1. Theoria, Vol. 12: 109-118, 2003 ISSN 0717-196X
LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES
(TIC) EN LA DOCENCIA UNIVERSITARIA
TECHNOLOGIES OF INFORMATION AND COMMUNICATIONS (TIC)
IN THE UNIVERSITY TEACHING
ANGELO BENVENUTO VERA
Departamento de Contabilidad y Auditoría, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas,
Universidad de Concepción, Chile, e-mail: abenven@udec.cl Pág. web: http://www.udec.cl/abenven
RESUMEN
Las Tecnologías de la Información y Comunicaciones TIC han devenido incorporándose naturalmente en la
docencia universitaria obedeciendo a distintas motivaciones de un sector de académicos. Esta particular
génesis explica la diversidad existente en universidades, facultades y en los propios académicos en el uso y
aplicaciones de las TIC. Bajo es el porcentaje que las ha incorporado, el énfasis está en usarlas de apoyo en el
proceso docente tradicional, más que integrarlas al mismo y aprovechar la generación de externalidades
positivas y de entornos de aprendizaje, que es posible diseñar y habilitar en pos de elevar la calidad del
proceso educativo y su resultado.
Por sí mismas las TIC e Internet no educan ni reemplazan al profesor, son un recurso poderoso cuya
incorporación debe considerar nuevos roles del profesor, nuevos contenidos, programas y formas de evaluar.
Su incorporación exige revisar sistémica, corporativa y transversalmente los actuales contextos educativos,
desde la estimación de la hora “crédito” y cargas académicas de profesores, hasta las mallas y contenidos
curriculares. De incorporarlas masivamente, medio millón de estudiantes del sistema de educación superior
serían beneficiados por las TIC.
El objetivo de este ensayo es contribuir al análisis reflexivo del tema, repasar prácticas y modelos a través
del examen de experiencias e indicadores. Subyacentemente sensibilizar a profesores y directivos que, supera-
da la iniquidad de acceso local a Internet, indiferencia de académicos a adquirir competencias tecnológicas,
ausencia de líderes carismáticos, falta de mecanismos que evalúen adecuadamente la docencia y el uso de
TIC, insuficiencia de equipamiento, las TIC ofrecen una verdadera oportunidad para que la educación
superior, las incluya como una herramienta estratégica en el desarrollo de su misión.
PALABRAS CLAVES: TIC y educación superior, docencia universitaria, TIC y docencia, educación superior.
ABSTRACT
Technologies of Information and Communications, TIC, have naturally become incorporated in university
teaching obeying to different motivations of a sector of academics. This particular genesis explains the diversity
existing in Universities, Faculties and in the academics themselves regarding the use and applications of the
TIC. The percentage of academics who has incorporated them is still low, and the tendency is to use them as
a support to the traditional educational process, rather than to integrate them to it and to take advantage of
the generation of positive external issues and of learning environments which may be possibly to design and
enable with them, so as to increase the quality of the educational process and its result.
TICs and Internet do not educate neither replace the professor, but they are a powerful resource whose
incorporation should consider the professor’s new roles, new contents, programs and evaluation methods.
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2. Theoria, Vol. 12: 2003
Their incorporation demands a systemic revision, corporate and transversely the current educational contexts
from the estimate of credit hours and professors’ academic loads and curricular network and contents. If they
were massively incorporated, at least half million of students of the System of Superior Education would be
benefitted by the TIC.
The objective of this rehearsal is to contribute to the reflexive analysis of this topic, through the examination
of experiences and indicators. Underlying it also intends to sensitize professors and directive that overcoming:
the iniquity of local access to Internet, the indifference of academics to acquire technological competitions,
the absence of charismatic leaders, the lack of mechanisms that evaluate the use of TICs, and the equipment
inadequacy, the TICs, included as a strategic tool in the teaching and learning process would offer a valuable
opportunity to help to the development of Superior Education and its Mission.
KEYWORDS: University Teaching, Technologies of Information and Communications and Teaching, Higher
Education.
Recibido: 29/04/2003 Aceptado: 04/08/2003
INTRODUCCION templar no sólo el conjunto de actores y ele-
mentos del proceso innovador, sino también
La sociedad ha sido impactada por las tec- los efectos entre las interacciones con el res-
nologías de la información y comunicacio- to de los actores o elementos debidos a in-
nes (TIC)1, cada vez tiende más a fundarse corporación de las TIC. Particular relevan-
en el conocimiento, razón por la cual la edu- cia tiene la connotación sistémica al abor-
cación superior y la investigación forman dar este tema. Es imprescindible una visión
parte fundamental del desarrollo cultural, holística en pos de la integración de las TIC
socioeconómico de los individuos y por ende en el sistema universitario (Artroza, 1999).
del país. Es, entonces, el conocimiento una En general, y desde finales del siglo pasa-
forma de creación de riqueza, en consecuen- do, la incorporación de las TIC en la docen-
cia es la educación donde se fundan algunos cia superior ha sido un proceso cuasi-estáti-
activos de la sociedad. co. Universidades y centros de educación
Una nueva sociedad y economía, basada superior han devenido naturalmente incor-
en la información y el conocimiento, ha emer- porando las tecnologías de información y
gido. Esta particular característica genera una comunicaciones, sin prever en rigor y funda-
demanda de educación superior muy distin- mentadamente sus efectos en términos de
ta, condicionando una nueva oferta tanto beneficios económicos y de un mejoramien-
en términos de medios y recursos tecnológi- to de la calidad del proceso de enseñanza-
cos como de recursos humanos, tales como aprendizaje.
los académicos de la enseñanza superior que, Los primeros proyectos en el uso de estos
desde una nueva perspectiva, serán los agen- nuevos recursos han respondido a iniciativas
tes y facilitadores de un innovador proceso de grupo de profesores entusiastas, soñado-
de enseñanza-aprendizaje dentro de un con- res, emprendedores e imaginativos, que in-
texto definido por políticas del más alto ni- virtiendo un considerable tiempo se han atre-
vel al interior de las universidades. vido a innovar. Los innovadores del sector
El tema de innovación tecnológica y do- educación, en general, no han sido líderes de
cencia puede ser analizado desde múltiples opinión, ni quienes dirigen el proceso admi-
perspectivas; cualquiera sea ella, debe con- nistrativo de la universidades, como lo han
sido en sectores empresariales o en algunos
1
También llamadas NTIC: Nuevas Tecnologías de In- servicios del Estado. Particularmente en el
formación y Comunicaciones. tema de las TIC el proceso de conversión
110

3. Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) en la docencia... / ANGELO BENVENUTO V.
respecto de la innovación tecnológica, con- departamentos se caracterizan por la destreza
sume mucho más recurso tiempo hacia arri- en la interpretación de las TIC, en pro de
ba en la pirámide organizacional que el pro- mejorar la calidad del proceso (Pérez et al.,
ceso de conversión hacia abajo de la pirámi- 2002). Por otra parte, hay incertidumbre so-
de. Así, tanto en Chile como en Europa, un bre el beneficio de la tecnología en el mejo-
gran número de proyectos de innovación ha ramiento de la calidad de la educación (Ver-
sido de carácter voluntario y desinteresado gara et al., 2001).
(Comisión de las Comunidades Europeas, Oportuno es señalar que, por efectos de
2000). la incorporación de TIC en procesos educa-
En los años recientes se ha notado ausen- tivos, no se observarán los saltos espectacula-
cia de políticas coherentes que respondan a res observados en procesos administrativos o
una estrategia de tipo corporativo, y como productivos en el ámbito de la industria. El
consecuencia no se observan las TIC inte- Servicio de Impuestos Internos redujo el pro-
gradas masivamente al proceso. Lo anterior ceso de Declaración de Renta de 25 días a 12
es debido a que entre universidades, como horas, y con mejoras evidentes en la calidad e
al interior de las mismas, existe una multipli- integridad de la información (Etcheberry,
cidad de niveles de competencias, recursos, 2001). Otro ejemplo de reciente data es el
capital humano, y capital social, que expli- implementado por el Departamento de Pro-
can las enormes brechas en las instituciones piedad Intelectual del Ministerio de Econo-
de educación superior. Esta diversidad y mo- mía, el trámite de solicitud, registro y pago
dalidad de llevar a cabo estos proyectos, es la de marcas comerciales y patentes de inven-
explicación del porqué las TIC están pre- ción tardaba en promedio 13 horas y ahora
sentes en las aulas universitarias con distin- este mismo proceso tomará 4 minutos. Am-
tos grados de uso y administrada con dife- bos ejemplos no deben generar falsas expec-
rentes niveles de eficiencia. tativas. En educación se trata con seres hu-
El énfasis ha estado en usar las TIC como manos, que se desarrollan de manera com-
medios de apoyo, más que integrarlas al pro- pleja y muy desigual (Brunner, 2002). Por
ceso de tal forma que su uso sea natural como cada 100 hogares en Chile, 20 tienen com-
hoy en día lo es el plumón, el borrador y la putador y 10 de ellos están conectados a
pizarra. Sin embargo, el aporte de estas nue- Internet, existiendo regiones en las cuales exis-
vas experiencias innovadoras es que invitan ten 34 computadores conectados por cada
a reflexionar respecto de la vigencia de las ac- 1.000 hogares (INE, 2003).
tuales prácticas docentes y, a su vez, atender y
explicar nuevos conceptos y paradigmas que
están conformando una expresión distinta y UNIVERSIDADES Y
complementaria a los procesos educativos UNIVERSITARIOS EN CHILE
tradicionales. Motivo de análisis debe ser el
proceso de cómo estas herramientas se con- El uso de las TIC en la docencia universitaria
tinúen incorporando al proceso educativo. tiene un enorme impacto en atención al nú-
En lo relativo a la calidad del proceso do- mero de estudiantes matriculados en el siste-
cente, es posible encontrar argumentos en ma. Chile ha experimentado una expansión
ambas direcciones respectos de los benefi- tanto de instituciones de educación superior
cios como consecuencia del uso de las TIC. como de estudiantes, la matrícula se ha tripli-
Uno de los principales argumento ligados al cado en dos décadas, su evolución y tendencia
logro en mejorar la calidad del proceso, es se muestra en el figura siguiente:
cuando el cuerpo directivo de facultades y
111

4. Theoria, Vol. 12: 2003
FIGURA 1. Tendencias en la matrícula del sistema de educación superior (1983-2002).
Fuente: Elaboración propia de acuerdo a los datos del Ministerio de Educación Pública de Chile2.
El Sistema Educación Superior en Chile como la calidad del propio producto final,
esta conformado3 por 63 universidades (254 el profesional. Y que, en definitiva, hacen
con AFD5, 38 sin AFD), 51 institutos pro- viable a la empresa educativa. Concepto dis-
fesionales y 112 centros de formación téc- cutible, pero no menos cierto y de plena vi-
nica. El número de instituciones de educa- gencia en el contexto nacional.
ción en Chile evidencia una amplia oferta
de carreras profesionales para una demanda
que, en calidad, no ha crecido a la misma FACULTADES, ACADEMICOS Y TIC
tasa según lo muestran las pruebas SIMCE
y las pruebas de selección a la enseñanza Chile es un país donde el nivel de profesio-
superior. Existe una justificada y creciente nales en las TIC es bueno y mejorable, don-
preocupación con respecto a la garantía de de los enlaces, la conectividad y la continui-
calidad, tanto de las universidades como ins- dad de servicios de comunicación se carac-
tituciones, así como de sus programas acadé- terizan por un buen funcionamiento. Las
micos (Solar et al., 2002). universidades tienen igualdad de oportuni-
Lo anterior conlleva a diferenciarse de tal dades de acceso a profesionales y tecnología
forma de atraer a los mejores puntajes, en de comunicaciones, sin embargo la diversi-
un supuesto no menos válido que los estu- dad entre universidades se hace evidente a
diantes son uno de los insumos básicos que, través de visitar los sitios web de las mismas.
sumado al capital humano y tecnológico de Esta diversidad se presenta entre las propias
la institución de educación superior, mejo- facultades y entre los mismos académicos.
rarán la calidad tanto del proceso formativo Los académicos son en general profesio-
nales destacados en alguna de las disciplinas
2
http://www.mineduc.cl/superior/compendio/matricula. del conocimiento o de las artes, lo que no
htm (fecha de consulta, abril 2003). siempre es garantía de competencia tecno-
3
Ministerio de Educación de Chile. El número de ins- lógica. En este probable escenario, y dada la
tituciones es a marzo del 2002.
4
16 universidades estatales y 9 universidades particu- tradición docente casi medieval en algunos
lares, estas 25 universidades conforman el llamado “Con- casos, es razonable preguntar: ¿hasta qué pun-
sejo de Rectores de Universidades Chilenas”.
5
Aporte Fiscal Directo.
to se puede forzar a una actualización para
112

5. Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) en la docencia... / ANGELO BENVENUTO V.
adquirir competencias tecnológicas, sin vul- cesos de cambio: uso de tarjetas de débito,
nerar sus derechos y su “libertad de cátedra”? tarjetas de crédito, banca electrónica, tele-
Analizado tres años y sobre una muestra de fonía celular, calculadoras y agendas electró-
1.300 académicos, sólo un 9,7 % ha segui- nicas, procesos tributarios, entre otros. Han
do cursos formales de TIC y sus aplicacio- resuelto exitosamente el cambio tecnológi-
nes en docencia universitaria. Esto indica que co en los procesos administrativos del diario
existe una cierta cultura de autosuficiencia vivir. En consecuencia, la edad no es una
informática en los académicos o un desinte- variable que explique satisfactoriamente la
rés cuyas motivaciones pueden ser tema de ausencia que se observa del estamento aca-
investigación. En otros estudios se observan démico en el uso de TIC.
contradictorias apreciaciones respecto de
competencias de académicos como de estu-
diantes en el tema tecnológico docente (Pérez DOCENCIA Y TIC
et al., 2002).
Para algunos estudiantes con mínima Se denominan Tecnologías de la Informa-
cultura tecnológica, un académico que ex- ción y las Comunicaciones (TIC) al conjun-
hiba un moderado dominio en TIC será eva- to convergente de tecnologías que permiten
luado muy bien, en el caso que el evaluador la adquisición, producción, almacenamien-
es un avezado estudiante de Ingeniería Civil to, tratamiento, comunicación, registro, ac-
Informática, este mismo académico podría ceso y presentación de datos, información y
fácilmente ser evaluado en forma deficien- contenidos (en forma alfanumérica, imáge-
te. Esta asimetría puede ser explicada en fun- nes, videos, sonidos, aromas, otros7). Rol
ción del llamado Coeficiente de Absorción fundamental tiene en este conjunto de ope-
Tecnológica6, la misma tecnología genera raciones la informática y las telecomunica-
impactos y beneficios diversos en función ciones, todas estas infraestructuras y redes
de la percepción y cultura tecnológica que de comunicaciones convergen en una sola
se tiene. En el actual estado, directivos, pro- red: Internet.
fesores, ayudantes y alumnos, usan, aplican Se entenderá como proceso docente to-
y evalúan las TIC, cada cual dentro de su das aquellas formas de aprender y organizar
conocimiento y experiencia en el tema. el aprendizaje, esto incluye los métodos de
Una política de innovación tecnológica aprendizaje, los métodos pedagógicos, los
debe considerar que los agentes relevantes contenidos de los programas, las modalida-
en este proceso son los propios académicos. des de las relaciones entre profesores y alum-
Por tanto, debe contener mecanismos de nos, la organización de los centros de ense-
incentivos que permitan una actualización ñanza y de las clases, expresión de jerarquías,
masiva en TIC. Mucho se ha dicho de las y los procesos de evaluación tanto de profe-
brechas generacionales o que la edad puede sores como de estudiantes. En consecuen-
ser un obstáculo en los procesos de innova- cia, no puede seguir haciéndose lo mismo y
ción, que la gente madura es por naturaleza de la misma forma si se incorporan las TIC
adversa al cambio. La generación de los años al proceso docente. El modelo actual entien-
40 en adelante ha vivido significativos pro- de que el aula es un espacio físico donde el
proceso educativo tiene su máxima expre-
sión, en ella se dan relaciones directas entre
6
Para construir el índice se utilizan 10 indicadores de
educación, infraestructura y costo de telecomunicaciones,
7
densidad de computadores personales, infraestructura y Vibraciones, temperaturas, movimientos, acciones a
penetración de Internet. distancia.
113

6. Theoria, Vol. 12: 2003
profesor y sus alumnos, como también en- TIC en el mejoramiento de la calidad del
tre los alumnos. Hay un perfecto sincronis- proceso y en los resultados sobre el profe-
mo, profesores y alumnos coinciden en el sional que egresa del sistema educación su-
espacio y en el tiempo, conforme previamen- perior.
te lo ha establecido la programación de cada Para el ámbito empresarial suele medirse
Facultad. Las TIC proyectan el aula en el esta cultura tecnológica con el índice Capa-
espacio y el tiempo, e incorporan un uni- cidad de Absorción Tecnológica, que corres-
verso de contenidos, experiencias y perso- ponde a 24 para el caso nacional –conside-
nas que serían imposibles de considerar sin rando a Estados Unidos como base 100
las TIC. Por la misma razón, para benefi- (Lever et al., 2001)–, aprovechando menos
ciarse de las externalidades que las TIC ge- de un cuarto del potencial real de las TIC,
neran, deben ser revisados: métodos, conte- lo que limita la eficiencia y la rapidez del
nidos, mallas curriculares, organización y cambio.
procesos de evaluación.
Por sí mismas las TIC e Internet8 no edu-
can, y evidentemente no son la panacea, ni LA PAGINA WEB COMO RECURSO
tampoco fuente de soluciones para el mejo- EN LA DOCENCIA UNIVERSITARIA
ramiento de la calidad, ni la innovación del
proceso docente. Las TIC son útiles, son Una actividad de relativa simpleza que evi-
condición necesaria para la innovación del dencia la aplicación de TIC en docencia es
proceso, para mejorar la eficiencia y calidad, el uso de páginas web9, tanto para asignatu-
pero no son suficientes. Para que ello ocu- ras como páginas de profesores. Éstas apo-
rra, deben considerarse las formas que ad- yan e integran las TIC a la clase tradicional,
quieren por su inclusión las relaciones y las proveyéndose un nuevo canal de comunica-
interacciones existentes entre cuatro elemen- ción con sus estudiantes, formando redes de
tos del proceso docente: Medios (TIC), colaboración entre grupos de alumnos, trans-
personas (díada profesor-alumno), roles de las portando la asignatura y el aula tradicional
personas, y la organización que tienen o se al lugar y en el momento que los estudian-
dan en estos elementos. Finalmente, debe tes lo requieran. Resultados de un estudio
mencionarse un quinto elemento que subyace exploratorio para efectos de este artículo rea-
y convive silenciosamente, la cultura tecno- lizado en una muestra de más de 1.500 pro-
lógica presente en cada uno de los directivos, fesores y por encima de 15.000 estudiantes
profesores y estudiantes. Este “quinto elemen- universitarios, revela que un 10% de los aca-
to”, cultura tecnológica, es determinante en démicos tiene páginas web.
los beneficios que puede reportar el uso de
9
World Wide Web o, simplemente, Web. Una página
de Internet o página Web es un documento electrónico
que contiene información y es almacenado en algún com-
putador conectado a Internet; puede ser consultado desde
8
Para efectos de este artículo aceptaremos a la red cualquier lugar y por cualquier persona que se conecte a
Internet implícita en el concepto de TIC. esta red mundial de comunicaciones.
114

7. Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) en la docencia... / ANGELO BENVENUTO V.
40%
35%
Estudiantes Académicos
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
es .
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FIGURA 2. Porcentaje de estudiantes y académicos con página web.
Fuente: Elaboración propia de acuerdo al análisis delos datos obtenidos en estudio exploratorio.
La participación en el mundo web obe- al deseo de una parte de los académicos a
dece a la cultura tecnológica individual de los innovar, materializar de alguna forma el apo-
académicos, más que a especialidades o disci- yo de las TIC en sus respectivas asignaturas.
plinas. Las páginas web no son territorio ex- Una página analizada10, la del autor, des-
clusivo de ciertas especialidades afines a la de que apareció lleva un registro histórico
Ingeniería o Tecnología. Estos porcentajes no del número de vistas acumuladas, a conti-
responden a políticas universitarias, ni a estí- nuación se muestra gráficamente la evolu-
mulos de alguna naturaleza. Corresponden ción de la cantidad de visitas a la página.
FIGURA 3. Evolución de accesos a una página web docente.
Fuente: Elaboración propia de acuerdo a los registros del autor.
El número creciente de visitas, como la página con el respectivo programa, conteni-
cantidad de e-mail que deben responderse, dos, temas a investigar, discutir o analizar,
evidencia que este recurso es usado por los resultados de evaluaciones, metodología de
estudiantes cada vez más y obviamente por trabajo, y enlaces a otras páginas o sitios que
el profesor. Cada asignatura tiene su propia
10
http://www.udec.cl/abenven/
115

8. Theoria, Vol. 12: 2003
el profesor debe previamente filtrar, en resu- todo lo anterior soportado por alguna plata-
men el profesor espera facilitar el aprendizaje forma ad-doc o por páginas web.
generando entornos para el mismo, contex- Muchas de estas iniciativas responden a lo
tualizando los contenidos de acuerdo al ni- atractivo del negocio educativo. En el mundo,
vel y especialidad de cada curso. Respecto se estiman11 unos 20.000 millones de dólares
de la frecuencia de acceso de los estudiantes por efecto de capacitación vía Internet en el
(Benvenuto, 2002), un 6,4% entra siempre, sector empresarial. La opción para el pre gra-
un 50% declara entrar frecuentemente, un do es híbrida, es la semi presencialidad de los
29,5% entra sólo antes de pruebas y certá- estudiantes y profesores. El primer requisito
menes, un 12,8% lo hace raras veces y el 1,3% que debe cumplir la educación a distancia es
nunca lo ha hecho. El 78,2% visita la página que los alumnos estén a distancia del centro
desde los laboratorios de la propia Facultad. de educación y de sus profesores.
Un 14,1% lo hace desde casa de amigos o
conocidos, y de su propio hogar es accesada
por el 2,6% de los estudiantes. DESAFIOS DE LAS TIC EN
La evaluación que hacen los estudiantes DOCENCIA SUPERIOR
del aporte que hace la página web en su ren-
dimiento académico es significativa. En un Chile posee una infraestructura de comu-
66,7% los estudiantes señalan que la página nicaciones de primer nivel. Esta red de co-
web es una contribución a mejorar su ren- municaciones es básica para extender la uni-
dimiento. Un 30,8% declara “no saber”. versidad más allá de sus límites geográficos.
Se observa que un 53,8% de los alumnos Las TIC son un medio habilitante extraordi-
complementan las clases con apuntes y ma- nario para el diseño de entornos de aprendi-
teriales puestos a su disposición en la página. zaje y materializar un modelo de enseñanza-
Este punto merece una pequeña reflexión en aprendizaje de tipo constructivista. A partir
sentido de no exagerar la cantidad de mate- de un núcleo temático básico, es posible ir
rias y contenidos, la idea no es reemplazar la construyendo aprendizajes por medio de la
forma de comunicación o transmisión de los colaboración y aportes tanto de contenidos
contenidos que se exponen en forma presen- como de experiencias que se brindan a través
cial; el leer, dictar, o hablar no debe ser reem- de redes de colaboración que van conformán-
plazado por leer lo mismo en la pantalla del dose entre él o los académicos y sus estudian-
computador. No, categórica y definitivamen- tes. El desafío en este sentido es que las redes
te, esa no es la idea, y sin embargo es lo que adquieren el carácter de redes de contenidos
más se observa, especialmente en varios pro- y complementan las clases presenciales, los
gramas del tipo e-learning, cursos a distancia integrantes de esta red son partícipes activos
vía Internet, con gran aceptación en ciertos del proceso de enseñanza-aprendizaje. Un
nichos de mercado (Benvenuto, 2001); son nuevo rol para educadores y educandos, el
principalmente programas orientados a com- primero un facilitador y habilitador del pro-
pletar estudios, cursos post título, diploma- ceso y, el segundo, un protagonista de su pro-
dos, incluso grados académicos. Correspon- pio proceso de aprendizaje.
den a una especie de enseñanza programada Lo anterior tiene implícito una serie de
como añejas recetas, en que los contenidos, requerimientos y recursos tanto en los as-
manuales, guías, e instructivos en papel han
sido reemplazados por soporte digital, archi- 11
http://www.forbes.com/bow/2000/0911/bestofweb.
vos en CD, y abundante correo electrónico, html “The Virtual Classroom Vs. The Real One” fecha de
consulta, mayo 2003 (fecha artículo, nov. 2000).
116

9. Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) en la docencia... / ANGELO BENVENUTO V.
pectos didácticos - pedagógicos - curricula- mera magnitud conocer a través de la capaci-
res, como en los aspectos de tipo tecnológi- tación gradual, formal y sistemática, cuáles
cos: que estudiantes y académicos tengan las son las ventajas, usos y alcances de la tecnolo-
competencias y habilidades mínimas en el gía antes de emprender su uso motivado por
uso de TIC. En este caso, el desafío es que la modernidad o el aparente atractivo.
los programas de las asignaturas contemplen Las TIC están adquiriendo el carácter de
los cambios en sus contenidos, que se pro- imprescindible en los tiempos actuales, por
duzca integración incluso de asignaturas, la alta competencia en la enseñanza superior,
transversalidad en las modalidades de traba- las demandas de calidad, y la globalización
jo, integración de profesores en la evalua- en el acceso. La incorporación de las TIC en
ción. Incluso en muchas asignaturas el nú- el ambiente universitario y en la docencia, en
mero de horas presenciales puede ser me- particular, debe ser el resultado de una ade-
nor, lo que conlleva a una nueva valoración cuada planificación que considere el rediseño
de la horas o créditos de cada asignatura. Un del proceso docente, con nuevos roles, estruc-
proceso con estas características implica para turas, currículos y metodologías.
el académico una dedicación mayor, fácil- En general, se observa un cierto distan-
mente puede demandar un 30% o 40% más ciamiento de parte importante de los acadé-
del tiempo que dedica en la modalidad tra- micos en el uso sistemático de TIC; esta si-
dicional, especialmente en la fase inicial. tuación puede también verse explicada por
Existe un desafío adicional, relativo a consi- la ausencia de métodos de evaluación de las
derar adecuadamente en los procesos de eva- mismas en la docencia superior. El uso ade-
luación académica estas actividades. cuado de las TIC supone en primer lugar
Al masificarse las TIC en la docencia talleres o seminarios de actualización, pos-
significará una demanda espectacular por ho- teriormente actividades complementarias
ras computador conectados a Internet en cen- para incorporarlas y mantenerlas en el pro-
tros o laboratorios de informática y compu- ceso. Dadas las condiciones vigentes y lo
tación según se les llame. También crecerá la observado en los últimos años, se estima que
demanda servidores más grandes, de técni- pocos académicos estarán dispuestos a reali-
cos para el soporte tecnológico para la conti- zar este adicional esfuerzo.
nuidad de operaciones y conectividad de los En estas actividades tecno-docentes, por
enlaces. El desafío en este punto es generar, llamarlas de alguna forma, se invierte un
adicionalmente a lo precedente, una relación considerable tiempo y no se está cierto sean
asociativa entre tecnología y educación. evaluadas y consideradas adecuadamente en
los procedimientos de evaluación correspon-
diente, y una razón muy simple, entre otras,
CONCLUSIONES es que los mecanismos de evaluación supo-
nen la actividad docente sólo en el aula tra-
La tecnología seguirá aportando nuevas he- dicional. Incluso para el rol docente clásico,
rramientas para el uso docente, la presión no se observa se considere en general para
tecnológica no cesará, y la respuesta a ella efectos de evaluaciones y promociones si el
no es necesariamente “llenar” los centros de académico logra con calidad los objetivos
educación superior de computadores perso- docentes. Los mecanismos de evaluación y
nales para corregir la inequidad de acceso a promoción privilegian aspectos de investi-
Internet, sino también deben desarrollarse gación y de dirección, no menos importan-
en los académicos las habilidades y destrezas tes, por sobre aspectos docentes. La ausencia
en el uso de TIC. Es un imperativo de pri- de métricas o mecanismos que midan y pre-
117

10. Theoria, Vol. 12: 2003
mien la calidad del proceso docente implica de Administración y Economía, Universidad de
que el académico privilegie aquellas activida- Talca-Chile, mayo.
BENVENUTO A. (2001) El usuario Internet VIII
des de mayor “rentabilidad” en términos de
Región frente a la opción de educación a distan-
evaluación y promoción. Criterio por cierto cia, I Encuentro Informática Educativa en la Edu-
que debe ser revisado en pos de mejorar la cación Superior, abril, Universidad de Los Lagos,
calidad del proceso docente en la enseñanza Reuna, Red Universitaria Nacional, Mineduc.
superior. BRUNNER, MELLER P. (2002) Distintas visiones
Tal observación debe atenderse con espe- sobre las tecnologías de información (TI) e
Internet en Chile, Perspectivas, Departamento de
cial premura en atención a la disposición, Ingeniería Industrial, Universidad de Chile, Vol.
conocimiento, uso y cercanía a las tecnolo- 5, N° 2, pp. 131-142.
gías de información que tienen las nuevas y ETCHEBERRY, J. (2001) Acciones de moderniza-
creativas generaciones. Existiendo serias du- ción tecnológica y políticas de TIC en El Servicio
das respecto de la calidad del Sistema Educa- de Impuestos Internos”, SII, septiembre, Confe-
tivo previo a la enseñanza superior, éste sigue rencia del Director del Servicio en la Universidad
de Concepción, Facultad de Ciencias Económicas
capacitando a sus docentes, e incorporando y Administrativas.
las TIC en el proceso educativo12. ¿Cómo se INE, INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTI-
está preparando la enseñanza superior para CAS, Chile, Censo 2002. (2003) Síntesis de re-
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