Metodologia de la investigacion

1. UNIVERSIDAD “FERMÍN TORO”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES (FACES)
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
BARQUISIMETO, ESTADO LARA
LAS FALLAS DEL INTERNET
EN VENEZUELA
Autor: Fabiana V. Daboin. G
Adrian A. Rodriguez. R
Tutor: Maria Pérez Vargas
CABUDARE, MARZO DE 2020

2. UNIVERSIDAD “FERMÍN TORO”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES (FACES)
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
BARQUISIMETO, ESTADO LARA
LAS FALLAS DEL INTERNET
EN VENEZUELA
Proyecto de Trabajo de Grado presentado como requisito para optar por el titulo de
licenciatura en comunicación social
Autor: Fabiana V. Daboin. G
Adrian A. Rodriguez. R
Tutor: Maria Pérez Vargas
CABUDARE, MARZO DE 2020

3. INDICE GENERAL
RESUMEN……………………………………………………………………. i
INTRODUCCION…………………………………………………………….. ii
CAPÍTULO
I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema……………………………………. 1
Planteamiento empírico…………………………………………. 2
Formulación del Problema……………………………………….3
Objetivos de la investigación…………………………………….3
Justificación………………………………………………………..4
Alcance……………………………………………………………. 5
Limitaciones………………………………………………………..5
II MARCO TEÓRICO
Antecedentes………………………………………………………6
Bases Teóricas…………………………………………………….7
Bases Legales……………………………………………………..8
Glosario de Términos…………………………………………..…9
Operacionalización de Variables………………………………...10
III MARCO TEÓRICO
Tipo de Investigación……………………………………………...11
Diseño de la Investigación………………………………………..11
Método e Instrumento de la Investigación………………………12
Población y Muestra…………………………………..…………..13
Método e Instrumento de la Recolección de Datos……………13
Conclusiones………………………………………………………14
Referencias……………………………………………………….. 14
Anexos…………………………………………………..…………..15

4. RESUMEN
Debido a las grandes fallas del internet en Venezuela el presente proyecto pretende
contribuir a la implementación de cableado de fibra optica por parte de empresas
venezolanas para ofrecer un mejor servicio a todas las personas residentes en el país,
con la finalidad de obtener un internet que sea mucho más efectivo, rápido y eficaz,
algunos factores que influyen en la desmejora de este servicio es la falta de inversion
por parte del gobierno venezolano o quizas de grandes empresas que se dedican a
prestar de este servicio que es de gran importancia, tambien la falta de mantenimiento
es un punto clave para el empeoramiento del mismo, el robo de cables por parte de
la población y las fallas de luz. Son estos los principales factores que influyen en el
mal funcionamiento del Internet y es por eso que en este trabajo de investigacion se
buscó y se planteó la manera para una solución y mejora del servicio de el internet
en todo el país.
Por lo tanto el estudio se desarrolló mediante revisiones criticas del estado de
conocimiento integrando, organizando y evaluando la informacion teórica y
experimental sobre el problema, tambien se estudió, se exploró y se interpretó el caso
a tratar para poder conseguir la solucion que es el objetivo principal de esta
investigación.
Es asi como se llevo a cabo una serie de procesos para poder complementar e iniciar
el desarrollo para la obtencion de una solución, por lo tanto se evaluó las posibilidades
de cableado de fibra optica en todo el país, se calculò un presupuesto necesario para
el objetivo a realizar, se llevo efectuó un estudio teórico, se descubrió cuales son los
principales causantes de las fallas del internet, tambien se demostró que tan
importante y necesario es este servicio en la vida cotidiana del ser humano y porque
es necesario que el mismo tenga un excelente funcionamiento y por ultimo pero no
menos importante se aplicaron encuestas a las principales empresas del país para
conocer si estan de acuerdo a implementar cableados de fibra óptica y ofrecer asi un
mejor internet a todos los ciudadanos del territorio venezolano.
i

5. INTRODRUCCION
La historia de la comunicación comienza en los primeros signos de vida. Puede
abarcar desde procesos de cambio muy sutil, a las conversaciones completas y la
comunicación de masas. La interacción humana se revolucionó con el discurso de
hace unos 200.000 años. Los símbolos se desarrollaron hace unos 30.000 años, y la
escritura unos 7.000. La voz facilita enormemente la transmisión de información y
conocimientos a las generaciones futuras. Las experiencias difundidas a través de
palabras se hicieron cada vez más ricas, y permitió a los humanos adaptarse a nuevos
entornos, a su vez también surge la escritura y se deriva de un sistema de fichas de
arcilla utilizados para representar las materias primas. Al final del 4 º milenio antes de
Cristo, este se había convertido en un método de mantenimiento de cuentas,
utilizando un lápiz con forma redonda que se presionaba en arcilla blanda con
diferente ángulo en función de los números grabados. Este fue desarrollado con la
escritura pictográfica con un lápiz afilado para indicar lo que se contaba. Este sistema
fue sustituido gradualmente sobre 2700-2000 AC por escritura mediante un lápiz con
forma de cuña.
Luego existieron personas que iban caminando o corriendo de un sitio a otro para
llevar noticias o mensajes a otras personas, también utilizaban animales que llevaban
mensajes escritos, sobre todo aves (palomas mensajeras) además las antiguas tribus
americanas usaban los sonidos de tambores y señales de humo. Después la gente
se comunicaba por medio de cartas, y existían personas que viajaban grandes
distancias llevando esas cartas de un sitio lejano a otros a esto se le llamó
posteriormente “correo” hoy en día las formas de contactar a una persona son mas
modernas, por medio de “redes sociales” como la mensajería al instante de
whatsapps a cualquier parte del mundo, la visualización de imágenes y contenidos
por medio de Instagram y la prensa por medio de navegadores Web. Para todo esto
se necesita el acceso a internet, asunto que como todo también tiene sus fallas,
principalmente en nuestro país (Venezuela) donde se encuentran problemas de
conexión y entre otros, a continuación…
ii

6. CAPITULO 1 PROYECTO DE INVESTIGACION
1.1 contextualización de la situación
El Internet se inicia como un proyecto militar en los años 60. En 1969, se establece la
primera conexión de computadoras entre tres universidades en California, Estados
Unidos. Esta primera red de la historia se conoció como ARPANET. Internet es la
gran serie redes de ordenadores y equipos físicamente unidos por cables que
conectan puntos de todo el mundo. Estos cables se presentan en muchas formas
desde cables de red local bien sean varias máquinas conectadas en una oficina o a
cables telefónicos convencionales, digitales que forman todas las carreteras
principales. Esta gigantesca Red se difumina en ocasiones porque los datos pueden
transmitirse por los satélite, o por medio de servicios como la telefonía celular, o
porque a veces no se sabe muy bien a dónde está conectada. En cuanto
a organización, Internet no tiene en realidad una cabeza central, ni un único
organismo que la regule o a la que pedirle cuentas si funciona mal. Gran parte de la
infraestructura es pública, de los gobiernos mundiales, organismos y universidades.
Muchos grupos de trabajo laboran para que funcione correctamente y continúe
evolucionando. Otra gran parte de Internet es privada, y la gestionan empresas de
servicios de Internet o simplemente publican contenidos. Como Internet está formada
por muchas redes independientes, que hablan el mismo lenguaje, ni siquiera están
claros sus límites.
La conexión generalmente es por medio de líneas telefónicas, si la misma dispone de
un conector en la pared para instalar el teléfono, también se puede conectar a él un
modem que salga de la computadora. Para seguir conectado y mientras hablar por
teléfono, casi todos tienen dos conectores bien sean el teléfono y línea. La conexión
a Internet requiere disponer de cinco elementos, como una computadora, un modem,
un programa que efectúe la llamada telefónica, otro programa para navegar en la Red
y empresa proveedora de Internet que realice la función de servidor o intermediario.
Uno de los usos mas importantes que tiene el internet es poder compartir información
por medio de las diversas formas de mensajería instantánea que se presentan, las
comunes serian el “Gmail” o el “Whatsapps” Según el creador de whatsapps Jan

7. Koum (2009) expresa: “La comunicación es el núcleo de nuestra sociedad. Eso es lo
que nos hace humanos”
1.2 Problema de la investigación, planteamiento empírico
La falla principal esta en que las conexiones a internet en Venezuela tienen muchas
deficiencias, las mas reconocida por todos en general es la vaga velocidad que posee,
ya que de acuerdo a el Speedtest Global Índex de Octubre de 2019 la velocidad de
conexión a internet en Venezuela alcanzo en promedio 4,08 Mbps en bajada de datos
y 1,71 Mbps en subida de datos y en algunos casos, hasta menos.
Es catalogado como el “Internet a paso de perdedores” debido a que la falta de
inversión no sólo afecta el mantenimiento de las redes de Internet, televisión por
suscripción y telefonía, sino que también estanca la posibilidad de potenciar el
sistema de telecomunicaciones con las nuevas tecnologías que son pertinentes,
puesto que, de lo contrario, atrasarían al país y según expertos, el uso de tecnología
obsoleta causa la lentitud del internet en Venezuela.
Cuando a un suscriptor de ABA de Cantv se le daña el modem no puede sustituirlo
porque la empresa, sencillamente, no tiene equipos nuevos. Este simple dato
muestra, por sí solo, la calidad del servicio de Internet que presta la empresa estatal
de comunicaciones y para el cual ha anunciado un ajuste en las tarifas, a partir del 1
de agosto, que en algunos casos asciende al mil por ciento. No obstante, de acuerdo
con una nota de prensa del Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación, hubo un
incremento de la conexión a 512 Kb constituye la velocidad de los planes ofrecidos
por Cantv para garantizar el servicio de internet en hogares y empresas del territorio
nacional, es un avance mínimo, pero es algo…
2

8. 1.3 Formulación del problema
Además de que el internet es lento (de la velocidad de las tortugas) no es el único
inconveniente, hay ciudadanos que pueden tener su conexión con deficiencia de
velocidad, pero se presentan
casos a los que carecen totalmente del servicio, debido a que el internet no llega hasta
sus hogares, caso que se presenta en distinguidas zonas del país.
Se le puede poner una mejora notable al asunto, si aplica el uso de la tecnología de
telecomunicaciones “La fibra óptica” conocida como FTTH (fiber to the home o fibra
hasta la casa) se basa en el uso de cables de fibra óptica y sus sistemas de
distribución para el suministro, de servicios avanzados de telecomunicaciones.
Muchos operadores reducen la promoción de servicios ADSL en beneficio de la fibra
óptica con el objetivo de proponer servicios muy veloces de banda ancha para el
usuario.
1.4 Objetivos generales
Implementar cableados de fibra óptica en el territorio nacional con la finalidad de
que el internet sea mucho mas efectivo, rápido y eficaz de manera en que los
consumidores de internet en el país obtengan un mejor servicio.
1.5 Objetivos específicos
a) Evaluar las posibilidades de cableado de fibra óptica en todo el país
b) Calcular el presupuesto necesario para el objetivo a realizar.
c) Realizar encuestas a empresas encargadas de prestar un servicio de internet
para conocer si están de acuerdo a implementar cableados de fibra óptica.
3

9. d) Descubrir los sitios en donde el internet es mas lento y sufre de mas fallas en
Venezuela.
e) Con los resultados obtenidos, proponer la aplicación de este estudio en todo el
país.
1.6 Justificación
Desde su creación, internet ha tenido un rápido crecimiento, las aplicaciones se
extienden a numerosos campos de la actividad humana. Sin embargo mediante
estudios se ha demostrado que el internet de Venezuela es el peor de
Latinoamérica.
Según la empresa de medición de velocidad Ookla, el promedio de la velocidad de
internet en Venezuela es el más bajo de Sudamérica. Por su parte, el estudio
Internet World Stats (IWS) asegura que la velocidad promedia 1.7 megabits por
segundo (mbps), debajo de Bolivia, con 1.8mbps, y Paraguay, con 3.5mbps. La
conexión promedio en la región tiene 5mbps y la media mundial es de 20mbps.
Es necesario darle importancia a este tema ya que el internet juega un papel muy
importante en la vida del ser humano, pues se ha vuelto indispensable debido a que
las personas hoy en día necesitan de este para informarse, investigar y realizar
miles de actividades, es por eso que se necesita de un excelente servicio de internet
La presente investigación plantea un procedimiento para la implementación de
cableado de fibra óptica en el país mediante el planteamiento de principios
generales para desarrollar una guía sobre la mejora en este medio.
Y asi, proveerlo de estándares para su uso en esta área; solucionando problemas
de fallas. El seguimiento de estos principios disminuye lo lento que puede llegar a
ser el internet en Venezuela y como resultado se logra la obtención de un mejor
servicio para sus consumidores.
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10. 1.7 Alcance
a) Se llevo a cabo un estudio teórico
b) Se analizo la forma de mejorar las fallas de internet.
c) Se evaluaron las posibilidades de incrementar cableado de fibra óptica en
todo el país.
d) El presente estudio explorara la mejora del internet en Venezuela con el uso
de fibra óptica.
e) La investigación abarca únicamente a las empresas dedicadas a ofrecer
servicios de internet en Venezuela.
f) Se demostró que tan importante y necesario es la mejora del internet para su
uso, lo cual abarca gran cantidad de actividad humana.
1.8 Limitaciones
A) La falta de presupuesto para la obtención del material necesitado en el
objetivo a cumplir.
B) Encuestas incompletas o no realizadas a empresas dedicadas a ofrecer
servicios de internet en el país.
C) El periodo de tiempo de recolección de la información no sea suficiente para
la obtención de los datos requeridos.
D) Desacuerdo por parte de las empresas en la implementación de cableado de
fibra óptica por motivos de un mayor costo de inversión.
E) Negación de permisos para la realización de este proyecto en todo el país por
parte del gobierno venezolano.
F) No se estudiaron casos específicos por ciudad, ni se usaron otras propuestas
distintas a la de fibra óptica.
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11. CAPITULO 2 PROYECTO DE INVESTIGACION
2.2 Antecedentes de su investigación:
Para sustentar la presente investigación se tomaron como referencia dos trabajos
que sirven de antecedentes a la misma. Seguidamente se describe brevemente las
conclusiones de dichos trabajos:
 Marín, A. (1999) realizó un Trabajo de Grado titulado Curso a distancia a
través de Internet, sobre la importancia y el uso de las nuevas tecnologías de
la información como recursos para la enseñanza (propuesta de diseño): la
autora recalca que estando en la nueva era (la era digital) predominan en ella
sobre todo las nuevas formas de comunicación y obtención del conocimiento,
integradas en las llamadas nuevas tecnologías de la información y de la
comunicación que según sus características se puede decir que las mismas
son herramientas poderosas y de gran ayuda para la humanidad y sobre todo
para los estudiantes. Este trabajo de grado tiene intima relación con el
presente trabajo, ya que ambos recalcan la importancia que tiene el uso del
internet y es por ello que es necesario que este servicio sea ofrecido en el
Infocentro Indecopi (lugar objeto de estudio) de alta calidad para el beneficio
del mismo y de sus usuarios.
 Por otro lado Seijas (1998) realizó un trabajo de investigación
titulado Recomendaciones para el buen funcionamiento del internet en las
computadoras en la dirección del Colegio Coromoto ubicado en el Municipio
Miranda de Calabozo Estado Guárico; en el cual llegan a la conclusión de
que las recomendaciones más importantes entre son hacerle una limpieza de
archivos innecesarios a los computadores con frecuencia dependiendo del
uso que tenga el internet en esa computadora. Este trabajo de investigación
guarda relación con uno de los objetivos específicos del presente trabajo ya
que ambos pretenden dan recomendaciones para el buen uso y
funcionamiento de las computadoras que poseen el servicio internet.
6

12. 2.2 Bases teóricas:
 Internet: Es una interconexión de redes informáticas que permite a las
computadoras conectadas comunicarse directamente. El término suele
referirse a una interconexión en particular, de carácter planetario y abierto al
público, que conecta redes informáticas de organismos oficiales, educativos y
empresariales. También existen sistemas de redes más pequeños
llamados intranet, generalmente para el uso de una única organización.
 Funcionamiento del internet: Los distintos tipos de servicio proporcionados
por Internet utilizan diferentes formatos de dirección (Dirección de Internet).
Uno de los formatos se conoce como decimal con puntos, por ejemplo
123.45.67.89.
 Autopista de la investigación: Concepto utilizado sobre todo en el mundo
de la administración pública y de la política; hace referencia a la
disponibilidad y utilización de servicios modernos de información a través de
diferentes cauces de transporte de alta capacidad. La palabra autopista
evoca la idea de una infraestructura nacional común capaz de suministrar
gran cantidad de información a alta velocidad al público en general. La puso
de moda el vicepresidente de Estados Unidos Albert Gore con la intención de
realzar la importancia de dicha infraestructura.
 Servicios de internet: Los sistemas de redes como Internet permiten
intercambiar información entre computadoras, y ya se han creado numerosos
servicios que aprovechan esta función. Entre ellos figuran los siguientes:
conectarse a un ordenador desde otro lugar (telnet); transferir ficheros entre
una computadora local y una computadora remota (protocolo de transferencia
de ficheros, o FTP) y leer e interpretar ficheros de ordenadores remotos
 Conexiones internas de una LAN: Una LAN suele estar formada por
un grupo de ordenadores, pero también puede incluir impresoras o
dispositivos de almacenamiento de datos como unidades de disco duro. La
conexión material entre los dispositivos de una LAN puede ser un cable
coaxial, un cable de dos hilos de cobre o una fibra óptica. También pueden
efectuarse conexiones inalámbricas empleando transmisiones de infrarrojos o
radiofrecuencia.
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13.  Fibra óptica: Se basa en el uso de cables de fibra óptica y sus sistemas de
distribución para el suministro, de servicios avanzados de
telecomunicaciones, como el denominado Triple Play: telefonía, Internet de
banda ancha y televisión, a los hogares y negocios de los abonados.

2.3 Bases legales:
La Constitución Bolivariana de Venezuela en su Artículo N° 108 dice:
Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben contribuir a la
formación ciudadana. El estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y
redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la
información. Es por ello que se dice que es necesario que el Infocentro objeto de
estudio ofrezca un servicio de internet de alta calidad ya que este contribuye a la
formación ciudadana. Aunque parezca increíble, pero es muy cierto que la
educación forma al individuo en todos sus ámbitos, aunque la educación que se de
en el hogar es muy diferente a la de las instituciones educativas, ambas son de
suma importancia en la vida del ser humano, y guardan una interdependencia; la
educación es quien desarrolla la verdadera identidad del individuo, por lo tanto, es
necesario que cada día se innoven nuevas técnicas para el mejoramiento de la
misma; el problema objeto de estudio está íntimamente relacionado con la
educación ya que la mayoría de los usuarios que entran a ese lugar (el Infocentro
Indecopi de Calabozo Estado Guárico) son estudiantes que buscan desarrollar las
actividades asignadas en las instituciones educativas donde estudian. La educación
tiene como finalidad según el artículo 3 de la Ley Orgánica de Educación:
2.4 Glosario de Términos
Fibra Óptica. Según Pinzón (2009) “La fibra óptica es un medio de transmisión
empleado habitualmente en redes de datos; un hilo muy fino de material
transparente, vidrio o materiales plásticos, por el que se envían pulsos de luz que
representan los datos a transmitir.”
Empresas. Para Idalberto Chiavenato, autor del libro “Iniciación a la Organización y
Técnica Comercial”, la empresa “es una organización social que utiliza una gran
variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos”. El autor menciona que
la empresa “es una organización social por ser una asociación de personas para la
explotación de un negocio y que tiene por fin un determinado objetivo, que puede
ser el lucro o la atención de una necesidad social”
8

14. Consumidor. SEGÚN PHILIP KOTLER El consumidor es una persona que
satisface una de sus necesidades utilizando hasta su termino y destruyendo un
producto o un bien
Fallas. Es un evento no previsible, inherente a los sistemas productos que impide
que estos cumplan su función bajo condiciones establecidas o que no la cumplan.
Las fallas de los equipos se consideran sucesos aleatorios, es decir, ocurren al azar
ya que es caso imposible que componentes iguales fallen siempre bajo las mismas
condiciones de funcionamiento. Debido a esta naturaleza aleatoria se deben
predecir y eliminar las fallas mediante
Telecomunicaciones. Según Zapata, (2015), un sistema de telecomunicación es
una colección de hardware y software compatible dispuesto para
comunicar información de un lugar a otro. Estos sistemas pueden transmitir
textos, gráficos, voz, documentos o información de video en movimiento completo.
Sistema. Según Van Gigch, un sistema se define como " una unión de partes o
componentes, conectados en una forma organizada. Las partes se afectan por estar
en el sistema y se cambian si lo dejan. La unión de partes hace algo (muestra una
conducta dinámica como opuesto a permanecer interte). Además, un sistema puede
existir realmente como un agregado natural de partes componentes encontradas en
la naturaleza, o ésa puede ser un agregado inventado por el hombre, una forma de
ver el problema que resulta de una decisión deliberada de suponer que un conjunto
de elementos están relacionados, y constituyen una cosa llamada “un sistema”.”
Internet. Según Rey (2002), Internet inicio como un proyecto de defensa de los
estados unidos. A finales de los años 60, la Agencia de Proyectos de Investigación
Avanzados (ARPA) del Departamento de Defensa definió el protocolo de Control de
Transmisión/Protocolo Internet (TCO/IP), Aunque parezca extraño, la idea era
garantizar mediante este sistema la comunicación entre lugares alejados en caso de
ataque nuclear.
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15. 2.5 CUADRO DE OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
10
VARIABLES DEFINICIÓN
CONCEPTUAL
DEFINICIÓN
OPERACIONAL
DIMENSIONES INDICADORES
Satisfacción
De los
consumidores
Se define como
la
implementación
De cableados de
fibra óptica
en el territorio
Venezolano con
la finalidad de
obtener la
satisfacción del
consumidor.
Es un proceso que
se encarga de
ejecutar algunos
pasos, entre ellos
la realización de
encuestas a
empresas
encargadas de
prestar servicios de
internet en
Venezuela, evaluar
posibilidades de
cableado y calcular
presupuestos, todo
esto con el fin y
desarrollo de la
actividad a
efectuar.
Posibilidades de
cableado de
fibra óptica
Participación y
motivación de las
empresas
Estrategias de
medición
didácticas
Presupuesto
necesario para
el objetivo
Presupuesto
Aprendizaje
Encuestas a
empresas
encargadas de
prestar servicio
de internet
Encuestas
Rendimiento
laboral
Fallas en lugares del
país

16. CAPITULO 3 PROYECTO DE INVESTIGACION
Marco metodológico
3.1 Tipo de investigación
El estudio que se llevo a cabo es de tipo documental, debido a las revisiones criticas
del estado del conocimiento: integración, organización y evaluación de la
información teórica y empírica existente sobre el problema, focalizado ya sea en el
progreso de la investigación actual y posibles vías para su solución, en este caso
buscar una solución a las fallas de internet en Venezuela mediante el uso de
cableado de fibra óptica. En el análisis de la consistencia interna y externas de las
teorías y conceptualizaciones para señalar sus fallas o demostrar la superioridad de
una sobre otras, o en ambos aspectos.
Y de campo: ya que fue un estudio a su vez exploratorio, descriptivo e interpretativo,
debido a las observaciones directas que se tubo sobre el problema y las entrevistas
realizadas.
3.2 Diseño de la investigación
la presente investigación presenta un diseño de campo ya que el propósito fue
describir la implementación de cableado de fibra óptica en Venezuela para mejorar
las fallas del internet existentes en Venezuela. Al respecto, Tamayo (2006), afirma
que los estudios de campo:
“Son aquellos donde los datos se recogen directamente de la realidad,
por lo cual los denominados primarios, su valor radica en que permiten

17. cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han obtenido los
datos, lo cual facilita su revisión o su modificación en caso de surgir dudas.”
Por otra parte, mantiene un tiempo transversal pues los datos se recolectan en un
único periodo de tiempo, tal y como lo explica Hernández, Fernández y Baptista
(2010), este tipo de investigación recopila datos en un momento único.
3.3 Método e instrumento de la investigación
la técnica que se utilizó en la investigación será la de la encuesta. En cuanto al
instrumento de recolección de datos es definido como “cualquier recurso, dispositivo
o formato (en pale o digital) que se utiliza para obtener, registrar o almacenar
información.
Al respecto, Mayntz et al., (1976:133) citados por Díaz de Rada (2001:13),
describen a la encuesta como la búsqueda sistemática de información en la que el
investigador pregunta a los investigados sobre los datos que desea obtener, y
posteriormente reúne estos datos individuales para obtener durante la evaluación
datos agregados.
En esta investigación se diseño una encuesta con 6 ítems con alternativa respuesta
dicotómica SI-NO:
1. ¿Usa usted el internet con bastante frecuencia?
2. ¿Considera usted que las fallas del internet en Venezuela afectan a la vida
cotidiana de las personas?

18. 3. ¿Considera usted que un servicio de internet rápido y de excelente calidad es
necesario?
4. ¿Cree usted que son bastante las fallas existentes del internet en Venezuela?
5. ¿Le gustaría tener un mejor servicio de internet ya sea en su casa, trabajo, etc.?
6. ¿Cree usted que al implementar cableado de fibra óptica en el país mejoraría a
gran escala el internet?
3.4 Población y muestra:
La penetración de internet en Venezuela alcanza 40% de la población. El uso de redes
sociales desplazó al correo electrónico como uso principal de la red en el país. 9, 7
millones de venezolanos están conectados a Facebook, lo que se traduce en una
penetración del 33%, porcentaje que se ubica por encima del promedio de
penetración regional que suma 27%.
De los venezolanos en internet 54% son hombres y 46% mujeres. La mayoría de ellos
se encuentran ubicados en el estrato D 35% y E 36%, sumando 71% del total de
usuarios, AB representa el 4% y C el 26%. El 59% de los usuarios venezolanos se
encuentran en edades comprendidas entre los 7 y los 24 años: de 7 a 12 años 16%,
de 13 a 17 años 20% y de 18 a 24 años 23%. El segmento que ocupan los usuarios
de entre 25 a 34 años alcanza un 22%, desde 35 a 49 años 17% y por últimos los
mayores de 50 años que representan un 2%.
Los venezolanos en su mayoría se conectan en sus hogares (71%), seguidos de los
Cibercafés (30%), las conexiones a través de teléfonos celulares (21%), Trabajo
(16%), Estudios (2%) e Infocentro (2%).
3.5 Método e instrumento de la recolección de datos:
Los presuntos métodos para realizar tan jugosa y apoteósica recolección de datos se
fueron llevados a cabo por medios de la suma herramienta “Medios de internet” en el
cual se pudo indagar por numerosos sitios web para poder llevar a lo que es nuestro
trabajo, entre ellas las paginas;

19.  https://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada
 https://www.monografias.com/
 https://www.buenastareas.com/
 https://tendenciasdigitales.com/la-penetracion-de-internet-en-venezuela-
alcanza-40-de-la-poblacion/
3.6 Conclusiones:
No es ningún secreto en todo el mundo que la situación económica, política y social
en Venezuela es, cuando menos, delicada actualmente y la conexión a Internet no se
escapa de problemas en el país: es considerada una de las más lentas del mundo,
además de estar envuelta en problemas como censura de usuarios, caídas del
servicio y persecución.
No podemos distanciarnos mucho de los problemas económicos y políticos de
Venezuela si queremos hablar de su conexión a Internet. Estos han repercutido
directamente en la calidad de la conexión del país gracias a la mínima inversión que
ha recibido el sector de las telecomunicaciones, lo que nos ha atrasado en
comparación con cualquier otro país al menos una década.Para comparar, el
venezolano promedio “goza” de una conexión de Internet con una velocidad de 1.5
Mbps de descarga, un número sencillamente ridículo si lo comparamos con la enorme
mayoría de países en el mundo. Quien viva fuera de Venezuela no se imagina lo
tedioso y complicado que puede ser algo tan sencillo como ver un vídeo cualquiera
en YouTube en calidad decente. Esto lo puedo confirmar como venezolano que
somos.
Referencias Bibliograficas:
 https://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada
 https://www.monografias.com/
 https://www.buenastareas.com/
 https://tendenciasdigitales.com/la-penetracion-de-internet-en-venezuela-alcanza-40-
de-la-poblacion/
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20. Anexos
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