Avances de la gobernanza de las tecnologías de la información en las universidades

29/12/21 22:06 LOS AVANCES DE LA GOBERNANZA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LAS UNIVERSIDADES: UNA RE…
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Revista de tecnología de la información teórica y aplicada
15 º noviembre 2019. vol.97. No 21
© 2005 - JATIT & LLS en curso
ISSN: 1992-8645 www.jatit.org E-ISSN: 1817-3195
3084
LOS AVANCES DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
LA GOBERNANZA EN LAS UNIVERSIDADES: UNA
REVISIÓN
ALEJANDRA OÑATE-ANDINO 1, 2 , DAVID MAURICIO 2
1 Facultad de Computación y Electrónica, Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Ecuador
2 Facultad de Ingeniería de Sistemas y Computación, FISI, Universidad Nacional de San Marcos, Perú
Correo electrónico: monate@espoch.edu.ec, dmauricios@unmsm.edu.pe
ABSTRACTO
Este estudio analiza los avances de la gobernanza de las tecnologías de la información (GTI) en el contexto universitario,
mediante una revisión sistemática de la literatura. Se abordan las siguientes preguntas de investigación: ¿Qué
¿Se ha avanzado? ¿Qué estudios de implementación se han desarrollado? Que factores influyen
¿éxito? ¿Qué modelos se han creado? Y por último, ¿cuáles son los estudios de caso relevantes? En el periodo
de 2006 a 2017, 17 estudios informaron avances en las cinco áreas de gobernanza de TI, 9 estudios se refirieron
aspectos relacionados con la implementación, se identificaron cero estudios que analizaran factores críticos de éxito, 6
estudios desarrollaron modelos ITG y 34 estudios analizaron iniciativas de implementación. Nuestro análisis de la
Estudios relevantes muestran que los avances de las TIG en el contexto universitario aún son incipientes.
Keywords: Revisión Sistemática de Literatura (SLR), Gobernanza de TI, Gobierno de Tecnología de la Información;
Universidades; Tecnologías de la información Sistemas gubernamentales; Educación más alta.
1. INTRODUCCIÓN
Durante los últimos años, la tecnología de la información (TI)
ha jugado un papel importante en el campo de la educación
[1]. Su papel se ha redefinido de ser un soporte
recurso a un factor estratégico. Sin embargo, su incipiente
El papel se ha visto atenuado por el uso indiscriminado,
utilidad subestimada y una alta proporción de residuos [2].
Las universidades están cada vez más organizadas y gestionadas
a través de datos digitales y nuevas y complejas tecnologías de la información
Infraestructuras, incluidas las humanas y no humanas.
actores, todos enmarcados por nuevas
políticas [3]. La funcionalidad de este sistema requiere
adoptar nuevas formas de gobernanza de los recursos, si se
considera la importancia y contribución de las TI en
lograr los objetivos estratégicos de una organización.
La definición más aceptada de
La gobernanza de la tecnología de la información (ITG) es la
proporcionada por ISO / IEC 38500 (2008) [4], que establece
que ITG "es el sistema a través del cual el uso de
La TI actual y futura está dirigida y controlada. Eso
implica la evaluación y gestión de TI
planes de utilización que apoyan a la organización y
seguimiento de dicho uso para la consecución de los objetivos
establecido en los planes. Incluye las estrategias
y políticas para el uso de TI dentro del
organización."
La implementación de ITG se ha convertido en un
elemento para el éxito de las organizaciones alrededor del
mundo. Hay varios contextos en los que la
Se ha demostrado la importancia estratégica de ITG
[5]; uno de ellos es el contexto universitario, donde un
Se ha encontrado una relación positiva entre el
efectividad de ITG y desempeño organizacional
en la educación superior. El gobierno de la información
la tecnología en las universidades juega un papel muy importante
en el cumplimiento de los objetivos estratégicos y
visión universitaria [6], por lo que esta asignatura
requiere un mayor esfuerzo de investigación por parte de los científicos
comunidad.
Aunque hay varios investigadores interesados
al analizar el progreso de ITG [7,8,9], no hemos
encontró estudios o revisiones sistemáticas que analizan
los distintos avances de la ITG en las universidades en
implementación, factores que influyen en el éxito de
ITG, modelos ITG o estudios de casos de universidades que
han implementado iniciativas de gobierno de TI.
Por lo tanto, nuestra revisión sistemática busca responder a la

Página 2
3085
siguiente pregunta de investigación: ¿Qué progreso ha sido
realizado en la gobernanza de TI en el contexto universitario?
Por tanto, este artículo presenta una
revisión de la literatura relacionada con la gobernanza de
tecnologías de la información en el contexto universitario
mediante la evaluación de los avances de la gobernanza de TI en
universidades. La revisión demuestra que hay
Han sido pocos los avances en relación a la no universitaria
contexto. De las cinco áreas definidas por la TI
Governance Institute [10], el más analizado
El área es la entrega de valor, enfocándose en maximizar los costos.
y demostrar el valor de la TI. Por otro lado,
es evidente que se han realizado pocos estudios relacionados
a la implementación de ITG, que podría ser un
factor determinante para que las universidades decidan si
o no desarrollar iniciativas de implementación. En
Además, no se han identificado estudios sobre
factores críticos que influyen en el éxito del ITG
en el contexto universitario. También informamos sobre estudios
que han propuesto modelos de gobernanza de TI, que
han evolucionado gradualmente durante la última década y
representan una valiosa contribución gerencial. En
relación con los estudios de caso de implementación de ITG,
Las universidades australianas y europeas predominan en
la literatura. Los resultados obtenidos en nuestra revisión son
cruciales porque deben tomarse como punto de partida
punto para futuros estudios en este campo, ya que este estudio
tiene como objetivo proporcionar una visión holística de los avances en TI
gobernanza en el contexto universitario, que aún es
incipiente en relación con otros contextos.
2. METODOLOGÍA
Se realizaron tres fases a lo largo de este
estudio: planificación, realización y resultados. Estos
fases se han reflejado en diversa literatura
revisar artículos relacionados con ITG, como Delgado &
Velthuis [11] y Noraini et al. [12]. Las fases son
descrito abajo:
una. Planificación: esta etapa consistió en desarrollar
preguntas de investigación, protocolos de búsqueda y palabras clave,
así como la evaluación de recursos y la creación de inclusión
y criterios de exclusión.
B. Realización: se seleccionaron los estudios primarios
según la fase de planificación.
C. Resultados: Esta etapa consistió en estadísticos
análisis y valoración de los artículos seleccionados,
que se presenta en la sección 3.
2.1 Planificación
Para evaluar los avances del gobierno de TI
en las universidades, propusimos la siguiente investigación
preguntas:
- P1: ¿Qué avances se han realizado en ITG?
- P2: ¿Qué esfuerzos se han realizado en el
implementación de ITG?
- P3: ¿Qué factores influyen en el éxito de
ITG?
- Cuarto trimestre: ¿Qué modelos de gobernanza de TI tienen?
ha sido desarrollado?
- P5: ¿Cuáles son los estudios de caso relevantes de ITG?
Para realizar nuestra búsqueda de información relevante,
utilizamos las bases de datos de la Biblioteca digital de ACM,
DOAJ (Directorio de revistas de acceso abierto), Esmeralda,
IEEE Xplore, Science Direct, Springer, Taylor y
Francis, Proquest, EBSCO y Scopus. Nuestra reseña
cubre el período comprendido entre enero de 2006 y marzo
2017, desde 2006 fue el primer año en que
publicaciones referentes a ITG en las universidades fueron
fundar.
Los artículos seleccionados se encontraron utilizando el
siguiente cadena de búsqueda: ("IT Government" OR "IT
Gobernanza "OR" Tecnología de la información
gobernanza "O" Tecnología de la información
gobierno "O" Gobierno de TI "O
"Gobierno de TI") Y ("universidad" O
"universidades" O "educación superior" O "universidad"
O "Educación"); Esta cadena de búsqueda se aplicó a
el título, el resumen y las palabras clave. Estos términos fueron
adaptado a las necesidades individuales de cada búsqueda
motor, como se puede ver en la Tabla 1.
Tabla 1. Sintaxis de la consulta
Fuente Sintaxis de la consulta
Búsqueda
resultado
contar
DOAJ
("IT Gobierno" O "IT
Gobernanza "O
"Tecnologías de la información
gobernanza "O
gobierno "O
"Gobierno de TI" O
"Gobierno de TI")
Y ("universidad" O
"universidades" O
"educación superior" O
"universidad" O
"Educación")
82
Página 3

3086
EBSCO
Información de gobernanza "OR"
Gobernanza tecnológica "O
gobierno "O" Gobernanza de
IT "O" Gobierno de IT ") Y
("universidad" O "universidades"
"Educación superior" O "universidad"
O "Educación")
175
Esmeralda
IT "O" Gobierno de IT ") Y
("universidad" O "universidades"
"Educación superior" O "universidad"
O "Educación")
93
IEEE
(("IT Gobierno" O "IT
" O 'Gobierno de TI') Y
( "Universidad" o "universidades" o
"educación superior" O "universidad"
O "Educación"))
63
ProQuest
O "Educación")
61
Ciencias
Directo
O "Educación")
17
Scopus
O "Educación")
147
Saltador
(("IT Gobierno" O "IT
188
O "Educación"))
Taylor y
Francis
O "Educación")
35
Web de
Ciencias
O "Educación")
dieciséis
TOTAL 2603
Una vez localizados los artículos científicos,
Criterios de selección y exclusión establecidos en la Tabla
Se aplicaron 2. Con respecto a las fuentes de búsqueda,
hemos incluido artículos de revistas, conferencias
actas y capítulos de libros.
Tabla 2. Criterios de inclusión y exclusión
Criterios de inclusión Criterio de exclusión
Revisado por pares estudios
incluyendo artículos de revistas,
conferencia actas
y capítulos de libros.
Papeles que no se relacionan
a las preguntas de investigación
Estudios que se enfocan en ITG
en el contexto universitario
Documentos duplicados (por título
o por contenido)
Estudios que responden a la
preguntas de investigación
Carteles editoriales,
cartas, erratas y tesis
2.2. Realización de la revisión
Los estudios primarios identificados en la búsqueda
proceso fueron sometidos a un proceso de selección
según los criterios de inclusión y exclusión
establecido en la Tabla 2. Una revisión preliminar de la
Luego se realizó el contenido con el fin de determinar el
relevancia para este estudio. La mayoría de los artículos fueron
descartados porque correspondían a otros
contextos como la banca y diversos
Industrias. El proceso aplicado está representado en
Figura 1. Se agregó un libro que no cumplía
Página 4
con el protocolo de búsqueda porque contenía
información relevante que se consideró
esencial para una revisión completa. Luego procedimos
analizar los artículos para responder a la investigación
preguntas.
Saltador 14 13
Taylor Y
Francis
3 3
Web de la Ciencia 9 9
TOTAL 85 76

3087
Figura 1. Proceso aplicado para la realización de la Sistemática
Revisión de literatura
3. RESULTADOS
3.1 Tendencias en las publicaciones seleccionadas
Como resultado del proceso de revisión sistemática, 2605
Se obtuvieron estudios, de los cuales, 76 fueron seleccionados
según criterios de inclusión y exclusión. En
Tabla 3, los estudios seleccionados de cada recurso pueden
ser observado.
Tabla 3. Estudios potencialmente elegibles y seleccionados
estudios
Fuente Potencialmente
elegible
estudios
Seleccionado
estudios
ACM Digital
Biblioteca
3 3
DOAJ 2 2
EBSCO 1 0
Esmeralda 4 4
IEEE 15 14
ProQuest 5
Ciencia Directa 3 2
Scopus 29 24
3.2 Fuentes de datos
La Tabla 4 muestra la distribución de los seleccionados
artículos según el tipo de documento, revista
repositorio y el número de estudios seleccionados para el
revisión según el tipo de estudio. Tenga en cuenta que el 49%
de los artículos seleccionados son de conferencia
procedimiento, que representa el mayor
contribución en este trabajo. Los artículos de las revistas
el segundo más alto con un 45%, y los capítulos de libros están en
tercer lugar al 7%.
Tabla 4. Distribución de los documentos por tipo y
base de datos
Fuente
diario
Articulo
Conferencia
Papel
Libro
Capítulo
TOTAL
ACM
Digital
Biblioteca
3 3
DOAJ 1 1 2
EBSCO 0 0
Esmeralda 1 3 4
IEEE 1 13 14
Proquest
Ciencias
Directo
2 2
Scopus 3 24
Saltador 3 9 13
Taylor y
Francis
3 3
Web de
Ciencias
8 1 9
Total 34 37 5 76
Porcentaje 45% 49% 7%
4. RESULTADOS
4.1 P1: ¿Qué avances se han logrado en ITG?
Para nuestra revisión, consideramos las áreas de ITG
establecido por el IT Governance Institute [10]:
Alineación estratégica, entrega de valor, recursos
Gestión, gestión de riesgos y desempeño
Medición.
Página 5
La Alineación Estratégica se enfoca en mantener la
vínculo entre el plan de negocios y los planes de TI mediante
definir, mantener y validar el valor de TI
propuesta, y alineando las operaciones de TI con el
operaciones de la organización [10]. En esta zona, el
Se han registrado los siguientes avances: Martins et
Alabama. [13] proponen un nuevo enfoque para la gobernanza de TI,
donde los intereses de los actores involucrados en la
decisiones, implementación y control fueron
considerado en alineación estratégica. Herdiansyah y col.
[14] proponer un mapa estratégico de TI utilizando IT Balanced
Marco de cuadro de mando (BSC) para evaluar el
la estrategia empresarial de la universidad y las brechas en TI. Sadikin
et al. [15] proponer un Sistema de Información (SI)
Plan estratégico.
ITIL e ISO 27001. Shaoyong et al. [26] proponer un
modelo de arquitectura informática universitaria compuesto por seis
capas, incluida la infraestructura de hardware, los datos y
recursos de información, sistemas de software, usuario
servicios, ciberseguridad y gobierno de TI.
La gestión de riesgos es el proceso de identificar,
analizar y cuantificar la probabilidad de pérdidas
y efectos secundarios que surgen de desastres, como
así como las correspondientes medidas preventivas, correctivas y
acciones reductoras que deben emprenderse [27]. Riesgo
La gerencia requiere que los altos ejecutivos de una
organización tiene una conciencia y una clara
comprensión de los riesgos que enfrenta una organización,
requisitos de cumplimiento, transparencia de importantes
riesgos, y la inclusión del riesgo de la organización
responsabilidades de gestión [10]. Al-Talhi y Al-

3088
La entrega de valor se basa en la obtención de
procesos bien cuidados para que un proyecto evite
dificultades en la ejecución. El propósito es asegurar
que TI ofrece los beneficios prometidos con respecto a
la estrategia, concentrándose en la optimización de
costos y la provisión del valor intrínseco de TI
[10]. Los principales objetivos de la gestión del valor de TI
son los siguientes: para permitir que las organizaciones obtengan una
valor óptimo de las inversiones en tecnología de la información a un
costo accesible con un nivel de riesgo aceptable; a
definir claramente y comunicar su visión de lo que
constituye valor, y para quién; y para seleccionar y
ejecutar inversiones [16]. Zhen y Xin-yu [17]
proponer un modelo de gestión de servicios basado en ITIL
teoría para las universidades chinas. Juiz y col. [18,19]
presentar un modelo para la comunicación de valor
proporcionado por Gestión y Gobierno de TI. Ellos
también proponer un proceso de aprobación del proyecto de TI
carteras. Knahl [20] también realizó un análisis de
las prácticas y estándares para la gestión de
servicios informáticos universitarios. Khther y Othman [21]
proponer un marco para mejorar y aumentar
Servicios de TI en universidades y lo aplicó en un
Universidad privada de Malasia. Finalmente, Erfurth y
Erfurth [22] realiza un análisis de la general
desafíos en la obtención de requisitos para desarrollar y
establecer servicios de TI.
La gestión de recursos es responsable de optimizar
inversión, así como la adecuada gestión de
recursos de TI críticos: aplicaciones, información,
infraestructura y personas [10]. Algún progreso ha
realizado en esta área: Kwon [23] sugiere un TI
Estrategia de gobernanza para mejorar el desempeño y
seguridad del sistema de información de una universidad. Colgado
et al. [24] proponen un modelo de madurez de la información
Gobierno de Seguridad (ISG) y lo aplicó a
colegios y universidades tecnológicas en Taiwán.
Suwito y col. [25] presentar un modelo de información
seguridad que se basa en los estándares de COBIT,
Ghamdi [28] propone un marco para el riesgo
evaluación, y Jnr et al. [29] proponer una automática
sistema computacional para mitigación de riesgos ITG basado
sobre agentes cuyo objetivo es medir el riesgo
probabilidad e impacto.
La medición del desempeño es el área que
establece mecanismos y controla la
estrategia de implementación de cada proyecto, incluyendo
el uso de recursos, la ejecución de proyectos y
la prestación de servicios, utilizando, por ejemplo, el BSC
[10]. Una iniciativa para medir la TI ecológica utilizando el
El BSC fue realizado por NKS Putri [30]. Un
análisis del impacto de la capacidad de absorción de ITG
(es decir, competencia organizativa para reconocer,
Adquirir o crear nuevas TI valiosas para empresas
conocimiento) en el desempeño de ITG, y un
Se ha propuesto un modelo conceptual de evaluación de ITG.
por Ajayi & Hussin [31]. La Tabla 5 demuestra un
resumen de los avances realizados en las diferentes áreas
de ITG.
Tabla 5. Avances en ITG
Área Avances clave Referencia
Estratégico
Alineación
Un nuevo enfoque de TI
Alineación mediante
Teoría actor-red
[13]
Analizó la alineación
de Universidades ESO
estrategia y negocios
estrategia utilizando IT BSC
marco de referencia
[14]
Plan estratégico de SI para
más alto educación
instituciones
[15]
Valor
Entrega
Modelo para servicios de TI
administración
[17]
Página 6
Modelo por el
comunicación de valor
proporcionado por ITG
[32]
Proceso de aprobación de TI
carteras de proyectos
[18,19]
Análisis de prácticas
y estándares de TI
Gestión De Servicios
[20]
Un marco para
mejorar y mejorar
Servicios de TI en
universidades
[21]
Desafíos para obtener
requisitos para desarrollar
y establecer TI
servicios.
[22]
Recurso
Gestión
Un enfoque estratégico de
ESO gobernancia por
información universitaria
sistemas
[23]
Un modelo de madurez para
ISG
[24]
Una seguridad de la información
Modelo y evaluación
Madurez de seguridad
[25]
Las estructuras incluyen la organización y la asignación.
de las funciones de TI a personas o departamentos específicos, y
la existencia de roles claramente definidos y
responsabilidades, incluida la creación de una serie de
comités relacionados con la planificación y operación de TI .
Mecanismos relacionales facilitar el
relaciones comunicativas entre personas,
entre las unidades de negocio y las unidades de TI, y entre
el negocio y los proveedores. También se refiere a la
gestión del cambio organizativo, formación,
recursos humanos e intercambio de conocimientos
en materia de fusiones y adquisiciones.
Considerando los tres aspectos de la implementación,
así como un aspecto adicional identificado después de la
revisión: los obstáculos , los esfuerzos para implementar ITG
se han determinado, como se muestra en la Tabla 6.
Cuadro 6. Estudios sobre la implementación de ITG
Aspecto Avances Referencia
Estructuras Percepción de
Estructural
Capacidad de TI
[34]

3089
Modelo de referencia de
Universidad ESO
arquitectura
[26]
Riesgo
Gestión
Riesgo administración
modelo de evaluación
[28]
Modelo de mitigación de riesgos [29]
Rendimiento
Medición
Medida de verde
Iniciativas de TI que utilizan BSC
[30]
Análisis de ITG
Absorbente Capacidad
y su influencia en
rendimiento
[31]
4.2 P2: ¿Qué esfuerzos se han realizado en el
¿Implementación de ITG?
Según De Haes & Van Grembergen [33],
Se deben considerar tres aspectos para la
implementación de la gobernanza de TI: procesos,
estructuras y mecanismos relacionales.
Los procesos están estrechamente relacionados con la decisión estratégica.
haciendo de la TI dentro del negocio, la estrategia
planificación de sistemas de TI, la gestión de la
servicios y el seguimiento, control y herramientas de
definición de proceso (COBIT, ITIL, IT BSC, etc.), como
así como la gestión de proyectos y servicios
carteras, infraestructuras, talento e innovación. El
Procesos Percepción de
Proceso
Capacidad de TI
[34]
Proceso
Capacidad
Evaluación
modelo de TI
Gobernancia
[30]
A conceptual
modelo de ITG
implementación
eso incluye TI
Infraestructura
[35]
Método para TI
Gobernancia
Establecido sobre
Empresa
Modelado
[36]
Relacional
Mecanismos
Percepción de
Relacional
Capacidad de TI
[34]
Mecanismos de ITG
ese más alto
educación
las instituciones tienen
implementado
[37]
Los obstáculos de
ITG
[38]
Página 7
Obstáculos y
conductores de ITG
Implementación
implementación
en tailandés
universidades
Los conductores y
barreras a
persiguiendo formal
ITG en Ghana
Universidades
[39]
4.3 P3: ¿Qué factores influyen en el éxito de
ITG?
Los factores críticos de éxito (CSF) son un número limitado
de áreas en las que los resultados, si son satisfactorios,
Asegurar un desempeño competitivo exitoso para el
individuo, departamento u organización [40].
Leidecker & Bruno [41] los define como
características, condiciones o variables que cuando
debidamente apoyado, conservado o gestionado, tener una
impacto significativo en el éxito competitivo de un
empresa.
No existen estudios en la literatura que se refieran a
factores que influyen en el éxito de ITG en el
contexto de la educación superior; sin embargo, hay
estudios en otros contextos que puedan ser relevantes.
Los ejemplos incluyen Urbach et al. [42], Buchwald et al.
[43] y Nfuka & Rusu [44,45], que demuestran
la importancia de este campo de estudio.
4.4 P4: Qué modelos de gobernanza de TI tienen
¿Ha sido desarrollado?
En lo que respecta a los modelos ITG, cabe señalar que
adaptación al entorno de la educación superior
instituciones [47].
El modelo de ITG para la universidad española
sistema (GTI4U) es un modelo que persigue el
objetivos de su universidad y puede ser certificado
sin dificultades por la norma ISO 38500. Esta
El modelo se basa fundamentalmente en la ISO
38500: 2008, el modelo desarrollado por JISC para Reino Unido
universidades y otros elementos extraídos de la
principales marcos de referencia existentes. Además, tiene
los instrumentos necesarios para realizar primero un local
análisis (de cada universidad), y luego un análisis global
análisis de la situación actualizada [46].
Modelo
Referencia
Gestión del sistema de información
y modelo ISMG de gobernanza
[47]
Modelo ITG4U [46]
Marco de ITG en educación [48]
Tecnología de la información verde
modelo de gobernancia
[49]
Conceptual modelo de ESO
gobernancia
[50]
Marco de gobierno de TI para
logrando el desarrollo de
programas académicos en educación superior
instituciones
[51]

3090
según Fernández & Llorens [46], varios
universidades han implementado ITG a través de diferentes
modelos y perspectivas desde 2006. Sin embargo,
Las instituciones de educación superior (IES) suelen
se ha basado en modelos experimentales, y desde entonces
Se ha descubierto que diferentes instituciones han sido
utilizando distintos modelos con diferentes normas. Entre
Estos son COBIT (Objetivos de control para
Tecnologías de la Información y Afines), así como
el caso de ISO 38500: 2008, que es uno de los más
ampliamente utilizado y aceptado. Sin embargo, la literatura
ha identificado pocos documentos que demuestren una
modelo o marco de ITG estándar, como se presenta en
Cuadro 7.
Tabla 7. Modelos ITG propuestos en el contexto universitario
El Comité Conjunto de Sistemas de Información
(JISC) diseñó un modelo ITG como referencia para la
Sistema universitario del Reino Unido. Es un modelo simple con
herramientas de soporte fáciles de usar y un alto nivel de
Ajami y Al-Qirim [48] desarrollaron un ITG
marco que ayuda a las IES a gobernar sus proyectos de TI.
Este marco se enfoca en evaluar decisiones
con respecto a la alineación y compatibilidad de TI con
las estrategias y objetivos generales de la IES.
Nuestra revisión también permitió la observación de
aparición de la tecnología de la información verde
Modelo de Gobernanza (GITG), que se aplicó en
IES privadas en Yakarta para ayudar a reducir costos al
proporcionando tasas de matrícula asequibles y reduciendo pérdidas
en los costes operativos diarios [49].
Nugroho [50] propone un modelo ITG para mayor
educación que se basa en el marco Cobit 5.
Este modelo se basa esencialmente en los principios de
gobernanza contenida en la norma ISO 38500:
responsabilidad, estrategia, adquisición, desempeño,
conformidad y comportamiento humano. La propuesta de este
El modelo sostiene que los principios deberían funcionar bien para
Página 8
prácticas de gobernanza y prácticas de gestión.
Las prácticas de gobernanza consisten en evaluar
proceso de evaluación, dirección y seguimiento,
mientras que las prácticas de gestión consisten en la
procesos de planificación, construcción, ejecución y
supervisión. Este modelo ilustra cómo ITG debería
estar alineado con el gobierno corporativo, que
significa que ITG ya no es puramente el
responsabilidad de la unidad de TI, pero una parte integral de
la Universidad.
Musa y col. [51] presentan un marco conceptual
identificando los elementos de gobernanza para
lograr el desarrollo de la academia utilizando doce
elementos: visión de SI / TI, estrategia de gestión de SI / TI,
política, estándares, software, hardware, procedimientos,
protocolo de comunicación, personas, organizacional
valores, valores y normas de los empleados, cultura y
creencias. Este marco fue validado dentro del
Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS).
Dentro del análisis, también identificamos autores
que han presentado propuestas de modelos preliminares.
Bianchi & de Sousa [52] destacan la importancia de
desarrollar un marco de ITG específicamente para
universidades. Desarrollaron una propuesta para el
universidades públicas de Brasil y Portugal, que
incluye pautas de adopción en términos de estructuras,
procesos y mecanismos relacionales. Valverde-
Alulema & Llorens-Largo [53] proponen un IT
Marco de gobernanza para el público ecuatoriano
universidades.
4.5 P5: ¿Cuáles son los estudios de caso relevantes de ITG?
Después de nuestro análisis, se ha determinado que el
la mayoría de los estudios relacionados con la gobernanza de TI en el
contexto de la educación superior se refieren a casos en los que un
Se ha implementado la iniciativa de gobernanza de TI, como
resumido en la Tabla 8.
Tabla 8. Casos de ITG en universidades
Universidad Descripción Referencia
estableciendo relacional
mecanismos.
australiano
Más alto
Educación
Esta exploratorio
estudio examinado y
comparó cómo ITG
es implementado
a través de una serie de
estructuras, procesos,
y relacional
mecanismos en dos
IES australianas y
cómo la adopción de
mejores prácticas de la industria
marcos como
COBIT, ITIL y
ISO17799 han sido
utilizado en el
implementación.
[54]
australiano
Más alto
Educación
Este estudio examinó
cómo ITG era
implementado
en cuatro australianos
Él es
[55]
australiano
Más alto
Educación
Este artículo analizó
cómo formal ESO
gobernancia era
implementado en dos
importante australiano
instituciones de mayor
educación.
[56]
Alto Público
portugués
Educativo
Institución
Un caso
estudio de el
implementación y
uso de COBIT para TI
Gobernanza en una
Institución
[57]
Bucarest
Academia de
Económico
Estudios
Este estudio presentó
los principales aspectos para
desarrollando y
implementando real
fase en un
sistemas de información
auditoría, para reconocer el
riesgos y establecer el
medidas necesarias para
eliminarlos
[58]

3091
Más alto
Educación en
Australia
Este estudio analizó
cómo central ES
departamentos en cuatro
instituciones de mayor
educación en Australia
son transformando
organizativo
actitudes y
enfoques a
gobernando TI por
implementar
estructural y de proceso
cambios y
[54]
australiano
Universidad
Este estudio exploró
el Criterios de
eficaz
ITG procesos
empleado en
universidades y
su impacto en el
difusión de
apropiado
tecnología para basar
usuarios de nivel
[59]
Página 9
tailandés
Universidades
Tailandia
el estado de ITG en
Universidades tailandesas y
ITG rendimiento
medidas
[38]
portugués
Privado
Colegio
Esta estudio
implementado ITIL
y COBIT
marcos con el
propósito de ESO
administración y
control
[60]
Satya Wacana
cristiano
Universidad,
Salatiga
Este estudio midió
ESO
rendimiento utilizando
Marco COBIT
versión 4.1
[61]
tailandés
universidades
Los autores evaluaron
la situación actual
y futuro
mejora para TI
gobernancia y
control S en a
pais en desarrollo
como Tailandia.
[62]
Australasia
público
Universidad
Este artículo examinado
que publico
Universidad ESO
la gobernanza responde
a los retos de
necesidades operativas y
la unidad de TI
[63]
Taiwán
Universidad
Esta estudio
investigado el
madurez de ISG
[64]
Alemania
Universidades
Este autor analizó
las practicas actuales
y estándares en el
áreas de servicio de TI
Gestión y TI
Gobernancia
[20]
Egipto más alto
Educación y
Investigar
Institutos
Estos autores
informó sobre el estado
de ITG en uno de los
egipcio investigar
institutos como caso
estudio que muestra como
ITG es ser
considerado en Egipto
Educación superior y
Institutos de investigación.
[sesenta y cinco]
malasio
Público
Universidad
la evolución de las TI
Gobierno y su
aplicación en el
contexto universitario
[66]
Universidad
Estos autores
[51]
desarrollo de
programas académicos en
instituciones superiores
Más alto
Educación
sector en
Suecia
Esta caso estudio
mostró que el peer
a pares principios
semejante como mirar
producción, puede ofrecer
más apropiado
gobernancia encima
Actual EA
ya que los marcos
son capaces de mejorar
coincidir el
descentralizado
componentes de la
de la universidad
organizativo
estructura.
[67]
Malasia
Público
Universidad
Este estudio muestra cómo
ITG es ser
implementado en el
Malasia Público
Universidad
[68]
australiano
universidades
Esta estudio
determinado cual
elementos de decisión
haciendo procesos
se puede esperar que
conducir al éxito
identificación y
financiación de proyectos
que mejor maximiza
el general
contribución a la
misión universitaria.
[69]
Universitas
Bina Darma
Estos autores
analizó el
alineación de TI
estrategia y negocios
estrategia en su
Universidad
[14]
Universidad
de Alicante
y
Universidad de
Salamanca
Este estudio presentó
el núcleo común
entre dos sujetos
en dos diferentes
universidades en orden
para explicar como
organizar el servicio
enfoque de aprendizaje.
[70]
tailandés
Universidad
Este estudio desarrollado
un conjunto formal de ITG
prácticas basadas en
Economia de suficiencia
filosofía (SEP) para
apoyar el genérico
contexto para tailandés
[71]

3092
Malasia
Sarawak
(UNIMAS)
validado el ESO
gobernancia
marco de referencia por
logrando el
universidades.
ghanés
Universidades
Estos autores
determinó el estado
del gobierno de TI en
[39]
Página 10
3093
universidades en un
país en desarrollo,
Ghana y
determinando ITG
nivel de madurez
Zimbabue
Politécnicos
Estos autores
analizó el estado de
ITG en Zimbabwe
Politécnicos
[72]
Universidad
de Ghana
niveles de madurez de
ITG en universidades de
Ghana
[39]
Universidad
de Alicante
Este estudio evaluó
la situación de
Tecnológico
mapas de ecosistemas para
Gobernanza de TI
[73]
brasileño
federal
universidades
de el estratégico
alineación de la
objetivos estratégicos de
las universidades.
[74]
Universitas
Pendidikan
Indonesia
(UPI)
Estos autores
analizado el
desempeño de ITG
en la UPI
Wijayanti,
Setiawan,
Y Sukamto
[75]
Alta privada
Educación
Instituciones en
Bogota
el estado actual de
ITG en IES privadas
en Bogotá, Colombia
Perea
Muriel,
Díaz-
Piraquive
Crespo, y
Rozo Rojas
[76]
brasileño
Más alto
Educación
Instituciones
como la cima
gerentes de
Publico brasileño
sector federal
las universidades perciben
gestión de riesgos.
de Freitas
Alves,
Neto, Sant '
Ana, Y
Salgado
[77]
portugués
Él es
Estos autores estudiaron
la influencia de
rasgos de personalidad de
Información principal
Oficiales (CIO) en el
tipo de estrategia
adoptado por Higher
Educación
Pinho Y
Franco
[78]
Más alto
educación
instituciones
(Él es) en
Brunei
Darussalam-
Asia
Estos autores
evaluado y
destacó el
rendimiento de
lograrlo
Gobernanza mediante un
rendimiento
medir COBIT
marco de referencia
[79]
Federal Rural
Universidad de
Pernambuco
(UFRPE) -
Brasil
Estos autores estudiaron
como garantizar eso
planificación de TI
soluciones por federal
organizaciones publicas
legalmente conforme a
EN 04/2014
[80]
5. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
Este estudio presentó una revisión sistemática de la
literatura relacionada con la gobernanza de la información
tecnología en el contexto universitario. 77 investigación
Se seleccionaron artículos, lo que permitió un análisis de la
avances en cada una de las cinco áreas definidas por la TI
Instituto de Gobernanza [10]. La revisión demuestra
que ha habido pocos avances en relación con el
contexto no universitario. La zona más estudiada
es Value Delivery , que se centra en maximizar
costos y la obtención de valor de TI a través de, por ejemplo,
la gestión de los servicios de TI.
Los estudios consultados fueron consistentes en la idea
que la implementación de ITG, como un elemento inseparable
parte del sistema de gestión universitaria, requiere una
marco que considera procesos, estructura y
Mecanismos de relación. Sin embargo, hay muy
pocos estudios al respecto que determinen si
las universidades deben implementar la gobernanza de TI
iniciativas.
Además, no se han identificado estudios
con respecto a los factores que influyen en el éxito de ITG en
universidades. Sin embargo, hay estudios que tienen
analizó este tema en otros contextos, como Urbach
et al. [42], Buchwald et al. [43] y Nfuka y Rusu
[44,45]. La identificación de los factores críticos de éxito es una parte vital
práctica, lo que indica un vacío en la literatura, y
la necesidad de estudiar qué factores tienen una TI eficaz
gobernancia. Según ITGI [81], ITG eficaz
genera beneficios, como mejorar una
la reputación, la confianza, el producto o el servicio de la organización
liderazgo y reducción de costos. Un estudio de Weill &
Ross [82] indica que un GTI bien estructurado puede
tener efectos positivos en el desempeño corporativo. El
Los resultados de su encuesta a 256 empresas sugieren que
las empresas con mejores resultados muestran un retorno sobre
activos (ROA) de más del 40% en comparación con el
valores alcanzados por sus competidores.
También informamos sobre estudios que han propuesto
modelos de gobernanza de TI, que gradualmente han
evolucionado durante la última década y representan un valioso
contribución gerencial. Seis modelos han sido
identificados, cada uno distinto y aunque la mayoría
seguir el estándar ISO 38500, un estándar ITG

Página 11
3094
modelo para cualquier universidad aún no se ha logrado.
Esto podría explicarse por la existencia de diversos
modelos de gobernanza, estructura organizativa,
procesos y particularidades.
En relación con los estudios de caso sobre la
implementación de iniciativas de ITG en la universidad
contexto, la presencia de australianos, europeos y
universidades minoritarios en América Latina y África
predomina en la literatura. se debe notar que
lo que se ha identificado no refleja necesariamente
la realidad de las universidades, ya que hay informes de
implementación de iniciativas de ITG que, debido a no
cumpliendo los criterios de inclusión contemplados para este
trabajo, fueron descartados, por ejemplo: Velásquez et al.
[83], Gómez et al. [84] y Cordero [85].
Sin embargo, existen cuestiones esenciales con respecto
universidades que no han sido consideradas. Esta
revisión demuestra la falta de estudios relacionados con
ITG y las funciones esenciales de la universidad
(investigación, transferencia de tecnología, extensión universitaria
y docencia), que son necesarias para mejorar la
competitividad de las universidades.
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3099
Página 17

3100
Figura 1. Proceso aplicado para la realización de la revisión sistemática de la literatura.
Página 18
Tabla 5. Sintaxis de la consulta
Fuente Sintaxis de la consulta
Resultado de búsqueda
contar
DOAJ
("Gobierno de TI" O "Gobierno de TI" O "Tecnología de la información
gobernanza "O" gobierno de tecnología de la información "O
"Gobierno de TI" O "Gobierno de TI") Y ("universidad" O
"universidades" O "educación superior" O "universidad" O "Educación")
82
EBSCO
"Universidades" "educación superior" O "universidad" O "Educación")
175
Esmeralda
"Universidades" "educación superior" O "universidad" O "Educación")
93
IEEE
(("Gobierno de TI" O "Gobierno de TI" O "Tecnología de la información
"universidades" O "educación superior" O "universidad" O "Educación"))
63
ProQuest
61
Ciencia Directa
17
Scopus
147
Saltador
(("Gobierno de TI" O "Gobierno de TI" O "Tecnología de la información
"universidades" O "educación superior" O "universidad" O "Educación"))
188
Taylor y Francis
35
Web de la Ciencia
dieciséis
TOTAL 2603

3101
Página 19
3102
Tabla 6. Criterios de inclusión y exclusión
Criterios de inclusión Criterio de exclusión
Estudios revisados

por pares, incluida la revista
artículos, actas de congresos y
capítulos de libros.
Artículos que no se relacionan con el
preguntas de investigación
Estudios que se enfocan en ITG en el
contexto universitario
Documentos duplicados (por título o por
contenido)
Estudios que responden a la investigación
preguntas
Carteles, editoriales, cartas, erratas y
tesis
Tabla 7. Estudios potencialmente elegibles y estudios seleccionados
Fuente Potencialmente
elegible
estudios
Seleccionado
estudios
ACM Digital
Biblioteca
3 3
DOAJ 2 2
EBSCO 1 0
Esmeralda 4 4
IEEE 15 14
ProQuest 5
Ciencia Directa 3 2
Scopus 29 24
Saltador 14 13
Taylor Y
Francis
3 3
Web de la Ciencia 9 9
TOTAL 85 76

Página 20
3103
Tabla 8. Distribución de los documentos por tipo y base de datos
Fuente Articulo de la revista Documento de sesión Capítulo del libro TOTAL
Biblioteca digital ACM 3 3
DOAJ 1 1 2
EBSCO 0 0
Esmeralda 1 3 4
IEEE 1 13 14
Proquest
Ciencia Directa 2 2
Scopus 3 24
Saltador 3 9 13
Taylor y Francis 3 3
Web de la Ciencia 8 1 9
Total 34 37 5 76
Porcentaje 45% 49% 7%
Página 21
Tabla 5. Avances en ITG

3104
Área Avances clave Referencia
Estratégico
Alineación
Un nuevo enfoque de alineación de TI a través de la teoría actor-red [13]
Analicé la alineación de la estrategia y el negocio de TI de las universidades.
estrategia utilizando el marco IT BSC
[14]
Plan estratégico de SI para instituciones de educación superior [15]
Valor
Entrega
Modelo de gestión de servicios de TI [17]
Modelo de comunicación de valor proporcionado por ITG [32]
Proceso de aprobación de carteras de proyectos de TI
[18,19]
Análisis de prácticas y estándares de gestión de servicios de TI [20]
Un marco para mejorar y mejorar los servicios de TI en
universidades
[21]
Desafíos en la obtención de requisitos para desarrollar y establecer TI
servicios.
[22]
Recurso
Gestión
Un enfoque estratégico de gobernanza de TI para la información universitaria
sistemas
[23]
Un modelo de madurez para ISG
[24]
Un modelo de seguridad de la información y la madurez de la seguridad de la evaluación
[25]
Modelo de referencia de arquitectura informática universitaria [26]
Riesgo
Gestión
Modelo de evaluación de la gestión de riesgos [28]
Modelo de mitigación de riesgos [29]
Rendimiento
Medición
Medición de iniciativas de Green IT utilizando BSC [30]
Análisis de la capacidad de absorción de ITG y su influencia en
rendimiento
[31]
Página 22
Cuadro 6. Estudios sobre la implementación de ITG
Aspecto Avances Referencia
Estructuras Percepción de la capacidad estructural de la TI [34]
Procesos Percepción de la capacidad del proceso de TI [34]
Modelo de evaluación de la capacidad de proceso de TI
Gobernancia
[30]
Un modelo conceptual de implementación de ITG que
incluye infraestructura de TI
[35]

3105
Método de gobierno de TI basado en la empresa
Modelado
[36]
Relacional
Mecanismos
Percepción de la capacidad relacional de TI [34]
Mecanismos de ITG que las instituciones de educación superior
han implementado
[37]
Obstáculos y
conductores de ITG
Implementación
Los obstáculos de la implementación de ITG en tailandés
universidades
[38]
Los impulsores y las barreras para la consecución de un ITG formal en
Universidades de Ghana
[39]
Página 23
Tabla 7. Modelos ITG propuestos en el contexto universitario
Modelo Referencia
Gestión de sistemas de información y
Modelo ISMG de gobernanza
[47]
Modelo ITG4U [46]
Marco de ITG en educación [48]
Gobernanza de la tecnología de la información verde
modelo
[49]
Modelo conceptual de gobierno de TI [50]
Marco de gobierno de TI para lograr el
desarrollo de programas académicos en
instituciones educativas
[51]

3106
Página 24
Tabla 8. Casos de ITG en universidades
Universidad Descripción Referencia
Más alto
Educación en
Australia
Este estudio analizó cómo los departamentos centrales de SI en cuatro instituciones
de la educación superior en Australia están transformando las
actitudes y enfoques para gobernar la TI mediante la implementación de
y cambios de proceso y establecimiento de mecanismos relacionales.
[54]
australiano
Más alto
Educación
Este estudio exploratorio examinó y comparó cómo ITG
se implementa a través de una serie de estructuras, procesos y
mecanismos relacionales en dos
IES australianas y cómo la adopción de las mejores prácticas de la industria
marcos como
COBIT, ITIL e ISO17799 se han utilizado en el
implementación.
[54]
australiano
Más alto
Educación
Este estudio examinó cómo se implementó ITG
en cuatro IES australianas
[55]
australiano
Más alto
Educación
Este documento analizó cómo se implementó la gobernanza formal de TI en
dos importantes instituciones australianas de educación superior.
[56]
Alto Público
portugués
Educativo
Institución
Un caso
estudio de la implementación y uso de COBIT para el gobierno de TI en
Una institución
[57]
Bucarest
Academia de
Económico
Estudios
Este estudio presentó los principales aspectos para el desarrollo y
implementar la fase real en una auditoría de sistemas de información, para
reconocer los riesgos y establecer las medidas necesarias para eliminarlos
ellos
[58]

3107
australiano
Universidad
Este estudio exploró los criterios de eficacia
Procesos ITG empleados en universidades y
su impacto en la difusión de la tecnología apropiada al nivel básico
usuarios
[59]
tailandés
Universidades
Tailandia
Este estudio analizó el estado de ITG en las universidades tailandesas y
Medidas de desempeño de ITG
[38]
portugués
Escuela privada
Este estudio implementó marcos ITIL y COBIT con el
propósito de la gestión y el control de TI
[60]
Satya Wacana
cristiano
Universidad,
Salatiga
Este estudio midió TI
rendimiento utilizando el marco COBIT versión 4.1
[61]
Universidades tailandesas
Los autores evaluaron la situación actual y la mejora futura
para la gobernanza y los controles de TI en un país en desarrollo como Tailandia.
[62]
Australasia
Universidad pública
Este artículo examinó cuán público
La gobernanza de TI universitaria responde a los desafíos de
necesidades operativas y la unidad de TI
[63]
Taiwán
Universidad
Este estudio investigó la madurez de ISG [64]
Alemania
Universidades
Este autor analizó las prácticas y estándares actuales en el
áreas de gestión de servicios de TI y gobernanza de TI
[20]
Página 25
Egipto más alto
Educación y
Investigar
Institutos
Estos autores informaron sobre el estado de ITG en uno de los
Institutos de investigación egipcios como un estudio de caso que muestra cómo
ITG está siendo considerado en Egipto para la educación superior y
Institutos de investigación.
[sesenta y cinco]
malasio
Público
Universidad
Este estudio analizó la evolución del gobierno de TI y su
aplicación en el contexto universitario
[66]
Universiti
Malasia
Sarawak
(UNIMAS)
Estos autores validaron el marco de gobierno de TI para
lograr el desarrollo de programas académicos en
instituciones
[51]
Más alto
Educación
sector en
Suecia
Este estudio de caso mostró que los principios peer-to-peer, como
como producción entre pares, puede ofrecer una gobernanza más adecuada sobre
marcos de EA actuales, ya que son capaces de adaptarse mejor a los
componentes descentralizados de la organización universitaria
estructura.
[67]
Malasia
Público
Universidad
Este estudio muestra cómo se está implementando ITG en el
Universidad Pública de Malasia
[68]
australiano
universidades
Este estudio determinó qué elementos de la toma de decisiones
Se puede esperar que los procesos conduzcan al éxito
identificación y financiación de proyectos que maximicen la
contribución global a la misión universitaria.
[69]
Universitas
Bina Darma
Estos autores analizaron la alineación de la estrategia de TI y
estrategia empresarial en su Universidad
[14]
Universidad de
Alicante y
Universidad de
Salamanca
Este estudio presentó el núcleo común entre dos materias
en dos universidades diferentes para explicar cómo
organizar el enfoque de aprendizaje-servicio.
[70]
Universidad tailandesa
Este estudio desarrolló un conjunto formal de prácticas de ITG basadas en
filosofía de la economía de suficiencia (SEP) para apoyar la
contexto genérico para las universidades tailandesas.
[71]
ghanés
Estos autores determinaron el estado de la gobernanza de TI en
universidades en un país en desarrollo, Ghana, y determinando
[39]

3108
Universidades Nivel de madurez de ITG
Zimbabue
Politécnicos
Estos autores analizaron el estado de ITG en Zimbabwe
Politécnicos
[72]
Universidad de
Ghana
Este estudio analizó los niveles de madurez de ITG en universidades de
Ghana
[39]
Universidad de
Alicante
Este estudio evaluó la situación de la tecnología
mapas de ecosistemas para la gobernanza de TI
[73]
brasileño
federal
universidades
Este estudio analizó la alineación estratégica de la estrategia
objetivos de las universidades.
[74]
Universitas
Pendidikan
Estos autores analizaron el desempeño de ITG en la UPI
[75]
Página 26
Indonesia
(UPI)
Alta privada
Educación
Instituciones en
Bogota
el estado actual de la ITG en las IES privadas en Bogotá, Colombia
[76]
brasileño
Más alto
Educación
Instituciones
Este estudio analizó cómo los altos directivos de Brasil
Las universidades federales del sector público perciben la gestión de riesgos.
[77]
portugués
Él es
Estos autores estudiaron la influencia de los rasgos de personalidad de
Directores de información (CIO) sobre el tipo de estrategia
adoptado por la educación superior
[78]
Más alto
educación
instituciones
(Él es) en
Brunei
Darussalam-
Asia
Estos autores evaluaron y destacaron el desempeño de
lograr la gobernanza de TI mediante una medición del rendimiento
Marco COBIT
[79]
Federal Rural
Universidad de
Pernambuco
(UFRPE) -
Brasil
Estos autores estudiaron cómo garantizar que la planificación de TI
soluciones de organismos públicos federales legalmente conformados a
EN 04/2014
[80]

3109

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