR
con visión, inspiración e
integridad

C-3
COMPETENCIA
COMPROMISO
Alcanzar el éxito
mediante las personas

C-4
CAPACIDAD
Desarrollar la capacidad
de la organización

C-5
GESTIONAR LOS CUIDADOS
con agilidad
Cuidados resolutivos

C-6
RESULTADOS
en cuidados sobresalientes,
mantenidos en el tiempo

C-7
CONOCIMIENTO DEL CUIDADO
Favorecer el aprendizaje, el
desarrollo, la creatividad y la
innovación

C-8
Crear un
FUTURO
SOSTENIBLE

u a
Lo que más motiva a muchas personas es el reto y el logro

Trabajo realmente excepcional

accesibilidad
seguridad
equidad
efectividad
eficiencia

Capaces de prever
escenarios futuros

Dar información precisa, entusiasmo en abundancia
y una visión positiva de un futuro mejor.
Las palabras tienen poder
Palabras que inspiran, animan.

Fotografía de Teresa Mesonero Grandes
CS Ciudad Jardín

Haz menos cosas, pero mejores
(80/20)

El valor de
empezar

Difusión

Actividades
previas
Preparar para la
gestión del
cambio
Informar Sensibilizar Motivar
Atraer líderes
Acto
Actividades
posteriores
Comunicación
externa

PRESIDENCIA
Juana Mateos Rodilla
COORDINADOR
Fco Javier Pérez Rivas
(DTPyC)
VICEPRESIDENCIA
Rosa Arnal Selfa
(DA NORTE)
Dirección Asistencial SUR
Marisa de la Puerta Calatayud
Angel Martín García
Dirección Asistencial OESTE
Mª Teresa Sanz Bayona
Pilar Alonso Martín
Dirección Asistencial NORTE
Luis Velayos Zazo
Dirección Asistencial NOROESTE
Cristina de Aubarede Soriano
Luzdivina Sánchez Ramos
DT de Sistemas de Información
José Luis Aréjula Torres
Dirección Asistencial ESTE
Juan Antonio Sarrión Bravo
Carmen Gómez Pesquera
Dirección Asistencial SURESTE
Carmen Solano Villarrubia
Mª Angeles de Francisco
Dirección Asistencial CENTRO
Sonia López Palacios
José Carlos Mora Morillas
DT de Docencia e Investigación
Mª Carmen Fernández Diaz
Milagros Rico Blázquez
COMISIÓN CALIDAD CUIDADOS
Centro de salud 1
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 2
Responsable de
Cuidados
Centro de salud 3
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 19
Responsable de
Cuidados
Centro de salud 31
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 18
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 47
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 168
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 228
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 131
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 76
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 107
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 257
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 89
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 69
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 201
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 5
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 223
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 158
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 23
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 15
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 113
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 200
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 260
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 218
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 65
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 8
Responsable
de Cuidados
Unidades de Apoyo Técnico
Aurora Barberá Martín
Juan Cárdenas Valladolid
DT Procesos y Calidad
Carmen Jimémez Gómez
Unidad de Ateción al Paciente
DA Norte
Teresa Rincón del Toro
CLCC
DA SURESTE
CLCC
DA ESTE
CLCC
DA Norte
CLCC
DA NO
CLCC
DA Oeste
CLCC
DA Centro
CLCC
DA Sur
Comisión de
seguimiento

Matriz de
priorización

Hoja
de ruta
Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
Atención domiciliaria
Definición modelo gestión de
casos
Enfermera educadora/entrenadora
Continuidad de cuidados
Investigación en cuidados
Centro de recursos y
aprendizaje
Modelo de competencias RE
Cuadro de mando calidad de
los cuidados
Metodología de participación comunitaria
Seguridad de los cuidados
Atención domiciliaria Talleres EPS crónicos y cuidadores
Planes de cuidados estandarizados crónicos. Proceso enfermero
Programa de atención a
personas cuidadoras
Carta de compromiso
Premio de calidad de los
cuidados
Plan formativo y de desarrollo de competencias
HM y procedimientos de
higiene
Implantación de la gestión de casos
Carta de servicios
Investigación sobre la efectividad de los cuidados Red de investigación en
cuidados
Pilotaje
Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
Manual de procedimientos
Propuesta de modelo de
incentivación
Índice sintético de calidad de
los cuidados
Evaluación de la accesibilidad
de los cuidados
Exploración de las necesidades y
expectativas de los ciudadanos
Centro de recursos y
aprendizaje
Sistema de vigilancia en
cuidados
Programa para RE “Formar es
enseñar caminos”
Pilotaje de telecuidados
Programa promoción
autocuidado
Propuesta de incorporación de
enfermeras especialistas
Rol de puerta de entrada.
Consulta acogida
Coordinación sociosanitaria
Modelo de competencias y
perfiles de puesto
Foro de la inspiración
Implementación
Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
Estudio libertad de elección
Estudio libertad de elección
Programa de coaching y
relación de ayuda
Diagnóstico de las necesidades
de cuidados de la población
Red de enfermeras centinela
Modelo de evaluación de
competencias
Manual de calidad de servicio
Enfermería y acción social
Fase de diseño y máximo impulso del proyecto
(definición, desarrollo e inicio de la implantación)
Fase de mantenimiento y
seguimiento del proyecto
Actividad continua en el tiempo
Explicación de los códigos de color

Enfermera gestora de casos
Definición del rol y modelo
Enfermera
entrenadora para
el autocuidado
Programa de atención integral
a personas cuidadoras
Seguimiento
telefónico al alta y
atención
domiciliaria

Plan formativo y de
desarrollo competencial
Espacio de
recursos de
aprendizaje
Planes de cuidados y proceso
enfermero
Manual de
coaching y
relación de ayuda

Carta de compromiso
Premio a la calidad
de los cuidados
Investigación en cuidados
(enfermeras tutoras)
Informe de
cuidados
(indicadores)

El foro de la innovación
El radar de los cuidados
Red de enfermeras
centinela
Consulta de acogida

MEDIR EL
AVANCE

incertidumbres tendencias
Posibles
escenarios
Contextos
cambiantes
El cambio es permanente.
Se ha de estar preparado

83
Planificación sí, pero ágil y flexible
Repensemos nuestra organización
El cambio ha de ser incorporado como
una variable que nos permita revisar y
reajustar la estrategia

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