eCommerce, conceptos básicos
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Algunos aspectos a tener en cuenta a la hora de implantar nuestra tienda online. Esta presentación se hizo para KCN Club de Networking y está basada en mi propia experiencia en Teknosolar. Hay referencias a otros autores, a los que te recomiendo sigas en sus blogs
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- 21. @teknosolar @cmcordon Tienda online - Frontend Home y landing pages Diseño Usabilidad Estructura y categorías Precios Formas de pago Plazos de entrega
- 22. @teknosolar @cmcordon Tienda online - Backoffice Mantenimiento de productos Recepción de pedidos Procesos de pago Facturación Contabilidad
- 23. @teknosolar @cmcordon Backoffice ERP Generación de presupuestos Generación de pedidos a proveedor Órdenes de fabricación Facturación Contabilidad
- 25. @teknosolar @cmcordon Medios de Pago Financiación Ventajas: Para productos de importe alto es una facilidad al cliente, además nos permite el poder hacer campañas puntuales de pago sin intereses Inconvenientes: Los intereses son muy altos y en las campañas sin intereses el coste es asumido por nosotros
- 26. @teknosolar @cmcordon Medios de Pago Reembolso Suele conllevar un gasto adicional que en función de la compañía de transportes y lo que hayamos negociado con ellos puede variar entre un 2% y un 5% Ventajas: Muchos clientes prefieren pagar una vez reciben el material. Inconvenientes: Puede darse el caso de que los datos no sean correctos y nos ocasione un doble gasto de envío y retorno
- 27. @teknosolar @cmcordon Medios de Pago TPV Virtual Pueden variar las comisiones que nos aplique la entidad bancaria según nos compren con tarjeta de débito o de crédito. Algunas tarjetas emitidas en el extranjero pueden no ser admitidas por el TPV. Ventajas: La comodidad para el cliente. Inconvenientes: El fraude existente. En este caso hay que utilizar TPVs del tipo 3D Secure
- 28. @teknosolar @cmcordon Medios de Pago Transferencia Es un método cómodo para el vendedor, ya que la comisión (de haberla) la asume el comprador Ventajas: No tiene coste para nosotros (aunque sí las internacionales) y se puede comprobar el pago de un día para otro (cuidado de nuevo con las internacionales) Inconvenientes: El pedido no sale hasta comprobar el movimiento en la cuenta con lo que podemos tener una demora en el envío de entre 1 y 3 días.
- 29. @teknosolar @cmcordon Medios de Pago PayPal Es un sistema muy extendido a nivel internacional. Ventajas: Presente en más de 190 países, cuenta con un avanzado sistema de gestión de fraude Inconvenientes: Unos costes variables para el vendedor
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