comercio

1. Historia del comercio
Los orígenes del comercio se remontan a finales del
periodo Neolítico, cuando se descubrió la agricultura. Al inicio, la
agricultura que se practicaba era una agricultura de subsistencia,
donde las justas eran para la población dedicada a los asuntos
agrícolas. Sin embargo, a medida que fueron incorporándose nuevos
desarrollos tecnológicos al día a día de los agricultores, como por
ejemplo la fuerza animal, o el uso de diferentes herramientas, las
cosechas obtenidas eran cada vez mayores. Así llegó el momento
propicio para el nacimiento del comercio, favorecido por dos factores:
 Las cosechas obtenidas eran mayores que la que necesitaban
para la subsistencia de la comunidad.
 Ya no era necesario que toda la comunidad se dedicara a la agricultura, por lo tanto
parte de la población empezó a especializarse en otros asuntos, como la alfarería o
la siderurgia.
Por lo tanto, los excedentes de las cosechas empezaron a intercambiarse con otros
objetos en los que otras comunidades estaban especializadas. Normalmente estos objetos
eran elementos para la defensa de la comunidad (armas), depósitos para poder transportar
o almacenar los excedentes alimentarios (ánforas, etc.), nuevos utensilios agrícolas
(azadas de metal...), o incluso más adelante objetos de lujo (espejos, pendientes, etc).
Este comercio primitivo, no solo supuso un intercambio local de bienes y alimentos, sino
también un intercambio global de innovaciones científicas y tecnológicas, entre otros, el
trabajo en hierro, el trabajo en bronce, la rueda, el torno, la navegación, la escritura,
nuevas formas de urbanismo, y un largo etcétera. En la península ibérica este periodo se
conoce como el Orientalizante, por las continuas influencias recibidas de Oriente. En este
momento es cuando surge la cultura ibérica.
Además del intercambio de innovaciones, el comercio también propició un paulatino
cambio de las sociedades. Ahora la riqueza podía almacenarse e intercambiarse.
Empezaron a aparecer las primeras sociedades capitalistas tal como las conocemos hoy
en día, y también las primeras estratificaciones sociales. En un inicio las clases sociales
eran simplemente la gente del poblado y la familia del dirigente. Más adelante aparecieron
otras clases sociales más sofisticadas como los guerreros, los artesanos, los
comerciantes, etc.
El trueque
El trueque era la manera en que las antiguas civilizaciones empezaron a comerciar. Se
trataba de intercambiar mercancías por otras mercancías de igual o menor valor. El
principal inconveniente de este tipo de comercio era que las dos partes involucradas en la
transacción comercial tenían que coincidir en la necesidad de las mercancías ofertadas por
la otra parte. Para solucionar este problema surgieron una serie de intermediarios que
almacenaban las mercancías involucradas en las transacciones comerciales. Estos
intermediarios muy a menudo añadían un riesgo demasiado elevado en estas

2. transacciones, y por ello este tipo de comercio fue dejado de lado rápidamente cuando
apareció la moneda.
Ventajas y desventajas del comercio electrónico.
1. Tu negocio está abierto 24/7
Como una tienda abierta las 24 horas del día y los 7 días de la semana, la gran
ventaja del comercio electrónico es que puedes vender hasta mientras
duermes.
Cualquier cliente puede tener acceso a tu tienda virtual y realizar su
transacción sin importar el horario. Con el comercio electrónico, un usuario
puede efectuar su compra ya sean las 2 de la tarde o las 4 de la mañana.
Además, los clientes ya no necesitan esperar que le contestes al inbox de tus
redes sociales, pues ellos mismos pueden realizar todo el proceso de compra
en tu tienda virtual. Y bien es sabido que a veces son las largas esperas por
una respuesta lo que desanima al cliente de hacer la compra.
Así que si tienes un negocio físico con horarios de atención fijos, te
recomendamos complementarlo con una tienda online para que sigas
vendiendo aun cuando las puertas estén cerradas.
2. Menor gasto de inversión que abrir una tienda física
Abrir una tienda virtual supone un menor riesgo de inversión a diferencia de
aperturar un local físico. No tienes que pagar por almacén, inventario,
mantenimiento, personal de atención, ni pagar un alquiler para vender.
La única inversión tendría que ver con la plataforma web que uses para crear tu
tienda, las pasarelas de pago, servicio de entregas, entre otros recursos, pero
que no representan un gasto tan fuerte como todo lo mencionado líneas arriba.
Si has evaluado correctamente tus oportunidades y tienes un plan sólido para
abrir un ecommerce, será casi imposible que no funcione.
Y si fallas, las pérdidas no serán tan catastróficas como lo hubiese sido abrir
una tienda física, pudiendo levantar tu negocio rápidamente.
¡Todos podemos abrir un negocio sin gastar mucho gracias al comercio
electrónico!
3. Recolección de datos para personalizar estrategias de marketing
Una de las grandes ventajas del comercio electrónico sobre el comercio
tradicional es la facilidad de obtener datos del cliente para conocerlos mejor,
entender sus necesidades y mejorar la experiencia para que sigan comprando
en tu tienda online.

3. Cuando un usuario realiza una acción en tu sitio web, deja su rastro: su correo,
los productos que suele comprar con frecuencia, los que ha abandonado en el
carrito de compra, entre otros datos.
Si sabes cómo gestionar adecuadamente la data que obtienes de tus clientes
mediante tu tienda en línea, podrás afinar tus estrategias de marketing,
personalizándolas para cada usuario y así impulsar la recompra o descubrir
nuevos perfiles de clientes de tu negocio que no conocías antes.
4. Podrás abrirte paso a mercados extranjeros con facilidad
Si dentro de tus metas a largo o mediano plazo está expandir tu negocio a
mercados internacionales o tu negocio está enfocado al extranjero,
definitivamente el ecommerce es la mejor forma de traspasar fronteras y hacer
llegar tus productos a cualquier parte del mundo.
La gran ventaja del comercio electrónico es que cualquier persona puede
ingresar y hacer compras en tu tienda virtual, sin importar en dónde se
encuentre. Además, existen pasarelas de pago para tiendas virtuales que
facilitan las transacciones internacionales mostrando los precios en la moneda
de tu cliente.
De igual forma, con una buena estrategia de posicionamiento SEO y publicidad
online, podrás posicionar tu negocio local en tu país o en los países donde se
encuentre tu público potencial.
5. Las personas deciden comprar basándose en lo que investigan en
Internet
Hoy en día, el cliente inicia una investigación exhaustiva en internet antes de
comprar un producto. Incluso si termina comprando en una tienda física, es
altamente probable que haya investigado anteriormente en línea sobre el
producto.
Y es que en el mundo online se despliega un portal de información que las
personas quieren conocer antes de decidirse por comprar un artículo: detalles,
tamaños, reseñas, comparación de precios y marcas, horario de apertura de la
tienda, etc.
Tiene sentido incluir lo anterior como una de las ventajas del comercio
electrónico.
Si cuentas con presencia en los canales online que utilizan los consumidores
antes de realizar una compra y tienes un buen contenido informativo sobre tus
productos, lo lógico es que elijan comprarte a ti.
O al menos ser conscientes de que tu negocio existe.
Dato curioso: Si decides abrir un ecommerce o marketplace en Perú, o
digitalizar tu retail, esta ventaja del comercio electrónico es muy relevante para
ti. Un estudio de Google reveló que el 94% de peruanos deciden su compra
basándose en lo que investigan en Internet.

4. 6. Provee información sobre tus productos
Uno de los más útiles beneficios del ecommerce es que todos los productos
de diferentes categorías pueden tener su propia ficha con toda la información
necesaria que necesita el cliente para decidir su compra.
Ahí, puedes exponer todos los detalles relevantes como talla, especificaciones
técnicas, beneficios, materiales, etc.
Lo mejor es que esta información queda siempre disponible para responder
todas las preguntas del cliente y hacerle sentir seguro al momento de comprar
tu producto en línea.
7. Ayuda a crear un mercado para productos nicho
¿Vendes productos ecológicos de belleza? ¿Gadgets curiosos? ¿Artículos de
papelería? ¿O productos que van dirigidos a un público súper específico?
Es normal que al vender productos de nicho probablemente encuentres difícil
posicionarte en el mundo físico con un local tradicional y llegar a un perfil único
de compradores.
Pero en Internet, solo basta con que una persona realice una búsqueda sobre
ese ítem especial para llegar a ti. Como no son productos que abarcan un
público generalista, tener una tienda virtual para tus productos de nicho hace
más fácil ponerte en el mapa de tu público específico.
8. Múltiples formatos de pago que facilitan la compra al cliente
¿Te ha sucedido que al visitar una tienda no hayas podido comprar tal producto
porque no aceptan ciertas tarjetas o solo puedes pagar con efectivo?
Al no darte facilidades de pago, ese negocio del que saliste decepcionado
perdió una venta.
Una de las más importantes ventajas del comercio electrónico es que te
permite integrar diversos métodos y medios de pago que se ajusten a las
preferencias de tus clientes: tarjetas de débito, crédito, transferencia bancaria,
depósito en efectivo e incluso apps como Yape o Plin.
Al tener variedad de formas de pago en tu tienda virtual, el cliente puede elegir
el método que se le haga más cómodo y hacer la transacción sin echarse para
atrás.
Desventajas
1. No todos los productos se venden fácilmente por Internet
Una de las desventajas del comercio electrónico es que, a pesar que puede
funcionar muy bien para todos los rubros, existen ciertos productos que por su
misma naturaleza son más difíciles de vender mediante una tienda virtual.

5. No todos los productos pueden venderse en línea con la misma facilidad.
Dependiendo de tu nicho de negocio, podrías necesitar dedicarle más
esfuerzos a impulsar las ventas de tu ecommerce a diferencia de otros.
2. Desconfianza por parte de los clientes al pagar en línea
Aunque cada vez hay menos personas que se muestran reacias a comprar
online, la desconfianza de adquirir productos vía Internet aún persiste.
Muchas veces, los usuarios desconfían de las compras en tiendas virtuales
porque le solicitan los datos de su tarjeta para realizar la transacción.
Naturalmente, tienen miedo a que sea una estafa y le roben el dinero. Otros de
sus miedos tienen que ver con la entrega del producto, los clientes se
preguntan: ¿llegará mí pedido a tiempo? ¿Qué pasa si nunca llega y no me
quieren reembolsar?
El lado positivo de esta desventaja es que existen muchas estrategias y
técnicas para hacer que tus potenciales clientes confíen en tu tienda virtual y
pierdan el miedo a comprar por Internet. Además, de alguna manera la
pandemia ha influido en que las personas adquieran el hábito a comprar en un
comercio electrónico y, por consecuencia, gradualmente a perder el recelo a
hacerlo.
3. Es posible que necesites ayuda técnica para varios ajustes
Montar un comercio electrónico o tienda virtual cuando no tienes ningún
conocimiento técnico es una de las principales desventajas del ecommerce.
Si la tecnología no es tu fuerte, es posible que necesites ayuda de expertos
para instalar, modificar y actualizar tu tienda virtual, así como añadir nuevos
productos a tu catálogo y configurar las pasarelas de pago.
Ni hablar de los plugins y funcionalidades que vas a necesitar a medida que tu
tienda online vaya escalando. Además, si existe algún error en tu tienda virtual,
va a necesitar que lo arreglen inmediatamente para no perder ventas.
En varias ocasiones, te encontrarás a ti mismo luchando con tu ecommerce por
no saber cómo realizar ciertas cosas en él. Por eso, nunca subestimes la ayuda
de un especialista en crear tiendas virtuales.
Si quieres olvidarte del soporte por tu cuenta, te recomendamos utilizar un
SaaS para crear tu tienda virtual. ¿Qué es SaaS y cómo te beneficia?
4. Existe una extrema competencia en el mundo del comercio
electrónico
Actualmente, son muchos los negocios que se han digitalizado y por ende hay
muchísima más competencia en el ecommerce de la que había hace unos
años. Así que si vas con la idea de que tener una tienda virtual
automáticamente estás en un terreno con pocas competidores, ve desechando
ese pensamiento.

6. Entonces ¿cómo podrías solucionar esta desventaja? La buena noticia es que
siempre podrás vencer a tu competencia realizando buenas estrategias de
marketing digital que te ayudarán a posicionar tu tienda virtual y ‘’robarte’’ a los
clientes de tu competencia.
5. La privacidad de tu ecommerce podría ser vulnerada por hackers
¡No te asustes! Esto no significa que apenas abras tu tienda virtual los hackers
te convertirán en su blanco.
Lo que sí es cierto es que esta desventaja del comercio electrónico siempre
estará presente si es que no contratas un buen sistema de comercio
electrónico que te garantice seguridad para ti y tus clientes.
Para evitar fraudes y ciberataques, contrata especialistas en el tema de
privacidad de las tiendas virtuales.
Pídeles que te apoyen con un hospedaje web seguro y privado, certificaciones
SSL para encriptar los datos de tus clientes y pasarelas de pago confiables.
Una vez tengas todo ello, recuérdaselo siempre a tus potenciales clientes para
que se sientan seguros de comprar en tu tienda virtual.
6. Si se cae tu tienda virtual perderás ventas
Otra de las desventajas del comercio electrónico que en algún momento
tendrás que vivir en carne propia es cuando tu página o servidor se caen,
impidiendo que tus clientes puedan realizar sus compras. Como consecuencia
de la caída, habrás perdido ventas durante el tiempo que lleve tu tienda online
sin funcionar o con fallas que afectan la experiencia de usuario.
Eso sí, no te vayas a desanimar con esta desventaja del comercio electrónico.
Hasta los e-commerce más grandes del mundo sufren de estos imprevistos, lo
ideal es revisar constantemente tu página y evaluarla para no dejarla sin
funcionar por mucho tiempo.
7. Los costes extra de envío podrían desanimar a tus clientes
Existirán clientes que desistirán en comprar tus productos al ver el coste
adicional de envío. Esto podría suponer una desventaja que te haría perder una
cierta cantidad de ventas. Ojo, con esto no te decimos que ofrezcas envío
gratis, no te saldría a cuenta y las entregas a domicilio siempre representan un
pago adicional.
En tu tienda online debes hacer evidente que el precio de tu producto no
incluye el envío, y que podrán ver el monto adicional al hacer su checkout,
dependiendo de la ciudad donde se encuentre tu comprador.
Jamás le escondas estos datos a tus clientes, pues podrían decepcionarse y
abandonar el carrito de compras sin finalizar la transacción. La transparencia
siempre será tu mejor política.

7. Asimismo, es importante que establezcas una tarifa fija de precios de envío,
contratando a un courier que te permita abaratar costes pero que te
proporcione seguridad y un buen servicio.
También puedes resolver parcialmente esta desventaja ofreciendo envío gratis
por un monto mínimo de compra. De esta manera, podrás no solo animar a que
el cliente realice su compra, sino también a que se lleve más productos que en
un inicio no tenía contemplado.
8. Imposibilidad de percibir o probar el producto antes de la compra
A diferencia de un comercio tradicional, tus clientes no podrán probar o utilizar
el producto en venta.
En algunas ocasiones, la imposibilidad de poder tocarlo o verlo como realmente
es podría despertar duda, haciendo que el cliente desista de la compra por
miedo a que cuando llegue el producto a su domicilio éste no sea lo que
esperaba.
Para solucionar esta desventaja del comercio electrónico es indispensable que
muestres fotografías reales del producto en diferentes ángulos, grabar
videotutoriales explicando su uso y tener un apartado con testimonios que
generen confianza hacia el cliente. También es importante que brindes
información completa en la descripción de la ficha de tu producto para resolver
cualquier posible duda.

8. MERCADO OFFLINE VS MERCADO ONLINE,
No es lo mismo vender en una web que en un puesto del mercado. No es lo
mismo trabajar en IBM de consultor que tener una consultoría virtual. No es lo
mismo vender una caja de tomates en el supermercado que vender tomates a
través de un ecommerce. El proceso de compra tampoco es el mismo. Existen
una serie de condicionantes espacio-temporales que condicionan el proceso de
venta y el proceso de compra.
Las empresas cada vez se han adaptado más a trabajar en mercados que son
diferentes y para los que deben adaptar sus estrategias de Marketing y
Comunicación, sus sistemas de distribución y logística y sus comportamientos.
Empresas cien por cien offline tienen dificultades para adaptarse al mercado
online y viceversa. Cada vez es más frecuente encontrar modelos de negocio
que separan el off del on y crean estructuras diferentes para adaptarse. Sin
embargo, son las empresas que han sabido integrar ambos mercados en un
único modelo de negocio las que mejores resultados están obteniendo.
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Boletín de Formación en Comunicación y Marketing, dejándome tu nombre, tu
correo y marcando la casilla en el formulario que hay en la página. Y recuerda
que si lo que necesitas es ayuda para tu negocio puedes tener Asesoramiento
en Marketing 2.0 por menos de S/.20 al mes.