Entornos cada vez más inciertos, complejos y volátiles (VUCA) presentes en las organizaciones de hoy en día, exigen que la configuración del servicio de Soporte y Mantenimiento SAP (AMS) esté alineado con la estrategia de gestión de las tecnologías de la información y con la estrategia general del negocio. Es uno de los tantos procesos que le deben permitir al CIO tener una visión transversal de la salud de la plataforma SAP y de los diferentes satélites integrados con ella.
Esta implicación conlleva a tener que entender y anticiparse a los problemas y a visualizar e interpretar las oportunidades. Estando estas últimas, vinculadas a nuevos proyectos, los cuales son los que generan un valor transformador y de beneficio a nivel organizativo.
Cualquier proyecto en SAP tiene implicaciones directas o indirectas en la optimización de procesos, interacciones internas y externas, además de un impacto relevante en cualquier área de la organización. Debido a lo anterior los directores de tecnologías de la información deben ocuparse, más que preocuparse de que la rentabilidad de este tipo de proyectos sea claramente evidente
La lógica evolución de los proyectos en SAP finalizados es la inmersión en la fase de Operaciones o Soporte y Mantenimiento SAP. Este Soporte y Mantenimiento (AMS) permitirá al CIO conocer qué impacto (no sólo negativo, sino también positivo) sigue generando la implantación del proyecto, de allí la importancia que poder dimensionarlo según las necesidades existentes.
Desde SAPmee, utilizamos nuestros valores como empresa y nuestro ADN (Compromiso, Confianza, Excelencia y Satisfacción) como bases en la creación de un Servicio de Soporte y Mantenimiento SAP (AMS) con un claro valor diferencial: dimensionamiento y flexibilidad según tus necesidades.
2. 01
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NOSOTROS
CLIENTE
Quienes somos
SAPmee es una organización de servicios
de consultoría de negocio, especializada en
el asesoramiento de Reingeniería de
procesos e implantaciones tecnológicas.
Propuesta de valor
A partir de la experiencia y compromiso
de nuestro equipo, podemos afrontar los
retos presentes en cada organización
empresarial y ofrecer un servicio
personalizado a nuestros clientes.
Innovación
Flexibilidad
Execution
Management
Expertise
Confianza
En procesos y productos
En clientes y equipo
Perfiles Senior
Visión de negocio
Orientados a objetivos
Organización dinámica
3. 02
NUESTROS SERVICIOS
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SAP R/3
Consultoría
Desarrollos
Proyectos
Consultoría
de negocio
Asesoría
de flujos
Reingenieria
deprocesos
Transformación
Digital
Formación
Implanta-
ciones
Migraciones
Recursos
Soporte y
Mantenim.
S/4 HANA
4. 03
SOPORTE & MANTENIMIENTO
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SAP AM
El Servicio de AM es un servicio flexible de
resolución de peticiones / incidencias.
Comprende tanto programación (ABAP) como
consultoría sobre los módulos Logísticos y
Financieros
Propuesta de valor
A partir de la experiencia y compromiso
de nuestro equipo, podemos afrontar los
retos presentes en cada organización
empresarial y ofrecer un servicio
personalizado a nuestros clientes.
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Equipo
El equipo se compone por:
• Pool de programación formado por 2
consultores ubicados en nuestras oficinas
de Barcelona.
• Pool de Consultoría formado por 2
consultores Logísticos y 1 Financiero.
Metodología de trabajo
Salvo puntas de trabajo o ausencias, se
asignará uno o dos consultores al cliente a
modo de interlocutor y uno de los dos
programadores.
Internamente, se dispone de Intranet con
documentación y se hacen traspasos
colaboraciones constantes dentro del equipo.
SOPORTE & MANTENIMIENTO
CLIENTE /
Usuarios
Consultor Consultor
Programador
Consultor
Programador
JIRA
6. 05
TARIFAS
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Tarifas
Reporting
ABAP FUNCIONAL
Horas / Año € / hora Horas / Año € / hora
