El minorista es sin lugar a dudas una de las estrellas de la distribución moderna. conozca acá tendencias y otras materias relacionadas con los retailers

1. El futuro del retail
Mg.Alvaro Morales Medina
Talcahuano - Santiago

2. Durante la realización del
"Latam Retail CongresShop:
Retail 2020", organizado por la
consultora XPG y Diario
Financiero, varios expertos
Latino Americanos expusieron
sobre cuales serían los cambios
más importantes en la industria
del retail de aquí al 2020,
dentro de los que encontramos
cinco importantes tendencias.
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3. El poder de las tendencias
Saber lo que sucede a nuestro
alrededor permite comprender
muchos hechos que nos
impactan y que podrían ser de
interés.
Una tendencia es una fuerza
duradera que se encarga de
configurar nuestra sociedad y
que determinan nuestro futuro
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4. Poder femenino
Es la necesidad por comprar y no el gusto
lo que motiva a las mujeres a comprar, y
determina a las empresas del retail en
pensar la eficacia de la experiencia de
compra para este público, generando
accesos fáciles, guardería para niños,
pesque en cajas, reducción del tiempo de
espera en filas (optimizar la gestión y
agilizar realmente las “Cajas Express”).

5. Que el 72% del endeudamiento en el
retail en Chile, está en manos de
mujeres y que el 78% de las mujeres
declara no querer perder el tiempo al
momento de la compra, por que en
Chile alrededor del 35% al 47% de
las mujeres esta inserta en el mundo
laboral.

6. "En EE.UU. las mujeres influyen en la compra de más del 80% de
todos los productos y servicios.Toman la mayoría de las decisiones,
no sólo en áreas tradicionales como la moda, alimentación y
cosméticos, sino también en compra de autos, servicios financieros,
mejoras en la vivienda, aparatos electrónicos y viajes"
Mary Lou Quinlan, autora Lo que preguntan las mujeres
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7. Conectividad
En Chile el E Commerce ha
crecido un 23%, lo que
equivale a US$1.300 anuales,
por lo tanto la industria está
frente a un canal de mercado
que puede explotarse todavía
más.
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8. El 55% chilenos accede a internet y la mayoría lo hace a través de
Smartphone,AmazonFresh ya es una realidad, un ejemplo de lo que
se puede replicar en Chile, poniendo énfasis en el público juvenil,
quienes se transformarán en los shoppers del futuro
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10. Adulto mayor
Seis de cada diez adultos mayores
chilenos tienen más ingreso
disponible, demandan productos
saludables y son más fieles, además
80% de ellos tiene celular y el 40%
accede a internet.
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11. La denominada tercera y cuarta edad se transformarían en un
público fiel, el cual sigue determinadas marcas y la industria podría
estar desaprovechando a este segmento que es ya un público
segmentado.
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12. Sofisticación
Significara tener que
implementar mayor
información e inyectar más
recursos en sus productos,
puesto que los consumidores
(shoppers) hoy están
dispuestos a pagar más por la
calidad.
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13. Las marcas que tienen un precio promedio superior al típico han
aumentado en el último tiempo, en tanto 64% de los shoppers
Chilenos dicen que si hay una oferta más saludable, por ejemplo,
estarían dispuestos a cambiar su marca.
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15. En Chile el mercado del lujo crece al ritmo del 15% anual, impulsado
por jóvenes y mujeres principalmente.
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16. Sustentabilidad
Es el punto más importante
para la industria retail en
Chile y varios países latino
Americanos, en donde
debiese mejorar la estrategia
y entregar mayor
confiabilidad a los
consumidores.
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18. En Chile el 39% de las personas no creen las campañas por falta de
resultados tangibles, sólo el 26% les cree, asumiendo que el valor
de la empresa está en la credibilidad y no en la palabrería
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21. Caso:
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22. La empresa Amazon es creada en Estados Unidos por Jeff Bezos en
el año 1994 en la ciudad de Seattle, su slogan: " Y tu estas listo..."
Inicialmente funciona como una librería online, que venden
incluso antes de que libros lleguen a librerías o se editen,
funcionando exitosamente en Chile,Argentina y España.
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23. Amazon es una exitosa empresa que
a pesar de que en sus inicios iba
contra la corriente los últimos años
sus acciones aumentaron un 220%
su valor.
Para algunos expertos la empresa
Amazon es la que realmente
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24. Los últimos cinco años Amazon ha estado probando en Seattle Amazon
fresh, una tienda online que vende productos tipo megamercado.
Una de los problemas de este proyecto lo constituyen los alimentos
perecederos y la distribución (tercerisada)
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26. Se espera que para mediados
del 2014 esté en otras ciudades
de Estados Unidos y Europa. Se
sabe que Wallmart estaría
desarrollando algo similar, pero
Amazon se les adelantó.
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27. Caso:
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28. El primer ranking de las marcas Fast-moving consumer goods, más
elegidas da a conocer aquellas que han sido las más compradas por los
consumidores.
Coca-cola es la marca más elegida en Latinoamérica con cerca de 3
billones de Consumer Reach Points, siendo la única marca que alcanzó
más de 1 billón de consumidores (90% de penetración y alta frecuencia
de compra).
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29. El ranking Brand Footprint revela la fuerza de las marcas en 32 países,
en los sectores de alimentos, bebidas, cuidado personal y del hogar. El
estudio utiliza una métrica llamada “Consumer Reach Points” la cual
indica cuántos hogares alrededor del mundo están comprando una
marca (su penetración) y con qué frecuencia.
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30. El cálculo de la penetración y frecuencia para esta métrica apoya a los
fabricantes a entender claramente su alcance global en términos de la
canasta actual y provee una guía vital sobre cuáles regiones presentan
las mayores oportunidades.
El ranking Brand Footprint realza las oportunidades de crecimiento que
existen con una marca (Colgate que es comprada por más del 50% de la
población mundial).
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31. "Todas las marcas aún pueden alcanzar a más consumidores
en nuevas áreas geográficas, nuevos targets, nuevos
segmentos o nuevas ocasiones de compra"
Sonia Bueno, CEO de Kantar Worldpanel
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32. El éxito global no sólo recae en estar
presentes en los mercados
desarrollados.Tang, la marca más
reciente en ingresar al “billionare
group” (marca que alcanza a un billón
de consumidores), es popular en
Latinoamérica y es la cuarta marca de
bebidas global más grande, aun
alcanzando sólo el 13% de hogares.
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33. Los compradores de los mercados en
desarrollo están incrementando su
poder adquisitivo, están cambiando sus
hábitos culturales y de compras.
La cultura Western de “comida
preparada” está ganando terreno. Sin
querer perder el sabor de la comida
hecha en casa, las personas siguen
cocinando pero utilizando productos
que les permiten ahorrar tiempo.
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34. “Las marcas del ranking tienen una oferta consistente en la región y han
demostrado habilidad para entender y responder a necesidades locales
con las mejores redes de distribución incluso en ciudades pequeñas"
Sonia Bueno, CEO de Kantar Worldpanel
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35. Ranking de marcas
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36. Caso:
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Cuatro perfiles
de shoppers
chilenas

37. La marquera
Ella ve este vínculo no como un símbolo de estatus sino como una
relación práctica. Lo que motiva la compra no solo es cómo la persona
se ve o cómo se siente sino también lo que pretende transmitir al
llevar la marca.
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38. La adicta a la oferta
Ellas disfrutan del reto de lograr el precio
rebajado incluso más que del producto final. La
oferta es una tentación en sí misma. Se
relaciona a una manera de equilibrar el cargo
de conciencia que muchas mujeres sienten al
comprar.
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39. La sobreanalítica
La primera visita es de aproximación. ¿Le gustan?. La segunda vez, se
los prueba. Le quedan cómodos. La tercera, agrega estudio de
mercado. ¿Los puedo encontrar más baratos? Ellas corren menos
riesgos porque llevan un control riguroso de sus gastos no cometen
excesos, pero pueden tener una dificultad para darse gustos y gozar
de las cosas.
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40. La impulsiva
No hay mucho control entre ese deseo y sacar la billetera de la cartera,
dejándola un poco endeudada. Poseen una personalidad orientada a la
satisfacción inmediata, no analizan, pueden ser más gozadoras por
aprovechar las oportunidades, pero luego se pueden arrepentir.
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41. El futuro del retail
Mg.Alvaro Morales Medina
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