habilidades sociales

1. HABILIDADES
SOCIALES EN EL
CONDUCTOR
PROFESIONAL

2. Objetivo
• El objetivo principal de desarrollar
habilidades sociales es mejorar la calidad
de nuestras interacciones y relaciones con
otras personas. Al tener habilidades
sociales sólidas, podemos lograr una
comunicación efectiva, establecer vínculos
positivos, resolver conflictos de manera
constructiva y colaborar de manera
productiva en diferentes contextos
sociales.

3. Establecer y mantener relaciones saludables
Comunicación efectiva
Resolver conflictos de manera constructiva
Desarrollar la empatía y comprensión
Incrementar la confianza y autoestima
Mejorar el desempeño laboral

4. • Empatía: Tener la capacidad de
comprender y ponerse en el lugar de los
demás, reconociendo y validando sus
emociones y perspectivas.
• Asertividad: Expresar opiniones,
deseos y necesidades de manera directa,
honesta y respetuosa, sin agresividad ni
sumisión. Saber establecer límites y
decir "no" cuando sea necesario.

5. Asertividad
Asertividad es una habilidad social que implica la
capacidad de expresar nuestras opiniones, deseos,
necesidades y emociones de manera clara, directa y
respetuosa, al mismo tiempo que se respeta los
derechos y las opiniones de los demás. Ser asertivo
implica comunicarse de forma firme pero no
agresiva, sin tratar de imponerse ni de ser sumiso.
Asertividad se diferencia de otros estilos de
comunicación, como la agresividad y la pasividad.
La agresividad implica expresar nuestras ideas y
sentimientos de manera dominante, irrespetuosa o
violenta, sin considerar los derechos y opiniones de
los demás. Por otro lado, la pasividad implica no
expresar nuestras opiniones, deseos o necesidades
por temor a ser rechazados, evitando el conflicto y
priorizando las necesidades de los demás sobre las
propias

6. Algunas
características y
beneficios del
asertividad son:
Expresar opiniones y deseos de manera clara y
directa.
Definir y mantener límites personales.
Pedir lo que necesitamos o queremos de manera
respetuosa.
Aceptar y expresar emociones de manera
adecuada.
Negociar y resolver conflictos de manera
constructiva.
Aumentar la confianza y autoestima.
Mejorar las relaciones interpersonales.
Evitar la acumulación de resentimientos y
frustraciones.

7. Derechos asertivos básicos del
conductor
Todas las personas tienen
derecho a intentar conseguir
lo que consideren mejor
para ellas, siempre y cuando
esto no repercuta
negativamente sobre otras
personas.
Todas las personas tienen
derecho a ser respetadas.
Todas las personas tienen
derecho a pedir ayuda, no a
exigirla, y a negarse a
prestar ayuda a las demás
personas.
Todas las personas tienen
derecho a sentir emociones,
miedo, ira, tristeza,
ansiedad... y a expresarlas,
sin herir los sentimientos de
los demás.
Todas las personas tienen
derecho a tener su propia
opinión, sobre cualquier
tema o circunstancia, y a
expresarla sin ofender
intencionalmente a las
demás.
Todas las personas tienen
derecho a equivocarse en
sus actitudes, opiniones y
comportamientos.

8. Características de una persona no asertiva
Las características de una persona no asertiva, es decir, una persona que tiende a ser pasiva o
agresiva en su comunicación, pueden incluir lo siguiente:
Pasividad: Una persona no asertiva tiende a evitar la expresión de sus opiniones, deseos y
necesidades. Puede tener dificultades para decir "no" y suele ceder a las demandas de los demás,
sacrificando sus propias necesidades.
Sumisión: La persona no asertiva suele poner las necesidades y deseos de los demás por encima de
los suyos propios. Puede tener dificultades para establecer límites y defenderse cuando se siente
tratada injustamente o explotada.
Dificultad para expresar emociones: Una persona no asertiva puede tener dificultades para
expresar sus emociones de manera adecuada. Puede reprimir sus sentimientos o expresarlos de
forma indirecta, lo que puede llevar a malentendidos y falta de claridad en la comunicación.

9. Evitar el conflicto: La persona no asertiva tiende a evitar el conflicto a toda costa. Puede temer a las
confrontaciones y prefieren mantener la paz, incluso a expensas de sus propias necesidades o derechos.
Baja autoestima: La falta de asertividad a menudo está relacionada con una baja autoestima. La persona no
asertiva puede tener una percepción negativa de sí misma y sentir que no merece tener sus necesidades y deseos
satisfechos.
Dependencia de la aprobación de los demás: La persona no asertiva tiende a depender demasiado de la
aprobación de los demás. Puede buscar constantemente la validación y sentirse ansiosa o insegura si no es
aceptada o valorada por los demás.
Dificultad para defender sus derechos: La persona no asertiva puede tener dificultades para defender sus
derechos y hacer valer sus límites. Puede permitir que otros se aprovechen de ella o se sienta incómoda al
expresar lo que necesita o desea.
Es importante tener en cuenta que la falta de asertividad puede ser resultado de diferentes factores, como
experiencias pasadas, miedo al rechazo o falta de habilidades sociales. Sin embargo, es posible desarrollar y
mejorar el asertividad a través de la práctica y el aprendizaje de habilidades sociales adecuadas.

10. El conductor agresivo vs. asertivo
El conductor agresivo y el conductor asertivo son dos estilos de conducción que difieren en la
forma en que interactúan con otros conductores en la carretera. Aquí tienes algunas
características distintivas de cada uno:
Conductor agresivo:
• Conducta impulsiva: El conductor agresivo tiende a tomar decisiones impulsivas al volante,
como acelerar bruscamente, cambiar de carril sin señalizar o seguir de cerca a otros
vehículos.
• Ira al volante: Puede mostrar signos de ira al volante, como gritar, hacer gestos obscenos o
incluso confrontar verbal o físicamente a otros conductores.
• Violación de normas de tránsito: El conductor agresivo suele violar las normas de tránsito,
como exceder los límites de velocidad, no respetar las señales de alto o adelantar en zonas
prohibidas.
• Falta de consideración: No muestra consideración hacia otros conductores, ignorando su
derecho a la vía, bloqueando el paso o interrumpiendo la circulación de manera intencional.

11. Conductor asertivo:
• Comunicación clara: El conductor asertivo se comunica de manera clara y
respetuosa con otros conductores, utilizando señales de giro, manteniendo una
distancia adecuada y cediendo el paso cuando es necesario.
• Respeto por las normas de tránsito: Cumple con las normas de tránsito y respeta
los límites de velocidad, las señales y las indicaciones de los semáforos.
• Paciencia y control emocional: Mantiene la calma y controla sus emociones
mientras conduce, evitando reacciones impulsivas o enojadas ante situaciones
adversas en la vía.
• Consideración hacia los demás: Se muestra considerado con otros conductores,
permitiendo el paso, respetando los espacios y evitando acciones que puedan poner
en riesgo la seguridad de otros.
El conductor asertivo busca mantener un equilibrio entre sus necesidades y derechos
como conductor y el respeto hacia los demás usuarios de la vía. En contraste, el
conductor agresivo tiende a priorizar su propio interés y suele generar un ambiente de
tensión y peligro en la carretera. Es importante recordar que la conducción asertiva
contribuye a una experiencia más segura y agradable para todos los usuarios de la vía.

12. Programa para ser asertivos
No existe un programa específico para desarrollar el asertividad, ya que es una habilidad social que se va cultivando a
lo largo del tiempo a través de la práctica y el aprendizaje continuo. Sin embargo, puedes seguir algunas pautas y
actividades que te ayudarán a fortalecer tu asertividad.
Autoconocimiento: Reflexiona sobre tus propias necesidades, deseos, límites y emociones. Identifica tus fortalezas y
áreas de mejora en cuanto a el asertividad.
Aprende sobre asertividad: Investiga y aprende más sobre el concepto de asertividad, sus beneficios y cómo se
diferencia de otros estilos de comunicación. Comprende los derechos asertivos y cómo aplicarlos en tu vida diaria.
Observación: Empieza a observar tus propios patrones de comunicación y comportamiento. Identifica situaciones en
las que te sientes menos asertivo y analiza las razones detrás de ello.
Desarrollo de habilidades: Practica habilidades específicas de asertividad, como expresar tus opiniones de manera
clara y respetuosa, decir "no" cuando sea necesario, establecer límites y expresar tus emociones adecuadamente.
Puedes practicar estas habilidades en situaciones de la vida real o a través de ejercicios de role-play.

13. Comunicación efectiva: Mejora tus habilidades de comunicación, tanto verbal como no verbal.
Aprende a escuchar activamente a los demás y a expresar tus ideas de manera clara y coherente.
Manejo del estrés: Aprende técnicas de manejo del estrés y control emocional que te ayuden a
mantener la calma y la compostura en situaciones desafiantes.
Refuerzo positivo: Reconoce y celebra tus logros en el desarrollo del asertividad. Date crédito por tus
esfuerzos y los avances que vayas realizando.
Persistencia y paciencia: Recuerda que desarrollar el asertividad es un proceso gradual y que requiere
tiempo y práctica. No te desanimes si encuentras obstáculos en el camino y sigue trabajando en tu
desarrollo personal.
Recuerda que también puede ser útil buscar la guía de un terapeuta o profesional de la salud mental
especializado en habilidades sociales si sientes que necesitas un apoyo adicional en tu proceso de
desarrollo del asertividad.

14. Elabore una lista de características que
demuestren que usted es una persona
asertiva y empática.

15. a. ¿El asertividad y la empatía son
primordiales para ser conductores
competentes?
b ¿De qué manera influye en la conducción el
hecho de ser una persona no asertiva?
c. ¿Cómo se comporta generalmente un
conductor asertivo?
d. ¿Cuáles son las imprudencias más
comunes de un conductor no asertivo?

16. Empatía